اهمیت پیاده‌سازی کنترل کیفیت برای کسب‌وکارهای کوچک
در این مقاله، روش‌های ساده و کاربردی برای پیاده‌سازی سیستم کنترل کنترل کیفیت برای کسب‌وکارهای کوچک را یاد بگیرید.
آیا مدل خدمات مشترک Shared Services برای سازمان شما مناسب است؟
خدمات مشترک، راهکاری برای کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری سازمان‌هاست. در این مقاله، مزایا، چالش‌ها و مراحل پیاده‌سازی خدمات مشترک را بررسی می‌کنیم تا تصمیم بگیرید آیا این مدل برای سازمان شما مناسب است یا خیر.
شفافیت در قیمت گذاری: کلید ایجاد اعتماد و بهبود تجربه مشتری
شفافیت در قیمت‌گذاری، کلید ایجاد اعتماد و تجربه مثبت مشتری است. در این مقاله با اهمیت شفافیت و روش‌های پیاده‌سازی آن آشنا شوید
حاکمیت شرکتی و ایجاد مسیر صحیح در حکمرانی کارآمد شرکت ها
حاکمیت شرکتی به مجموعه ارتباطات و روابطی اشاره دارد که میان اعضای هیئت مدیره، مدیران سازمان، ذی‌نفعان و سهامداران شکل می‌گیرد.
استراتژی عملیات چیست؟ تعریف استراتژی عملیات و مدیریت عملیات
استراتژی عملیات، فعالیت به شدت خاص و مهمی به حساب می‌آید که می‌تواند بر روی شما و فعالیت‌هایتان موثر باشد.
واحد خدمات مشترک چگونه در سازمان هم افزایی ایجاد می‌کند؟
واحد خدمات مشترک در یک سازمان می‌تواند فعالیت‌های مختلفی را انجام دهد. یکی از همین خدمات مهم افزایش هم افزایی است.
ده روش برای اینکه مدیر بهتری باشیم
یک مدیر موفق باید ویژگی‌هایی داشته باشد. اما به طور کلی خصوصیات یک مدیر خوب الزاما نباید ذاتی باشد و به صورت اکتسابی هم وجود دارند.
فرهنگ فروش موفق چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟
فرهنگ فروش یک مفهوم گنگ و مبهم است. شما قادر نخواهید بود فرهنگ فروش تیم خود را مثل درآمد ماهانه، ایمیل‌ها، تماس‌ها و جلسات تخمین بزنید،.
۶ KPI مهم برای ارزیابی خدمات مشتریان کسب و کارتان
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می‌کند تا بتوانید کسب و کار بهتری داشته باشید. برای بررسی و قضاوت سطح موفقیتتان باید خدمات مشتریان خود را اندازه بگیرید. اگر واقعاً قصد دارید خدمات مشتریان خود را بهبود ببخشید، پس باید بگوییم KPI ها نقش مهمی در این قضیه دارند. در این مطلب قصد داریم ۶ KPI مهم را که برای گزارش‌های خدمات مشتریان لازم هستند معرفی کنیم. این شاخص‌های کلیدی عملکرد به شما کمک می‌کنند تا بتوانید کسب و کار بهتری داشته باشید. ۱. شاخص رضایت مشتری (CSAT) (CSAT) شاخص بسیار معروفی برای ارزیابی خدمات مشتریان و رضایت آن‌ها است. [...]
تعریف برنامه و استراتژی برای تدوین سند راهبردی
برای تدوین یک سند راهبردی باید به این مسئله مهم توجه داشت که بر اساس نظریه برخی از محققان استراتژی با برنامه متفاوت است. ماهیت برنامه به زمان وابسته است و ماهیت استراتژی وابسته فرصت است. بدون فرصت ها تحولی اتفاق نخواهد افتاد و تفکر استراتژیک به دنبال فرصت ها است.
