ادغام فناوری و نوآوری مشتری‌محور در مدل عملیاتی دیجیتال
کشف کنید چگونه ادغام فناوری و نوآوری مشتری‌محور، مدل عملیاتی دیجیتال کسب‌وکار شما را متحول می‌کند. با راهنمای جامع رخ، بر چالش‌ها غلبه کنید و تجربه مشتری را در عصر دیجیتال به اوج برسانید.
منابع انسانی (HR) چیست؟
منابع انسانی (HR) به افرادی در سازمان شما اشاره دارد که برای دستیابی به اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت با یکدیگر همکاری می‌کنند.
مزایای استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی در بهبود عملکرد اپراتورها
امروزه، بهبود مرکز تماس و CRM از اهمیت بسزایی برخوردار است. استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد اپراتورها ، نظارت 100 درصدی بر تماس‌ها، استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد برای ارزیابی مرکز تماس، ایجاد مرکز تماس هوشمند با استفاده از تکنولوژی یادگیری عمیق و استفاده از آن به عنوان اپراتور هوشمند برای بهبود تجربه مشتریان از جمله راهکارهایی است که می‌تواند به بهبود ارتباط با مشتریان کمک کند. در این راهنما، به طور کامل به این موضوع پرداخته خواهد شد و راهکارهای جامعی برای بهبود مرکز تماس و CRM بررسی می‌شوند. استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی به عنوان [...]
اهداف موفقیت مشتری در کسب و کار چیست؟
موفقیت مشتری یکی از بخش‌های حیاتی یک سازمان است که به مشتریان کمک می‌کند تا به بهترین شکل از محصولات و خدمات سازمان بهره‌مند شوند، و در نتیجه ارزش افزوده بیشتری را ایجاد کنند. این بخش با مشارکت فعال در فروش، بازاریابی و ارتباط مستقیم با مشتریان، تلاش می‌کند تا تجربه مشتریان را بهبود بخشده و نتایج مثبتی را برای سازمان به ارمغان بیاورد. در این مقاله، ما قصد داریم به بررسی عمیق‌تری از مفهوم موفقیت مشتری و اهداف موفقیت مشتری بپردازیم و نحوه‌ی ارتباط این بخش با سایر بخش‌های سازمان را مورد بررسی قرار دهیم. مفهوم موفقیت مشتری تعریف [...]
رقابت در صنایع بالغ: چگونه از رکود به رونق برسیم؟
از چالش‌های تقاضای راکد و ظرفیت مازاد تا راهکارهای نوآوری و الگوبرداری، در این مقاله به بررسی چگونگی رقابت در صنایع بالغ می‌پردازیم
سود چیست؟ و چگونه با ارزش‌آفرینی ارتباط دارد؟
برای اینکه سازمان‌ها بتوانند به هدف حداکثرسازی سود دست یابند، ابتدا باید درک صحیحی از مفهوم سود و نحوه اندازه‌گیری آن داشته باشند.
اتحاد استراتژیک: از تعریف تا اجرا، گامی به سوی موفقیت
در دنیای پویای کسب‌وکار امروز، اتحاد استراتژیک (Strategic Alliance) به عنوان یک اهرم قدرتمند برای رشد و توسعه سازمان‌ها، به‌ویژه بنگاه‌های اقتصادی کوچک و متوسط (SMEs)، مطرح می‌شود.
مدیریت استراتژیک هلدینگ: مسیری به سوی تعالی
مدیریت استراتژیک هلدینگ به مجموعه‌ای از راهبردها و فرایندها اطلاق می‌شود که هدف آن، ایجاد ارزش افزوده و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار است.
تحلیل صنعت: کلیدی برای پیش‌بینی سودآوری
در دنیای رقابتی امروز، درک عمیق از ساختار صنعت، تحلیل صنعت و عوامل موثر بر سودآوری آن، نقشی حیاتی در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک ایفا می‌کند.
نقش هوشمندی استراتژیک در ارتقای جایگاه شرکت های دانش‌بنیان
شرکت‌های دانش‌بنیان برای حفظ بقا و هماهنگی با فضای رقابتی، نیازمند جمع‌آوری و تحلیل دقیق اطلاعات محیطی و همگام‌سازی استراتژی‌های خود با مفهوم و نقش هوشمندی استراتژیک هستند.
