مشاور مدیریت کیست و چه وظایفی دارد؟

چگونه یک مشاور مدیریت حرفه ای شویم؟

رشد و توسعه کسب ‌وکارها و ایجاد شرکت‌های بزرگ در جهان، منجر به تشکیل خدمات مشاور مدیریت در کنار آنها شد، تا با ارائه مشاوره‌های تخصصی به آنها کمک بیشتری کند. شرکت خدمات مشاوره مدیریت مکنزی یکی از بزرگترین شرکت‌های مشاوره در جهان است که تقریباً 100 سال پیش تاسیس شده است. البته اولین شرکتی که وارد این عرصه شد آرتور دی لیتل (Arthur de Little) بود. در حال حاضر شرکت ها و موسسات زیادی با الگوبرداری از این شرکت ها تاسیس شده‌اند و در حال فعالیت هستند.

اما پاسخ به سوال مشاوره مدیریت چیست؟

باید گفت که خدمات مشاور مدیریت مجموعه اقداماتی است که بر اساس آن پیشنهادهای عملی و عملیاتی برای افزایش بهره وری کسب و کار در زمینه‌های مختلف ارائه و اجرا می‌شود. این خدمات در نهایت منجر به افزایش سودآوری سازمان، کاهش هزینه ها، بهبود فرآیندها یا ترکیبی از این اهداف می‌شود. مشاوران مدیریت معمولاً توسط مدیران ارشد در کسب و کار مشورت می کنند و معمولاً دارای اختیارات بالایی هستند. آنها مانند پزشکان بازرگانی هستند، بنابراین پس از بررسی بخش های مختلف، نسخه ها یا جراحی های خود را بر روی تجارت اعمال می کنند. در بسیاری از موارد مشاور مدیریت علاوه بر ارائه پیشنهادها کاربردی، خود آن پیشنهادها را انجام می دهد. این کار معمولا به صورت تیمی و توسط یک شرکت خدمات مشاوره مدیریت انجام می شود که هر یک از اعضای آن وظایف خاص خود را دارند.

مشاوران مدیریت می توانند به طرق مختلف به کسب و کار شما کمک کنند و محدود به یک یا چند حوزه خاص نیستند. معمولاً اهداف آنها مشترک با این اقدامات است. معمولاً اقدامات آنها بهبود فرآیندهای کاری است. بسیاری از اوقات سازمان ها از خدمات یک شرکت مشاوره مدیریت برای حل چالش ها و مشکلات پیچیده خود استفاده می کنند. مشکلاتی که تنها توسط یک تیم مجرب و حرفه ای قابل حل است.

مشاور مدیریت کیست و تخصص او چیست؟

یک مشاور مدیریت ابتدا باید مجموعه ای از مهارت‌های عمومی تجاری را بیاموزد و سپس در یک یا دو زمینه خاص تخصص پیدا کند. افراد زیادی می توانند این کار را انجام دهند آنها ادعا می‌کنند که یک مشاور حرفه ای مدیریت هستند.

مشاوران حرفه ای باید ویژگی‌های خاصی داشته باشند، مانند موارد زیر:

• تحصیلات مرتبط: معمولا اکثر مشاور مدیریت در یکی از رشته های مرتبط با کسب و کار مانند مدیریت بازرگانی، مدیریت عمومی، کارشناسی ارشد با موضوعات دیگر تحصیل کرده اند. البته صرف داشتن یا نداشتن مدرک مرتبط نمی تواند یک مشاور حرفه ای کسب و کار بسازد، اما داشتن تحصیلات مرتبط می تواند نکته مثبتی باشد.

• تجربه مرتبط: یک مشاور مدیریت باید چندین سال در زمینه های مختلف تجاری کار کرده باشد تا بتواند به دیگران مشاوره دهد. زیرا افراد بدون تجربه یک فعالیت یا موضوعی نمی توانند مشاور حرفه ای در آن زمینه شوند.

• تجربه مشاوره: یک مشاور مدیریت ابتدا باید چندین سال با تیم های مشاوره کسب و کار، کار کند تا از زیر و بم کار مطلع شود. چنین فردی با انواع مختلف کسب و کارها و شرکت ها و پروژه های مختلف کار کرده است تا در نهایت بهتر بتواند به دیگران مشاوره دهد.

گواهی های مرتبط: در بسیاری از کشورهای پیشرفته، مشاوران مدیریت در دوره‌ها و کارگاه‌های حرفه ای شرکت می‌کنند و تجربه کسب می‌کنند. مثلا گواهی cmc یکی از گواهینامه‌های بین المللی مربوط به خدمات مشاوره مدیریت است که از شهرت بسیار بالایی برخوردار است. البته داشتن چنین گواهینامه‌هایی شرط لازم برای فعالیت در این زمینه نیست، بلکه یکی از شرایط کافی است.

حوزه‌های مشاوره مدیریت چیست؟

برای بسیاری از افراد این سؤال مطرح است که مشاور مدیریت در چه زمینه‌هایی انجام می‌شود و مشاوران مدیریت در چه زمینه‌هایی می‌توانند به آنها خدمات ارائه دهند. یک شرکت مشاوره مدیریت می‌تواند در بسیاری از زمینه‌ها مشاوره تخصصی ارائه دهد، از جمله:

• منابع انسانی: شامل طراحی سیستم حقوق و دستمزد، جذب و استخدام، برگزاری و طراحی دوره‌های آموزشی، اجرای برنامه‌های تحول، ایجاد سیستم‌های پاداش و تشویق.

• بازاریابی و فروش: این رشته یکی از حوزه‌های اصلی مشاوره مدیریت است که هدف آن افزایش فروش، بهبود فرآیندهای فروش، آموزش کارکنان فروش و تنوع بخشیدن به روش‌های بازاریابی است.

• طراحی سازه: ایجاد و طراحی سازه یکی از فعالیت‌های تخصصی است که معمولا مشاوران با تجربه انجام می‌دهند.

• بهبود فرآیند: بهبود فرآیندهای کاری یکی دیگر از حوزه‌های مشاوره مدیریتی است که کار بسیار خوبی در کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره وری انجام می‌دهد.

• مسائل مالی و حسابداری: بهبود فرآیندهای حسابداری به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند. این امر می‌تواند با استفاده از خدمات مشاور مدیریت انجام شود.

• طراحی و ایجاد سیستم‌های اطلاعاتی: طراحی و ایجاد سیستم یکپارچه اطلاعاتی و استفاده از نرم افزارهای مرتبط از دیگر زمینه‌های فعالیت مشاوران در این زمینه است.

پیاده سازی سیستم CRM: طراحی و پیاده سازی سیستم‌های ارتباط با مشتری نیاز به تجربه بالایی دارد که مشاوران مدیریت می‌توانند از عهده آن برآیند.

حوزه‌های مشاوره مدیریت به حوزه های فوق محدود نمی شود و بسته به اینکه چه مشکلات و چالش هایی دارید معمولا می توانند به کسب و کار شما کمک کنند.

شروع یک مشاور خوب شدن چیست و مشاوره مدیریت در چند سطح است؟

بر اساس طبقه بندی انجام شده توسط شورای بین المللی مشاوران مدیریت، خدمات مشاور مدیریت به سه دسته تقسیم می شود: دسته اول مشاوران یک حوزه خاص هستند که به طور دائم در سازمان حضور دارند. به عنوان مثال اکنون در بسیاری از سازمان‌ها می‌بینیم که مشاوران در حوزه‌های مختلف مالیاتی در حوزه‌های دیگر بیمه استخدام می‌کنند. اما در سطوح بالاتر مشاورانی هستند که سیستم‌هایی مانند طراحی سیستم مدیریت کیفیت، طراحی ساختارهای منابع انسانی و مالی را طراحی می‌کنند.

در نهایت بالاترین سطح مشاوران تحول سازمانی هستند که معمولا در کنار مدیران عامل و هیات مدیره هستند، به مباحث علم مدیریت کاملا مسلط هستند و قدرت رهبری و تیم سازی را دارند. این نوع مشاورانی که از آنها به عنوان رهرو یاد می شود باید دو مرحله قبل را طی کرده باشند.

مشاوره مدیریت در سطح بین المللی

در سطح بین المللی معمولا آزمون‌هایی مانند CMC اهمیت زیادی دارد. مشاور مدیریت در کشورهای اروپایی و آمریکا دارای درآمد بسیار بالایی است. همچنین شرکت‌ها را امتحان یا ارزیابی می‌کند. شرکت‌های چندملیتی مانند KPMG خدمات مشاوره مدیریت را در سراسر جهان ارائه می‌دهند فقط به این دلیل که فردی با مدرک مدیریت مهندسی صنایع نمی‌تواند به طور مستقل کار کند. توصیه می‌کنیم این گونه افراد در شرکت‌های مشاور کار کنند تا از مشاوران متخصص در هر زمینه یاد بگیرند. در کشورهای خارجی این گونه است که ابتدا افراد را در کنار تیم‌های مشاوره قرار می‌دهند تا تجربه لازم را بیاموزند.

اگر کسی در ایران می‌خواهد در آزمون‌های CMC شرکت کند و مشاور بین المللی شود باید 7 سال سابقه داشته باشد. سپس مدارک و رضایت کارفرمایان را از آن مشاور ارائه دهد. مشاوران مدیریت باید همیشه در زمینه‌ای که در آن فعالیت می‌کنند به روز باشند. نه تنها داشتن دانش مدیریت شغلی، آگاهی از قوانین و مقررات و فضای کسب و کار رشته تخصصی که در آن فعالیت می‌کنند ضروری است. در عین حال نباید فراموش کرد که مشاوره یک مهارت هنری است و افراد باید مشاوره را دوست داشته باشند و به آن علاقه‌مند شوند. با توجه به این بند و به افرادی که قصد ورود به این حرفه را دارند از شما می‌خواهیم که در این موارد بروز باشید. دقت کنید که دریافت برخی از تکنیک‌ها کافی نیست و افراد باید مدتی را با پیشکسوتان به کارآموزی بگذرانند.

چگونه در این حوزه برای مدیریت موفق باشیم؟

واقعیت این است که مشاور مدیریت یک حرفه بسیار پویا است. افراد باید زمان زیادی را صرف یادگیری کنند تا بتوانند به تنهایی در این زمینه موفق شوند. زیرا فضای کسب و کار در یک کشور دائما در حال تغییر و تحول است. برای مطالعه همیشه گزارش‌هایی که در سطح ملی و بین المللی از فضای کسب و کار مرتبط با آن حوزه تخصصی وجود دارد. باید با فضای کسب و کار کشور به طور کلی و به طور خاص در آن حوزه آشنا باشیم. به طور مداوم محیط کسب و کار و سازمان ها را تغییر می دهد، این مسائل فناوری اطلاعات است که باید مورد توجه قرار گیرد. یکی از راه های حفظ خود در علوم مختلف مدیریت امروز، شرکت در کنفرانس ها و همایش های ملی و بین المللی است. شورای بین المللی مشاوران مدیریت برنامه‌هایی برای مدیران در مناطق مختلف از جمله آسیا و اقیانوسیه دارد که مستلزم حضور مشاوران مدیریت در کنفرانس های آن است.

چگونه به عنوان یک راهنمای سازمانی کار کنیم؟

معمولا وظیفه مشاور مدیریت ایجاد تغییر در یک سازمان است و همیشه در برابر تغییر مقاومت وجود دارد. مشاور وقتی وارد سازمان می‌شود، هم یک فرد جدید است و هم سازمان یک محیط جدید است، بنابراین مقاومت دو چندان می‌شود. تجربه نشان داده است که اولین نکته در پذیرش افراد در سازمان به عنوان مشاور، رقابت آن فرد در کسوت مشاوره است. مانند زمانی که، اگر بخواهید جراح قلب را برای عمل یکی از نزدیکان خود انتخاب کنید، حتما به آن  سوابق جراح مراجعه می‌کنید. بنابراین، نتایج موفقی که افراد در پروژه‌ها به دست می‌آورند در مورد پروژه‌های دیگر نیز صدق می‌کند. اما این شرط لازم و کافی برای ورود موفق مشاور به سازمان نیست. شرط لازم این است که با فضای سیاسی و فرهنگ آن سازمان آشنایی کامل دارید. بارها دیده‌ام که مشاوران از مدلی که در یک سازمان موفق بوده در سازمان‌های دیگر استفاده می‌کنند که اشتباه است.

سوالاتی که ممکن است سازمان ها از شما بپرسند:

از مشاور مدیریت، سازمان‌ها معمولا می‌خواهند در روزهای اول تست بگیرند و ممکن است سوالاتی بپرسند که شما جواب آن‌ها را نمی‌دانید. بهتر است با صراحت به آنها بگویید که باید به این سوال فکر کنید و سپس پاسخ دهید. تظاهر به کنترل همه چیز نکنید و نباید از جایگاه بالایی وارد سازمان شوید، زیرا ممکن است مدیران آن سازمان شما و احترام و جایگاه شما را به عنوان مشاور به چالش بکشند.

یکی دیگر از روش‌هایی که می‌توان برای انطباق و هماهنگی با تیم مدیریتی سازمان به کار برد، برگزاری جلسات و کارگاه‌های آموزشی با مدیران سازمان قبل از شروع پروژه است. در واقع در جلسات مشاور باید سعی کند به گونه‌ای القا کند که به دنبال حل مشکلات سازمانی در یک تیم باشد. بنابراین یک مشاور هرگز نباید با چشم غرور به مسائل نگاه کند. قطعا در هر شرکتی در مقابل مشاوران مقاومت و حتی توهین وجود دارد، بنابراین صبر یکی از الزامات اصلی مشاوره است.

مشاوره برای مدیریت عبارتست از مجموعه راه حل‌هایی که ارائه می‌شود تا یک کسب و کار به سمت رشد حرکت کرده و مشکلاتش برطرف شود.

بدون شک راه اندازی یک استارت آپ شخصی با درآمد چشمگیر و بازدهی کوتاه مدت بدون مشاور مدیریت امری سخت و تقریبا محال است. مشاور مدیریت (Management Consulting) یک فرد است که در یک تیم یا شرکت فعالیت می‌کند و مجموعه تخصص‌هایی که او به کسب و کار تزریق می‌کند، به مشاوره مدیریت (Management Consultant) تعبیر می‌شود.

چگونه به مشاور مدیریت تبدیل شوم؟

قبل از هر چیز باید بدانید که مسئولیت چنین کاری بیشتر از هر کسی، حتی افرادی که به توصیه‌های مشاور دهنده عمل می‌کنند، خواهد بود. اگر نتیجه‌ی خوبی کسب نشود، همه آوار بر روی سر مشاور خراب خواهد شد. در این مواقع تمام مدیران ارشد انگشت اتهام را به سمت شما نشانه می‌روند که چرا توصیه‌های شما نتیجه بخش نبوده است. بنابراین باید خیلی اصولی وارد این حرفه شد.

مشاوره مدیریت شغل خاصی است که از گذشته تا به امروز ابهت خاصی در اختیار افراد گذاشته است. اگر وارد این حوزه شدید، باید حتما دانش و تجربه زیادی در حوزه کاری خود داشته باشید. نباید به فضای مجازی دلخوش کنید. امروزه همه افراد تنها با خواندن چند کتاب خود را یک مشاور خبره می‌دانند. این در حالی است که شرکت‌های بزرگ تنها از کارمندان بازنشسته یا کاربلد برای امر مشاوره کمک می‌گیرند. در واقع برای یک مشاور خوب شدن، سوابق کاری قبلی بسیار حائز اهمیت است.

اگر تجربه کمی دارید و اگر به تازگی فارغ التحصیل شده‌اید، مسیر سختی برای ورود به این کار در پیش دارید. اما اگر سال‌ها کارشناس یا مدیر بودید، می‌توانید وارد این حوزه شوید.

دقت کنید که هر مدیرعامل و یا تیم مدیریتی یک شرکت یا سازمان، در انتخاب مشاورین خود نهایت وسواس را به خرج می‌دهند. پس برای مشاوره مدیریت باید اصول زیادی را بلد باشید. البته شاید هدف بسیاری از افراد از یادگیری این علم، مشاوره دادن به تیم کاری خودش باشد. در این صورت می‌توان هم یک علم آموخت و هم به تیم خود کمک کرد. 

چه فعالیت هایی در زمینه مشاوره مدیریت انجام می‌شود؟

مشاوره برای مدیریت عبارتست از مجموعه راه حل‌هایی که ارائه می‌شود تا یک کسب و کار به سمت رشد حرکت کرده و مشکلاتش برطرف شود. در واقع مشاوران به کسب و کارها در طیف‌های گسترده‌ای اعم از استراتژی تجارت، امور مالی، مدیریت منابع انسانی، بازاریابی و فروش مشورت و راهکار می‌دهند. به عبارت بهتر نقش مشاوره جهت مدیریت این است که به کارفرمایان جزئیات رویه‌های فعلی را اعلام کند و برای بهبود عملکرد هر بخش از تجارت برنامه ریزی نماید. این برنامه ریزی می‌تواند در جهت بهبود عملکرد سازمان در یک پروژه خاص یا حتی در مورد اصلاح ساختار و عملکرد بنگاه باشد.

مشاوره مدیریت اغلب اوقات برای پر کردن ضعف‌هایی که یک کسب و کار در داخل خود دارد، فعالیت خود را آغاز می‌کند. شاید برخی از مشاوران در حوزه‌ای فعالیت کنند که کسب و کاری وجود نداشته باشد. این در حالی است که بنگاه‌های بزرگتر راه حل‌های پایانی را ارائه می‌دهند اما اشخاص تنها بر یک حوزه تمرکز می‌نمایند.

پروژه مشاوره مدیریت چگونه است؟

چون که چنین افرادی در مورد موضوعات خاص مداخله می‌کنند، تمایل دارند تا داده‌های بی‌شماری را تحلیل و بررسی کنند. پیاده سازی یک پروژه اساسا موارد زیادی همچون تعریف، مشکل، رویکرد، جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل داده‌ها، مشاوره و اجرا را در بر می‌گیرد.

چگونه باید یک مشاوره برای مدیریت دریافت کنم؟

اولین گام برای دریافت مشاوره، تحقیق درباره نوع بنگاهی است که می‌خواهید در آن فعالیت کنید. چرا که شرکت‌ها معمولا از طریق برنامه‌های استخدامی مشاور خود را جذب می‌کنند. اگر به نحوه کار تجارت و استراتژی، ساختار، مدیریت و عملیات آن علاقمند باشید، شغل مشاوره مدیریت می‌تواند گزینه خوبی برای شما باشد. این مشاوران با حل معضلات و یافتن راه حل‌های تازه، به بهبود عملکرد یک سازمان کمک شایانی می‌کنند. بسیاری از شرکت‌های خصوصی و دولتی با این کار سعی می‌کنند تا زمینه ارتقای خود را فراهم کنند و با توسعه‌ی خود تا حد امکان هزینه‌های جاری را کاهش دهند.

 مشاور مدیریت به چه کسی گفته می‌شود؟

برای شروع، ابتدایی‌ترین چیزی که باید بدانید مفهوم مشاور مدیریت است. مشاور کسی است که روش‌ها و راهکارهای حل مشکلات پیش روی سازمان را برای مدیران پیدا می‌کند و آن را جلوی چشم مدیران قرار می‌دهد. این مدیر می‌تواند از مدیران ارشد یا حتی جزو مدیران میانی نیز باشد. به عبارت ساده‌تر مشاور زمانی فعالیت خود را آغاز می‌کند که شرکت با یک بحران یا مشکل بزرگ مواجه شده باشد. در این حالت قدرت تصمیم گیری برای مدیران سخت است و مشاور به کمک آن‌ها خواهد آمد.

مشاور مدیریت بیشتر از یک توصیه ساده است

شاید با تعریفی که از مشاور در پاراگراف بالا شد، بسیاری از افراد از جمله فارغ التحصیلان و افراد کم تجربه گمان کنند که مشاور فقط نقش توصیه کردن را بر عهده دارد. در واقع شاید این سوء تفاهم ایجاد شود که کار مشاور تشکیل یک جلسه و دادن چند توصیه است. باید بدانید که این فرآیند مشاوره نام ندارد و نمی‌توان از یک فردی که نام خود را مشاور می‌گذارد، تنها چند توصیه ساده انتظار داشت. بلکه مشاور باید در تمام مشکلات شرکت مانند حل بحران، تدوین استراتژی، تشکیل جلسات، خریدوفروش، بازاریابی و غیره باید شرکت کند و حضوری فعال داشته باشد. در تمام این جلسات مشاور نباید فقط برای توصیه وارد عرصه شود، چرا که باید مدیریت امور را بر عهده بگیرد.

 بنابراین شخصی که می‌خواهد وارد حوزه مشاور مدیریت شرکت‌ها و سازمان ها بشود، نباید تنها به توصیه دادن فکر کند. نکته بینی اولین شرط ورود به این حوزه است. مشاور باید وظایف خود را دانسته و به آن عمل کند.

چرا باید دنبال مشاور مدیریت باشم؟

درآمد خوب این عرصه اولین عاملی است که جوانان را به سمت چنین علمی که نیازمند سال‌ها تجربه و تحصیل است، می‌کشاند. به مانند رشته‌های پر تقاضای دیگر دانشگاهی مثل پزشکی، حقوق، روانشناسی و کامپیوتر، این رشته نیز طرفداران زیادی دارد. در هر صورت درآمد خوب این رشته افراد زیادی را به سمت آن کشانده است، اما شرط رسیدن به درآمد خوب، انجام دقیق وظایف و داشتن مهارت کافی است. 

وظیفه اصلی یک مشاور مدیریت شرکت یا سازمان این است که راهکارهایی که ارائه می‌دهد بتواند مشکلات مشتریان را حل کند. تنها در این صورت است که مشاور کار خود را به درستی انجام داده و شرکت به سوددهی می‌رسد. بنابراین اولین چیزی که مشاور باید در طی وظایف خود به آن عمل کند، شناخت درست بازار و کسب و کار است.

دانشجویانی که در رشته‌های MBA، مدیریت و صنایع به تحصیل مشغول هستند، دو هدف بزرگ در آینده شغلی خود دارند؛ شروع یک تجارت یا اخذ پست مدیریت و سمت مشاور برای مدیریت در یک ارگان یا شرکت نامدار. در هر صورت تعداد افرادی که به گروه دوم علاقه دارند، بیشتر است. چرا که بنیانگذار یک سازمان یک نفر است، در حالی که هر سازمانی نیاز به تعداد زیادی مشاور دارد.

به طور کلی افرادی که به دنبال شغل مشاوره مدیریت در چند طیف دسته بندی می‌شوند:

• گروهی که درآمد این شغل را بسیار زیاد می‌دانند.

• دسته‌ای دیگر این شغل را بی‌پایان دانسته و یادگیری مستمر را یک موهبت می‌دانند.

• عده‌ای نیز دایره ارتباطی گسترده این شغل را مثبت می‌پندارند.

هستند کسانی که چالش‌های روزانه این علم و حرفه را لذت بخش بدانند.

 شاید شما نیز بخواهید به یکی از دلایل زیر مشاور مدیریت شوید:

• سیستم نوینی را در شرکت به طور ایده آل پیاده سازی کنید

• راه حل خوبی برای معرفی محصولات و خدمات پیشنهاد دهید

• معضلات و مشکلات شرکت را درک و برای حل آن‌ها برنامه ریزی کنید

برای رشد شرکت تغییراتی لحاظ کنید

وظایف مشاور مدیریت چیست؟

همانطور که گفتیم این شغل تنها به چند توصیه ختم نمی‌شود. یک مشاور باید وظایف زیر را به خوبی بر عهده گرفته و از پس آن برآید: 

• آگاهی کامل و دقیق از کسب‌وکار یا سازمان مشتریان آن و همچنین توانایی تحلیل رقبا

• جمع کردن ایده‌ها و سازماندهی آن‌ها برای حل مشکل

• برگزاری جلسات با تک تک اعضای سازمان و تدوین یک برنامه برای رشد تجارت

• جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل جزئیات مالی اعم از درآمد، هزینه، دارایی، بدهی و سایر موارد

• افزایش علم و دانش درباره کسب و کار

• ارائه راهکار برای خروج شرکت از مشکلات بزرگ

• بررسی نقاط مثبت و منفی شرکت و تدوین یک استراتژی قدرتمند برای رشد و ارتقای آن‌ها

• ارائه روش‌هایی به منظور بهینه ساختن ساختار درونی شرکت

• مشورت کردن با مدیران بالایی و میانی و کمک به آن‌ها

• ارائه گزارش از عملکرد سازمان و پیشنهاد راهکارهایی برای بهبود آن

• تحلیل نیازهای مشتریان و تلاش برای رفع آن‌ها

• بررسی اطلاعات بازار و رقبا

• بیان ایده‌های کسب‌وکار جهت ایجاد کمپین تبلیغاتی

• بررسی همه فعالیت‌های شرکت و ارائه گزارش

پیشنهاد برنامه‌هایی برای ارتباط موثر با مشتری