سنجش اثربخشی و میزان عملکرد استراتژی‌های تدوین شده

تشخیص عملکرد استراتژی‌های تدوین شده

تشخیص عملکرد استراتژی‌های تدوین شده یک فعالیت نسبتا دشوار به حساب می‌آید که ‌می‌تواند افراد را با چالش‌های مختلفی مواجه سازد. جالب است بدانید که برای تشخیص عملکرد استراتژی‌های تدوین شده در یک سازمان، شما باید این فعالیت را با یک نگاه باز و یک دید قوی انجام دهید. اگر عملکرد استراتژی‌های تدوین شده در سازمان شما در جهت افزایش سود نامطلوب باشند، شما باید عوامل عملکرد ضعیف را شناسایی کنید. این مسئله ‌می‌تواند به شما کمک کند تا شرایط را مدیریت کنید و اقدامات مربوط به اصلاح شرایط را به طور کامل انجام دهید.

برای بررسی استراتژی‌های تدوین شده ابزار اصلی انجام فعالیت‌های مربوط به تشخیص، تفکیک بازدهی سرمایه به منظور شناسایی عوامل مربوط به ارزش اصلی است. نقطه شروع کار شما به کار گیری فرمولی با نام دوپونت برای تفکیک بازده سرمایه است. شما باید سرمایه‌ای که در اختیار دارید را به حاشیه فروش و گردش ببرید. در مرحله بعد شما ‌می‌توانید حاشیه فروش و بهره وری سرمایه را تفکیک کنید. معمولا تفکیک کردن به اقلام تشکیل دهنده آن صورت می‌گیرد. شما باید بتوانید به خوبی استراتژی فروش را درک کنید. این فعالیت ‌می‌تواند ما را به سمت فعالیت‌های خاصی هدایت کند. علل عملکرد استراتژی‌های تدوین شده همین مباحث هستند.

مورد کاوی میان شرکت‌های مختلف برای تشخیص عملکرد استراتژی‌های تدوین شده

در ادامه شما یک مورد کاوی را مشاهده می‌کنید. در این مورد کاوی شما ‌می‌توانید عملکرد استراتژی‌های تدوین شده شرکت آمریکایی یو پی اس را با عملکرد شرکت آمریکایی فدکس مقایسه کنید. با تفکیک بازده دارایی‌های کلی این شرکت‌ها شما ‌می‌توانید علل عملکرد بهتر و قوی تر شرکت یو پی اس را مشخص کنید.

برای مورد کاوی استراتژی‌های تدوین شده شما باید یک سری فرایند‌های خاص را تکمیل کنید. شما باید داده‌های مالی، داده‌های کیفیت و داده‌های مربوط به کسب و کار را پیدا کنید. سپس شما باید  استراتژی عملیات شرکت، استراتژی محصول شرکت و موضوعات سازمانی را به طور کامل بررسی نمایید. در این شرایط شما ‌می‌توانید فعالیت و شرایط لجستیک بازار را پیدا نمایید و علل عملکرد بهتر آن را در مقایسه با فدکس تشخیص دهید. پس بدون اتلاف وقت بیایید تا هر کدام از این شرکت‌ها را به صورت جداگانه با هم بررسی کنیم.

موردکاوی تشخیص عملکرد: یو پی اس در برابر فدکس

بیایید تا نگاهی به استراتژی‌های تدوین شده این دو شرکت بیندازیم. در میان سال‌های ۲۰۰۶ تا ۲۰۱۱، بازده سرمایه سرویس پستی یو پی اس یا شرکت برتر تحویل بسته در دنیا در مقایسه با شرکت فدکس که مهم ترین رقیب یو پی اس است، دو برابر بود. به نظر شما تحلیل این دو شرکت از نظر مالی ‌می‌تواند چه اطلاعاتی را به ما ارائه کند؟

بر اساس آمار‌های استراتژی‌های تدوین شده، تفکیک بازده سرمایه به کار گرفته شده شرکت‌های مختلف اطلاعات جالبی را در اختیار ما قرار داده است. این تفکیک به ما نشان داده که در حاشیه فروش و گردش سرمایه، تفاوت در ROCE را ‌می‌توان تقریباً به تفاوت در بازده فروش نسبت داد. در این حالت بهره وری دارایی که با گردش سرمایه در سیستم نشان داده می‌شود برای هر دو شرکت تقریباً یکسان است. تفکیک گردش سرمایه، در شرایط مختلف نشان دهنده عدم تفاوت معنادار بین بهره وری دو شرکت است. این مسئله ‌می‌تواند دارایی‌های مستقل با آن را مدیریت کند. شکل زیر را مشاهده کنید.

تفکیک ROCE نشان دهنده تفاوت دو شرکت است، ولی یک مسئله مهم وجود داشته و آن هم مربوط به ساختار مالی دو شرکت است. یو پی اس بیشتر مبتنی بر تعداد کارگران بوده و هزینه کارکنان آن بالا است. در عوض شرکت فدکس هزینه‌های بالاتری را برای سوخت، نگهداری و استهلاک دارد. همین مسئله باعث می‌شود تا فعالیت‌های مد نظر این شرکت‌ها با تفاوت انجام شود. شما باید به این مباحث در شرکت خود توجه داشته باشید تا با هیچ چالش و مشکل خاصی مواجه نشوید.

بررسی تفاوت هزینه این دو شرکت

در استراتژی‌های تدوین شده این تفاوت هزینه‌ها ‌می‌تواند نشان دهنده تفاوت بزرگی در ترکیب کسب و کار دو شرکت باشد. شرکت یو پی اس بیشتر در زمینه حمل و نقل زمینی فعالیت می‌کند. چرا که یو پی اس نزدیک به صد هزار وسیله نقلیه دارد. جالب است بدانید که این شرکت بیشتر به کارکنان خود وابسته است. فدکس بیشتر به حمل و نقل هوایی اهمیت می‌دهد. این شرکت 688 هواپیما در آمریکا داشته و فعالیت‌های مد نظر مردم را در بهترین حالت ممکن انجام می‌دهد.

معمولا سود بخش تحویل سریع فدکس کمتر از بخش تحویل زمینی آن است. اما با این وجود به نظر نمی‌رسد که تفاوت در این ترکیب هزینه‌های مشخص شده را تغییر دهد. چرا که تفاوت در هزینه‌های سوخت، نگهداری و حمل و نقل تاثیرات آنچنانی بر روی میزان بازدهی شرکت‌های مختلف نمی گذارد. مسئله مهمی که شما باید به آن توجه داشته باشید مربوط به بازدهی عملیاتی و کاربردی این دو شرکت است. بازدهی عملیاتی یو پی اس خیلی بالا‌تر از شرکت فدکس است.

از تحلیل بالا شما ‌می‌توانید دلیل بازده سرمایه بالا‌تر یو پی اس را متوجه شوید. مطمئنا بازدهی سرمایه به کار گرفته شده در شرکت یو پی اس خیلی بالا‌تر از شرکت‌های رقیب همچون فدکس است. پس از انجام بررسی‌های اولیه ما ‌می‌توانیم با استفاده از همین نمودار و تصویر نسبت به تشخیص عملکرد استراتژی‌های تدوین شده اقدام کنیم. مسئله مهمی که شما باید به ان توجه داشته باشید مربوط به اطلاعات و نسبت‌های مالی است. این نسبت‌ها در تحلیل‌ها و بررسی‌های مختلف ‌می‌توانند اهمیت به شدت بالایی داشته باشند.

تشخیص عملکرد استراتژی‌های تدوین شده

آیا عملکرد گذشته شرکت ‌می‌تواند استراتژی‌های آینده شرکت را نیز هدایت کند؟

تشخیص عملکرد اخیر یک بنگاه که در قسمت‌های قبل‌تر هم به آن در زمینه عملکرد استراتژی‌های تعیین شده اشاره کردیم، ‌می‌تواند یک فعالیت دشوار باشد، ولی این فعالیت اطلاعات مفیدی را در اختیار ما قرار می‌دهد. اگر ما بتوانیم دلیل عملکرد استراتژی‌های تدوین شده یک شرکت نسبتا ضعیف یا کم بازده را بررسی کنیم، آنگاه ‌می‌توانیم اقدامات اصلاحی را پیدا کنیم؛ چرا که برای ارائه اصلی‌ترین اقدام‌های اصلاحی، ما باید بتوانیم فعالیت‌های مربوط به این زمینه را به اتمام برسانیم. معمولا این اقدام‌های اصلاحی طی عملیات‌های استراتژیک و عملیات‌های معمولی متمرکز هستند.

عملیات‌های استراتژیک یعنی عملیات‌های میان مدت تا بلند مدت. هرچه میزان عملکرد استراتژی‌های تدوین شده یک شرکت بدتر باشد، نیاز به تمرکز بر اهداف کوتاه مدت بیشتر خواهد بود. برای شرکت‌هایی که در آستانه ورشکستگی قرار گرفته‌اند، استراتژی بلند مدت موضوع فرعی است. برخی از شرکت‌هایی که در این دسته بندی قرار می‌گیرند، شرکت‌های خودرو ساز داخلی هستند. آنها هزینه‌های بیش از اندازه‌ای را از مشتریان دریافت می‌کنند که البته این مسئله ‌می‌تواند مشکلات مختلفی را برای شرکت ایجاد کند. برای این شرکت‌ها فقط بقا در بازار مهم است و دیگر هیچ چیز اهمیت ندارد.

نقش تحلیل مالی در عملکرد استراتژی‌های تدوین شده

شرکت‌هایی که در حالت و وضعیت خوبی قرار گرفته‌اند ‌می‌توانند از تحلیل مالی در شرایط و موقعیت‌های خاصی استفاده کنند. در این شرکت‌ها تحلیل مالی شرایطی را فراهم می‌کند تا دلایل عملکرد برتر را درک کنیم. در فرایند شما ‌می‌توانید یک استراتژی جدید تولید کنید؛ یک استراتژی قوی که بتواند از این عوامل تعیین کننده موفقیت حمایت کند. در نتیجه این فرایند‌ها، همه آنها به طور کامل بهبود بخشیده می شوند. مثلا در شرکت یو پی اس آمریکایی که در مورد کاوی در مورد آن صحبت کردیم، تحلیل مالی به مزایای کاری اشاره کرده است.

در استراتژی‌های تدوین شده، این مزایا ناشی از جایگاه این شرکت به عنوان بهترین و بزرگترین شرکت تحویل بسته در آمریکا است. این شرکت یک سیستم یکپارچه و فوق العاده برای جمع آوری و تحویل است. کارایی عملیاتی این شرکت خیلی بالا‌تر از سایر شرکت‌ها است. عملکرد برتر کسب و کار این شرکت توانایی آن را بیشتر کرده است. این شرکت آماده ورود به بازار‌های خارجی و ترکیب عملیاتی خارج از کشور است. مردم آمریکا رضایت بالایی را از خدمات این شرکت نشان داده‌اند.

اما با این وجود تحلیل گذشته این شرکت فقط ما را تا این مرحله هدایت می‌کند. دنیای کسب و کار انسان‌ها به طور دائم در حال تغییر بوده و استراتژی ‌می‌تواند نقش مهمی را در این تغییر بازی کند. کمک به بنگاه برای انطباق با تغییر یکی از مهم ترین مباحثی است که شما باید به ان توجه داشته باشید. مشکل اکثر افراد توجه به آینده و شناسایی عوامل خطرناک است.

تعیین اهداف عملکرد استراتژی‌های تدوین شده

در مقاله‌های قبلی ما به این مسئله اشاره داشتیم که یکی از مهم‌ترین مسائل مربوط به برنامه ریزی استراتژیک، افزایش میزان عملکرد و بازدهی از طریق تعیین اهداف است. هنگامی که شما اهداف عملکرد را به طور کامل مشخص کنید، ‌می‌توانید نتایج را بر اساس اهداف پایش نمایید. برای اینکه شما بتوانید اهداف عملکرد موثری داشته باشید، باید هدف‌های خود را طوری تعیین کنید که با اهداف بلند مدت سازگار باشند. این مسئله ‌می‌تواند اهمیت زیادی را در موقعیت‌ها و شرایط مختلف داشته باشد.

جالب است بدانید که این مسئله ‌می‌تواند با استراتژی‌های تدوین شده هم رابطه مستقیمی داشته باشد. در ضمن، شما باید با فعالیت‌ها و مسئولیت‌های اعضای سازمان هم ارتباط داشته باشید. در این شرایط شما مطمئن می‌شوید که هیچ مشکل خاصی برای شما در موقعیت‌های مختلف ایجاد نمی‌شود. اهدافی که شما برای خود انتخاب می‌کنید، نباید خیلی بلند پروازانه باشند. شما باید به دنبال اهدافی باشید که قابل اجرا هستند و مشکلی برای شما ایجاد نمی‌کنند.