کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 استراتژی مردمی در کنار مدیریت استعداد شما را به هدف میرساند
- 9 ۱۲ دلیل ایجاد کننده مقاومت در برابر تغییر در افراد
- 10 انواع مقاومت تغییر در کارمندان و روش مدیریت آن
- 11 Insight
- 12 راهکارهای مدیریت هزینههای فناوری: دستیابی به حداکثر کارایی با حداقل هزینه
- 13 توانمندسازی پرسنل: سنگ بنای موفقیت در تحولات سازمانی
- 14 طراحی تجربه کاربر: خلق تعاملات بی نظیر با مشتری، داستانی از همدلی و نوآوری
- 15 چگونه با تمرکز بر مشتریان غیرفعال ، بازارهای جدید و سودآور خلق کنیم؟
- 16 از مشتریان خود بپرسید: چگونه با سنجش تجربه مشتری کسب و کار خود را متحول کنید
- 17 ۱۹ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه مدیریت پروژه
- 18 A Closer Look
- 19 چگونه استراتژیهای تاثیر اجتماعی میتوانند جهان را نجات دهد
- 20 تعریف پیاده سازی و اجرا کردن استراتژی چیست؟
- 21 مزیت رقابتی پایدار چیست؟
- 22 انواع مشاوران کسب و کار و اهمیت آنها در دنیای تجارت
- 23 تفاوت آرمانها و اهداف عینی از لحاظ تجاری
- 24 کاربرد برنامه ریزی کشف محور در برنامه ریزی استراتژیک
- 25 State Of The Art
- 26 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاشهای همیشگی برای رضایت کارکنان شکست میخورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکلدهی محیط کاری خود میکند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه میکند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما میتوانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
Insight
راهکارهای مدیریت هزینههای فناوری: دستیابی به حداکثر کارایی با حداقل هزینه
چگونه با مدیریت هزینه فناوری، هزینههای IT را کاهش داده و کارایی کسبوکار خود را به حداکثر برسانید؛ راهنمای جامع برای مدیران، تصمیمگیرندگان حوزه فناوری و مشاوران مدیریت.
توانمندسازی پرسنل: سنگ بنای موفقیت در تحولات سازمانی
آمادهسازی نیروی انسانی برای نقشهای مدیریتی جدید در بحبوحه تغییرات سازمانی با ارائه راهکارهای عملی، مدلهای توانمندسازی نوین (دیجیتال 2024) و بررسی روندهای جهانی و ابزارهای کلیدی.
طراحی تجربه کاربر: خلق تعاملات بی نظیر با مشتری، داستانی از همدلی و نوآوری
طراحی تجربه کاربر (UX) فراتر از رابط کاربری است؛ راهنمای جامع خلق تعاملات بینظیر و ماندگار با مشتری از طریق همدلی، نوآوری و درک عمیق سفر مشتری.
A Closer Look
چگونه استراتژیهای تاثیر اجتماعی میتوانند جهان را نجات دهد
استراتژیهای تاثیر اجتماعی برای بهبود ماموریت کلی یک سازمان طراحی شدهاند و نباید با بازاریابی و یا بشردوستی مشارکتی اشتباه گرفته شوند.
تعریف پیاده سازی و اجرا کردن استراتژی چیست؟
اجرا کردن استراتژی در سازمانها مقوله مهمی است که مدیران و کارکنان باید در مورد آن اطلاعات به دست آورند و آگاهی لازم را کسب کنند.
مزیت رقابتی پایدار چیست؟
خلق مزیت رقابتی پایدار وقتی رخ میدهد که یک شرکت در شاخصهای به پیشرفتها و قابلیتهایی میرسد که نسبت به رقبا برتری پیدا میکند.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
