آشنایی با مثال‌های شاخص کلیدی عملکرد

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) یک مقدار قابل اندازه‌گیری است که نشان می‌دهد چگونه یک شرکت در دستیابی به اهداف کلیدی کسب و کار مؤثر است. سازمان‌ها از KPI ها برای ارزیابی موفقیت خود در رسیدن به اهداف استفاده می‌کنند. انتخاب صحیح به صنعت شما و اینکه کدام یک از مشاغل مورد نظر را دنبال کنید بستگی دارد. هر بخش از انواع مختلف KPI برای اندازه‌گیری موفقیت بر اساس اهداف و اهداف خاص تجاری استفاده می‌کند.

پس از انتخاب معیارهای کلیدی کسب و کار، می‌خواهید آنها را در یک ابزار گزارشگری در زمان واقعی ردیابی کنید. مدیریت KPI را می‌توان با استفاده از نرم افزار گزارش داشبورد انجام داد و به کلیه سازمان خود نسبت به عملکرد فعلی شما بینش داد.

برای مفید بودن، شاخص‌های اصلی عملکرد باید مورد نظارت و گزارش قرار گیرند. اگر در زمان واقعی تغییر کنند، باید در زمان واقعی کنترل شوند. داشبوردهای KPI ابزاری مناسب برای گزارش‌های ردیابی عملکرد شما هستند زیرا می‌توان از آنها برای نمایش بصری عملکرد یک شرکت، یک بخش خاص یا یک عملیات مهم تجاری استفاده کرد.

شاخص‌های کلیدی عملکرد

نرم‌افزار داشبورد KPI چیست؟

نرم افزار داشبورد KPI مشاغل را قادر می‌سازد تا داده‌ها را به تجزیه و تحلیل و بینش تبدیل کنند. این نرم‌افزار به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا داده‌های خود را در یک سیستم خاص طراحی شده وارد کرده و یا خدمات خارجی را برای جمع‌آوری سریع‌تر و دقیق‌تر داده‌ها متصل کنند. این نوع نرم‌افزار به کسب و کارها اجازه می‌دهد داده‌های تعدادی از KPIها را نمایش دهند و درک کنند که همه در یک مکان نمایانگر مناطق مختلف یک تجارت است. شرکت‌ها از جمع‌آوری سریع‌تر و دقیق‌تر داده‌ها، گزارش‌های فوری در مورد عملکرد و هشدارها در هنگام دستیابی یا دستیابی به یک شاخص کلیدی عملکرد بهره‌مند می‌شوند. نرم‌افزار داشبورد KPI داده‌های مشاغل را متمرکز می‌کند، ضمن اینکه گزارش‌گیری در زمان واقعی را ساده می‌کند تا همیشه به آنها یک مزیت رقابتی بدهد.

 

نحوه نوشتن و توسعه شاخص‌های کلیدی عملکرد

هنگام نوشتن یا تدوین KPI، باید در نظر بگیرید که چگونه این شاخص کلیدی عملکرد با نتیجه یا هدف خاص تجاری مرتبط است. شاخص‌های کلیدی عملکرد باید متناسب با وضعیت شغلی شما تنظیم شود و برای کمک به شما در دستیابی به اهداف خود تدوین شود. هنگام نوشتن یکی از این مراحل را دنبال کنید:

  1. برای هر یک هدف مشخصی بنویسید
  2. آنها را با همه ذینفعان به اشتراک بگذارید
  3. آنها را به صورت هفتگی یا ماهانه مرور کنید
  4. اطمینان حاصل کنید که آنها عملی هستند
  5. آنها را متناسب با نیازهای متغیر شغلی تغییر دهید
  6. بررسی کنید که آیا آنها قابل دستیابی هستند (اما یک هدف کششی را اضافه کنید)
  7. اهداف خود را در صورت لزوم به روز کنید

 

بهترین شیوه‌های شاخص‌های عملکرد کلیدی

اندازه‌گیری و نظارت بر عملکرد تجاری بسیار مهم است، اما تمرکز بر روی شاخص‌های کلیدی عملکرد اشتباه می‌تواند مضر باشد. بنابراین می‌توان از یک ساختار ضعیف برخوردار بود، یا مواردی که بسیار دشوار، پرهزینه هستند و یا بطور منظم نظارت می‌کنند.

بنابراین چه چیزی شاخص‌های عملکرد کسب ‌وکار را “کلیدی” می‌سازد و چگونه یک صاحب کسب‌ وکار، مجری یا مدیر آن‌ها را انتخاب می‌کند؟ شش عامل وجود دارد که باعث ایجاد شاخص‌های کلیدی کارایی و ارزشمند از شاخص‌های کاهش دهنده ارزش می‌شوند. این شش روش برتر را دنبال کنید:

  1. تراز شده – مطمئن شوید که با اهداف و اهداف استراتژیک سازمان خود هماهنگ هستید
  2. قابل دستیابی – شاخص‌هایی که شما برای اندازه‌گیری انتخاب می‌کنید باید دارای داده‌هایی باشد که به راحتی می‌توانید بدست آورید
  3. حاد – آنها باید همه را در همان صفحه نگه داشته و در همان مسیر حرکت کنند
  4. دقیق – داده‌های وارد شده به شاخص‌های عملکرد باید مطمئن و دقیق باشند
  5. عملی – آیا هر کسی به شما بینشی در کسب ‌وکار می‌دهد که عملی است؟
  6. زنده – کسب و کار شما همیشه در حال رشد و تغییر است. KPIsهای شما نیز باید تکامل یابند!

 

معیارهای کسب ‌وکار در برابر KPI ها چیست؟

معیار تجاری یک معیار قابل‌اندازه‌گیری است که برای ردیابی و ارزیابی وضعیت یک فرآیند کسب ‌وکار خاص مورد استفاده قرار می‌گیرد. هر منطقه‌ای از کسب ‌وکار معیارهای خاصی دارد که باید پایش شود – معیارهای بازاریابی می‌توانند شامل ردیابی و آمار برنامه باشند، در حالی که معیارهای فروش ممکن است به تعداد فرصت‌های جدید نگاه کنند و منجر به معیارهای مالی تصویر بزرگ شوند.

منبع:  klipfolio

نوشته‌های تازه

بیشتر بخوانید  ۶ چالشی که کسب و کار شما در آینده با آن روبه‌رو می‌شود

آخرین دیدگاه‌ها

دسته‌ها