لایههای اصلی تشکیلدهندهی فرهنگ سازمانی کداماند؟

فرهنگ سازمانی دارای دو لایهی اصلی است. لایهی اول مربوط به ارزشها و باورها است که نمادهایی همچون: طرز پوشش، رفتار، مراسم، تشریفات، اسطورهها و افسانهها را نشان میدهد. لایهی دیگر فرهنگ سازمانی به عنوان لایهی پایهای یا شالوده اساسی فرهنگ سازمانی شناخته میشود که در ارتباط با مفروضات، باورها، ارزشهای زیربنایی و فرآیندهای فکری افراد و گروههای سازمانی است. این لایه به عنوان فرهنگ راستین سازمان شناخته میشود. عواملی همچون: هنجارها، سنتها، تشریفات و مفروضات فرهنگ سازمانی را تشکیل میدهند.

منظور از فرهنگ شخصی مبتنی بر فرهنگ بازار چیست؟

فرهنگ شخصی و فرهنگ بازار بر نحوهی عملکرد کارکنان و چگونگی رفتار اعضای سازمان با کارمندان، مشتریان و جامعهی وسیع تمرکز دارد. فرهنگ شخصی در ساختار خود بیشتر از ساختارهای افقی بهره می گیرد. این فرهنگ عنوان میکند که ارزش یک فرد بیشتر از ارزش خود سازمان است. در تعیین جایگاه یک سازمان در بازار عواملی همچون: ارتباط با افراد خارج از محدوده خود و اولویتهای رقیب نقش دارند. فرهنگهای بازار برای دستیابی به نتیجه دلخواه بر رقابت، موفقیت و انجام کار تمرکز میکنند.

۱۰ قدم برای پیاده‌سازی فرهنگ CRM سازمان