اتوماسیون فرایندها: راهکار هوشمند برای تحول کسب‌وکارها
اتوماسیون فرایندها، راهکار تحول کسب‌وکار: با این راهنمای جامع، از کاهش هزینه تا افزایش بهره‌وری را تجربه کنید و سازمان خود را متحول سازید.
نحوه پیاده‌سازی یکپارچه‌سازی CRM با VOIP و ERP
یکپارچه‌سازی CRM با VOIP و ERP به ادغام نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با سیستم‌های تلفنی و نرم افزارهای مدیریت منابع سازمانی اشاره دارد. این ادغام به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان را به طور یکپارچه بین سیستم‌های مختلف مدیریت کنند و فرآیند فروش، خدمات مشتری و ارتباطات تلفنی را بهبود بخشند. این نوع یکپارچه‌سازی از اهمیت بسیاری برخوردار است زیرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به طور کامل از اطلاعات مشتریان خود استفاده کنند و فرآیند فروش و خدمات مشتری را بهبود ببخشند. در این مقاله قصد داریم به شما نشان دهیم که چگونه یکپارچه‌سازی CRM با [...]
مزایای یکپارچه‌سازی CRM با VOIP و ERP
یکپارچه سازی CRM با VOIP و ERP یک جنبه حیاتی از بهینه سازی و ساماندهی فرآیندهای ارتباطی و مدیریت مشتری در یک سازمان است. این یکپارچه سازی امکان اتصال بی درز بین سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و پروتکل صوتی اینترنت (VOIP) و سیستم مدیریت منابع سازمان (ERP) را فراهم می کند. این امکان را فراهم می کند که به اطلاعات مشتری دسترسی پیدا کرد، مدیریت تماس ها را بهبود بخشید و تحلیل داده ها انجام داد که بهبود تجربه مشتری، خدمات فروش و پشتیبانی کارا و بهبود بهره وری را به همراه داشته باشد. این یکپارچه سازی همچنین [...]
مراحل مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) کدام است؟
مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) روشی است که سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا اطمینان حاصل کنند هرگونه تغییر در فرآیند کسب‌وکاری، تغییر درستی باشد.
مزایای استفاده از نرم افزار ERP در برنامه ریزی تولید
یکی از مهمترین مزایای استفاده از ERP در برنامه ریزی تولید، توانایی آن در گردهم آوردن بخش های مختلف سازمان است.
راهنمای کامل مایکروسافت CRM: از مفاهیم اولیه تا استفاده حرفه ای
نرم افزار مایکروسافت CRM یکی از مهمترین و حیاتی‌ترین ابزارهای سازمانی است که به کمک توانایی‌های سی آر ام و ای آر پی، ارتباطات با مشتریان و منابع انسانی را بهبود می‌بخشد.
طرح استقرار نرم افزار مدیریت منابع سازمانی (ERP)
نرم افزار مدیریت منابع انسانی چیست؟ نرم افزار مدیریت منابع انسانی، که به اختصار HR نیز گفته می‌شود، یکی کاربردی‌ترین نرم‌افزارهای دنیای کسب و کار است. اساسی ترین بخش هر کسب و کار در کنار مشتریان، پرسنل و امور مدیریت منابع سازمانی هستند. یک نرم افزار ERP با ویژگی‌های استاندارد، علاوه بر داشتن قابلیت پوشش بخش‌های مختلف مالی و مدیریت مالی، مدیریت تولید، مدیریت فروش، انبارداری و مدیریت بازاریابی، باید بتواند راهکارهای استاندارد منطبق بر best practice شناخته شده در جهان را برای سازمان ارائه کند. نرم افزار مدیریت منابع انسانی، Dynamics NAV، نه تنها وظیفه مدیریت یکی از با [...]
آیا با ERP می‌توانیم فرآیندها را مدیریت کنیم؟
سیر تکاملی نرم افزار ERP، از طرفی به شدت تحت تاثیر سیر تکاملی سخت افزارها و نرم افزارها است، از سویی دیگر نیز متاثر از تحولات مدیریت سازمان‌ها و رقابت بین آن‌ها است. این نرم افزار برای غلبه بر مشکلات سیستم‌های عملیات سازمان‌ها که از اوایل دهه‌ی 1960 توسعه پیدا کرده‌اند، ابداع شده است. طبق تاریخچه ERP، مدیریت منابع سازمانی از جمله مفاهیمی است که در امتداد استراتژی《تمرکز در عین توزیع》شکل گرفته است. مبنای این نرم افزار بر شناخت، برنامه ریزی، تخصیص و ارزیابی منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی است. در گذشته بسیاری از فرآیندهای زنجیره تامین، با استفاده [...]
استفاده از سیستم‌های ERP چه تأثیری در مدیریت یکپارچه سازمان دارد؟
مزایای ERP و اثرات آن در سازمان‌ها و شرکت‌ها چگونه است؟ مزایای ERP شامل موارد زیادی می‌شود، در مطلب امروز تاثیرات استفاده از این راهکار را بررسی می‌کنیم. ERP در واقع یک واژه برگرفته از کلمات سازمان بزرگ ( Enterprise)، منابع ( Resources)، و برنامه ریزی (Planning)، است. این کلمه یک عنوان برای سیستم‌هایی است که تمامی منابع سازمان را در شاخه‌های مختلف، به طور یکپارچه مدیریت می‌کند. مدیریت منابع مالی، مدیریت منابع انسانی، مدیریت تولید و کنترل کالا، سازماندهی تجهیزات و تولیدات و هر گونه منبع سازمانی دیگر، با استفاده از نرم افزار ERP قابل مدیریت است. برنامه ریزی [...]
۸ دلیل اهمیت ERP در سال ۲۰۲۳
اهمیت ERP از آن جهت است که مزیت‌های بسیاری را در کسب و کار ایجاد می‌کند. مدیریت منابع سازمانی با بهره‌گیری از این نرم افزار ممکن است.
