فرم ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟ | راهنمای گام به گام نوشتن فرم ارزیابی
فرم ارزیابی عملکرد کارکنان به مدیران کمک می‌کند تا نقاط قوت، توانایی‌ها و پیشرفت کارکنان جدید و باسابقه را به طور دقیق و ساختاریافته مورد بررسی قرار دهند.
15 راه افزایش وفاداری مشتریان
وفاداری مشتری یک امر مهم برای تداوم حیات کسب و کار و افزایش سود دهی و در نهایت رشد تجارت است. برای وفاداری مشتریان باید برنامه ریزی کرد و کیفیت و خدمات پس از فروش کالا را تا حد ممکن بالا برد. در ادامه به بررسی این مفهوم و همچنین 15 راه برای افزایش وفاداری خواهیم پرداخت.
نقش نظارت و اهمیت آن در مدیریت کسب و کار
نظارت و پایش چیست و چه اهمیتی دارد؟ اگر کارکنان سازمان تجاری شما وظایف خود را به خوبی انجام می‌دهند و یا این که در انجام وظایف خود کوتاهی می‌کنند، نظارت و پایش آنها ضرورت دارد. یکی از موضوعات منفی در رابطه با سازمان‌های جهانی این است که مدیران، رهبران و کارکنان ارشد برای نظارت و پایش زمان کافی صرف نمی‌کنند. در صورتی که پایش انجام نشود مدیریت سازمان دچار اختلال خواهد شد. در این وضعیت، سازمان‌ها از حالت خودکار یا اتو پایلت استفاده می‌کنند که مشکلات زیادی را به وجود می‌آورد. انتخاب روش مناسب و کاربردی برای نظارت و [...]
۱۰ قدم برای پیاده‌سازی فرهنگ CRM سازمان
فرهنگ سازمانی ارزش‌ها و عملکردهای خاص هر سازمان است که با توجه به آن ها به اهداف و نتایج مطلوب خود دست پیدا می‌کنند.
انواع بازخورد در محیط آموزشی و محل کار
بازخورد در محیط کار به رئیس و کارمندان شرکت چگونه باید انجام شود؟ مدیران و کارمندان یک شرکت از واژه‌ای به نام ارزیابی عملکرد می‌ترسند؛ چرا که ارزیابی عملکرد یک کارمند و یا یک مدیر به صورت یک فرآیند بسیار رسمی قلمداد می‌شود. این نوع بازخورد در محیط کار به صورت جدی و با رعایت تشریفات انجام می‌شود. در ارزیابی عملکرد یک کارمند تمام کارها و عملکردهای یک ساله او مورد سنجش قرار می‌گیرد و پس از بررسی او را جهت انتقاد فرا می‌خوانند و سپس به او بازخورد می‌دهند. متاسفانه ارزیابی عملکرد با انجام این گونه رفتارها یک فرآیند [...]
انواع بازخورد و منابع بازخورد در محل کار
در این مطلب قصد داریم تا شما را با انواع بازخوردها و فیدبک گرفتن در محل کار آشنا کنیم. هر کارمندی ممکن است در عملکرد خود نقاط کوری را نشان دهد. شاید خود این افراد از این نقاط کور اطلاع نداشته باشند؛ به همین علت بهترین فردی که می‌تواند کارمندان را متوجه این موضوع کند، مدیر بالا دستی است. این مدیران بر روی پیشرفت و عملکرد آنها نظارت کامل را دارند. از این رو مدیران می‌توانند بازخوردهای مناسب و موثری را از خود به نمایش بگذارند و از این طریق، کارمندان را نیز مطلع کنند. حالا شاید این سؤال برای [...]
۵ راه خوب برای دریافت بازخورد کارمندان
ارائه بازخورد کارمندان به آنها باعث افزایش تعهد کاری، بالا رفتن تمرکز و انگیزه می‌شود. پنج راه خوب برای دریافت بازخورد کارمندان در این مقاله بررسی می گردد.
چگونه بازخورد مشتریان را با بهترین کیفیت دریافت کنیم؟ – بخش دوم
داشتن یک سیستم جمع‌آوری نظرات و بازخورد مشتریان و کاربران، از عوامل تأثیرگذار در پیشرفت یک فروشگاه اینترنتی است.
