عناصر کلیدی نقشه سفر مشتری یا Customer Journey
نقشه سفر مشتری Customer Journey یک ابزار بسیار مهم در دیجیتال مارکتینگ است که به برندها کمک می‌کند تا تجربه مشتریان خود را بهبود بخشیده و با ارائه خدمات و محصولات مورد نیاز آنها، رضایت آنان را افزایش دهند. در این مقاله قصد داریم به شما نشان دهیم که نقشه سفر مشتری چگونه مراحل و تجربه مشتریان در طول تعامل با یک برند را نشان می‌دهد و چگونه می‌توان از آن برای بهبود تجربه مشتری استفاده کرد. همچنین، به بررسی اقدامات، افکار و احساساتی که مشتریان در طول تعامل با برند تجربه می‌کنند، خواهیم پرداخت. درک نقشه سفر مشتری Customer [...]
