فرهنگ سازمانی چیست؟

فرهنگ سازی در سازمان یک نیاز است.

فرهنگ سازمانی تعریفی است که شاید امروزه زیاد به گوش مدیران بخورد. فرهنگ سازی در سازمان یک نیاز است. در واقع عدم وجود فرهنگ در یک سازمان باعث به هم ریختگی و بی فرهنگی سازمانی می شود. با توجه به این توضیحات در ادامه با ما همراه باشید تا توضیحاتی را در این خصوص با شما به اشتراک بگذاریم.

آیا تا به حال در سازمان شما این اتفاق روی داده است که همیشه جلسات با کمی تاخیر برگزار شوند؟ یا مثلا این اتفاق که همه دوستان یک شخص در محل کار وی حاضر هستند؟ با این وجود هیچکس حاضر نیست زمانی را برای گذراندن با همکاران خارج از محیط کار در نظر بگیرد. فرهنگ سازمانی می تواند به خوبی تمامی این سوالات را پاسخ دهد. در واقع تفاوت میان سازمان ها از فرهنگ آغاز می شود. برای این که بهتر بتوانید با فرهنگ سازی سازمانی و انواع آن آشنا شوید، باید بدانید که 8 نوع فرهنگ سازی برای سازمان متفاوت وجود دارد. در واقع این تفاوت ها توسط متخصصان توسعه سازمانی تشخیص داده شده اند. در ادامه دو بعدی که در نهایت باعث می شود هشت فرهنگ سازی سازمانی داشته باشیم را بررسی خواهیم کرد.

با 8 نوع فرهنگ سازمانی بیشتر آشنا شوید

زمانی که محققان قصد داشتند در خصوص فرهنگ سازمانی مقاله ای را تهیه کنند، متوجه شدند که دو مفهوم اساس فرهنگی و فرهنگ سازی سازمانی، تشکیل دهنده یک شرکت می باشند. از این روی می توان گفت که این دو بعد، سازنده انواع فرهنگ در سازمان می باشند.

در بعد اول تعاملات مردمی باید مورد بررسی قرار گیرد. در واقع یک سازمان می توان بسیار وابسته یا بسیار مستقل از این بعد باشد. زمانی که از فرهنگ مستقل صحبت می شود، ما به شرکت هایی اشاره داریم که در آن ها رقابت و ارزش وجود دارد. به این صورت افراد می توانند رشد داشته باشند. این در حالی است که فرهنگ سازی سازمانی وابسته بیشتر به ارزش های گروهی و اثربخشی از این طریق تکیه می کنند.

در بعد دوم از فرهنگ سازمانی به نغییر واکنش نشان می دهیم. دامنه آن از ثبات کامل تا انعطاف پذیری قوانین به شمار می رود. سلسله مراتب، گوناگونی و تنوع در این بعد از فرهنگ سازی در سازمان وجود دارد.

مولفانی که این دو بعد از فرهنگ سازی سازمانی را خلق کرده اند در نتیجه به 8 نوع فرهنگ سازی برای سازمان رسیده اند که کارمندان می توانند با آن به اتحاد برسند. در نظر داشته باشید که مدل و نوع فرهنگ سازی سازمانی باید بر اساس صنعت و مکان قرارگیری آن باشد. برای مثال زمانی که نویسندگان این مقاله در خصوص شرکت هواوی نتیجه گیری را انجام داده اند، این شرکت را به عنوان یک شرکت قدرتمند نشان داده اند. این مسئله می تواند به دلیل فرهنگ کشور چین باشد. شرکت ها در یک فرهنگ سازی سازمانی قرار داده نمی شوند. دسته بندی فرهنگ ها می تواند به رهبران کمک کند تا به صورت موثر تر از کارمندان خود استفاده نمایند.

با فرهنگ هدفمند سازمانی بیشتر آشنا شوید

در این فرهنگ سازمانی، کارمند به واسطه پایداری متحد شده و اجتماعی جهانی را دارا می باشد. کارمندان دلسوز و روشنفکر تعداد بیشتری را تشکیل می دهند و رهبران بر آرمان های مشترک و انگیزه های وسیع تمرکز بیشتری دارند. در این فرهنگ سازی سازمانی افرادی می توانند خوب کار کنند که تاثیرگذاری را دوست دارند. موفقیت گروهی بر موفقیت فردی در این شیوه ارجحیت دارد. برای مثال می توان گفت که Whole Foods به عنوان یک فرهنگ سازی سازمانی مقتدر شناخته می شود.

فرهنگ سازمانی به شیوه مراقبتی چیست؟

کارمندان وظیفه شناسی را در این فرهنگ سازمانی باید سرلوحه کار خود قرار دهند. همچنین کارمندان در این سیستم به عنوان مشارکت کننده شناخته می شوند. رهبران در این سازمان ها بر کار تیمی و روابط خوب در کنار اخلاص در کار تاکید دارند. می توان گفت که این فرهنگ سازی سازمانی می تواند روابط سازمانی بسیار مثبتی را ایجاد کند. اگر بخواهیم مثالی از این فرهنگ سازمانی بیان کنیم، باید به Disney اشاره داشته باشیم.

فرهنگ سازی دستوری سازمانی را بیشتر بشناسید

زمانی که از فرهنگ سازمانی دستوری صحبت می شود، کارمندان بر اساس همکاری متحد می شوند. آن ها باید روشمند عمل کرده و پیرو قوانینی باشند که در سازمان بیان می شود. رویه های مشترک و آداب مرسوم مهم ترین تاکیدی است که رهبران سازمان ها با چنین فرهنگ سازی سازمانی دارند. در نهایت چنین فرهنگی در سازمان می تواند محیطی بدون ابهام و ساختارمند را ایجاد نماید. اگر بخواهیم مثالی از این مورد بیان کنیم، باید به شرکت SEC اشاره داشته باشیم.

از فرهنگ سازمانی ایمن چطور باید استفاده کرد؟

اگر فرهنگ سازمانی ایمن در یک سازمان پیاده سازی می شود، احساس حفاظت و توانایی های پیش بینی شده در کارمندان به وجود می آید. همچنین کارمندان بر اساس همین روش متحد می شوند. کارمندان می توانند ریسک پذیری آگاهانه تری انجام دهند و همچنین وظیفه شناس می باشند. رهبران در چنین فرهنگ سازی سازمانی برنامه ریزی پیشرو و عملگرا را در دستور کار خود قرار می دهند.

استفاده از فرهنگ سازمانی ایمن در سازمان برای کارمندانی مناسب است که می خواهند تغییرات در سازمان اعمال کنند. همچنین نیاز به برنامه ریزی بسیار دقیقی را دارند. برای مثال می توان به شرکت Lioyd’s of London به عنوان سازمانی با فرهنگ ایمن اشاره کرد.

فرهنگ سازمانی قدرتی چیست؟

کارمندان در فرهنگ سازمانی قدرتی به صورت کنترل شده متحد می شوند و به دنبال رقابت و پیشرفت می باشند. رهبران نیز در این فرهنگ به دنبال اعتماد به نفس و تسلط بر روی کارمندان خود می باشند. از این فرهنگ در سازمان ها برای کسانی که به دنبال موفقیت های شخصی هستند بیشتر استفاده می شوند. همچنین کارمندان باید به دنبال موفقیت سازمانی از طریق موفقیت های شخصی باشند. شرکت Huawei به عنوان یکی از بزرگترین سازمان ها با چنین فرهنگی شناخته می شود.

فرهنگ سازی در سازمان به شیوه دستاوردی

این فرهنگ سازمانی اشاره به رسیدن به موفقیت کارمندان دارد. به این صورت کارمندان با یکدیگر متحد می شوند. باید در نظر داشت که تحقق اهداف مهم ترین دغدغه رهبران در چنین سازمان هایی شناخته می شود. همچنین کارمندان به صورت شایسته سالاری و نتیجه محوری مدیریت می شوند. در صورتی که برای اهداف تعیین شده عملکرد در نظر گرفته اید و می خواهید به نتایج مطلوب برسید، فرهنگ سازمانی دستاوردی می تواند برای شما مفید واقع شود. شرکت GSK به عنوان سازمانی با این فرهنگ شناخته شده است.

خوشی، فرهنگ سازمانی شرکت Zappos

شاید این فرهنگ در سازمان ها بسیار ناشناخته باشد ولی باید در نظر داشته باشید که بسیار مورد استفاده است. در واقع بازیگوشی و نشاط در محیط کار در نهایت کارمندان را با یکدیگر متحد می کند. کارمندان باید به دنبال کارهایی باشند که در نهایت باعث نشاط در آن ها می شود. رهبران شوخ طبع و خودجوش می باشند. کارمندانی که علاقمند به داشتن ساعاتی خوش در محیط کاری خود هستند. یا کسانی که حس هیجان را دوست دارند می توانند در این فرهنگ سازمانی کار کنند. Zappos هم از این فرهنگ در سازمان خود استفاده می کند.

فرهنگ سازمانی بر اساس یادگیری

فرهنگ سازمانی یادگیری می تواند برای استارتاپ ها بسیار مفید واقع شود. در واقع بر این اساس شما می توانید حس کنجکاوی خود را در محیط کار مورد استفاده قرار دهید. رهبران نیز به نوآوری، ماجراجویی و دانش روی خوش نشان می دهند. در صورتی که ثبات یا موفقیت های شخصی برای شما مهم است، این فرهنگ سازمانی می تواند برای شما مفید واقع شود. Tesla، کمپانی سازنده خودروهای برقی از این فرهنگ در سازمان خود بهره می گیرد.

فرهنگ‌ سازمانی بر هر جنبه از یک کسب ‌وکار تاثیر می‌گذارد

فرهنگ سازمانی به باورها و رفتارهایی اشاره می‌کند که مشخص می‌کند کارکنان و مدیریت شرکت چگونه باهم تعامل می‌کنند و خارج از معاملات کسب‌وکار فعالیت می‌کنند. اغلب، فرهنگ شرکت به طور ضمنی تعریف می‌شود، و به طور ارگانیک در طول زمان از ویژگی‌های جمعی افرادی که شرکت استخدام می‌کند، توسعه می‌یابد. فرهنگ یک شرکت در قانون لباس، ساعات کاری، راه‌اندازی دفتر، مزایای کارکنان، جابجایی، تصمیمات استخدام، درمان مشتریان، رضایت مشتری و هر جنبه دیگری از عملیات منعکس خواهد شد.

تاریخچه فرهنگ سازمانی

آگاهی از فرهنگ شرکتی یا سازمانی در کسب و کارها و سازمان‌های دیگر مانند دانشگاه‌ها در دهه ۱۹۶۰ ظهور کرد. اصطلاح فرهنگ شرکتی در اوایل دهه ۱۹۸۰ توسعه یافت و در دهه ۱۹۹۰ به صورت گسترده‌ای شناخته شد. فرهنگ شرکتی در طول این دوره‌ها توسط مدیران، جامعه شناسان و دیگر دانشگاهیان به منظور توصیف شخصیت یک شرکت مورد استفاده قرار گرفت. این شامل باورها و رفتارهای تعمیم‌یافته، سیستم‌های ارزشی شرکت، استراتژی‌های مدیریتی، ارتباطات کارکنان، و روابط، محیط کار و نگرش است. فرهنگ شرکت باید از طریق مدیران اجرایی (مدیر عامل) و همچنین نمادهای تصویری مانند لوگو و علائم تجاری از جمله فرهنگ شرکت باشد.

تا سال 2015، فرهنگ سازمانی نه تنها توسط بنیانگذاران، مدیریت و کارمندان یک شرکت ایجاد شد، بلکه تحت تأثیر فرهنگ‌ها و سنت‌های ملی، روندهای اقتصادی، تجارت بین المللی، اندازه شرکت و محصولات نیز قرار گرفت.

اصطلاحات گوناگونی وجود دارد که مربوط به شرکت‌هایی است که تحت تأثیر فرهنگ‌های متعدد قرار دارند، خصوصاً در پی جهانی‌ شدن و افزایش تعامل بین المللی در محیط تجارت امروز. به این ترتیب، اصطلاح فرهنگ متقابل به “تعامل مردم از زمینه‌های مختلف در دنیای کسب ‌وکار” اشاره دارد؛ شوک فرهنگی به پریشانی و اضطراب مردم در هنگام انجام کسب ‌وکار در یک جامعه به غیر از خود آن‌ها اشاره دارد و شوک فرهنگی معکوس اغلب توسط افرادی تجربه می‌شود که زمان‌های طولانی در خارج از کشور را برای کسب‌ وکار سپری می‌کنند و در بازگشت آن‌ها به سختی دچار مشکل می‌شود.

برای ایجاد تجارب مثبت بین فرهنگی و تسهیل فرهنگ شرکت منسجم و کارآمدتر، شرکت‌ها اغلب منابع عمیق شامل آموزش‌های تخصصی، که تعاملات تجاری بین فرهنگی را بهبود می‌بخشد، صرف می‌کنند.

نمونه‌هایی از فرهنگ‌های شرکت معاصر

همان طور که فرهنگ‌های ملی می‌توانند فرهنگ شرکت را تحت‌تاثیر قرار داده و شکل دهند، استراتژی مدیریت یک شرکت نیز می‌تواند موثر باشد. در شرکت‌های برتر قرن بیست و یکم، مانند گوگل، شرکت اپل و شرکت نت فلیکس (NFLX)، استراتژی‌های مدیریتی کمتر سنتی مانند پرورش خلاقیت، حل مسئله جمعی، و آزادی بیشتر کارمندان، هنجار بوده و تصور می‌شود که به موفقیت کسب ‌وکار آن‌ها کمک می‌کند.

سیاست‌های پیشرو مانند مزایای جامع کارکنان و جایگزین‌هایی برای رهبری سلسله مراتبی – حتی با دفاتر و محفظه‌های بسته- یک گرایش هستند که منعکس‌کننده یک نسل جدید و آگاه از تکنولوژی است. این گرایش نشان‌دهنده تغییر از فرهنگ پرخاشگرانه، فردگرا، و شرکت‌های بزرگ در معرض خطر مانند شرکت انرژی پیشین Enron می‌باشد.

ویژگی‌های فرهنگ‌های موفق شرکت‌ها

فرهنگ‌های شرکت، چه به صورت آگاهانه و یا به صورت ارگانیک پرورش می‌یابند، به هسته ایدئولوژی و عملکرد یک شرکت می‌رسند و بر هر جنبه از یک کسب ‌وکار، از هر کارمند به مشتری تا تصویر عمومی تاثیر می‌گذارند. آگاهی کنونی از فرهنگ شرکت بسیار حادتر از همیشه است.

مجله کسب وکار هاروارد ۶ ویژگی مهم فرهنگ‌های سازمانی موفق را در سال ۲۰۱۵ شناسایی کرد. اول و مهم‌ترین “دیدگاه” است: از یک بیانیه ماموریت ساده تا بیانیه شرکت، چشم‌انداز یک شرکت یک ابزار قدرتمند است. به عنوان مثال، شعار مدرن و بدنام گوگل: “بدجنس نباش”  یک بینش قوی سازمانی است. دوم، “ارزش‌ها“، در حالی که یک مفهوم گسترده است، ذهنیت‌ها و دیدگاه‌های لازم را برای دستیابی به دید شرکت می‌گنجاند.

به طور مشابه، “عمل‌ها” روش‌های ملموسی هستند که توسط اخلاق هدایت می‌شوند، که از طریق آن یک شرکت ارزش خود را اجرا می‌کند. به عنوان مثال، Netflix  بر اهمیت کارکنان مبتنی بر دانش تاکید می‌کند.

سرانجام ، “روایت” و “مکان” شاید مدرن‌ترین ویژگی‌های فرهنگ شرکت باشند. داشتن یک روایت یا داستان قدرتمند مانند داستان استیو جابز و اپل برای رشد و تصویر عمومی مهم است. “مکان” تجارت، مانند شهر انتخاب و همچنین طراحی و معماری دفتر، یکی از مهم‌ترین ظهورات در فرهنگ شرکتی معاصر است.

منبع: investopedia