استاندارد ISO 20700 در حوزه مشاوره مدیریت
استاندارد ISO 20700 راهنمایی برای ارائه خدمات مشاوره مدیریت در بخش‌های مختلف برای مقابله با مسائل مهم و افزایش بهره وری تلاش می‌کند.
اصول مدیریت کیفیت جامع (TQM) چیست؟
مدیریت کیفیت جامع رویکرد مدیریتی است که نقطه آغاز آن به دهه 50 میلادی باز می‌گردد. محبوبیت این رویکرد از اوایل دهه 80 افزایش یافت. کیفیت جامع در اصل یک نگاه، یک فرهنگ و سازماندهی شرکتی است که در جهت جلب رضایت مشتری از طریق ارائه کالاها و خدمات مناسب و رفع نیازهای ایشان تلاش می‌کند. مدیریت کیفیت بر تمام جوانب عملی شرکت نظارت دارد. به این ترتیب انجام درست فرآیندها در وهله اول و رفع نواقص از مزایای آن است. مدیریت کیفیت جامع روشی است که تمام اعضای شرکت را در مسیر پیشرفت تولید محصولات [...]
