توضیحات
BA به چه معناست و تحلیلگر کسب و کار به چه کسی می‌گویند؟
Business analyst یا همان تحلیلگر شخصی است که به بهبود فرایندها، محصولات، خدمات و نرم افزارها از طریق تجزیه و تحلیل داده ها کمک می‌کند.
تحلیل‌گری کسب و کار چیست؟
وظیفه تحلیل‌گران کسب و کار پر کردن شکاف بین فناوری اطلاعات و کسب و کار با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها است که از این طریق می‌توانند به ارزیابی فرایندها، تعیین الزامات و ارائه توصیه‌ها و گزارش‌ها به مدیران و ذینفعان بپردازند.
موسسه بین‌المللی تجزیه و تحلیل کسب و کار (IIBA)، که BABOK را عرضه کرده، تعریف تحلیل‌گری تجاری یا همان تحلیل‌گری کسب و کار را اینگونه بیان می‌کند: «تحلیل‌گری کسب و کار یک روش برای معرفی و مدیریت تغییرات در سازمان است، چه در کسب و کارهای سودآور، چه دولتی و چه غیر سودآور.»
تحلیل‌گری تجاری نیازمند مهارت‌های سخت افزاری و نرم افزاری است. یک تحلیلگر تجاری باید بداند که چگونه می‌تواند روند تحلیل داده‌ها را تجزیه و تحلیل کند و گزارش دهد و همچنین بتواند این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارد و آنها را در کسب و کار اعمال کند.
مسئولیت‌های اصلی یک تحلیل گر تجاری چیست؟
تحلیل‌گران تجاری با رهبران و کاربران کسب و کارها ارتباط برقرار می‌کنند تا بفهمند که چگونه تغییرات مبتنی بر داده‌ها برای پردازش، محصولات، خدمات، نرم افزار و سخت افزار می‌تواند کارایی یک کسب و کار را بالا ببرد و ارزش افزوده را افزایش دهد. آنها باید ایده‌ها را بیان کنند تا بتوانند بین آنچه از لحاظ تکنولوژیکی امکان پذیر است و از لحاظ مالی و عملکردی منطقی است تعادل برقرار کنند.
نقش یک تحلیل گر تجاری به طور مداوم در حال تحول و تغییر است؛ به ویژه به این دلیل که شرکت‌ها برای تکمیل فعالیت‌های تجاری بیشتر به داده‌ها متکی هستند. هر شرکت دارای مسائل مختلفی است که یک تحلیلگر تجاری می‌تواند با آن برخورد کند و این برخورد می‌تواند از طریق تغییر فناوری‌ها، مشتریان ضعیف یا رضایت مشتری در سازمانهای بزرگ باشد.
یک تحلیلگر تجاری چه مهارت‌هایی باید داشته باشد؟
طبق گفته موسسه بین‌المللی تجزیه و تحلیل کسب و کار، برخی از مهم‌ترین مهارت‌ها و تجارب برای یک تحلیلگر تجاری عبارتند از:
- مهارت‌های ارتباطی شفاهی و کتبی
- مهارت‌های بین فردی و مشاوره
- مهارت‌های تسهیل
- تفکر تحلیلی و حل مسئله
- توانایی تکمیل جزئیات و سطح بالای دقت
- مهارت‌های سازمانی
- آگاهی از ساختار کسب و کار
- تجزیه و تحلیل متقابل
- مهندسی مورد نیاز
- تجزیه تحلیل هزینه‌ها
- مدل سازی فرایندها
- درک شبکه ها، پایگاه های داده و سایر تکنولوژی ها
هر وظیفه (تسک) در چارچوب BABOK به رسیدن به یک راه‌حل (Solution) برای نیازمندی‌های ذینفعان کسب و کار که هدف تحلیل کسب و کار است، کمک می‌کند. BABOK به طور مستمر تحول و تغییر را در تحلیل کسب و کار را لحاظ می‌کند. ساختار BABOK شامل فصول زیر است:
- مفاهیم کلیدی تحلیل کسب و کار: تعاریف و اصطلاحات اصلی را در تحلیل کسب و کار تعریف می‌کند.
- حوزه‌های دانش: در این زمینه، چارچوب تحلیل کسب و کار ۶ حوزه دانشی را تعریف می‌کند که شامل برنامه‌ریزی، استخراج نیازمندی‌ها، مدیریت چرخه عمر نیازمندی‌ها، تحلیل استراتژی، تحلیل نیازمندی‌ها و ارزیابی راه‌حل‌ها است.
- شایستگی‌های اساسی: این بخش رفتارها، ویژگی‌ها، دانش و شخصیت موردنیاز تحلیلگر کسب و کار را تعریف می‌کند.
- تکنیک‌ها: این قسمت حدود ۵۰ تکنیک متداول و پرکاربرد حوزه تحلیل کسب و کار را معرفی می‌کند.
- دیدگاه‌ها: این قسمت ۵ دیدگاه متفاوت در خصوص تحلیل کسب و کار را بحث می‌کند.
در این دوره، با مفاهیم و کاربردهای هرکدام از این مباحث آشنا و تکنیک‌های کاربردی منتخب تحلیل کسب و کار نیز بحث و تمرین می‌شود. با دوره تحلیل کسب و کار BABOK شما آمادگی لازم را جهت شرکت در آزمون‌های ECBA و CCBA نیز خواهید داشت. از لحاظ کاربرد نیز این دوره به شما کمک می‌کند در سازمانتان یا واحدتان وضعیت فعلی و مطلوب را تحلیل و ترسیم و گام‌های عملی برای رسیدن به آن را اجرا کنید، و اگر دانشجو هستید در این دوره مهارتی را به دست می‌آورید که بتوانید با آن به سازمان‌ها کمک بزرگی کنید.
آموزش دوره مدیریت فرایندهای کسب و کار BPMN
مدیریت فرآیندهای کسب وکار
چرخه عمر مدیریت فرآیندهای سازمان
ماتریس RACI Chart
زنجیره ارزش فرآیندهای سازمان
مدل‌های مرجع فرآیندهای سازمان
معرفی استانداردهای مدلسازی فرآیند
آموزش استاندارد BPMN2
آموزش قواعد مدلسازی بر اساس استاندارد BPMN2
آموزش نرم افزار Visual Paradigm 10
ساخت فرآیند نمونه
تهیه گزارشات خروجی فرآیند
مدیریت عملکرد فرآیندهای سازمان
مکانیزاسیون فرآیندهای سازمان BPMS
آینده خود را با آموزش بسازید
بنابراین وجود برنامه‌ریزی استراتژیک، یادگیری آن و اعمال در سازمان از اولویت‌های یک سازمان پیشرفته محسوب می‌شود. دوره‌های آموزشی رخ شما را در این امر یاری خواهد کرد.
برخی از مهم‌ترین سرفصل‌های دوره آموزشی BABOK تحلیلگر کسب و کار عبارتند از:
فصل اول
- معرفی BPMS
- دلایل استفاده از سیستم‌های مدیریت جریان کار
- چرا Bizagi و معرفی مزیت‌های آن
- معرفی چار چوب بیزاجی
فصل دوم
- انواع نصب بیزاجی
- پیش‌نیاز‌های نصب برای انواع مختلف
- نصب و پیکربندی سیستم
- تنظیمات مربوط به Sql server و Web Server
- نحوه ایجاد و افزودن و ویرایش فرآیند
فصل سوم
- رابط کاربری بیزاجی
- محیط Wizard
- محیط پیشرفته بیزاجی
- معرفی ویژگی‌های فرآیند
- معرفی ویژگی‌های Entity
- سازمان‌ها
- قواعد کسب و کار
- سیستم‌های خارجی
- تغییر زبان محیط بیزاجی
- تعیین سطح دسترسی‌ها
- معرفی Process Exchange
- دلایل استفاده از Customize columns
فصل چهارم
- چرخه تکامل طراحی فرآیند بیزاجی
- طراحی فرآیند
- طراحی دیتا مدل
- طراحی فرم‌ها
- قوانین کسب و کار
- ایفا کنندگان
- ایجاد یکپارچگی
- اجرای فرآیند
سایر مطالب
- ایجاد قالب‌ها و فرمت‌های نمایشی word و Pdf
- نحوه تنظیمات لاگین
- تنظیمات سطح دسترسی پرتال
- تعریف شماره پیگیری شخصی‌سازی شده
- نحوه ارتباط با سایر سیستم‌ها
- نحوه گرفتن پشتیبان از پروژه ساخته شده
- نحوه بازگرداندن اطلاعات پشتیبان و پروژه
- کپی کردن پروژه
- انجام تنظیمات کارگروهی بر روی پروژه‌ها
- پیاده‌سازی فرآیند درخواست مرخصی
- پیاده‌سازی درخواست HelpDesk و فاوا
.
مهارت‌هایی که در این دوره یاد میگیرید
چرا BPMN
- BPMN کامل‌ترین استاندارد مدلسازی فرایند در جهان است.
- تقریباً تمام سازمانهای خوب دنیا فرایندهای خود را با استاندارد BPMN مدلسازی می‌کنند.
- و تقریباْ تمام BPMSهای خوب دنیا استاندارد BPMN را به عنوان ابزار مدلسازی فرایند خود انتخاب کرده‌اند.
از این دوره چه چیزهایی به دست خواهید آورد؟
- آشنایی با استاندارد BPMN2 و تسلط روی آن از طریق انجام تمرینات مختلف
- آشنایی با نرم افزار ویژوال پارادایم و تسلط روی آن از طریق انجام تمرینات مختلف
- شبیه‌سازی و انیمیشن سازی فرایندها بر روی نرم افزار ویژوال پاردایم و انجام تمرین
- قابلیت‌های ویژه نرم افزار ویژوال پاردایم که آن را از سایر نرم افزارها متمایز می‌کند
- استخراج موارد مورد نیاز برای تحلیل فرایندها از نرم افزار ویژوال پارادایم
- مدلسازی فرایندها را از کجا شروع کنیم؟
- چطور فرایندها را مدل کنیم که هنگام پیاده‌سازی در BPMS دچار دوباره کاری نشویم؟
- اشتباهات رایج در مدلسازی فرایند و بکارگیری استاندارد BPMN2 کدام‌اند؟
- چطور مدلسازی کنیم که نیاز به برگزاری جلسات مجدد مصاحبه نباشد؟
دو اتفاق فق العاده در این دوره خواهیم داشت:
۱- آموزش استاندارد DMN
۲- آموزش RPA– Robotic Process Automation (اتوماسیون فرآیند روباتیک)
شیوه برگزاری
در این دوره ابتدا به مدت دو ساعت نوتیشن‌ها و نمادهای اصلی استاندارد BPMN توسط استاد با ذکر مثال تشریح خواهد شد که شامل موارد زیر است:
- انواع Taskها شامل: User Taskها، Manual Task ،Script Task ،Send Task ،Receive Task ،Service Task
- دروازه‌ها و انواع آنها شامل: دروازه انحصاری یا Exclusive، موازی یا Parallel ،Inclusive، درواز مبتنی‌بر رویداد یا Event-Based، دروازه پیچیده یا Complex
- تشریح کامل eventها و کاربرد آنها شامل: رویدادهای آغازین، رویدادهای پایانی و رویدادهای میانی
- خطوط جریان و swimlanes
- معرفی انواع زیرفرآیند
- و…
در ادامه patternهای اصلی کاربردی در BPMN توسط استاد معرفی می‌شوند. patternها شامل ترکیبی از انواع نمادها هستند که قبلاً به آنها پرداخته شده است ولی ترکیب آنها با یکدیگر در عین حال که مقداری پیچیدگی دارد، ارزش افزوده‌های فراوانی در مدلسازی فرایندها ایجاد خواهد نمود.
سپس ۵ – ۱۰ تمرین به ترتیب از ساده به پیچیده ارائه و حاضران اقدام به مدلسازی فرایندهای مطروح شده می‌کنند و استاد اشکالات آنها را برطرف خواهد کرد.
گفتنی است هر تمرین به برخی از نکات آموزشی داده شده اختصاص دارد و نهایتاً تمرین‌های انتهایی به ترکیبی از موارد آموزش داده شده می‌پردازند.
نکته مهم در مورد این دوره
نکته قابل توجه در این کارگاه آموزشی، انجام ۱۰- ۱۵ تمرین مدلسازی فرایند توسط شرکت کنندگان است که قطعاً منجر به تسلط به استاندارد BPMN و مدلسازی فرایندها خواهد شد.
شرکت در این دوره آموزشی به تمام افرادی که در دوره‌های مدیریت فرایند شرکت کرده‌اند یا نسبت به این موضوع آگاهی دارند نیز توصیه می‌شود.
چرا حتما باید در این کارگاه شرکت کنم؟
طی برگزاری ۵۰ دوره آموزشی ظرف تنها یکسال اخیر به این نکته مهم رسیدیم که:
- یادگیری پترن‌ها و الگوهای BPMN شاید ظرف چند ساعت اتفاق بیفتد منتها،
- بعد از این چند ساعت هیچ شخصی متخصص BPMN نخواهد شد
- و BPMN را بصورت کاربردی فرا نخواهد گرفت.
راه حل چیست؟
تمرین، تمرین، تمرین و رفع اشکال
در این کارگاه بیشتر تمرین خواهیم کرد و بر اساس تمرینات اشکالات مدلسازی شما برطرف خواهد شد.
منظور از ارزیابی آمادگی داوطلب جهت تحصیل در دوره مربوطه است. در این مصاحبه توانایی فكری از قبیل استدلال منطقی، تفكر انتقادی، تحلیل شواهد (قضاوت) قدرت بیان و استدلال داوطلب مورد سنجش قرار می‌گیرد. ارزیابی داوطلب در مورد مسائل روز (علمی و عملی) رشته مربوطه در موسسات تولیدی، خدماتی و طرح‌های عمرانی و ارزیابی اطلاعات داوطلب در مورد موضوعات مطرح شده در رسانه‌های گروهی خصوصاً مجلات حرفه‌ای مدیریت و رشته مربوطه نیز از اهداف این مصاحبه است.
با آموزش‌های تخصصی آینده خود را بسازید
سایر سرفصل‌های این دوره:
- انواع دیگر روشهای مدلسازی فرآیند (EPC,IDEF,Actity)
- انواع شناسنامه فرآیندها
- معرفی کلیه عناصر BPMN
- آموزش ابزارهای مطرح در مدلسازی فرآیند و روش استفاده از آنها مثل Visual paradigm
- اشتباهات رایج در مدلسازی
- الگوهای مدلسازی فرآیند
- انتقال برخی از مدل‌ها به یک BPMS و اجرای آن
چند نکته مهم در مورد این دوره:
- کلیه تمرین‌ها در نرم افزار ویژوال پارادایم توسط شرکت کنندگان انجام خواهد شد.
- در نتیجه شرکت کنندگان نحوه کار با نرم افزار ویژوال پارادایم را نیز آموزش خواهند دید.
- پیش از آغاز مباحث مربوط به BPMN، یک فرایند در نرم افزار BPMS پیاده سازی خواهد شد.
- زیرا مدلسازی باید با رویکرد پیاده سازی انجام شود.
- اگر مدلسازی باید با رویکرد پیاده سازی نباشد، قطعاً باید در آینده مجدداً فرایندها را مورد بازنگری قرار داد.
برخی منابع علمی دوره آموزشی:
- تجربیات ۱۵ ساله حاصل از مشارکت در اجرای بیش از ۲۰ پروژه مدیریت فرایند و ۲۰۰۰ فرایند مدلسازی شده
- استاندارد BPMN2.0.2 پابلیش شده توسط OMG
- کتاب BPMN Method & Style نوشته Bruce Silver
- کتاب Real-Life BPMN Book Excerpt نوشته شرکت camunda
مدرسین دوره‌های آموزشی تحلیل فرآیندهای کسب و کار
مدرک مهندسی صنایع از دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی
دارای مدرک MBA از دانشگاه تهران
عضو فعال تیم برنامه‌ریزی سازمانی و تدوین استراتژی
متخصص در تهیه نقشه راه جهت پیاده سازی و اجرایی شدن استراتژی
نظارت و پایش تغییر پس از پیاده سازی و بررسی انحرافات و دلایل ریشه ای
تجربه فعالیت در سازمانهای خصوصی(تنها شرکتهای تولیدی و هلدینگ ها)
وی بدلیل تخصص میان رشته ای خود در بسیاری از سازمان ها و کارخانجات تولیدی توانسته است به جایگاه ویژه ای در حوزه های تحلیلی و پیاده سازی مباحث حاکمیت شرکتی دست یابد.
