فرم‌ ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟ | راهنمای گام به گام نوشتن فرم ارزیابی

۵. مقایسه ارزیابی‌های عملکرد

به مرحله‌ی اول این لیست رجوع کنید و علاوه بر بررسی ارزیابی‌های دوره‌ای گذشته، در صورت لزوم، بازخورد مشتریان را نیز مدنظر قرار دهید. این ارزیابی‌ها را با عملکرد فعلی کارمند مقایسه کنید تا الگوهای رفتاری یا مشکلات احتمالی خاص را شناسایی نمایید. بدین ترتیب، می‌توانید روند صعودی، نزولی یا ثبات عملکرد کارمند را ارزیابی کنید.

۶. پرسیدن سوالات باز

در طول جلسه‌ی حضوری ارزیابی عملکرد، سوالات باز بپرسید و به بازخورد کارمند گوش دهید. ایجاد فضایی برای همکاری در فرآیند ارزیابی، به کارمند فرصت می‌دهد تا افکار، احساسات و اقدامات خود را با جزئیات بیشتری بیان کند. برای مثال، اگر مانعی باعث می‌شود که کارمند نتواند به خوبی وظایف خود را انجام دهد، این فرصتی است تا او بتواند در مورد آن مسئله صحبت کند.

۷. استفاده از سیستم امتیازدهی

با در نظر گرفتن معیارهای مهم برای موفقیت شرکت، یک سیستم امتیازدهی ساده برای ارزیابی کارکنان ایجاد کنید. برای مثال، هر وظیفه یا معیاری مانند دقت، ارتباطات و همکاری را در مقیاسی از ۰ تا ۳ درجه‌بندی کنید که عدد ۳ نشان‌دهنده‌ی حداکثر عملکرد است. با استفاده از این مقیاس، در پایان هر ارزیابی عملکرد، امتیاز قابل اندازه‌گیری برای هر کارمند به دست می‌آید.

داشتن یک سیستم امتیازدهی شفاف، مدیران را برای مراحل بعدی مانند پاداش برای عملکرد بالا و ارائه‌ی برنامه‌های آموزشی تکمیلی یا برنامه‌های بهبود عملکرد برای سایر کارکنان، بهتر آماده می‌کند.

نکات تکمیلی:

• بر اساس شواهد ارزیابی کنید. ارزیابی خود را بر مبنای شواهد و مستندات موثق، مانند عملکرد گذشته، گزارش‌های کاری و بازخورد همکاران، بنا کنید.
• بر نقاط قوت و ضعف تمرکز کنید. در ارزیابی خود، ضمن شناسایی نقاط قوت، بر روی زمینه‌های قابل بهبود عملکرد کارمند نیز تمرکز نمایید.
• برنامه‌ای برای توسعه ارائه دهید. بر اساس نتایج ارزیابی، برنامه‌ای برای تقویت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف کارمند تدوین کنید.
• با کارمند خود مشورت کنید. پیش‌نویس ارزیابی را با کارمند خود در میان بگذارید و فرصتی برای او فراهم کنید تا نظرات و دیدگاه‌های خود را ارائه دهد.

پرسش‌های متداول در مورد فرم‌های ارزیابی عملکرد کارکنان

چرا باید از فرم ارزیابی عملکرد کارکنان استفاده کنم؟

فرم‌های ارزیابی کتبی به مدیران این امکان را می‌دهند تا در طول فرآیند ارزیابی عملکرد، بازخورد مناسب و سازمان‌یافته‌ای ارائه دهند. همچنین این فرم‌ها سوابقی دقیق از نقاط قوت، ضعف و زمینه‌های قابل بهبود کارکنان و روند تغییر آن‌ها در طول دوره‌ی استخدام را در اختیار کارفرما قرار می‌دهند.

چه کسی فرم ارزیابی عملکرد را می‌نویسد؟

این موضوع می‌تواند متفاوت باشد. در شرکت‌های کوچک، مالک شرکت ممکن است بر تمام ارزیابی‌های کارکنان نظارت داشته باشد. در شرکت‌های بزرگ‌تر، مدیران منابع انسانی ممکن است مستقیماً عملکرد کارکنان را ارزیابی کنند. در هر شرایطی، فردی که ارزیابی را انجام می‌دهد، باید همان فردی باشد که فرم را پر می‌کند. در خودارزیابی‌ها یا ارزیابی‌های همکاران، کارکنان باید فرم خود را یا بخشی از فرم کلی را تکمیل کنند.

آیا کارفرمایان می‌توانند فرم ارزیابی را با کارکنان به اشتراک بگذارند؟

سیاست‌های شرکت‌ها ممکن است متفاوت باشد، اما در ایالات متحده هیچ قانون، قاعده یا مقررات مستقیمی در مورد این موضوع وجود ندارد. میزان اطلاعاتی که به اشتراک گذاشته می‌شود نیز متفاوت است، اما شرکت‌ها باید در مورد به اشتراک گذاشتن بازخورد مکتوب کارکنان، رویه‌ای منسجم داشته باشند.

آیا در زمان ارزیابی عملکرد کارکنان، باید به مسائل حقوقی توجه کرد؟

سوالات فرم‌های ارزیابی و فرآیند ارزیابی به هیچ وجه نباید تبعیض‌آمیز باشد. رعایت برابری و انصاف در ارزیابی عملکرد کارکنان به این معنی است که همه کارکنان، به جز موارد خاص مربوط به نقش‌ها یا بخش‌های منحصربه‌فرد، باید تحت ارزیابی با سوالات کلی و روش تحلیل عملکرد مشابه قرار گیرند.