نقشه سفر مشتری در کسب و کارهای B2B : چگونه مشتریان را به خود وفادار کنیم؟
با استفاده از نقشه سفر مشتری در کسب و کارهای B2B، تجربه مشتریان خود را بهبود بخشید و به موفقیت پایدار دست یابید. راهکارهای عملی و مثالهای واقعی در این مقاله
چگونه با خدمات مشاوره کسب و کار به یک کسب و کار قدرتمند تبدیل شوید؟
هریک از خدمات مشاوره کسب وکار به جنبه خاصی از عملیات یا مدیریت کسب و کار میپردازد که به کارآفرینان یاری میرسانند.
چگونه جایگاه کسب و کار خود را در بازار تعیین کنیم؟
تعریف و تعیین جایگاه کسب و کار نه تنها به شرکتها این امکان را میدهد که میان رقبا برجستگی یابند، بلکه ارتباطات مؤثر و ارزشهای منحصر به فرد برای مشتریان و کارکنان را فراهم میکند.
سیستم اقتصادی و انواع آن
انواع سیستم اقتصادی سه نوع نظام یا سیستم اقتصادی وجود دارد. انواع سیستمهای اقتصادی شامل: سرمایه داری، سوسیالیست و ترکیبی هستند. این طبقه بندی به ترتیب بر حسب روشهای غالب تخصیص بازار، تخصیص منابع، تخصیص فرمان یا برنامه مرکزی و تخصیص ترکیبی است. به طور کلی انواع سیستمهای اقتصادی شامل سیستم فرمانی یا دستوری، سنتی، ترکیبی و مبتنی بر بازار هستند. سیستم اقتصادی تخصیص بازار سیستم تخصیص بازار یکی از انواع سیستم اقتصادی اکونومیک است که برای منابع به مصرف کنندگان اتکا دارد. به گونهای که مصرف کنندگان تصمیم میگیرند که چه چیزهایی بهتر است تولید شود، که به آن [...]
تاثیر عوامل محیطی بر برنامه ریزی راهبردی (استراتژیک)
تعریفی از راهبرد و برنامه ریزی راهبردی در این مقاله مطالبی را در خصوص راهبرد و برنامه ریزی راهبردی بیان کردهایم. علاوه بر آن در این مقاله به شرح رویکردهای مختلف در حوزه مدیریت راهبردی، انواع مختلف سطوح برنامه ریزی راهبردی و مدیریت راهبردی در کسب و کارهای مختلف نیز پرداختهایم. همچنین پس از این موارد، به تفصیل در مورد گونه شناسی مختلف در مدیریت راهبردی و کارکردهای برنامه ریزی راهبردی میپردازیم. مقدمهای بر مدیریت راهبردی اغلب رفتارها و اقدامات مدیران و کارکنان یک سازمان به خاطر ارزشهای اخلاقی و فرهنگ سازمانی انجام میشود؛ در واقع رفتارهای مدیران نشئت گرفته [...]
۲۵ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه خدمات مشتریان
شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی است که میتوانید به کمک آن موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید و حتی ببینید آیا در مسیر درست موفقیت حرکت میکنید یا خیر. شاخصهای کلیدی عملکرد یا KPI بسیار متنوع هستند و انواع بسیاری دارند. شاید همه آنها برای کار شما مناسب نباشند، اما بعضی از آنها به شما بسیار کمک میکنند. در این مطلب سعی داریم یک سری از شاخصهای پایه و اساسی را تعریف کنیم و فرمول بعضی را هم توضیح دهیم. با توجه به کسب و کارتان و استراتژیای که دارید، میتوانید شاخصهایی که به [...]
استراتژی کسب و کار و مزیت رقابتی
استراتژی کسب و کار نیاز یک سازمان برای رسیدن به موفقیت است. همچنین برای اینکه بتوانید بین کسب و کار خود با سایر رقبا تمایز ایجاد کنید، باید به فکر ایدههایی برای مزیت رقابتی باشید. در واقع به منظور رسیدن به این جایگاه و جذب مشتریان به سمت خود نیاز به انواع استراتژیها دارید. اگر از استراتژیهای مناسبی بهره ببرید و آنها را به شکلی صحیح به اجرا در آورید، از این قابلیت برخوردار خواهید بود تا بتوانید آینده روشنی را برای فعالیتهای خود مشاهده کنید. در ادامه این مطلب قصد داریم تا به صورت کاملتر به بررسی نمونههای موفقی از [...]
بازاریابی محتوایی چیست و چگونه انجام میشود؟
بازاریابی محتوا، یعنی تولید و انتشار و توزیع مطالب و اطلاعاتی کاملا حرفه ای و ارزشمند که مخاطب را به مشتری برای کسب و کار شما تبدیل کند و سبب سودآوری بیشتری برای مجموعه شما خواهد شد. این کار نیاز به بعضی شناخت ها و آموزش ها دارد که زیاد پیچیده نیست و با کمک آنها می توانید محتوای خوب تولید کنید.
