استراتژی تحقیق و توسعه (R&D) در کسب‌وکارها

مقدمه ای بر تحقیق و توسعه در کسب و کارهای مختلف

در عصر حاضر با توجه به شرایط، نیاز ویژه ای به فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار احساس می شود. در حال حاضر، تغییرات و نوساناتی وجود دارند که کسب و کارهای موجود را تحت تاثیر قرار داده اند که می توان به تغییرات در حوزه ی دانش و نوآوری های پدید آمده و تغییرات مربوط به خواسته و تقاضای مشتریان اشاره کرد. این نوع تغییرات توانسته اند تاثیر خود را بر بازار و کسب و کارها اعمال کنند و بسیاری از شرکت ها سعی می کنند که کسب و کار خود را با این شرایط و تحولات وفق دهند تا بتوانند در بازار رقابت در سطح مدنظر خود قرار گیرند. همچنین بتوانند به سود و درآمد قابل توجهی دست پیدا کنند. در ادامه به توضیح درباره ی فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار پرداخته ایم.

کشورهای مختلف در نوآوری ها و توانمندی های خود با یکدیگر متفاوت هستند که همین امر یکی از عوامل ایجاد شکاف بین کشورها شده است. در واقع اغلب کشورها از نظر ابعاد اقتصادی و مرتبط با کسب و کار با یکدیگر متفاوت هستند. با این وجود می توان شکاف به وجود آمده بین کشورها را کاهش داد یا از بین برد؛ البته به شرط اینکه بتوان فناوری ها و تکنولوژی های به کار گرفته شده در کسب و کارها را متناسب با تکنولوژی روز دنیا هماهنگ کرد و هم راستا و همسو با آن ها تمهیدات لازم اندیشه شود.

البته بسیاری از شرکت ها توانسته اند هم راستا با تکنولوژی روز دنیا حرکت کنند. همچنین توانسته اند در کسب و کار خود پیشرفت قابل توجهی داشته باشند. اما چه عاملی موجب توسعه و رشد محصولات و خدمات ارائه شده از سمت شرکت ها می باشد؟

رشد و پیشرفت کسب و کارها چگونه صورت می گیرد؟

تعدادی از اقتصاددانان از نظر اقتصادی، سرمایه گذاری در ابتکارات، اختراعات و نوآوری ها را تعیین کننده رشد و پیشرفت سازمان ها و کسب و کارها می دانند. در واقع آن ها را بسیار مهم و تاثیرگذار در برتر بودن سازمان ها عنوان می کنند. یک کسب و کار باید رشد کافی داشته باشد و بتواند در سال های پیش رو در بازار توسعه و گسترش پیدا کند. به همین خاطر باید به آموزش نیروی کار، ارتباط پژوهش ها با بازار و نیازها، خلاقیت و نوآوری از طریق سرمایه گذاری در فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار بپردازد. انجام امور ذکر شده موجب توسعه و پیشرفت یک کسب و کار در بازار خواهد شد.

برای آنکه از اهمیت تحقیق و توسعه در کسب و کار آگاه شوید، بهتر است ابتدا به تعریف آن بپردازیم. بیان تعریف تحقیق و توسعه در کسب و کار، شما را با آن آشنا می سازد. همچنین موجب می شود که بتوانید درک بهتری از فرآیند تحقیق و توسعه داشته باشید.                       

منظور از فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار چیست؟

فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار به شناسایی نیازها یا ظرفیت های موجود در هر کسب و کار می پردازد. همچنین، در این فرآیند به امور دیگری همچون: پیدایش اندیشه ها، بررسی نظرات و فرضیات، طراحی، تولید، معرفی و انتشار یک محصول، خدمت و انجام یک شیوه ی نوین در تولید یا ارائه خلاقانه یک محصول به روش ساده و آسان پرداخته می شود. 

فعالیت های برنامه ریزی خاصی وجود دارد که انجام آنها پس از به کار گیری دانش به دست آمده از تحقیقات یا تجربیات قبلی با اهداف مشخصی صورت می گیرد. این نوع فعالیت ها در تولید محصولات، ابزار خدمات و فرآیندهای جدید، استفاده از سیستم ها و یا اصلاح و توسعه و بهبود آن ها نقش بسیار موثری دارد. البته شایان ذکر است که این نوع فعالیت های برنامه ریزی به عنوان ماهیت فرآیند تحقیق و توسعه شناخته می شود.

چگونه اثر فرآیند تحقیق و توسعه نمایان می شود؟

اگر فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار به صورت اصولی انجام شود، می توان از طریق آن به اهداف و نتیجه های مهم و قابل توجهی دست پیدا کرد. البته باید اشاره کرد که ممکن است کسب و کارها در هنگام انجام این فرآیند با مشکل و شکست مواجه شوند. با این وجود، آن ها به دلیل دست یابی به اهداف خود ناگریز به پذیرش احتمال خطر، شکست و همچنین مدیریت آن ها هستند.

باید خاطر نشان کرد که نگرانی های کسب و کار درباره فرآیند تحقیق و توسعه نشات گرفته از عدم قطعیت های موجود در زمینه ی کسب و کار و بازار هدف می باشد. گروه های تحقیق و توسعه به منظور تعیین اهداف و مقاصد سازمان و ترسیم یک چشم انداز به اطلاعات کافی در این زمینه نیاز دارند. چرا که نداشتن اطلاعات کافی در این زمینه موجب شک و تردید آن ها نسبت به تحقق اهداف مدنظر خود خواهد شد. اگر اهداف آن ها از لحاظ تکنولوژی و فناوری های موجود قابل اجرا نباشد، مجبور به تغییر آنها هستند. در واقع باید اهداف خود را با دیگر چشم اندازها، امکانات و برنامه ها سازگار کنند و منطبق با فناوری های کنونی تغییر دهند.

تحقیق و توسعه در کسب و کار به عنوان بخش مهمی از سازمان ها محسوب می شود. به عنوان مثال؛ برای آنکه یک کسب و کار قادر به حفظ مزیت رقابتی خود باشد، می تواند با تولید و ارائه محصولات جدید یا تغییر و بهبود در محصولات موجود نسبت به آن عمل کند. انجام آن ها می تواند موجب یک تغییر بزرگ در میزان سود و درآمد کسب و کارها شود. زمانی که یک کسب و کار مایل به توسعه محصول، فرآیند و خدمات خود است یا تصمیم به بازبینی و بازنگری محصولات قبلی و تصحیح آن ها دارد، باید از انجام فرآیند تحقیق و توسعه غافل نشود.

چگونه فرآیند تحقیق و تحقیق شروع می شود؟

شروع فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار یا به عبارت دیگر چرخه ی تحقیق و توسعه اغلب با ایده پردازی و فرضیه سازی است.  سازمان ها پس از ایده پردازی به فکر پیدا نمودن یک راه و روش خاصی برای تولید محصول و ارائه ی خدمات خود هستند. برای آنکه بتوانند از طریق آن، اهداف خود را عملی کنند و به تولید محصول و توسعه ی آن بپردازند. سپس سازمان ها برای فهم مقبولیت و مطمئن شدن از کارایی لازم محصولات و خدمات خود، آزمایش هایی در خصوص آن ها انجام می دهند. اگر محصولات و خدمات به مقبولیت قابل قبول و سطح خوبی در بازار رقابت دست پیدا کنند. یا به عبارتی بتوانند در بازار رقابت حرفی برای گفتن داشته باشند، پس از آن به توسعه ی محصول پرداخته می شود. بعد از این مراحل، محصول برای ورود به بازار آماده است.

فرآیند تحقیق و توسعه مناسب چه نوع کسب و کارهایی است؟ 

در ابتدا به بیان تعریف فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار پرداختیم. حال باید بدانیم که چه نوع کسب و کارهایی به منظور تولید محصول و یا ارائه ی خدمات خود از فرآیند تحقیق و توسعه استفاده می کنند. در واقع برای دانستن جواب این سوال باید بدانید که انجام فعالیت های تحقیقی و بنیادی در زمینه ی مسیر پیش روی سازمان و چشم اندازهای آن موجب رشد و توسعه ی یک سازمان و کسب و کار آن خواهد شد. بنابراین:

اغلب کسب و کارها اعم از کوچک و بزرگ آن ها، واحدها و بخش های مختلف آن ها به انجام فرآیند تحقیق و توسعه نیاز دارند. کسب و کارها از آن به منظور پیشرفت و ترقی خود استفاده می کنند. البته لازم است بدانید که صنایعی به صورت متمرکز بر روی پروژه های تحقیق و توسعه کار می کنند، بیشتر از دیگر صنایع نیازمند انجام فرآیند تحقیق و توسعه هستند. از این صنایع و حوزه ها می توان به صنایع غذایی، داروسازی، علوم طبیعی و مهندسی پزشکی، نرم‌افزار و فناوری، خودروسازی و صنعت ساختمان اشاره کرد. 

روش های تحقیق و توسعه در کسب و کار چیست؟

ایده پردازی و طرح فرضیه شروع مراحل فرآیند تحقیق و توسعه می باشند. این ایده ها و فرضیه ها می تواند به دنبال حل یک مشکل و مسئله باشد یا استفاده و بهره برداری از فرصت های جدید و پیش رو باشد. می توان با استفاده از آن ها به پیشرفت و ترقی کسب و کار خود کمک نمود.

در واقع یک کسب و کار هدف و مقصد خود را تعیین می کند. پس از آن به دنبال راه ها و روش هایی است که سازمان را به اهداف تعیین شده نزدیک سازد. 

در واقع همانطور که گفته شد؛ گروه تحقیق و توسعه در این مرحله به دنبال این است که آیا مقاصد و اهداف تعیین شده سازمان با امکانات و فناوری های موجود قابل اجرایی شدن است یا خیر. گروه تحقیق و توسعه امکانات موجود را بررسی می کند. همچنین، احتمال اجرایی شدن اهداف خود را ارزیابی می کند. پس از فهم و درک امکانات و فناوری های موجود متناسب با کسب و کار خود و دست یابی به اهداف تعیین شده به تخمین و برآورد مدت زمان حفظ برتری خود در بازار می پردازد.

در فرآیند تحقیق و توسعه باید متناسب با نیازهای شرکت ها و کسب و کارها اولویت های گذاری و انتخاب روش های تحقیقاتی صورت گیرد. دسته بندی تحقیق بر اساس معیارهای مختلفی انجام می شود. دسته بندی که در ادامه ذکر شده است، بر اساس بنیاد علوم آمریکا صورت گرفته است. 

تحقیقات پایه، کاربردی و توسعه ای چگونه انجام می شود؟

قبلاً بر این تصور بود که تحقیقات پایه باید بیشتر برای دست یابی به یک درک و دانشی عمیق در مورد موضوع مورد مطالعه صورت می گیرد. در واقع کاربرد عملی در این نوع تحقیقات جایی نداشت. بنیاد ملی علوم آمریکا اهداف صنعتی تحقیقات پایه را در نظر می گیرد. اما عنوان می کند که تحقیقات پایه در مورد دانشی انجام می شود که اهداف مشخص و تجاری خاصی برای آن ها تعریف نگردیده است. حتی اگر تحقیقات صورت گرفته شده در خصوص علایق فعلی یا آتی سازمان تحقیق کننده باشد اما باز ممکن است که دارای اهداف تجاری خاصی نباشند.

در تحقیقات کاربردی سعی می شود که به یک درک و دانش لازم برای مشخص و استفاده نمودن از ابزاری برسند. می توان با توجه به آن و با به کار گرفتن ابزار لازم به برطرف نمودن نیازها و ضروریات شناسایی شده اقدام کنند. در واقع استفاده از تحقیقات کاربردی در زمینه ی کسب و کار، امکان کشف و دست یابی به دانش علمی تازه ای را به شما خواهد داد. همچنین باید عنوان کرد که با به کار گرفتن این دانش می توان به پیگیری و دنبال نمودن اهداف خاصی درباره ی فرآورده یا فرآیند تولید پرداخت.

سازمان ها در تحقیقات توسعه ای (توسعه) دانش را مطابق با برنامه توسعه مجموعه و به صورت اصولی به کار می گیرند. همچنین به منظور تولید محصولات، ارائه خدمات و یا استفاده از روش های کارآمد طراحی و تولید از مفاهیم به دست آمده از تحقیقات توسعه ای بهره می گیرند.

باید به این نکته اشاره کرد که در ابتدا به ایده پردازی یک محصول و یا فرآیند پرداخته می شود. پس از آن باید طراحی و توسعه ی یک محصول انجام شود. در واقع در این مرحله محصول و فرآیند طراحی، تولید و آزمایش خواهد شد تا کیفیت و کارایی آن بررسی شود. سپس در صورت وجود نقص و مشکل به تصحیح آن پرداخته شود.

توضیح مختصر درمورد توسعه و طراحی محصول

مهمترین و اصلی ترین قدم در مرحله توسعه و طراحی یک محصول ساخت نمونه ی اولیه می باشد. در هنگام ساخت نمونه اولیه می توان به شناسایی و رفع مشکلات موجود پرداخت. همچنین، می توان محصول خود را از نظر داشتن عیوب و نقایص بررسی کرد که این گونه، مشکلات محصول رفع خواهد شد. در نتیجه، فرآیند طراحی و تولید محصول به خوبی پیش خواهد رفت.

اهداف فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار چیست؟

فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار به دلایل مختلفی انجام می شود:

• فرآیند تحقیق و فرآیند توسعه که اغلب هماهنگ با هم پیش می روند به دلیل مطابقت سازی محصول با نیاز و تقاضای مشتریان صورت می گیرند.
  قبل از تولید یک محصول باید نیازها و خواسته های مشتریان بررسی شود. متناسب با آن ها و همچنین، متناسب با تکنولوژی ها و فناوری های موجود باید به تولید محصول پرداخته شود. در این صورت می توان برتری خود را در بازار رقابت حفظ نمود.
• تولید نمونه اولیه و انجام تحقیقات و آزمایش ها با توجه به مفاهیم موجود در فرآیند تحقیق و همچنین ارزیابی میزان مقبولیت آن صورت می گیرد.
  ارزیابی محصول، خدمات و فرآیندهای موجود در یک سازمان در فرآیند تحقیق و توسعه از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. چرا که در صورت کارایی نداشتن برخی از خدمات و یا امکانات محصول ممکن است موجب ضرر دیدن کسب و کار شود. ارزیابی مداوم محصولات و خدمات مانع از ضرر کسب و کارها خواهد شد.
• از فرآیند تحقیق و توسعه می توان در زمینه ی فناوری نیز استفاده نمود. این فرآیند موجب دسترسی آسان تر به خدمات، بهبود امنیت و افزایش کارایی سیستم تولید و خدمات دهی خواهد شد.

چرا فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است؟ 

دلایل اهمیت بسیار فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کارها به شرح ذیل است:

۱. محیط سازمان ها و کسب و کارها اغلب در حال تغییر و تحول است. سازمان و کسب و کاری که قادر به مدیریت شرایط پیرامون خود باشد، به موفقیت و پیشرفت دست پیدا می کند.

۲. توسعه و رشد سازمان تغییر و تحول از درون است. مدیران سازمان باید به آسیب شناسی و رفع مشکلات در سازمان بپردازند. این نوع رفتار و عملکرد موجب برتری و پیشرفت سازمان و پیشی گرفتن آن از رقبای خود خواهد شد.

۳. سازمان ها با وجود لازم دانستن تغییر و تحول درونی کسب و کار خود، زمانی آن را نتیجه بخش می دانند که با دانش، آگاهی کافی و به دور از تصمیمات لحظه ای انجام شود. البته این امر نیازمند دست یابی به دانش و آگاهی لازم متناسب با نیاز شرکت می باشد. در فرآیند تحقیق و توسعه اموری همچون: آسیب شناسی، ایده پردازی و ترسیم چشم اندازهای محتمل و ممکن از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.

انواع نیروهای تاثیرگذار بر کسب و کارها

سه نیروی قوی و تخریبی وجود دارد که همواره بر کسب و کارها و بنگاه های اقتصادی اثر می گذارند. کسب و کارها باید توانایی کاهش اثر تخریبی این نیروها را به دست آورند. تا بتوانند از فرصت های بالقوه پیش رو به درستی استفاده نمایند. این سه نیرو شامل موارد زیر است:

▪︎ تغییر سبک زندگی، فرهنگ و دیگر عوامل موثر بر محیط زندگی مشتریان و کاربران خدمات موجب تغییر در نیازها و خواسته های مشتریان شده است.

▪︎ فناوری و دانش بشری در حال تغییر و تحول است.

▪︎ اقدامات سازمان ها و شرکت های رقبا جهت جذب مشتری از تنوع بالایی برخوردار هستند.

با توجه به دلایل گفته شده نه تنها توسعه و پیشرفت یک سازمان بلکه حفظ وضعیت فعلی آن نیز دشوار است. به همین جهت لازم است مدیران سازمان ها از موقعیت و محیط پیرامون خود، فناوری ها، منابع و ظرفیت های موجود درک کافی داشته باشند. مشکلات و موانع را شناسایی کنند و راهکار کارآمد و موثری برای آن ها ارائه دهند.

در واقع تمام این اقدامات و کارها از جمله؛ تحقیقات، مطالعات تخصصی و آسیب شناسی جهت ارتقای سطح رقابت پذیری و ارائه ی راهکار برای رفع مشکلات صورت می گیرد. البته باید عنوان کرد که پرداختن اصولی به فرآیند تحقیق و توسعه در کسب و کار به اندازه خود فرآیند و کشف آسیب های موجود در سازمان مهم است.

امروزه، صنایع و شرکت‌ها برای رشد و حضور فعال در بازار نیاز به یک مزیت رقابتی دارند و دستیابی به آن تنها در سایه‌ی فعالیت‌های تحقیق و توسعه (R&D) امکان‌پذیر است

امروزه، صنایع و شرکت‌ها برای رشد و حضور فعال در بازار نیاز به یک مزیت رقابتی دارند و دستیابی به آن تنها در سایه‌ی فعالیت‌های تحقیق و توسعه امکان‌پذیر است. تحقیق و توسعه یک ابزار ارزشمند برای رشد و پیشرفت کسب‌وکار شماست. این ابزار شامل تحقیق در مورد بازار، نیازهای مشتری شما، توسعه‌ی محصولات پیشرفته و جدید و خدمات متناسب با این نیازها می‌باشد. کسب‌وکارهایی که دارای استراتژی R&D  هستند شانس موفقیت بیشتری نسبت به بقیه‌ی مشاغل دارند. این استراتژی می‌تواند به نوآوری و افزایش بهره‌وری منجر شود و مزیت رقابتی کسب‌وکار شما را تقویت کند.

توسعه‌ی استراتژی R&D

استراتژی تحقیق و توسعه در درجه‌ی اول بستگی به میزان کسب‌وکار شما دارد. روش R&D در کسب‌وکارهای کوچک به دلیل محدودیت‌های هزینه و بودجه بیشتر حواس خود را بر روی توسعه‌ی محصولات متمرکز می‌کند. اما تجارت‌های بزرگ‌تر ممکن است بتوانند برای معرفی محصولات جدید و همچنین بهبود محصولات موجود زمان و منابع بیشتری را به R&D اختصاص دهند. مزایای R&D اغلب بلندمدت است، بنابراین باید به یاد داشته باشید که سرمایه‌گذاری شما در کوتاه‌مدت شاید به نتیجه نرسد. علاوه‌بر توسعه و بهبود محصول، ابزار R&D می‌تواند در توسعه‌ی فرآیندهای کارآمدتر و روش‌های جدید ارائه‌ی خدمات به شما کمک کند. صرف کردن وقت و هزینه‌ی بیشتر در تحقیق و توسعه نمی‌تواند موفقیت‌آمیز بودن آن را تضمین کند. کلید موفقیت R&D، تحقیقات گسترده در بازار برای شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریان است.

نوآوری در کسب‌وکار

استراتژی تحقیق و توسعه می‌تواند منجر به ایجاد نوآوری در کسب‌وکار شما شود که ممکن است در زمینه‌ی خدمات و محصولات جدید، فرآیندهای توسعه‌یافته و روش‌های جدید برقراری تعامل با مشتریان انجام شود. حاصل این نوآوری‌ها همچنین می‌تواند رسیدن به سودهای بیش‌تر و هزینه‌های کم‌تر باشد و در نهایت روش مفیدی ارائه دهد که باعث رشد کسب‌وکار شما شود.

شش مزیت کلیدی تحقیق و توسعه (R&D) در تجارت‌های کوچک

استراتژی تحقیق و توسعه (R&D) چیزی نیست که فقط شرکت‌های بزرگ قادر به انجام آن باشند. تجارت‌های کوچک نیز می‌توانند برای رقابت از R&D استفاده کنند و بازار را هدایت کنند.

اگر ایده‌ی خلاقانه‌ای برای یک محصول یا خدمات جدید دارید در این بخش هفت روش معرفی می‌کنیم که می‌تواند شما را در این زمینه یاری دهد.

۱) نقطه فروش منحصربه‌فرد: ابزار R&D می‌تواند در توسعه‌ی محصولات و خدمات منحصربه‌فرد به شما کمک کند که این‌ها لازم نیست کاملاً جدید باشند. این استراتژی همچنین منجر به بهبود محصول یا نوآوری در ارائه‌ی کسب‌وکارهای موجود خواهد شد.

۲) درآمد: محصولات و خدمات منحصربه‌فرد ناشی از پروژه‌های موفق تحقیق و توسعه می‌توانند برای کسب‌وکار شما منافع مالی به همراه داشته باشد. این فرآیند معمولاً در نتیجه‌ی ایجاد جریان‌های جدید و پیشرفته‌ی درآمد است اما R&D قادر است سرمایه‌گذاران جدید بالقوه را نیز به سمت کسب‌وکار شما جذب کند. برای اطلاعات بیشتر باید مطالب مربوط به سرمایه‌گذاری سهام، سرمایه‌گذاری مشترک و مشارکت‌های تجاری را بخوانید.

۳) بودجه: اجرای R&D ممکن است پیامدهایی از لحاظ هزینه برای تجارت‌های کوچک داشته باشد. درعین‌حال، این استراتژی فرصت‌های زیادی را نیز برای مشاغل مختلف پیشنهاد می‌دهد تا به دنبال نوآوری‌های بخش عمومی، کمک‌های مالی یا حتی بودجه UE برای نوآوری بروند.

۴) مزیت رقابتی: با به‌کارگیری استراتژی R&D می‌توانید نسبت به رقبای خود برتری داشته باشید و خود را به عنوان رهبری شایسته در بازار معرفی کنید. علاوه‌براین توسعه‌ی محصولات و خدمات جدید می‌تواند برای تجارت شما مالکیت معنوی و فکری جدیدی ایجاد کند که منافع مالی زیادی برایتان دارد.

۵) همکاری: همکاری کردن یکی از عوامل کلیدی پروژه‌های R&D است و اغلب نقش مهمی را برای رسیدن به موفقیت ایفا می‌کند. مشارکت و همکاری ممکن است بین کسب‌وکار شما و یک شرکت، دانشگاه یا دانشکده‌ی دیگر اتفاق بیفتد. این روش به شما اجازه می‌دهد که مهارت‌ها و دانش خود را به یکدیگر انتقال دهید و به امکانات، تجارب و ایده‌های جدید بالقوه‌ای که نیاز دارید دسترسی داشته باشید.

۶) اعتبار: استفاده از ابزار R&D به شما کمک می‌کند تا برند و اعتبار خود را تقویت کنید. اگر با یک شریک مطمئن و قابل‌اعتماد  یا یک مؤسسه‌ی علمی قدرتمند همکاری می‌کنید، موفقیت تجاری محصولات و خدمات به دست آمده می‌تواند از مشارکت آن‌ها سود ببرد.

منبع: nibusinessinfo