نمونه سند استراتژی و راهبردی واحد ارتباط با مشتریان CRM
برای پاسخ به پرسش CRM چیست، جواب‌های مختلف وجود دارد. عنوان CRM از عبارت مدیریت ارتباط با مشتری گرفته شده است.
آیا با ERP می‌توانیم فرآیندها را مدیریت کنیم؟
سیر تکاملی نرم افزار ERP، از طرفی به شدت تحت تاثیر سیر تکاملی سخت افزارها و نرم افزارها است، از سویی دیگر نیز متاثر از تحولات مدیریت سازمان‌ها و رقابت بین آنها است. این نرم افزار برای غلبه بر مشکلات سیستم‌های عملیات سازمان‌ها که از اوایل دهه‌ی 1960 توسعه پیدا کرده‌اند، ابداع شده است. طبق تاریخچه ERP، مدیریت منابع سازمانی از جمله مفاهیمی است که در امتداد استراتژی《تمرکز در عین توزیع》شکل گرفته است. مبنای این نرم افزار بر شناخت، برنامه ریزی، تخصیص و ارزیابی منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی است. در گذشته بسیاری از فرآیندهای زنجیره تامین، با استفاده [...]
استفاده از سیستم‌های ERP چه تأثیری در مدیریت یکپارچه سازمان دارد؟
مزایای ERP و اثرات آن در سازمان‌ها و شرکت‌ها چگونه است؟ مزایای ERP شامل موارد زیادی می‌شود، در مطلب امروز تاثیرات استفاده از این راهکار را بررسی می‌کنیم. ERP در واقع یک واژه برگرفته از کلمات سازمان بزرگ ( Enterprise)، منابع ( Resources)، و برنامه ریزی (Planning)، است. این کلمه یک عنوان برای سیستم‌هایی است که تمامی منابع سازمان را در شاخه‌های مختلف، به طور یکپارچه مدیریت می‌کند. مدیریت منابع مالی، مدیریت منابع انسانی، مدیریت تولید و کنترل کالا، سازماندهی تجهیزات و تولیدات و هر گونه منبع سازمانی دیگر، با استفاده از نرم افزار ERP قابل مدیریت است. برنامه ریزی [...]
علل شکست پروژه‌های ERP در سازمان‌ها چیست؟
درصورتی‌که گروه پروژه به قدر کافی بزرگ باشد، امکان دارد ترکیب از اشخاص مناسب نباشد. تشکیل گروه پروژه با اشخاص بی‌تجربه، می‌تواند در نهایت به شکست ERP ختم شوند.
چه دلایلی باعث موفقیت یا شکست ما در پیاده‌سازی و استقرار ERP می‌شود؟
استقرار ERP در شرکت ها می تواند با خطراتی همراه باشد که در صورت توجه نکردن و همچنین کنترل نکردن می تواند موجب شکست یا ناکارآمدی آن شود.
ERP و BPMS چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟
در این مطلب به تفاوت ERP و BPMS خواهیم پرداخت. در سال‌های پیش سازمان‌ها در پی ERP بودند و این مورد بسیار رواج داشت و استقبال خوبی از نرم افزارهای ERP می‌کردند. همچنین مدیران سازمان‌ها تمایل داشتند تا شرکت خود را به ERP تجهیز نمایند. اما به دلیل مشکلاتی که در ادامه مطلب به آنها خواهیم پرداخت و از طرفی اینکه BPMSها در حل این مشکلات توانا هستند، پیدایش این سیستم‌ها اتفاق افتاد. این نوع سیستم‌ها توانستند نقش خود را بسیار خوب اجرا کنند و جایگزین بسیار مناسبی برای ERP ها باشند. تفاوت‌های بین ERP و BPMS در بحث تفاوت [...]
پیش بینی تقاضا با تجزیه و تحلیل پیشرفته
پیش بینی عرضه و تقاضا و تجزیه و تحلیل پیشرفته یک موضوع آماری است که در علم های مختلف مورد استفاده قرار می گیرد، اما در دنیای کاری، به خصوص در حوزه تولید، موقعی نتیجه می دهد که بر اساس داده های بازاریابی و محدودیت های عملیاتی بازبینی شود.
اهداف و نتایج کلیدی OKR ؛ یک چهارچوب هدف‌گذاری برای تفکرات بزرگ
سازمان های بزرگ از کدام راه برای پیشرفت خود استفاده می کنند؟ خوب است بدانید که آنها از راهی به نام OKR جهت مدیریت هدف های خود بهره می برند.
تاثیر عوامل محیطی بر برنامه ریزی راهبردی (استراتژیک)
تعریفی از راهبرد و برنامه ریزی راهبردی در این مقاله مطالبی را در خصوص راهبرد و برنامه ریزی راهبردی بیان کرده‌ایم. علاوه بر آن در این مقاله به شرح رویکردهای مختلف در حوزه مدیریت راهبردی، انواع مختلف سطوح برنامه ریزی راهبردی و مدیریت راهبردی در کسب و کارهای مختلف نیز پرداخته‌ایم. همچنین پس از این موارد، به تفصیل در مورد گونه شناسی مختلف در مدیریت راهبردی و کارکردهای برنامه ریزی راهبردی می‌پردازیم. مقدمه‌ای بر مدیریت راهبردی اغلب رفتارها و اقدامات مدیران و کارکنان یک سازمان به خاطر ارزش‌های اخلاقی و فرهنگ سازمانی انجام می‌شود؛ در واقع رفتارهای مدیران نشئت گرفته [...]
راهنمای کامل برای خلق روند فروش
منظور از فرآیند فروش چیست؟ عده ای از فروشندگان در فروش محصولات و عرضه خدمات خود از فرآیند فروش و روند فروش استفاده نمی کنند. ممکن است برای عده ای پیش آید که منظور از فرآیند فروش چیست و استفاده از آن چه تاثیری بر کسب و کار من خواهد گذاشت؟ یا اینکه مراحل فرآیند به چه صورت است و چگونه می توان آن ها را در سازمان خود پیاده سازی نمود. در این مقاله به این سوالات و نکات دیگر در خصوص فرآیند پرداخته ایم. فرآیند فروش مجموعه ای از مراحلی است که مدیریت فروش می تواند با تکرار [...]
