توضیحات

شاخص های ارزیابی عملکرد و کنترل و پایش

کارگاه عملی OKR و KPI

ورکشاپ کاربردی هدف‌گذاری، مدیریت و ارزیابی عملکرد سازمان و کارکنان براساس OKR و KPI

آموزش شناخت، طراحی، کنترل مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد براساس OKR & KPI در زمینه‌های فروش، مارکتینگ، پروژه، تولید، عملیات، منابع انسانی، مالی و …


معرفی کارگاه عملی OKR و KPI
Practical OKR & KPI Workshop

OKR یک چارچوب مدیریتی است که برای تدوین اهداف و نتایج کلیدی سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرد. اهداف به شما می‌گویند به کجا بروید و چگونه به آنجا برسید. بسیاری از سازمان‌های بزرگ دنیا در حال حاضر از این متدولوژی برای رسیدن به اهداف کلان سازمانی استفاده می‌کنند.

ما در این کارگاه سعی داریم بعد از معرفی مفهوم OKR و ویژگی‌های آن به طور عملی مسیر صفر تا صد تدوین OKR را با هم طی کنیم. برای طی کردن این مسیر نیاز است با مفهوم KPI و نحوه تدوین آن آشنایی کامل داشته باشید، چرا که محقق شدن هر نتیجه کلیدی در OKR معمولا با یک سری KPI سنجیده می‌شود. بنابراین با KPI نیز در این دوره کار خواهیم کرد. در انتهای دوره نیز خواهید آموخت چگونه KPIهای تدوین شده را به نظام ارزیابی عملکرد سازمان و کارمندان و نظام دستمزد و پاداش ارتباط دهید.

در این ورکشاپ شما می‌آموزید که به عنوان تحلیلگر، مدیر یا مشاور در هر سازمان و صنعتی که هستید، چگونه اهداف و نتابج کلیدی را تعیین و تدوین کنید، برای آن‌ها شاخص‌های کلیدی عملکرد تدوین کنید و نهایتا آن را به مدیریت عملکرد کارکنان ارتباط دهید.

در این دوره، منابع، نمونه شناسنامه، KPIها، چک‌لیست‌ها و فرم‌های واقعی فارسی و انگلیسی از پیاده‌سازی OKR & KPI در اختیار شرکت‌کنندگان قرار می‌گیرد.

سرفصل‌های کارگاه عملی OKR & KPI

قسمت اول: OKR

  • تعریف چشم‌انداز، ماموریت و اهداف

  • معرفی OKR

  • معرفی انواع مختلف OKR

  • مزایای پیاده سازی OKR

  • کیس‌های موفق استفاده از OKR

  • تدوین OKR هم‌راستا با استراتژی سازمان

  • چگونگی تدوین OKR در محیط‌های مختلف

  • مثال‌ها و تمپلت‌های OKR

  • اشتباهاتی که در تدوین OKR باید از آنها پرهیز کنید

قسمت دوم: KPI

  • تعریف KPI

  • ویژگی‌های KPI

  • معرفی شناسنامه KPI

  • مزایا و معایب استفاده از KPI

  • تقسیم بندی‌های مربوط به KPI

  • قدم‌های ایجاد KPI

  • کاربردهای استفاده از KPI

  • رابطه اهداف و KPI ها

  • ویژگی‌های یک KPI خوب

قسمت سوم: پروژه عملی

  • تدوین OKR

  • تدوین KPIهای مربوط به نتایج کلیدی

  • استفاده از KPIهای تدوین شده در نظام دستمزد و پاداش کارمندان

  • نمایش KPIهای تدوین شده در نرم افزار Power BI

ارسال درخواست

شاخص‌های ارزیابی عملکرد سازمان و واحدها و تدوین KPI و OKR

  • فواید این کنترل و پایش در تعیین رده ارزیابی (کارمندان, سرپرستان و …) چیست؟
  • وزن دهی صحیح به شاخص‌ها چگونه است؟
  • امتیازهای نهایی و نظام جبران خدمت و نگهداشت چه تاثیری خواهند داشت؟
  • نحوه اجرای صحیح کنترل و پایش و نگرش آن چیست؟

تمامی این سؤالات و حتی سؤالات بیشتر در دوره‌های کنترل و پایش (تدوین شاخص‌های ارزیابی عملکرد) جواب داده خواهد شد. در واقع شما با گذراندن این دور می‌توانید به این سؤال‌ها برای هر دوره مدیریت عملکرد پاسخ دهید.

برخی از سرفصل‌های این دوره از منظر شاخص شناسی

  1. شاخص‌های بهره‌برداری دارایی
    1. نسبت فروش به سرمایه در گردش
    2. نسبت فروش به داریی ثابت
    3. نسبت فروش به هزینه‌های عمومی و اداری
    4. نسبت فروش به حقوق صاحبان سهام
    5. نسبت هزینه احتیاطی
    6. نسبت هزینه بهره به بدهی
    7. نرخ سربار
    8. گردش سرمایه گذاری
    9. نقطه سر به سر
    10. حاشیه ایمنی
  2. شاخص‌های عملکرد عملیاتی
    1. نسبت دارایی‌های عملیاتی
    2. حاشیه سود فروش
    3. درصد سود ناخالص
    4. درصد سود سرمایه گذاری
    5. شاخص سود ناخالص
    6. درصد سود عملیاتی
    7. نسبت اهرم عملیاتی
    8. درصد سود خالص
    9. نسبت کیفیت درآمدها
  3. شاخص‌های جریان نقدی
    1. جریان نقدی عملیاتی
    2. پوشش هزینه‌های ثابت
    3. نسبت وجوه نقد به سرمایه در گردش
    4. نسبت وجوه نقد به بدهی جاری
    5. نسبت جریان نقدی به بدهی
    6. نسبت سود تقسیمی
  4. شاخص‌های نقدینگی
    1. گردش حساب‌های دریافتنی
    2. متوسط دوره جمع‌آوری حساب‌های دریافتنی
    3. گردش موجودی
    4. شاخص نقدینگی
    5. گردش حساب‌های پرداختی
    6. نسبت جاری
    7. نسبت آنی
    8. نسبت نقدی
    9. نسبت فروش به دارایی جاری
    10. بهره وری سرمایه در گردش
    11. نسبت تبدیل دارایی‌های ریسک دار
    12. فرمول پیش‌بینی ورشکستگی امتیاز Z آلتمان
  5. شاخص‌های ساختار سرمایه و توانگری مالی    
    1. دفعات واریز بهره
    2. نسبت پوشش‌دهی
    3. شاخص کیفیت دارایی
    4. نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام
    5. نسبت سرمایه تأمین شده
  6. شاخص‌های بازدهی سرمایه گذاری
    1. ارزش خالص
    2. ارزش دفتری هر سهم
    3. بازدهی دارایی به کار گرفته شده
    4. درصد بازدهی حقوق صاحبان سهام
    5. درآمد هر سهم
    6. ارزش افزوده اقتصادی
    7. رشد نسبی
    8. نسبت سود تقسیمی
    9. نسبت بازدهی سود تقسیمی
    10. شاخص اهرم مالی
  7. شاخص عملکرد بازار                                                                                                                    
    1. نسبت نهان خرید – فروش سهام
    2. ارزش افزوده بازار
    3. نسبت ارزش سازمان به درآمد
    4. هزینه سرمایه
    5. نسبت قیمت به درآمد
  8. شاخص‌های واحد مالی و حسابداری                           
    1. تراکنش پردازش شده به ازای هر فرد
    2. نرخ خطای تراکنش
    3. زمان لازم برای تهیه صورت‌های مای
    4. درصد صرفه‌جویی حسابرسی داخلی به هزینه
    5. درصد مطالبات سوخته شده
    6. شاخص اثر بخشی وصول مطالبات
    7. هزینه اعتبار
  9. شاخص‌های سنجش واحد مهندسی                     
    1. دقت لیست مواد اولیه
    2. درصد ارائه محصولات جدید
    3. درصد فروش محصولات جدید
    4. درصد قطعات جدید مورد استفاده در محصولات جدید
    5. درصد استفاده مجدد از قطعات فعلی در محصولات جدید
    6. متوسط تعداد محصولات متمایز به ازای هر پلت فرم طراحی
    7. درصد محصولاتی که پیش از رقبا وارد بازار می‌شود
    8. شاخص نا مشهودات
    9. نسبت هزینه‌های واقعی به هدف‌گذاری شده
    10. درصد درخواست برای تعویض محصولات
    11. فاصله زمانی بین آغاز طراحی تا تولید
    12. درصد اشغال فضای تولید
  10. شاخص‌های واحد منابع انسانی               
    1. ترک شغل کارکنان
    2. متوسط زمان لازم برای استخدام
    3. نسبت تأخیر در جذب نیروی انسانی
    4. نسبت کارکنان پشتیبانی به کل کارکنان
  11. شاخص‌های واحد لجستینگ
    1. پیشرفت برنامه تولید
    2. مقدار اقتصادی سفارش
    3. تعداد سفارش‌های هر دوره
    4. اندازه اقتصادی تولید
    5. گردش موجودی اولیه
    6. گردش موجودی کالاهای ساخته شده
    7. درصد منسوخ شدن موجودی
    8. درصد موجودی بیشتر از XX روز باقیمانده
    9. درصد موجودی قابل برگشت
    10. دقت موجودی
    11. گردش توزیع
    12. درصد تحویل به موقع قطعات
    13. نرخ معیوب بودن قطعات خریداری شده
    14. درصد صحت مقدار قطعات دریافت شده
    15. نرخ پاسخگویی کامل به سفارش‌ها
    16. متوسط زمان حمل و نقل
    17. درصد تحویل به موقع
    18. درصد محصولات خسارت دیده حین حمل و نقل
    19. درصد فروش توسط توزیع کنندگان
  12. شاخص‌های واحد تولید                     
    1. بهره‌وری گلوگاه
    2. زمان تکت
    3. درصد دوباره کاری در گلوگاه
    4. میزان تحقّق برنامه زمانی گلوگاه
    5. بهره برداری از گلوگاه
    6. درج عدم توازن
    7. زمان مسیر بحرانی تولید
    8. کارایی تولید
    9. ظرفیت نقطه سربه‌سر کارخانه
    10. شاخص بهره‌وری
    11. میزان خروجی به ازای هر ساعت کار مستقیم
    12. متوسط زمان راه‌اندازی تجهیزات
    13. درصد توقّف برنامه‌ریزی نشده ماشین آلات
    14. متوسط زمان بین خرابی‌ها
    15. درصد محصولات تولید شده قابل قبول
    16. گردش کالای در جریان ساخت
    17. درصد ضایعات
    18. درصد درخواست برای تعویض محصول
    19. نسبت هزینه‌های تعمیر و نگهداری به دارایی‌های ثابت
    20. شاخص‌های هزینه‌های غیر مستقیم
    21. نقطه سفارش‌دهی مجدد
    22. نسبت تحویل به موقع
  13. شاخص‌های واحد فروش و بازاریابی                                                                                               
    1. سهم بازار
    2. گردش مشتریان
    3. میزان ترویج توسط مشتریان
    4. نسبت اثر بخشی تبلیغات مستقیم پستی
    5. نسبت خرید به بازدید از وب سایت
    6. نسبت استعلام به خرید
    7. نرخ جذب مشتری
    8. میزان فروش هر فروشنده
    9. بهره‌وری فروش
    10. درصد روند فروش به تفکیک خطوط محصول
    11. کشش تقاضای محصول
    12. تعداد روزهای پس‌رفت
شماره دوره عنوان دوره تاریخ برگزاری حضوری/غیر حضوری
991105 دوره کنترل و پایش با نگرش مدیریت عملکرد از طریق شاخص ها بهمن 99 بصورت درصدی(حضوری و مجازی)
ارسال درخواست

 توجه داشته باشید که شاخص‌ کلیدی عملکرد با معیار (متریک‌ها) متفاوت‌ است:

تفاوت ظریفی بین شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیار یا سنجه‌ها وجود دارد. به یاد داشته باشید که تمام KPI ها می‌توانند معیار باشند اما تمام معیارها، لزوماً شاخص عملکردی نیستند. برای درک بهتر اینطور در نظر بگیرید که معیارها نوعی سنجه اندازه‌گیری هستند اما شاخص‌های کلیدی عملکرد، زمینه فعالیت را مدنظر قرار می‌دهند. برای مثال یک سنجه می‌تواند تعداد مشتریان، میزان فروش یا درآمد کل باشد؛ اما شاخص‌های کلیدی عملکرد، تمامی موارد فوق را به صورت کاملاً منسجم مدنظر قرار می‌دهند. این شاخص‌ها با ایجاد بینشی وسیع به شما نشان می‌دهند که در زمینه مورد نظر خوب پیش می‌روید یا خیر.

اما چرا وجود شاخص‌های کلیدی عملکرد در سازمان اهمیت دارد؟

این شاخص‌ها به شما کمک می‌کنند تا بتوانید اهداف را اندازه‌گیری کنید:

توجه داشته باشید که شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را با اهداف اشتباه نگیرید. شاخص‌های کلیدی عملکرد، اهداف نیستند اما می‌توانند در سنجش اهداف به شما کمک کنند. هنگامی‌که شما قادر به اندازه‌گیری اهداف خود باشید، این امکان در اختیارتان قرار خواهد گرفت که ببینید آیا راه را درست می‌روید؟ آیا تصمیمات مناسبی اتخاذ کرده‌اید؟ یا نیاز دارید هر چه زودتر در رویکرد خود تجدیدنظر کنید.

 شاخص‌های کلیدی عملکرد به تعلق‌خاطر سازمانی در کارکنانتان کمک می‌کند:

در دنیای کسب‌وکار یک تله اساسی وجود دارد و آن این است که فرض کنیم شاخص‌های کلیدی عملکرد فقط به درد «رهبران سازمانی» می‌خورد و مخاطبان آن تنها مدیران اجرایی، رهبران و اعضای هیئت‌مدیره هستند.

ایجاد تعلق‌ سازمانی در کارکنان چیزی است که بسیاری از سازمان‌ها در ایجاد آن دچار چالش شده‌اند. بر اساس آمار موسسه گالوپ، فقط ۳۳ درصد از کارکنان در ایالات‌متحده (و ۱۵ درصد کل کارمندان در سراسر جهان) خود را “درگیر، مشتاق و متعهد و متعلق” به سازمانشان می‌دانند. این موضوع عمیقاً می‌تواند بر کسب‌وکار تأثیر بگذارد. تا جایی که بر اساس یکی از آمارهای موسسه گالوپ، سازمان‌هایی که نیروی کار بسیار فعال دارند، به طور متوسط ۲۰ درصد افزایش فروش را مشاهده می‌کنند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد، معیارهای اصلی موفقیت استراتژیک را تعریف می‌کنند و مناطق قابل‌بهبود را معرفی می‌کنند. این مفهوم یک ابزار ضروری برای توسعه تیمی و دستیابی به نتایج عالی در سطح سازمان می‌باشد. این موضوع حتی می‌تواند یک راه‌حل نوآورانه برای حل مشکلات جدی مربوط به مشارکت کارکنان ارائه دهد. در ادامه به چندین مورد اشاره می‌شود:

  • با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌توانید کارکنان را با اهداف سازمان مرتبط سازید:

درست است که با ایجاد مأموریت مناسب و درگیر کردن کارکنان در تصمیمات مهم سازمانی می‌توانیم مشارکت و تعهد را در آنان افزایش دهیم، اما شاخص‌های کلیدی عملکرد به شرکت کمک می‌کنند تا کارکنان دقیقاً بتوانند اهداف را اولویت‌بندی کرده و بر این اساس تلاش نمایند. اگر از کارمندانتان بپرسید که چرا نسبت به کارشان احساس تعلق ندارند، احتمالاً متوجه می‌شوید که آنان وظایفشان را در پیشبرد اهداف کلیدی سازمان تأثیرگذار نمی‌دانند، خط‌مشی سازمان را درک نمی‌کنند و یا خود را از بخش استراتژیک سازمان که مسئول تصمیم‌گیری‌های کلان است، جدا می‌دانند.

  • شاخص‌های کلیدی عملکرد بخشهای مختلف سازمان را منسجم می‌کند:

یکی از مشکلاتی که اغلب سازمان‌ها با آن درگیر هستند، این است که بخش‌های مختلف سازمان بر اهداف متنوعی تمرکز دارند. بخش فروش نگران جذب مشتریان جدید و افزایش حجم فروش است، حال آنکه دغدغه تیم تحقیق و توسعه، بررسی آخرین تکنولوژی‌ها و عرضه آن به بازار است. در اینجا تصویب برخی از شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌تواند کمک‌کننده باشد. با تمرکز بر معیارهای کلیدی که واقعاً موفقیت کسب‌وکار را برجسته نمایند، شما قادر خواهید بود تا کارکنان را فراتر از وظایف روزمره‌شان بسیج نمایید، زیرا آن‌ها هدف بزرگ‌تر را درک کرده‌اند و تناقضات بین اهداف عملکردی خود را تعدیل می‌کنند، لذا همین کاهش تعارضات موجب تعلق سازمانی در کارکنان خواهد شد.

 شاخص‌های کلیدی عملکرد بستری برای یادگیری فراهم می‌کنند:

شاخص کلیدی عملکرد می‌تواند فراهم کننده فضای یادگیری و آموزش درون شرکت باشد. در واقع داده‌هایی که توسط شاخص‌های کلیدی عملکرد سنجیده می‌شوند، مکالمات مهمی را بین کارمندان و همچنین بخش‌های مختلف سازمان به وجود می‌آورند که موجب یادگیری متقابل می‌شود.

 شاخص‌های کلیدی عملکرد «پاسخگویی» را تشویق می‌کنند:

بدون تجزیه تحلیل آمار منتج از شاخص‌های کلیدی عملکرد، شما در معرض سوگیری و تصمیم‌گیری‌های اشتباه در مورد عملکرد کارکنان قرار می‌گیرید. عملکرد ضعیف کارکنان می‌تواند دو منشأ اصلی داشته باشد: کاستی‌های درون‌سازمانی و ضعف فردی کارمند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد به شما نشان می‌دهند که ضعف عملکردی به دلیل نارسایی سازمانی است یا از ضعف کارمند نشأت می‌گیرد؛ بنابراین این شاخص، پاسخگویی کارمندان را بهبود می‌دهد زیرا منشأ ضعف کاملاً مشخص است و بهانه‌هایی که قبلاً به دلیل نداشتن اطلاعات کافی مطرح می‌شد، دیگر موضوعیتی ندارند.

 سازگاری و پیوستگی:

افراد، اولویت و اهداف یک کسب‌وکار ممکن است در طول زمان تغییر کند، اما نکته‌ای که باید همواره مدنظر قرار گیرد این است که شاخص‌های کلیدی عملکرد باید متناسب با تغییرات سازمانی به‌روز شوند. این موضوع برای نظارت بر اهداف استراتژیک بلندمدت ضروری است.

در نهایت اینکه برای جاری‌سازی شاخص‌های کلیدی عملکرد سعی کنید آن‌هایی را انتخاب کنید که بیشتر با استراتژی شما منطبق هستند و پیوند واضحی با عملکرد کسب‌وکارتان دارند. اگر صدها معیار مهم در کسب‌وکارتان داشته باشید، یعنی هیچ‌کدام مهم نیستند؛ بنابراین در انتخاب درست و به‌جا شاخص‌های کلیدی عملکرد وسواس به خرج دهید.

دوره‌‌های آموزشی رخ با بالاترین کیفیت و تحت نظارت برترین اساتید این زمینه برگزار می‌شود. این دوره‌ها به شما کمک می‌کند تا کسب و کار خود را در مسیری درست و در راستای اهدافتان پیش ببرید.

بهترین اساتید همراه با به‌روزترین اطلاعات در خدمت شما خواهد بود.
آموزش تمام دوره‌ها بر اساس معتبرترین منابع موجود خواهد بود.
معرفی بهترین دانشگاه‌های دنیا که کامل‌ترین دوره‌ها را برگرار می‌کنند
در اینجا دانشگاه‌های دنیا را در زمینه‌های دوره‌های مختلف تخصصی بررسی می‌کنیم تا بهترین را برای یادگیری انتخاب کنید.
در بهترین‌های کلاس درس را دانشگاه‌های تجارت الکترونیک شرکت کنید.
ارسال درخواست

دوره مدیریت و ارزیابی عملکرد (کنترل و پایش)

رشد و موفقیت نهایی شرکت‌ها مستلزم هماهنگی عملکرد کسب کار با نتایج مورد انتظار است و این نتایج تنها زمانی حاصل می‌شود که شرکت شما به طور پیوسته با اهداف کسب‌وکار سروکار داشته باشد. در واقع در عصر دیجیتال، لازم است مدیران با در اختیار داشتن اطلاعات و بینش‌های موجود در کسب‌وکار، تصمیم‌گیری نمایند. اکنون بیش از هر زمان دیگری کسب‌وکارها نیازمند جمع‌آوری اطلاعات بکر و بی‌نظیری هستند که استراتژی‌های کلی شرکت را نشان داده و تصمیم‌گیری را تسهیل می‌کند.

اگر کسب‌وکاری بخواهد اهداف خود را به شیوه‌ای واضح، قابل‌سنجش و قابل‌دستیابی تعریف کند، نیاز به مجموعه‌ای مفید و مؤثر از «شاخص‌های کلیدی عملکرد» دارد. این مفهوم بخش مهمی از اطلاعات مورد نیاز برای تعیین و توضیح چگونگی پیشرفت شرکت در جهت دستیابی به اهداف کسب‌وکار را تجمیع و بررسی می‌کند. در واقع شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مفاهیمی قابل اندازه‌گیری هستند که شرکت برای تعیین اهداف عملیاتی و استراتژیک خود به آن اهمیت می‌دهد. کسب‌وکارهای مختلف با توجه به معیارهای فردی، اولویت‌های سازمانی و از همه مهم‌تر استراتژی‌های کسب‌وکار، شاخص‌های عملکردی متنوعی دارند؛ اما معمولاً از استانداردهای صنعت در سراسر جهان پیروی می‌کنند.

متأسفانه اغلب سازمان‌ها کورکورانه شاخص‌های کلیدی عملکرد شناخته‌شده در صنعت را می‌پذیرند و سپس تعجب می‌کنند که چرا این شاخص‌ها موجب موفقیت و اعمال تغییرات مثبت نمی‌شود. یکی از مهم‌ترین جنبه‌های این شاخص که اغلب هم نادیده گرفته می‌شود این است که از جنس «تعامل و ارتباط» هستند؛ به همین ترتیب از سازمانی به سازمان دیگر و حتی از تیمی به تیم دیگر می‌تواند متفاوت باشد.

از طرف دیگر این شاخص‌ها به واسطه ماهیت خود، استراتژیک هستند و به شرکت کمک می‌کنند که واقعاً بر موضوعی پراهمیت تمرکز کنند. در واقع شاخص‌ کلیدی عملکرد، شما را مجبور می‌کند بر روی آن دسته از معیارهایی تمرکز کنید که واقعاً اهداف نهایی سازمانتان را مرتفع می‌کند. شما می‌توانید شاخص‌های کلیدی عملکرد را طوری تنظیم کنید که با استراتژی شرکت ادغام شود. به‌بیان‌دیگر هیچ روش خاصی برای ایجاد این شاخص‌های عملکردی وجود ندارد، اما باید توجه داشته باشید که این مفاهیم کمّی، کاربردی و جهت‌دار باشند و البته در یک سیکل منظم تکرار شوند.

ارزیابی عملکرد فرایندی است که به منظور آگاهی از عملکرد سازمان و ارائه بازخوردهای لازم جهت بهبود و ارتقای عملکرد سازمانی اجرا می‌شود. هر سازمانی نیاز دارد تا با ارزیابی به‌موقع عملکرد خود، از کارکرد صحیح واحدهای مختلف آگاهی پیدا کند و بتواند حرکت خود را در راستای استراتژی‌های تعیین شده در صورت لزوم اصلاح کند. به عمل درآوردن چنین فرایندی نیازمند تعریف شاخص‌های کمّی و کیفی مناسب و همچنین، تعیین روش اندازه‌گیری و گزارش‌دهی این شاخص‌هاست. شاخص‌های ارزیابی عملکرد با تمرکز روی نقاط حساس و استراتژیک سازمان، این امکان را فراهم می‌کنند که در هر زمان موردنظر بتوان تصویر دقیقی از چگونگی حرکت سازمان در راستای اهداف پیش‌بینی‌شده داشت و تجمیع این شاخص‌ها در قالب یک نظام ارزیابی عملکرد، به ابزاری برای اصلاح و بازنگری استراتژی‌ها و اجرای پروژه‌های ارتقا و بهبود کارایی منجر شود.

طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد صرفاً به تعریف یک شاخص محدود نمی‌شود؛ در طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد به دنبال نقاطی هستیم که از سهم و وزن استراتژیک برخوردار بوده و خاصیت اهرمی دارند. این بدان معناست که هر شاخصی را نمی‌توان به عنوان یک شاخص کلیدی در ارزیابی عملکرد واحد یا در نظام سنجش و ارزیابی عملکرد کل سازمان به حساب آورد، مگر آنکه تغییر و تحول در موضوع آن شاخص تأثیر شگرفی بر عملکرد آن واحد یا سازمان داشته باشد. به همین جهت در این دوره می‌آموزیم که کدام نقاط سازمان باید در اولویت طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد قرار بگیرند و چگونه می‌توان میان این شاخص‌ها ارتباط برقرار کرد و یک نظام ارزیابی عملکرد را اداره نمود.

 به اطلاعات و داده‌های کسب‌وکار توجه داشته باشید:

شاخص‌های کلیدی عملکرد استراتژی‌های کسب‌وکار را به شیوه‌های عملیاتی کنترل‌شده، بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده و در فرایندی توأم با نظارت ترجمه می‌کند. در واقع آن‌ها بخش مهمی از اطلاعات موردنیاز برای درک پیشرفت شرکت را فراهم می‌آورند. بااین‌حال بسیاری از کسب‌وکارها توانایی استفاده از اطلاعات موجود را ندارند. عدم سرمایه‌گذاری بر جمع‌آوری داده‌های دقیق کسب‌وکار – فراتر از گزارش‌های مالی– منجر می‌شود که صاحبان کسب‌وکار بر اساس احساسات هیجانی و یا فرضیات ذهنی خود تصمیم بگیرند.

منظور از ارزیابی آمادگی داوطلب جهت تحصیل در دوره مربوطه است. در این مصاحبه توانایی فكری از قبیل استدلال منطقی، تفكر انتقادی، تحلیل شواهد(قضاوت) قدرت بیان و استدلال داوطلب مورد سنجش قرار می‌گیرد. ارزیابی داوطلب در مورد مسائل روز (علمی و عملی) رشته مربوطه در موسسات تولیدی، خدماتی و طرح‌های عمرانی و ارزیابی اطلاعات داوطلب در مورد موضوعات مطروحه در رسانه‌های گروهی خصوصاً مجلات حرفه‌ای مدیریت و رشته مربوطه نیز از اهداف این مصاحبه است.

با آموزش‌های تخصصی آینده خود را بسازید

تخفیف ویژه برای شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی و خصوصی

جهت ثبت نام و اطلاع دقیق از زمان برگزاری با کارشناسان مشاوره مدیریت رخ تماس حاصل فرمایید.

ارسال درخواست

مدرسین و مشاورین دوره‌های آموزشی کنترل و پایش استراتژی و تدوین شاخصهای ارزیابی عملکرد

فائزه احمدی
فائزه احمدیمشاوره مالی، استراتژی و بهای تمام شده
دارای مدرک مهندسی مالی و حسابداری از دانشگاه دولتی تهران
مدرک مهندسی صنایع از دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی
دارای مدرک MBA از دانشگاه تهران
عضو فعال تیم برنامه‌ریزی سازمانی و تدوین استراتژی
متخصص در تهیه نقشه راه جهت پیاده سازی و اجرایی شدن استراتژی
نظارت و پایش تغییر پس از پیاده سازی و بررسی انحرافات و دلایل ریشه ای
تجربه فعالیت در سازمانهای خصوصی(تنها شرکتهای تولیدی و هلدینگ ها). وی بدلیل تخصص میان رشته‌ای خود در بسیاری از سازمان‌ها و کارخانجات تولیدی توانسته است به جایگاه ویژه‌ای در حوزه‌های تحلیلی و پیاده‌سازی مباحث حاکمیت شرکتی دست یابد.
فرناز بهنام‌نیا
فرناز بهنام‌نیامشاور تبلیغات و فروش با گرایش آنلاین
دانش‌آموخته حوزه مارکتینگ با گرایش دیجیتال
دارای مدرک مترجمی زبان انگلیسی
متخصص در برگزاری دوره های روانشناسی و مهندسی فروش و بررسی رفتار مصرف کننده
مسلط بر تهیه نقشه سفر مشتری و استراتژی های نگهداشت و افزایش رضایت مشتری و کاهش نرخ ریزش مشتری
سابقه تدوین و اجرای استراتژی های تبلیغات و فروش و نظارت بر محتوا و دیجیتال مارکتینگ
.
.
.
.
.
.
حسین نوروزی
حسین نوروزیمشاور فناوری اطلاعات با تخصص حاکمیت داده و هوش مصنوعی
دانش آموخته حسابداری و مهندسی کامپیوتر، تجربه پیاده سازی سیستم‌های حوزه تولید(برنامه ریزی و اجرای تولید، مهندسی محصول، کنترل و تضمین کیفیت)، مدیریت سفارشات خرید و فروش، سیستم های مدیریت هوشمند انبار(WMS)، روش‌های پیش‌بینی فروش و رفتار مصرف‌کننده استقرار و پیاده‌سازی ماژول‌های مدیریت منابع انسانی(پرسنلی، حضور غیاب، حقوق دستمزد، جبران خدمت، ارزیابی عملکرد، جذب و استخدام و استعداد یابی) و مالی(خزانه داری، اموال، دفترداری)
.
.
.
.
سحر زرنگار
سحر زرنگارممیز سند استراتژی از لحاظ دید اجرایی
وی در تمام طول زمان کاری ایده ها را به واقعیت تبدیل کرده است و به عنوان پیاده ساز آرزو ها در سازمانهایی که فعالیت داشته ایم شناخته شده است و هدف ایشان نگاهی اجرایی به اسناد تدوین شده در حوزه استراتژی میباشد
حسین پورکیانی
حسین پورکیانیمشاور تولید با تخصص هوشمند سازی(رباتیک) و اتوماسیون صنعتی
مشاور تولید با تخصص هوشمند سازی(رباتیک) و اتوماسیون صنعتی، دانش آموخته مهندسی صنایع، دارای مدرک مهندسی تکنولوژی کامپیوتر (نرم افزار)، مدرک MBA دانشگاه تهران، عضو انجمن ریاضیدانان جوان، دارای مدارک حسابداری از موسسه PACT و دارای سابقه فعالیت در شرکت‌های بزرگی همچون مپنا، مدرس دانشگاه(حدود 2 سال)
متخصص در:
Global Virtual Workforce: Merging Extended Reality with the Internet
Linking the Human Brain to Machines
Nano-Based Preventive & Predictive Maintenance
Internet of Goods: Local Production and Local Distribution
IoT & Big Data and a new approach to ERP In Manufacturing
Shifting Focus from B2B to B2C
Manufacturer’s Plan To COVID-19 Exit Strategy
Reevaluating Shoring & Sourcing