مسئولیت‌های اصلی مدیران کسب‌وکارها چیست؟

می‌خواهم داستان مسئولیت مدیران را با این جریان شروع کنم: امروز با وجود اینکه صبح زود از خواب بیدار شده بودم و باید همچون همیشه به سرکار میرفتم، اما دلشوره عجیبی گرفته بودم. می‌دانستم که به موقع به محل کار می‌رسم و مانند همیشه به درستی کارهایم را تمام میکنم، اما دلم باز آرام نشد. شاید متعجب شوید، اما این حال هر روز من است! همکاران من در تیم معتقدند که من بیش از حد مسئولیت پذیر هستم و این مسئولیت پذیری در کار به صورت افراطی، دامن گیرم خواهد شد!

اگر بخواهم صادق باشم با این حرف همکانم در فکر فرو رفتم. می‌خواستم بیشتر به این موضوع بیاندیشم! اینکه در واقع مسئولیت پذیری شغلی چیست؟ مسئولیت پذیری در کار گروهی چه اثراتی روی تمام کار دارد؟ پیامدهای مسئولیت پذیر نبودن چیست؟ و مهم تر از آن اینکه شخص مسئولیت پذیر چه خصوصیاتی دارد؟ آیا تمام افراد مسئولیت پذیری مثل من، با دلشوره و استرسی تمام نشدنی درگیر هستند؟ در صورتی که رسیدن به جواب این سوالات برای شما مهم است با این مطلب همراه باشید تا با یکدیگر به پاسخ درستی برای این سوالات برسیم!

مسئولیت مدیران به چه معنا است؟

ابتدا و پیش از پرداختن به موضوعی به نام مسئولیت مدیران بهتر است که توضیح مسئولیت پذیری را بدانیم. در صورتی که بخواهیم این مفهوم را خیلی خوب توضیح دهیم باید اینگونه بگوییم: “مسئولیت پذیری، در واقع یک تعهد درونی شخص برای درست انجام دادن مسئولیت‌هایی است که بر عهده او گذاشته شده است.” 

در حقیقت مسئولیت پذیری یعنی ما در مقابل خود، کسی یا چیزی باید جوابگو باشیم. این حسی است که از درون خود نشئت می‌گیرد. فردی که مسئولیت کاری را قبول می‌کند یعنی با خود و یا با شخص دیگری به توافق می‌رسد تا فعالیت‌های معینی را به درستی انجام دهد.

شخص مسئولیت پذیر چه خصوصیاتی دارد؟

 در این بخش خصوصیات یک شخص مسئولیت پذیر را در مبحث مسئولیت مدیران بررسی می‌کنیم.

2. یک شخص مسئولیت پذیر کارهایش را سر موقع به پایان می‌رساند. این شخص برای اینکه کارهای خود را به درستی انجام دهد به شخص خارجی نیاز ندارد؛ بلکه درون خود احساس وظیفه دارد.
3. اشخاص مسئولیت پذیر بعد از انجام دادن یک اشتباه، خود را شماتت نمی‌کنند. زیرا آنها مسئولیت پذیری را به عنوان سرزنش خود بعد از اشتباه انجام دادن یک کار به شمار نمی‌آورند. بلکه این مفهوم را به این صورت برای خود تشریح می‌کنند: “مسئولیت پذیری به معنای این است که من سهم خود را از کار اشتباهی که انجام داده‌ام پذیرفته‌ام و برای جبران آن گام بر می‌دارم.”
4. شخص مسئولیت پذیر به دنبال بهانه آوردن نیست و برنامه‌های خود را در زمان خودش اجرا می‌کند.
5. شخص مسئولیت پذیر خودخواه نیست. خودخواهی در واقع از مهم ترین مواردی است که موجب می‌شود تا افراد زیادی از ما، تعهدات و مسئولیت‌های خود را ندیده بگیریم. شاید با خود زمزمه کنید که “من اصلا خودخواه نیستم”. اما وقتی که کارهای غیر واجب خود را به کارهای واجب‌تر ترجیح می‌دهید باید از این موضوع آگاه باشید که دچار مشکل خواهید شد. یک شخص مسئولیت پذیر همیشه کارهای مهم را هدف قرار می‌دهد. 
6. یک شخص مسئولیت پذیر اعتماد به نفس زیادی دارد و به کاری که قادر به انجام آن نیست صادقانه پاسخ منفی می‌دهد.
7. یکی دیگر از ویژگی‌های اشخاص مسئولیت پذیر، وقت شناسی آنهاست. زیرا آنها نه فقط برای خود بلکه برای دیگران هم ارزش قائل هستند.
8. مشخصه فرد مسئولیت پذیر داشتن یک زندگی منظم است. کارهایش را طبق برنامه انجام می‌دهد و هر چیزی را در سر جای خود قرار می‌دهد. زمانی که همین کارهای کوچک انجام شوند موجب صرفه جویی در زمان و بهتر انجام دادن کارها می‌شوند.

مسئولیت پذیری شغلی چیست؟

مسئولیت پذیری شغلی در حقیقت به تمام مسئولیت‌هایی گفته می‌شود که شخص با توجه به موقعیت شغلی خود باید انجام دهد. مهم شمردن وظایف و اتمام آنها، خود به عنوان یک رفتار کاری مهم شناخته می‌شود. زمانی که شخصی استخدام می‌شود به این معنا است که باید بر اساس کاری که انجام می‌دهد حقوق دریافت کند. البته باید گفت که در کنار مسئولیت‌های معین شده امکان دارد کارفرما از این شخص انتظارات دیگری هم داشته باشد. به طور مثال در صورتی که با مردم در ارتباط است باید در کنار وظایفی که دارد رفتاری دلسوزانه و دوستانه داشته باشد. حتی ممکن است از او درخواست شود که با همکاران خود رفتاری صمیمانه نداشته باشد. تمام این موارد مسئولیت مدیران را بازگو میکند.

نکته جالب آن اینکه تفکر و مهارت‌های اجتماعی هم بر مسئولیت مدیران و همینطور افزایش آن در گروه بسیار مهم و تاثیرگذار است. افرادی که نسبت به مسئولیت‌های خود و یا همکاران خود دارای تفکر منفی هستند امکان دارد به تاثیرات منفی بزرگتری که ایجاد می‌شوند توجه نکنند.

به طور مثال سرپرست یک گروه مسئولیت‌هایی را برعهده دارد. در صورتی که او مسئولیت‌های خود را به درستی پایان دهد، اما رفتار درستی با اعضای گروه خود نداشته باشد حتما تاثیر این بدرفتاری بر تمام گروه نمایان می‌شود. از این رو مسئولیت پذیری شغلی او از اعتبار می‌افتد!

7 راه حل افزایش مسئولیت پذیری شغلی

شاید این موضوع را ندانید، اما افزایش مسئولیت پذیری شغلی در کار گروهی بر توسعه کاری شما بسیار تاثیرگذار است. از این رو برای افزایش مسئولیت پذیری شغلی در بحث مسئولیت مدیران و همینطور افزایش مسئولیت پذیری گروه خود به این راه حل‌ها توجه داشته باشید.

با مسئول خود صحبت کنید

به مسئول گروه یا رئیس خود مراجعه کنید و به او بگویید که برای دریافت مسئولیت‌های جدید حاضر هستید. شاید این کار برای شما دشوار و نگران کننده باشد، اما می‌توانید به جای یک درخواست مستقیم، مقداری با رئیس خود مصاحبت کنید! به طور مثال می‌توانید از هدف‌های کاری خود بگویید و درباره اینکه آینده شغلی خود را با گروه چگونه پیش بینی می‌کنید. به این موضوع فکر کنید که می‌خواهید چه مهارت‌هایی را بیاموزید و متناسب با این مهارت‌ها، مسئولیت‌های تازه را پذیرش کنید.

در پی همکاران مشغول و پر استرس باشید

در موضوع مسئولیت مدیران در پی اشخاصی باشید که به کمک نیاز دارند. تفاوتی ندارد این اشخاص در قسمت‌های دیگر کار می‌کنند یا در اتاق جفتی شما مشغول باشند. در هر حالت می‌توانید با کمک به آنها تا میزان زیادی مسئولیت پذیری کاری خود را ثابت کنید. البته باید دقت کنید که در این راستا بیش از اندازه جلو نروید زیرا ممکن است از شما سوء استفاده شود.

تبدیل به یک متخصص شوید

به صورت مداوم در زمینه کاری خود دانش جدید پیدا کنید. اگر در یک حرفه خاص بتوانید به خوبی مهارت پیدا کنید می‌توانید امید داشته باشید که مسئولیت‌های تازه و بهتری به عهده شما گذاشته می‌شود. مسئولیت‌هایی که حتما از پس آنها بر می‌آیید. بدین صورت مسئولیت پذیری شغلی خود را ثابت می‌کنید.

در انجام دادن وظایف خود پیش قدم شوید

نیازی نیست منتظر بمانید تا اشخاص به شما بگویند باید چه کاری انجام دهید. باید قبل از اینکه کسی مسئولیت‌های شما را گوشزد کند خودتان شروع کنید و کارهایی را که در راستای مسئولیت‌های خودتان است به درستی انجام دهید.

از اشتباهات خود درس بگیرید

در بحث مسئولیت مدیران، لازم به یادآوری است که نباید از اشتباه کردن بترسید! به جای ترس می‌توانید دلیل اشتباهات خود را پیدا کنید. زوایای مختلف را بسنجید و تلاش کنید اشتباهات خود را تکرار نکنید.

کارهای خود را با برنامه ریزی جلو ببرید

برای مسئولیت پذیر بودن نیاز است تا برای انجام کارها، برنامه‌ها و هدف‌های خود لیستی آماده کنید و برای هر کدام از هدف‌های خود برنامه ریزی جداگانه ای داشته باشید.

در کارهای خود با تعهد و پایدار باشید

ثبات در تعهد دو عنصر اصلی برای مسئولیت پذیر شدن است. از این رو تلاش کنید تا همیشه به دنبال انجام وظایفی که بر دوش شما گذاشته اند باشید. زیرا که این کار نشان دهنده متعهد بودن شما به نسبت شغلتان می‌باشد. هرچه در این راستا با ثبات تر باشید مسئولیت پذیری شغلی شما افزایش می‌یابد.

پیامدهای عدم مسئولیت پذیری شغلی چیست؟

نیازی به گفتن نیست که پیامدهای مسئولیت پذیر نبودن یک شخص می‌تواند تمام گروه را درگیر کند! بی نظمی‌ از مهم ترین پیامدهای عدم مسئولیت پذیری در کار گروهی است. این نتیجه می‌تواند تمام کار گروه را دچار مشکل کند و حتی به هدر رفتن زحمات بقیه منجر شود.

توانایی مدیران موفق می‌تواند در تمام جنبه‌های سازمان منعکس شود.

یک مدیر مسئول نظارت بر یک بخش یا گروهی از کارکنان در یک سازمان خاص یا شرکت است. مدیران در هر بخش مورد استفاده قرار می‌گیرند و الگوی کسب و کار به رهبری و توانایی آن‌ها برای عملیاتی کردن ساختار مدیریت متکی است.

کار کردن تحت عنوان مدیر یک دستاورد است، زیرا نشان دهنده‌ی توانایی حرفه‌ای برای یک رهبری موفقیت‌آمیز، نظارت بر چندین عملیات تجاری، مدیریت استرس و ارتباط موثر با همکاران است. در هر بخش، مدیران از طرق قابل توجهی در کسب و کار مشارکت می‌کنند که در سود شرکت، سازمان و روحیه کلی محل کار منعکس می‌شود.

ساختارهای مدیریتی برای مشاغل

اگر در کسب و کارتان یک حرفه‌ای باشید، این شانس وجود دارد که به طور فعال در ساختار مدیریت شرکت خود نقش داشته باشید. درحالی‌که ساختارهای مدیریتی بسته به اندازه و اخلاق یک شرکت متفاوت هستند، دو ساختاری که بیشترین محبوبیت را دارند شامل: ساختار سلسه مراتب سنتی و ساختار مسطح می‌شوند.

برای ساختارهای مدیریتی سلسله مراتبی، اطلاعات از بالا به پایین به صورت خطی جریان می‌یابد.

برای ساختارهای مسطح، لایه‌های کمتری در یک سازمان وجود دارد و هر سطح از تجارت از بسیاری از کارمندان تشکیل شده است که به هم مرتبط هستند و با هم همکاری می‌کنند.

صرف نظر از ساختار مدیریتی، این موضوع ضروری است که مشاغل برای سازماندهی کارکنان و اطمینان از ارتباط مؤثر یک مسیر مناسب را اتخاذ کنند.

مسئولیت‌های یک مدیر

وقتی به یک موقعیت مدیریتی وارد می‌شوید، می‌توانید انتظار داشته باشید که از مسئولیت‌های روزانه پیروی کنید:

۱) عملیات روزانه: نقش اصلی مدیر تضمین عملکرد روزانه یک بخش یا گروه کارمندان است.

۲) کارکنان: بیشتر کارفرمایان انتظار دارند که مدیرانشان مصاحبه، استخدام و آموزش کارمندان جدید را انجام دهند.

۳) تنظیم اهداف: یک مدیر اهداف کوتاه مدت و بلند مدت را برای اطمینان از ماندگاری یک شرکت بیان می‌کند.

۵) روابط مستمر: اگرچه یک مدیر به طور معمول بر گروهی از کارمندان نظارت دارد، اما مدیران نیز به طور مؤثر با رئیس خود ارتباط برقرار می‌کنند و اطلاعات لازم را به طرف‌های مختلف شرکت انتقال می‌دهند.

۶) مدیریت: مدیران کار اداری را تمام می‌کنند و با سایر بخش‌ها مکاتبه می‌کنند.

۷) نمایندگی: مدیران تاثیرگذار به کارمندان خود اعتماد دارند و وظایف خود را براساس نیاز اداره واگذار می‌کنند.

۸) انگیزه: یک مدیر به عنوان یک رهبر به کارمندان انگیزه می‌دهد و محیطی را ایجاد می‌کند که باعث پیشرفت کارمندان شود.

۹) سیاست اجرایی: مدیران سیاست اجرایی شرکت را برای پیشرفت محیطی به گونه‌ای اعمال می‌کنند که کارکنان خود را در قبال اقداماتشان مسئول بدانند.

۱۰) آموزش: اگر فناوری‌ها یا سیستم‌های جدیدی به کمپانی معرفی شوند، کارفرمایان برای آموزش کارمندان به مدیران مراجعه می‌کنند.

۱۱) ارزیابی: برای تشویق کردن و انجام کار رضایت‌بخش، مدیران داده‌ها و عملکرد کارکنان را ارزیابی می‌کنند.

مهارت در مدیریت کسب و کار

برای اینکه یک مدیر تجاری تاثیرگذار باشید، مهارت‌های زیر را دقیق‌تر دنبال کنید:

• مربی‌گری: در دنیای تجارت، مدیران کارمندان را راهنمایی می‌کنند تا به آنها در انجام کارآمدتر مواضع خود کمک کنند.

• سازمان‌دهی : اگرچه بخش‌ها از نظر اندازه متفاوت هستند، اما مدیران مسئول عملکرد سایر کارکنانند، به این معنی که مدیران یک محیط کار سازمان یافته را حفظ می‌کنند.

• توسعه بودجه: بسیاری از مدیران بر امورمالی تجارت نظارت دارند، به این معنی که مدیران مهارت لازم برای تهیه بودجه را دارند.

• کنترل فشار: دنیای تجارت غالباً دنیایی رقابتی و پر استرس است، بنابراین یک مدیر مؤثر مدیریست که می‌تواند فشار و پیشرفت را در یک محیط پر استرس بدست آورد.

• سازگاری: بخش تجارت به طور مداوم در حال تغییر است و مدیران با فناوری‌های جایگزین، ساختارهای مدیریتی و اشکال مختلف ارتباطات سازگار می‌شوند.

• ابتکار: مدیران همیشه منتظر نیستند که رئیسشان به آنها راهنمایی کند. در عوض آنها ابتکار عمل را به دست گرفته و در صورت لزوم پروژه‌ها را آغاز می‌کنند.

• همکاری: بهترین ایده‌ها اغلب در طول تلاش‌های مشترک ایجاد می‌شوند، به این معنی که مدیران وقت خود را برای کار با کارمندان، مدیران دیگر و رئیس خود تنظیم می‌کنند.

• مدیریت پروژه: برای اطمینان از موفقیت، مدیران بر هر مرحله از یک پروژه نظارت می‌کنند و در صورت لزوم مداخله می‌کنند.

چگونه به موفقیت دست یابیم؟

برای موفقیت در کار مدیران تمایل دارند رویکردهای مدیریتی زیر را اتخاذ کنند:

• رویکرد احتمالی: رویکرد احتمالی رویکردی مبتنی بر این عقیده است که تکنیک‌های مدیریت بسته به موقعیت خاص باید تغییر کنند. به عبارت دیگر، مدیران متناسب با موقعیت های مختلف سبک‌های مدیریتی خود را تغییر می‌دهند و مناسب با شرایط موجود عملکرد مناسب را اعمال می‌کنند.

• رویکرد رفتاری: مدیران برای تسهیل مثبت در محیط کار، با آگاهی از نیازهای کارکنان برای رضایت در محل کار، به کارکنان خود نزدیک می‌شوند.

• رویکرد معاصر: این رویکرد استدلال می‌کند که مدیران مؤثر کارمندان قوی را حفظ می کنند و از آن پرسنل به شیوه‌ای مناسب برای کارآمدتر و رضایت بخش‌تر شدن محل کار استفاده می‌کنند.

نکات استراتژیک برای مدیران جدید

نکات استراتژیک زیر می‌تواند مدیران جدید را برای سازگاری با محیط کارشان یاری دهد:

• توسعه یک اخلاق: برای یک مدیر مهم است که هنگام حضور در محل کار، اخلاق حرفه‌ای مورد نظر را برقرار و حفظ کند.

• اعتماد به نفس: یک مدیر هنگامی که با اعتماد به نفس کار را شروع می‌کند تسلط کافی برای مدیریت یک گروه از کارمندان را به دست می‌آورد.

• روابط بین فردی: برای جلب اعتماد کارمندان، مدیران برای توسعه روابط بین فردی تلاش می‌کنند.

• مدیریت استرس: شروع یک موقعیت جدید دشوار است، بنابراین مهم است که مدیران مدیریت استرس را تمرین کنند.

• انتقال آهسته: به جای تغییر شدید سیستم مدیریتی که یکبار استخدام شده است، یک مدیر هوشمند محیط کار را رصد می‌کند و به آرامی به سبک مدیریت مطلوب دست می‌یابد.

فرصت‌های شغلی

در حیطه‌ی کارهای مختلف طیف گسترده‌ای از فرصت‌های شغلی در پست‌های مدیریتی وجود دارد. جدیدترین مشاغل مدیریتی بسیاری از فرصت‌های شغلی سطح بالا را شامل می‌شود که شامل مشاغلی از قبیل:

• مدیر کل

• مدیریت مهندسی

• مدیر عملیات IT

• مدیر تدارکات

• مدیر ساخت و ساز / سایت

• مدیر توسعه تجارت

• مدیر کنترل

• مدیر عامل

• مدیر FMC

• مدیر فروش منطقه‌ا

• مدیر بهداشت و درمان

منبع: telegraph