تحقیق و توسعه (R & D) چیست؟

تحقیق و توسعه محصول چیست؟

موفقیت تجاری‌ محصول و عرضه آن وابسته به پیشرفت محصول جدید است، که اگر در بازار به درستی اجرا شود موجب افزایش و پیشرفت محصول خواهد شد. در این مقاله در مرحله اول به توضیح مفهوم تحقیق و توسعه محصول و تفاوت آن با طراحی محصولات می پردازیم، سپس به سراغ شش مرحله توسعه می رویم و آنها را یکی یکی بررسی می نماییم.

تحقیق و توسعه محصول جدید چیست؟

برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتری‌های خود، هر کسب و کاری سراغ محصولات جدید می‌رود. محصولاتی که در حال حاضر در بازار هستند از فناوری های قدیمی استفاده می کنند، اما برای اینکه در بازار پویایی خود را حفظ کنند، باید به دنبال بخش های جدید در بازار باشند. اکثر کسب و کارها به دنبال کامل تر کردن محصولات خود از محصولات دیگری نیز استفاده می نمایند. چنین محصولات جدیدی راهکار مناسبی برای توسعه کسب و کارها است و به حضور موثر آنها در بازار کمک می کند.

(New Product Development‌)  همان تحقیق و توسعه محصول جدید است. به همه فرآیندهایی که همه مراحل و فعالیت‌ها برای توسعه محصول‌های جدید را شامل می‌شود، توسعه محصول جدید می گویند. این فرآیند از نقطه ای که هیچ چیزی وجود ندارد یعنی نقطه صفر آغاز می شود و تا زمانی که محصول برای تجاری‌شدن و عرضه به بازار برسد، ادامه دارد. پس از گسترده شدن محصولات، تولید محصول در مقیاس انبوه و عرضه زیاد به بازار آغاز می شود. زمانی که فرآیند محصول به درستی طی شده باشد، در بازار حضور موفق تری خواهد داشت. اما آیا محصولی که جدیدا طراحی شده است همان محصول قبلی است؟

تفاوت توسعه با طراحی محصول چیست؟

وقتی از درست‌کردن محصول جدید صحبت می‌کنیم، به‌طور معمول با دو اصطلاح رایج روبه‌رو می‌شویم: توسعه محصول (Product Development) و طراحی محصول (Product Design).

برخی افراد این عبارت ها را به جای هم به کار می برند و آنها را هم‌معنی می دانند، اما تحقیق و توسعه محصول معنایی گسترده تر نسبت به طراحی محصول دارد. در واقع طراحی محصول یکی از زیر مجموعه های توسعه محصول است. وقتی در بازار به دنبال راهی هستید تا نیازهای مشتری را برطرف کنید و محصول جدیدی را برای عرضه پیدا کنید، مشغول توسعه محصول هستید، اما وقتی بعد از بررسی های اولیه در مسیر گسترش محصول جدید قدم گذاشته اید و نوبت به ایده پردازی و پیاده سازی محصول رسیده است در مرحله فاز طراحی محصول هستید.

در فرایند طراحی محصول، نمونه اولیه محصول و به نوعی اجرای پروتوتایپ محصول مهم است، اما در توسعه محصول جدید برنامه جامعی باید براساس استراتژی مشخص برای برند محصولات وجود داشته باشد. در حقیقت برنامه توسعه محصول نقشه ای است که برخاسته از استراتژی های برند، تحلیل های انجام شده از وضعیت موجود در بازار و نیازهای مشتری با در نظر گرفتن منابع و امکانات موجود است.

شش مرحله تحقیق و توسعه محصول جدید

اگرچه لب مطلب فرآیند تحقیق و توسعه محصول یکی است، اما تعریف‌های زیاد و متفاوتی دارد. هر نظریه‌پردازی، توسعه محصول‌ جدید را در مراحلی بیان نموده است که در ظاهر با هم تفاوت هایی دارند، اما این شش مرحله در بیشتر این تعریف ها مشترک هستند:

نیاز مشتری‌ها برای توسعه محصول جدید باید بررسی شوند، ایده‌پردازی و جدا کردن ایده ها از هم، توسعه مفهوم و آزمایش اولیه، بررسی و تحلیل اقتصادی محصول، محصولات جدید باید آزمایش شوند و محصولات باید تجاری شوند. در ادامه این مراحل تک تک این کلمات را به طور کامل بررسی می کنیم.

بررسی نیاز مشتری‌ها برای تحقیق و توسعه محصول

داشتن شناخت کافی و مناسب از بازار فعلی و نیاز مشتری هایی که در عرضه محصول هدف نهایی است، اولین گام برای تحقیق و توسعه محصول جدید است. چه سوالاتی در رابطه با شناخت بهتر و درک مناسب‌تر از نیازهای موجود، می توانیم داشته باشیم؟ مشتری ها چه نیازهایی با توجه به وضعیت موجود و شناختی که از بازار داریم، دارند؟ چه ایده‌هایی می‌توانند در چنین بازارهایی ارزش‌آفرین باشند؟ مشتری‌ها چه نیازهایی دارند که هنوز تأمین نشده و یا می‌توان آن‌ها را به نوع بهتری تأمین کرد؟

ایده‌پردازی و غربال ایده‌ها یا جدا کردن ایده ها از هم

وقتی به نیاز مشتری پی بردیم ابتدا باید بررسی کنیم که می توانیم آن نیاز را برطرف کنیم و یا نه. اگر ما بتوانیم با توجه به امکانات و واقعیت های موجود در مسیر پاسخگویی درستی قدم بگذاریم، یعنی فرصت یافته ایم. البته بعد از بررسی های لازم می دانیم که واقعا فرصت بوده و با صرفا یک خطای تحلیلی است. در این مرحله به سراغ ایده پردازی می رویم که با ایده یابی شروع می شود؛ اما در آنجا متوقف نمی شود، زیرا هر ایده ای قابل اجرا نیست. به همین دلیل جدا کردن ایده ها از مراحل مهم ایده پردازی است. تقریبا 28 درصد ایده های محصولات جدید با شنیدن حرف های مشتری و مشاهده مشتری های فعلی انجام می گیرد.

در بعضی اوقات مشتری ها خود نیز محصولات جدیدی را تولید می کنند. کسب و کارها با یافتن محصولات جدید و عرضه و بازسازی آن به بازار رونق می گیرند. عامل شکست بسیاری از افراد در کسب و کارها غربالگری ایده ها بوده است. به گونه ای که آنها نتوانسته اند ایده ضعیف را از ایده قوی تشخیص دهند و آنها را حذف نمایند. مدیران موفق و ناموفق در غربالگری ایده ها با هم تفاوت دارند.

توسعه مفهوم و آزمایش اولیه

مرحله بعدی در تحقیق و توسعه محصول، گسترش دادن مفهوم و آزمایش‌های اولیه برای پیدا کردن نقاط قوت و ضعف است. هر ایده ای که به نظر خوب برسد ابتدا باید معنای آن گسترش یابد و آزمایش شود. برخلاف ایده‌های تولیدی که شرایط بازار را می توانند با کسب و کارها اندازه بگیرند، معنای اولیه محصول، نمونه ای از ایده با جزئیات است که مشتریان از آن استفاده می کنند. زمانی که مفهوم ها شکل گرفتند ابتدا باید به صورت فیزیکی توسط مشتری ها بررسی شوند. برای آزمایش برخی از مفهوم ها یک کلمه و یا یک تصویر کافی است. آزمایش فیزیکی میزان اعتماد به آزمایش معنایی را می تواند بالا ببرد.

پس از اینکه مفهوم‌ اولیه را به مشتری‌ها نشان دادیم، از آن‌ها می خواهیم به سوالاتی که درباره آن می پرسیم پاسخ درستی بدهند. این سوال ها به توسعه مفهوم کمک می کند تا بهتر شکل بگیرد. با استفاده از این سوالات می توانیم بفهمیم کدام مفهوم درخواست بیشتری نسبت به بقیه دارد. در این مرحله قسمت تحقیقات و توسعه شرکت یا سازمان یا واحد مهندسی توسعه مفهوم محصول واقعی را به آن تبدیل می کنند. این مرحله وابسته به سرمایه گذاری زیادی است و این مرحله نشان می دهد که ایده اولیه توانایی تبدیل محصول واقعی را دارد و یا ندارد.

بررسی و تحلیل اقتصادی محصول

بعد از اینکه محصول آزمایشات عملکردی را پشت سر گذاشت وارد مرحله آزمایش بازاریابی می شود. در این قسمت تحقیق و توسعه محصول جدید و استراتژی بازاریابی آن به صورت واقع بینانه ای بررسی و شرح داده می شوند. آزمایش این محصول جدید به بازاریاب ها امکان می دهد تا قبل از رونمایی از محصول جدید شرایط بازار را بسنجند. آزمایش بازاریابی بستگی به نوع محصول دارد و در هر محصول متفاوت است. هزینه های آزمایش بازاریابی علاوه بر اینکه زیاد است، به شرکت های دیگر فرصت کپی محصولات ما را می دهد. بنابراین امکان دارد مدیریت کسب و کار این مرحله را نادیده بگیرد و به طور مستقیم وارد مرحله بعدی شود.

در این مرحله در مورد اینکه می توان محصول جدید را وارد کسب و کار موفق کرد یا نه تحلیل می کنیم. بررسی وضعیت بالقوه اقتصادی محصول قبل از اینکه آن را به بازار دهیم، نقش مهمی در موفقیت نهایی آن خواهد داشت. برای اینکه بتوانیم این مسائل را بررسی کنیم باید به این سوالات پاسخ دهیم. هزینه بازگشت سرمایه برای این محصول چقدر است؟ عرضه این محصول به چه اندازه ای صرفه اقتصادی خواهد داشت؟ آیا محصول جدید به طور مستقل می تواند موفق باشد یا باید در کنار سایر محصولات بماند تا به فروش برسد؟ در چه شرایطی این محصول از لحاظ اقتصادی در چه شرایطی موفق خواهد بود؟

آزمایش محصول جدید

پس از تحقیق و توسعه محصول جدید، وارد مرحله آزمایش محصول می‌شویم. این آزمایش به انواع مختلفی امکان دارد انجام گیرد، برای مثال: شاید در حد نمونه اولیه باشد یعنی یک یا چند نمونه بسازیم و وضعیت آن را بررسی نماییم. محصول جدید به شکل بتا در حوزه نرم افزار عرضه می شود. بعضی اوقات هم باید به قسمت عرضه محدود برویم. در هر صورت بعد از دریافت بازخوردها از مراحل آزمایش، فرآیند توسعه محصول جدید را کامل می کنیم. وقتی از توسعه محصول، یا دیگر فرآیندهای این محصول صحبت می‌کنیم، باید بدانیم که ضروری نیست همه این مراحل حتما مانند الگوریتم و به‌شکل مکانیکی اجرا شوند، شاید بعضی از مراحل را حذف کنیم و برخی دیگر را پس و پیش انجام دهیم. نکته دیگری که اهمیت دارد این است که در هر مرحله ای امکان توقف توسعه محصول وجود دارد. یعنی به این نتیجه باید برسیم که فرضیات اولیه اشتباه بوده اند و بهتر است پروژه را متوقف کنیم یا به صورت دیگری آن را انجام دهیم.

تجاری‌سازی محصول

مرحله آخر برای تحقیق و توسعه محصول جدید، تجاری‌سازی محصول است. هزینه ساخت و تبلیغات بعد از معرفی محصول به بازار زیاد است. کسب و کار تصمیم می گیرد که در چه محدوده و زمانی محصول به بازار عرضه شود. این مسائل به توانایی کسب و کار در ریسک پذیری و دسترسی آن به توزیع شبکه مربوط است. امروزه برای بالا بردن سرعت بازار، بسیاری از این شرکت ها و موسسات تلاش می کنند روش های انعطاف پذیر و سریع تری برای توسعه محصول جدید بیابند و از این رویکرد به نحو عالی استفاده نمایند.

برای پاسخگویی به نیازهای مردم و نیازهای مشتری کسب و کارها به سراغ محصولات جدیدی می روند. فرآیند تحقیق و توسعه محصول جدید در هر عرضه محصول باید به درستی رعایت شود. در این مقاله ما شش مرحله مشترک فرآیند توسعه را بیان کرده ایم. درباره فرق بین طراحی محصول و توسعه محصول جدید نیز نوشته ایم، که طراحی محصول زیر مجموعه توسعه محصول است و توسعه محصول جدید نقش خاصی از برندها، بررسی های انجام شده از بازار، نیازهای مشتری ها براساس امکانات و منابع است.

R & D به یک شرکت اجازه می‌دهد تا جلوتر از رقیب خود بماند.

تحقیق و توسعه (R & D) فعالیت‌هایی را شامل می‌شود که شرکت‌ها را متعهد به نوآوری و معرفی محصولات و خدمات جدید می‌کند. این اولین مرحله در فرآیند توسعه است.

درک تحقیق و توسعه (R & D)

اصطلاح R & D به طور گسترده به نوآوری در دنیای شرکتی و دولتی یا بخش‌های دولتی و خصوصی مرتبط است. R & D به یک شرکت اجازه می‌دهد تا جلوتر از رقیب خود بماند. بدون یک برنامه R & D، یک شرکت نمی‌تواند به تنهایی دوام بیاورد و ممکن است مجبور باشد به روش‌های دیگری برای کسب نوآوری مانند مشارکت در ادغام و مالکیت (M & A) یا شراکت تکیه کند. از طریق تحقیق و توسعه، شرکت‌ها می‌توانند محصولات جدیدی را طراحی کنند و محصولات موجود خود را بهبود بخشند.

R & D از بسیاری فعالیت‌های عملیاتی که توسط یک شرکت انجام می‌شود مجزا است. تحقیق و یا توسعه معمولاً با انتظار سود فوری انجام نمی‌شود. در عوض، انتظار می‌رود که به سودآوری بلند مدت یک شرکت کمک کند. R & D می‌تواند منجر به ثبت اختراع، حق چاپ و علائم تجاری به عنوان یافته‌ها و محصولات ایجاد شده شود.

شرکت‌هایی که کل بخش‌های تحقیق و توسعه را تأسیس می‌کنند و به کار می‌گیرند، سرمایه قابل توجهی را صرف این تلاش می‌کنند. آنها باید بازده تعدیل شده توسط ریسک را در هزینه‌های تحقیق و توسعه خود تخمین بزنند که به ناچار شامل ریسک سرمایه است؛ زیرا هیچ بازدهی فوری وجود ندارد و بازگشت سرمایه (ROI) هم نامشخص است. همانطور که پول بیشتری در R & D  سرمایه‌گذاری می‌شود، سطح ریسک سرمایه افزایش می‌یابد. شرکت‌های دیگر ممکن است انتخاب کنند که R & D خود را به دلایل مختلف از جمله حجم و هزینه برون سپاری کنند.

شرکت‌ها در سراسر بخش‌ها و صنایع تحت فعالیت‌های R & D قرار می‌گیرند. شرکت‌ها رشد را از طریق این بهبودها و توسعه محصولات و خدمات جدید تجربه می‌کنند. شرکت‌های داروسازی و شرکت‌های نرم‌افزاری / فناوری بیشتر در بخش تحقیق و توسعه هزینه می‌کنند. در اروپا، R & D به عنوان تحقیق و تحصص شناخته می‌شود.

حسابداری تحقیق و توسعه

R & D ممکن است برای خط تولید شرکت سودمند باشد، اما در هر صورت هزینه‌ محسوب می‌شود. پس از آن، شرکت‌ها مقادیر قابل‌توجهی را صرف تحقیق و تلاش برای توسعه محصولات و خدمات جدید می‌کنند. به این ترتیب، این هزینه‌ها برای اهداف حسابداری گزارش می‌شوند. هر گونه هزینه تحقیقاتی اساسی و کاربردی در زمان تحقق ثبت می‌شود. اما هزینه‌های توسعه قابل پیش‌برد است.

چه کسی بیشترین هزینه را برای تحقیق و توسعه می‌کند؟

شرکت‌ها میلیاردها دلار صرف تحقیق و توسعه برای تولید جدیدترین محصولات می‌کنند. طبق گفته شرکت Price Water house Coopers، ده شرکت زیر بیشترین هزینه را برای نوآوری و پیشرفت در سال 2018 صرف کرده‌اند:

• آمازون: 22.6 میلیارد دلار
• شرکت آلفابت: 2/16 میلیارد دلار
• فولکس واگن: 15.8 میلیارد دلار
• سامسونگ: 15.3 میلیارد دلار
• اینتل: 13.1 میلیارد دلار
• مایکروسافت: 12.3 میلیارد دلار
• اپل: 11.6 میلیارد دلار
• روش: 10.8 میلیارد دلار
• جانسون و جانسون: 10.6 میلیارد دلار
• مرک: 10.2 میلیارد دلار

انواع تحقیق و توسعه  (R & D)

یک مدل از R & D در یک بخش، متشکل از مهندسانی است که محصولات جدید را توسعه می‌دهند؛ وظیفه‌ای که معمولا شامل تحقیقات گسترده است. هیچ هدف یا کاربرد خاصی در این مدل وجود ندارد. وجود این مدل فقط به خاطر خودِ نحقیق و ماهیت آن است.

مدل دوم شامل یک دپارتمان متشکل از دانشمندان و پژوهشگران صنعتی است، که همه آن‌ها موظف به تحقیق کاربردی در زمینه‌های فنی، علمی یا صنعتی هستند. این مدل توسعه محصولات آینده یا بهبود محصولات و یا فرآیندهای اجرایی را تسهیل می‌کند.

همچنین مراکز رشد و شتاب‌دهنده‌‌های کسب و کار هم وجود دارند، جایی که شرکت‌ها در استارتاپ‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند و به سرمایه‌گذاران کمک مالی و راهنمایی می‌کنند به این امید که نوآوری‌های جدیدی حاصل شود تا بتوانند از آنها برای منافع خود استفاده کنند.

همچنین، M & A و مشارکت نیز نوعی تحقیق و توسعه است، زیرا شرکت‌ها برای بهره‌مندی از دانش و استعداد نهادی سایر شرکت‌ها با یکدیگر متحد می‌شوند.

تحقیق و توسعه در مقابل تحقیقات کاربردی

هدف اصلی پژوهش، درک کامل‌تر جنبه‌های اساسی یک مفهوم یا پدیده است. این درک به طور کلی اولین گام در R & D است. این فعالیت‌ها پایه و اساس اطلاعات را بدون استفاده از برنامه‌های کاربردی به سمت محصولات، سیاست‌ها یا فرآیندهای عملیاتی فراهم می‌کنند.

تحقیقات کاربردی مستلزم فعالیت‌هایی است که برای کسب دانش با یک هدف خاص در ذهن به کار می‌روند. فعالیت‌هایی که ممکن است برای تعیین و توسعه محصولات، سیاست‌ها و فرآیندهای عملیاتی باشد. در حالی که تحقیقات اولیه زمانبر است، تحقیقات کاربردی به دلیل ماهیت پیچیده آن، پرزحمت و پر هزینه است.

شرکت مشاوره رخ داده با داشتن تیمی مجرب در زمینه مدیریت استراتژیک و برنامه‌ریزی استراتژیک می‌تواند سازمان و شرکت شما را در مسیری درست برنامه‌ریزی، ارزیابی و نظارت کند. مشاوران از ابتدای کار با شما هستند، تا بتوانید بهترین تجربه مدیریتی و نظارتی را داشته باشید.

منبع: investopedia