مدیریت تغییر سازمانی و اهداف آن
در این مطلب قصد داریم تا درباره مدیریت تغییر سازمانی صحبت کنیم و نظریه‌های گوناگون را با شما به اشتراک بگذاریم.
۵ استراتژی برای داشتن تفکر تصویر بزرگ
آیا تا به حال با عبارت Big Picture یا تفکر تصویر بزرگ برخورد کرده‌اید؟ قبل از اینکه به صورت جزئی‌تر وارد این بحث شویم، اجازه دهید شما را با یک مثال آشنا کنیم. فرض کنید به دل طبیعت زده‌اید و آنجا یک سنجاقک حواس شما را به خود پرت می‌کند. این سنجاقک بسیار بامزه بوده و دارای چشم‌های مرکب است. این حشره با کمک چشم‌هایی که دارد، می‌تواند هر طرفی را ببیند و خودش را محدود به جای خاصی نمی‌کند. اگر بخواهیم به شکل دیگر بیان کنیم، باید بگوییم سنجاقک یک دید همه‌جانبه را نسبت به محیط اطراف خود دارد. [...]
۶ KPI مهم برای ارزیابی خدمات مشتریان کسب و کارتان
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می‌کند تا بتوانید کسب و کار بهتری داشته باشید. برای بررسی و قضاوت سطح موفقیتتان باید خدمات مشتریان خود را اندازه بگیرید. اگر واقعاً قصد دارید خدمات مشتریان خود را بهبود ببخشید، پس باید بگوییم KPI ها نقش مهمی در این قضیه دارند. در این مطلب قصد داریم ۶ KPI مهم را که برای گزارش‌های خدمات مشتریان لازم هستند معرفی کنیم. این شاخص‌های کلیدی عملکرد به شما کمک می‌کنند تا بتوانید کسب و کار بهتری داشته باشید. ۱. شاخص رضایت مشتری (CSAT) (CSAT) شاخص بسیار معروفی برای ارزیابی خدمات مشتریان و رضایت آنها است. [...]
استراتژی کسب و کار و مزیت رقابتی
استراتژی کسب و کار نیاز یک سازمان برای رسیدن به موفقیت است. همچنین برای اینکه بتوانید بین کسب و کار خود با سایر رقبا تمایز ایجاد کنید، باید به فکر ایده‌هایی برای مزیت رقابتی باشید. در واقع به منظور رسیدن به این جایگاه و جذب مشتریان به سمت خود نیاز به انواع استراتژی‌ها دارید. اگر از استراتژی‌های مناسبی بهره ببرید و آنها را به شکلی صحیح به اجرا در آورید، از این قابلیت برخوردار خواهید بود تا بتوانید آینده روشنی را برای فعالیت‌های خود مشاهده کنید. در ادامه این مطلب قصد داریم تا به صورت کامل‌تر به بررسی نمونه‌های موفقی از [...]
مدیریت استراتژیک و طرح استراتژیک
از مهم ترین مواردی که سازمان‌ها باید از تعاریف آنها به خوبی آگاه باشند، مدیریت و طرح استراتژیک است. در رابطه با این طرح موارد مختلفی وجود دارند که نیازمند توجه ویژه ای هستند. هر سازمانی برای اینکه بتواند کارهای خود را به خوبی پیش ببرد، نیاز به یک سری از ضرورت ها دارد.
کاربرد برنامه ریزی کشف محور در برنامه ریزی استراتژیک
هدف از برنامه ریزی استراتژیک این است که راهبردهای کسب و کار فرموله شوند تا در چند مرحله انجام گیرند. یک برنامه ریزی مؤثر و کاربردی می تواند در بهره وری مدیران رده بالا تأثیر بسیاری داشته باشد. برنامه ریزی فرایندی بر پایه تصمیم گیری هایی است که در تمام زمینه ها گرفته می شوند.
تعریف برنامه و استراتژی برای تدوین سند راهبردی
برای تدوین یک سند راهبردی باید به این مسئله مهم توجه داشت که بر اساس نظریه برخی از محققان استراتژی با برنامه متفاوت است. ماهیت برنامه به زمان وابسته است و ماهیت استراتژی وابسته فرصت است. بدون فرصت ها تحولی اتفاق نخواهد افتاد و تفکر استراتژیک به دنبال فرصت ها است.
بازاریابی محتوایی چیست و چگونه انجام می‌شود؟
بازاریابی محتوا، یعنی تولید و انتشار و توزیع مطالب و اطلاعاتی کاملا حرفه ای و ارزشمند که مخاطب را به مشتری برای کسب و کار شما تبدیل کند و سبب سودآوری بیشتری برای مجموعه شما خواهد شد. این کار نیاز به بعضی شناخت ها و آموزش ها دارد که زیاد پیچیده نیست و با کمک آنها می توانید محتوای خوب تولید کنید.
برنامه ریزی استراتژیک یا سند راهبردی چیست؟
برنامه ریزی استراتژیک چیست؟ سند راهبردی چیست؟ برای شرکت های معتبر، مهمترین مسئله داشتن برنامه و برنامه ریزی برای رسیدن به اهداف آتی شرکت است. ما در این مقاله به همین مطلب خواهیم پرداخت و ارکان مهم برنامه ریزی استراتژیک و تعریفی از سند راهبردی را برای شما شرح خواهیم داد. برای دستیابی به موفقیت های بزرگ، احتیاج به برنامه ریزی و تعیین اهداف داریم. بدون توجه به این موارد به طور حتم، نه تنها به اهداف دلخواه مجموعه دست پیدا نمیکنیم که حتی احتمال دارد از مسیر فعلی هم خارج شده و به سمت سراشیبی و شکست در سودآوری [...]
