چارچوب ها و مدل های مدیریت ارتباط با مشتری
برای معرفی سیستم ارتباط با مشتری (CRM) مدل‌های مختلف و جامعی توسعه یافته که برخی از آنها برای محیط‌های آکادمیک مناسب است
هویت دیجیتال ؛ عامل تغییر ارزش در کسب و کارها
هویت دیجیتال ؛ الزام عصر جدید هویت دیجیتال یکی از ملزومات عصر دیجیتال محسوب می‌شود و وجود شخص را به نمایش می‌گذارد. هویت همان ویژگی‌ها، باورها و سوابق فردی و سازمانی است که تعریف جامعی از فرد را مشخص می‌کند. در واقع هویت مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و رفتارهایی است که موجب متمایز شدن شخص از سایرین می‌شود. با هویت می‌توان مجموعه ویژگی‌ها و رفتارهای فردی او را تشخیص داد. هویت دیجیتال چیست؟ هویت دیجیتال موجب متمایز شدن فرد در یک مجموعه دیجیتال می‌شود. هویت دیجیتال مانند آنچه در دنیای فیزیکی است، در دنیای دیجیتال از اهمیت به سزایی برخوردار [...]
چگونه می‌توان به توسعه کسب و کار سرعت بخشید؟
توسعه کسب و کار می تواند در هر مقطع زمانی رخ دهد. محدودیت وجود ندارد. تصمیم مدیران ارشد و میانی در این میان نقش تعیین کننده ای دارد. هر چقدر که هدف مشخص باشد به همان اندازه مدیران و کارکنان، انگیزه لازم را خواهند داشت.
۸ قدم مؤثر برای مدیریت بهتر تیم در سازمان‌ها
مدیریت اثربخش می‌تواند به گونه‌ای رفتار کند که کارکنان با بهره وری بالایی فعالیت کنند مدیریت اثربخش به انجام این امر کمک موثری می‌کند. ولی در حقیقت این نوع مدیریت فراتر از سخت گیری‌های مدیریتی است. بسیاری از مدیران در این مورد اشتباهاتی را مرتکب می‌شوند. با آگاهی به 10 قانون طلایی می‌توان از بروز اشتباهات به شدت جلوگیری کرد. مدیریت اثربخش و ثبات قدم مدیر مدیریت اثربخش با ثبات قدم معنا و مفهوم پیدا می‌کند. مدیر بهتر است که با همه کارکنان بدون تبعیض برخورد کند. برای فعالیت‌های موثر پاداش‌هایی را مشخص کند. همچنین برای فعالیت‌هایی که منجر به [...]
۶ مهارتی که مدیران کسب و کار برای موفقیت به آن نیاز دارند
مهارت‌های یک مدیر موفق در ایفای نقش‌های مدیریتی سهم به سزایی دارد. از مهمترین مهارت‌های یک مدیر می‌توان به مهارت فنی، انسانی، ذهنی یا ادراکی اشاره کرد. مهارت‌های ذهنی یا ادراکی، ایجاد یکپارچگی و هماهنگی تلاش و فعالیت‌های سازمانی، شناسایی سازمان به عنوان یک کل از جمله این مهارت است.
استراتژی مناسب برای داشتن یک مذاکره خوب
رای داشتن یک مذاکره قوی باید با 5 تکنیک و استراتژی مهم در این زمینه آشنا باشید و به آنها عمل کنید. در ادامه این 5 تکنیک را ذکر کرده ایم.
نقشه سفر مشتری چیست و چه اهمتی در کسب و کار شما دارد؟
نقشه سفر مشتری یک یا چندین نمودار است که مراحل و قدم‌های مشتریان را از مرحله خرید آنلاین تا دسترسی به سرویس‌های شرکت توصیف می‌کند.
استراتژی CRM چیست و چگونه آن را توسعه دهیم؟
همانطور که ارائه خدمات ضعیف به مشتریان می‌تواند تاثیر منفی در کسب و کار بگذارد، استفاده از استراتژی ارتباط با مشتری می‌تواند موجب پیشرفت کسب و کار شود.
۱۸ شاخص کلیدی مدیریت عملکرد برای ارزیابی مسیر موفقیت
شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی هستند که می‌توانید به کمک آنها موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید
