مدیران باید یک سری از توانایی‌ها مدیریتی را در خود پرورش دهند.

هر فردی می‌تواند مدیر خوبی باشد، اما بیشتر مردم از توانایی‌های مدیریتی باخبر نیستند. مدیران نسبت به سایر افراد باید ظرفیت‌ و توانایی‌های بهتری داشته باشند، ظرفیت‌هایی که با کمی توجه می‌توان به آنها پی برد و در خود ایجاد کرد. یک سری از این توانایی‌ها به شرح زیر است:

۵ توانایی مهم که مدیران باید آنها را کسب کنند

۵ تونایی که هر مدیر باید داشته باشد

۱. توانایی انگیزه دادن

مدیران خوب نه تنها باید در انگیزه دادن به کارمندان خود ماهر باشند، بلکه باید بتوانند به خودشان هم انگیزه بدهند.

برای اینکه کارمندان توجه ویژه‌ای به استعدادهای خود داشته باشند و تلاش خود را در زمینه کاری خود بیشتر کنند، مدیران باید طرز تفکر کارمندان را تغییر دهند، آنها باید آنان را از «ازم بخواید تا انجام دهم» به «من می‌خوام انجام بدم» تغییر دهند بهترین راه برای رسیدن به این مهم، انگیزه دادن به کارمندان است.

اگر سعی کنیم به جای دستور دادن از انگیزه دادن به کارمندان استفاده کنیم، کارمندان مطمئناً حس بهتری برای انجام کار و رسیدن به دستاوردهای مهم خواهند داشت.

به عنوان یک مدیر، باید توانید توانایی انگیزه دادن به خودتان را هم تقویت کنید تا بتوانید فشارهای کاری را در خود کاهش دهید و اعتماد به نفس را در موفقیت‌های کاری خود افزایش دهید.

۲. توانایی کنترل احساسات

یک رهبر بالغ و با تجربه باید توانایی قوی کنترل احساسات را داشته باشد. وقتی یک مدیر حال و احوال بدی داشته باشد، کارمندان کمتری تمایل دارند تا  گزارش کارهای خود را به او بدهند. این حال و احوال بد یک مدیر بر روی کار کارمندان نیز تأثیر می‌گذارد و مطمئناً ارزیابی عملکرد متقاوتی از آنها به دست می‌آید.

کیفیت بالای احساسات یک مدیر حتی بر روی جو و فضای کل شرکت و سازمان تأثیر می‌گذارد. اگر او نتواند احساسات خود را کنترل کند (حتی برای چند بار)، بر روی بهره‌وری کل شرکت تأثیر می‌گذارد. درواقع زمانی که شما مدیر سازمانی هستید، احساسات شما دیگر مسئله‌ای شخصی نیست؛ این احساسات بر روی کارمندان و اعضای تیم شما تأثیر می‌گذارد.

وقتی یک مدیر از کارمند خود انتقاد می‌کند، باید توانایی کنترل بر روی احساسات خود را داشته باشد و حس عدم رضایت را به کارمند خود انتقال ندهد. برای اینکه کنترل احساسات خود را در این زمینه از دست ندهید، بهتر است زمانی که به آرامش رسیدید و به خود مسلط شدید، با او صحبت کنید. گاهی اوقات نیز احساس عصبانیت کنترل شده در هنگام انتقاد از کارمند می‌تواند بسیار مفید و تأثیرگذار باشد و باعث شود کارمند نسبت به شرایط خود آگاهی پیدا کند.

البته توانایی کنترل احساسات را هر مدیری ندارد. نباید بگذارید کارمند شما حس عدم رضایت شما را متوجه شود.

۳. توانایی داشتن حس شوخ‌طبعی

شوخ‌طبعی به افراد حس خوبی می‌دهد. مدیرانی که حس شوخ‌طبعی دارند می‌توانند احساس خوب و راحتی را به کارمندان خود بدهند. هدف مدیران این است که شرایطی را فراهم کنند تا کارمندان کارهای خود را به طور کامل و به بهترین شکل انجام دهند؛ فضایی درست کنند که در آن راحت و ریلکس باشند. این مهم می‌تواند با حس شوخ‌طبعی از جانب مدیران به‌دست آید.

البته باید در نظر داشت که شوخی‌های نا به‌جا می‌تواند حس عدم رضایت و ناراحتی را در کارمندان پدید آورد و آن فضای راحت و ریلکس برای کار کردن را از بین ببرد.

حس‌ شوخ‌طبعی را می‌‌توان با کمی تمرین به دست آورد.

۴. داشتن مهارت ارائه

رهبران خوب مهارت ارائه دادن خوب را هم دارند،‌ مخصوصاً رهبرانی که معروفند؛ مثلاً افراد و رهبران سیاسی باید، حتماً، توانایی صحبت و ارائه در جمع را داشته باشند. نقش صحبت کردن این است که افراد دیدگاه آنها را در مسائل مختلف بفهمند و آنها را تشویق کنند که از آنها حمایت کنند. بنابراین،‌ نه تنها رهبران سیاسی،‌ بلکه همه رهبران و مدیران باید توانایی صحبت و ارائه را در جمع داشته باشند.

توانایی صحبت در جمع می‌تواند بسته به تعداد صحبت‌هایی باشد که در جمع کرده است. درواقع این توانایی فقط با تمرین کردن به دست می‌آید. سعی کنید در جمع‌های کوچک‌تر لکچر ارائه دهید و کم‌کم این جمع‌ها را بزرگ‌تر کنید.

۵. توانایی گوش دادن

بسیاری از مدیران این تجربه را داشته‌اند که کارمندشان از شرایطی ناراضی بوده  و صحبت‌‌های خود را با مدیر خود درمیان گذاشته‌ است. برای اینکه مدیر بتواند قضاوت خوبی داشته باشد، باید بتوانند خوب به حرف‌های او گوش دهد. وقتی صحبت‌های کارمند تمام شد، مطمئناً حس بهتری خواهد داشت و حتماُ آرام‌تر خواهد بود.

وقتی توانایی گوش دادن داشته باشید و شنونده خوبی باشید، مردم حس می‌کنند شما فروتن و خاکی هستید و همچنین شما چیزهای بیشتری یاد می‌گیرید. وقتی یک مدیر به حرف‌های کارمندان خود گوش دهد، با آنها و نیازهای آنها نیز بیشتر آشنا می‌شود. اگر این توانایی را ندارید، سریعاً آن را کسب کنید. همیشه به یاد داشته باشید:

قبل از اینکه حرف افراد تمام نشود، دهان خود را برای صحبت کردن باز نکنید.

منبع: projectsmart

نوشته‌های تازه

آخرین دیدگاه‌ها

دسته‌ها

بیشتر بخوانید  اصول مدیریت کیفیت جامع (TQM) چیست؟