Rokh Logo

تجربه مشتری

تاثیر ماژول مدیریت شکایت در CRM بر تجربه مشتریان

توسط |2024-03-17T00:46:43+03:3017th مارس, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

ماژول مدیریت شکایت در CRM یک بخش بسیار حیاتی از نرم افزار CRM است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن به شکایات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهند.

موفقیت مشتری Customer Success در تجربه مشتری چیست؟

توسط |2024-01-27T11:57:49+03:3027th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , |

موفقیت مشتری یک مفهوم اساسی در جهت ارتقای تجربه مشتریان و اطمینان از رسیدن آنها به نتایج مطلوبشان از خرید محصول یا خدمات می‌باشد.

مدیریت انتظارات مشتری چیست و تعاریف مربوط به آن

توسط |2022-04-21T20:15:09+04:3021st آوریل, 2022|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , |

مدیریت انتظارات مشتری، می‌تواند اهمیت فوق العاده ای داشته باشد. چرا که شما باید همیشه انتظارات مشتریان خود را برآورده کنید.

تجربه مشتری چیست؟

توسط |2022-08-23T14:18:57+04:3015th سپتامبر, 2020|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , |

آشنایی با استراتژی‌های بهبود تجربه مشتری تجربه مشتری اصطلاحی است که امروزه زیاد آن را می‌شنویم. این اصطلاح عناصر زیادی را در بر می‌گیرد، اما پایه و اساس آن نوع درک مشتری از برند شما است. محصولات با کیفیت باعث بالا رفتن تجربه مشتری می‌گردند، زیرا مشتری که یک بار محصول بی کیفیتی از برندی تهیه کند، کل کسب و کار را به عنوان بی کیفیت در نظر می‌گیرد. یکی از مهمترین کارهایی که یک برند باید انجام دهد توجه به مدیریت تجربه مشتری است. همه فعالیت‌های که یک شرکت انجام می‌دهد در نحوه درک مشتری و تجربه مشتری نسبت [...]

استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟

توسط |2022-04-04T00:18:13+04:3012th دسامبر, 2018|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری, مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

همانطور که ارائه خدمات ضعیف به مشتریان می‌تواند تاثیر منفی در کسب و کار بگذارد، استفاده از استراتژی ارتباط با مشتری می‌تواند موجب پیشرفت کسب و کار شود.

چگونه بازخورد مشتریان را با بهترین کیفیت دریافت کنیم؟ – بخش اول

توسط |2023-08-26T10:42:35+03:305th آگوست, 2018|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

امروزه پارامترهای مختلفی برای کسب‌وکارهایی که در حیطه تولید محصول فعالیت دارند، حائز اهمیت هستند. بازخورد مشتری نمونه‌ای از این موارد است.

رفتن به بالا