چگونه با نوآوری در برنامه ریزی کسب و کار از بحران COVID _ 19 خارج شویم؟

کووید 19 با کسب و کارها در سازمان‌هاچه کرد؟

همانطور که مشاهده می‌کنید جهان امروز ما آلوده به یک ویروس خطرناک است. این ویروس با نام کووید 19 تمام جنبه‌های زندگی فردی و اجتماعی ما را تحت تاثیر خود قرار داده است. بر اساس گزارش‌های لحظه آخری، مشاغل شناخته شده نیز تحت تأثیر وضعیت ناشی از ویروس کرونا قرار گرفته‌اند. اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در این مورد هستید، با ما همراه باشید.

کووید 19 در دنیای ما و سبک زندگی همه مردم تغییرات زیادی ایجاد کرده است. مشاغل نیز از این تغییرات مصون نمانده‌اند و بسیاری از آنها تحت تأثیر شرایط خاص ایجاد شده توسط این ویروس قرار گرفته‌اند. همانطور که در مقدمه اشاره کردیم، در این مقاله قصد داریم به بررسی تاثیرات مثبت و منفی این امر بر کسب و کارهای مختلف بپردازیم. ممکن است به نتایج نظرسنجی از افراد در مورد تأثیر کرونا بر وضعیت شغلی آنها علاقه مند شوید.

نظرسنجی کووید 19 و سازمانها

• 50.7 درصد افراد کاهش درآمد داشته‌اند

• 41.7 مشاغل تعطیل هستند

• 13.5 درصد از افراد شغل خود را از دست داده‌اند

• 26.3 درصد هیچ تغییری در درآمد و کسب و کار خود نداشتند

• 0.6  درصد از مردم در طول شیوع کرونا وضعیت اقتصادی خود را بهبود دادند

بقیه، حدود 1.6 درصد، گزینه‌های دیگر را انتخاب کردند.

بد نیست بدانید که در زمان کووید 19 بسیاری از مشاغل کوچک و کارگاه‌ها بیشترین ضرر را متحمل شدند. اما در این بین کسب و کارهای آنلاین پیشرفت چشمگیری داشته‌اند. البته به خاطر داشته باشید که این شامل همه مشاغل آنلاین نمی‌شود. در ادامه با ما همراه باشید تا بررسی کنیم که کدام یک از آنها از وضعیت فعلی سود برده‌اند و کدام یک از آنها آسیب دیده‌اند.

اثرات مثبت کرونا بر مشاغل ایرانی

برخی از کسب و کارهای ایرانی در مواجهه با شیوع کووید 19 به خوبی توانستند کسب و کار خود را گسترش دهند. برندهای معروفی مانند اسنپ، دیجی کالا، دیوار و … از جمله مشاغلی بودند که با استفاده از اینترنت توانستند از شیوع کرونا بهره مند شوند. این برندها با ارائه خدمات آنلاین در زمینه نیازهای اولیه مردم توانستند توجه بسیاری از مردم را به خود جلب کنند. به عنوان مثال در دوران قرنطینه و تعطیلی فروشگاه‌های آفلاین، دیجی کالا توانست با تامین کالاهای مورد نیاز خود رشد چشمگیری را در ارائه خدمات آنلاین داشته باشند. به طور کلی تحلیلگران کسب و کار بر این باورند که در زمان شیوع کرونا و پس از آن، ارائه خدمات و کسب و کار هر سازمانی باید شکل جدیدی به خود بگیرد. پیش‌بینی می‌شود که تمامی صنایع تا حد امکان به صورت آنلاین گسترش یابند.

کرونا به کدام مشاغل آسیب زد؟

اما علاوه بر کسب‌وکارهایی که از شیوع کووید 19 آسیب دیدند، کسب‌وکارهایی هم بودند که جایگاه خود را از دست دادند و دچار زیان شدند. مهم‌ترین همه آن‌ها، شرکت‌ها و برندهای فعال در حوزه گردشگری هستند. شرکت‌های خدمات آنلاین و فروش بلیت از جمله آخرین لحظات شیوع کرونا در ایران تحت تأثیر قرار گرفتند. اما باید توجه داشت که صنعت گردشگری در سراسر جهان تحت تأثیر ویروس کرونا قرار گرفت و این تنها مختص ایران نبوده است.

با داشتن نوآوری در برنامه ریزی کسب و کار تجارت سودآوری خواهید داشت

با داشتن نوآوری در برنامه ریزی کسب و کار تجارت سودآوری خواهید داشت. برای خروج از رکودها باید رفتار و ذهنیت نادرست را تغییر دهید. با مشاوره مدیریت در برنامه ریزی استراتژیک و برنامه ریزی تاکتیکی موفق خواهید بود و به تغییرات پاسخ حواهید داد. بحران‌ها مانند آدرنالین عمل می‌کنند، باید شرایط نامشخص در زمان کوتاهی تصمیم گیری و نوآوری کنید، با در نظر گرفتن شرایط بحران و تاثیر پاسخ بر وضعیت کارمندان و کسب و کار، قطعاً امکان بررسی تمام گزینه‌های موجود برای پاسخ به بحران را نخواهید داشت. اجازه ندهید بحران ایده‌های خلاقانه شما را ازبین ببرد. احساس نیاز فوری شما را به حرکت کردن وا میدارد. مبتکران دانا با درک نیاز شرایط بحران با تغییر ذهنیت و رفتارهای خود از این فرصت بهره‌مند می‌شوند و در رشته شغلی رشد کنند.

ابتکار در برنامه ریزی کسب و کار چه جایگاهی دارد؟

در همان آغاز راه بحران‌ها مبتکران از فرصت‌هایی که توسط بحران‌ها ایجاد شده است، بهره می‌برند. در موقعیت‌های مختلف شغلی می‌توانید در صورت مواجه با بحران‌های مشابه ذهنیت و رفتارهای خود را تغییر دهید، یعنی می‌توانید از این بحران برای کشف ایده‌های جدید و سرمایه گذاری های خلاقانه استفاده کنید، این ایده‌ها می‌تواند شروع دوباره حرکات فعال در کسب و کار شما باشد. با درآغوش گرفتن این ایده ها رشد دوباره کسب کار خود را شاهد خواهید بود. بحران covid _ 19  به طوری است که در همه نقاط جهان به شکل برابر بر همه بخش های شغلی و مناطق جغرافیایی تاثیر نگذاشته است. تخریب های ایجاد شده توسط این بیماری در بازارها، رفتارهای مشتری، روش کار و روش زندگی نقطه عطفی در تاریخ کسب و کار است. تحقیقات ما نمایانگر این است، کسب و کارهایی که بر پایه بحران نوآوری می کنند، با تمرکز بر ایجاد رشد حتی در هوای طوفانی نسبت به هوای ساده با اجرای ایده ها و بهبودی سطح عملکرد در مدت زمان نه چندان طولانی عملکرد بهتر و رشد چشمگیری در برنامه ریزی کسب و کار دارند. با شروع بحران ذهنیت خود را نسبت به شرایط تغییر دهید، یعنی باید به گونه ای مدیریت کسب و کار را انجام دهید، که شما را از بحران covid _ 19 خارج کند، این مدیریت باید در جهت کسب موفقیت باشد. با شجاعت در مسیر ابتکار حرکت کنید و با تعهد پذیری آن را حمایت کنید، در صورت تمایل برای کسب موفقیت به سه عمل برای رشد شغلی در کسب و کار نیازمند هستید:

• اختصاص دادن بخشی از برنامه ریزی کسب و کار به آینده: زمانی که تصمیمات گذشته را بررسی و ارزیابی می کنید با تخصیص سرمایه کافی و حمایت از آن بر روی کسب و کارهای پول آور نوظهور سود کسب کنید. با حمایت خود از سرمایه گذاری و تجارت محافظت کنید.

• انعطاف پذیری داخلی: با توجه به بحران ایجاد شده در رده های شغلی، ساماندهی های جدید کنید. ایده های خلاقانه در برنامه ریزی کسب و کار انجام دهید، تا در نهایت شاهد عملکردهای جدیدی باشید.

فرایند بریدن: به جای انجام فعالیت های مازاد برای افزایش دادن به سرعت کارها، این عمل ها را مانند شاخه های درختان هرس کنید، و به جای سرعت به نتیجه آن ها فکر و بر روی داشتن نتیجه بهتر تمرکز کنید.

برای قرار دادن جهت کسب و کار در مسیر این تغییرات حتماً باید هماهنگی های لازم را انجام دهید. برای سبقت گرفتن از سایر رقبا در ابتکارات مربوط به تغییرات، با بر عهده گرفتن مسئولیت ابتکارات تضمین کننده تغییرات در کسب و کار باشید، باید در کسب و کارها گروه های ایده پردازی را تشکیل دهید، که افراد تشکیل دهنده آن دارای استعداد خلاقیت و تغییردهی هستند. به هر حال این مدیران هستند که مسئولیت تعیین مسیر کسب و کار، سرعت پاسخ دهی و لحظه محوری را بر عهده دارند، نتیجه این مدیریت رشد مبتنی بر نوآوری در برنامه ریزی کسب و کار را ارائه می دهد.

آیا مبتکران خلاق در برنامه ریزی کسب و کار در بلند مدت پیروز می شوند؟

در تجزیه و بررسی عملکرد مبتکران دریافتیم که داشتن ایده های خلاقانه در کسب و کار شما را نسبت به رقبا جلو می اندازد، و باعث بهره برداری از کسب و کار در بحران ها می شود. با داشتن ایده ها برتری خود را برای سال های آینده حفظ کنید.

در انجام یک مقایسه که در مورد شرکت های معرفی شده به عنوان نوآوران برتر سال های 2007 و 2008 در شاخص s&p 500 ارائه شد، دریافتیم که نه تنها در طول بحران مالی آن سال ها عملکرد بهتری در بازار داشته اند، بلکه در مدت زمان بهبودی بازار جهانی و بعد از آن با فاصله بیشتری نسبت به رقبا به رشد ادامه دادند؛ همه فعالان کسب و کارها شاهد رشد این دو شرکت بودند. تحقیقات اخیرمان در مورد داشتن عملکرد بهتر از طریق چرخه گردشی که نتایج مشابه دارد را ارائه می دهیم: شرکت هایی که با ابتکارات سود آوری می کنند، در چرخه گردش مالی جلوتر از هم گروهی ها سود کسب می کنند. در یک نسبت گیری بازدهی کلی حدوداًً 17 درصد بود. این بازدهی برای سهامداران شرکت افزایشی است، در نتیجه سهامداران Trs نسبت به سرمایه گذاری هایی که در یک بحران فرو رفته اند، از یک توقف سنگین اقتصادی خارج می شوند.

مسیر ایده های خلاقانه در طول تاریخ به صورت الگو مشخص می شود: یک بحران قابل توجه که در بازار اقتصادی یا شرایط اجتماعی بوجود می آید، تقاضا در بازار و تغییر عملکرد را در آن ایجاد می کند. مبتکران از این شرایط متاثر از بحران به عنوان الگوی تازه خدمات رسانی و مدل های جدید کسب و کار استفاده می کنند. مثلاً در سال 1940 میلادی تولیدکنندگان لوازم خانگی با استفاده از فناوری های جدید تقاضای زنانی که وارد کسب و کار شدند و زمان اندکی را در خانه بودند پاسخ دادند. یا در نمونه دیگر اپیدمی SARS که آسیا را در سال 2002 ویران کرد، و شهروندان نقاط مختلف این قاره به سمت استفاده گسترده از کسب و کار الکترونیکی در منطقه کوچ کردند. این کوچ و استفاده از تجارت الکترونیک چین را به مرکز معاملات اجتماعی آنلاین و نوآوری در برنامه ریزی کسب و کار تبدیل کرد. برخورداری از برنامه ریزی استراتژیک و برنامه ریزی تاکتیکی در برنامه ریزی کسب و کار بسیار مهم است. نیروی کاری که در بحران اقتصادی بیکار مانده بود، با ابتکار خلاقانه رشد چشمگیر اقتصاد مشترک چند کشور را امکان پذیر کرد. در چند سال اخیر تغییرات آب و هوایی و پیدایش بحران ها ذهن مدیران را نه تنها به سرمایه گذاری های قابل توجه در فناوری های خورشیدی، اتومبیل های برقی و غذاهای پایدار سوق می دهد، بلکه در مرحله بالاتر تمرکز بسیاری از کسب و کارها را به سمت اولویت های زیست محیطی، اجتماعی و داشتن معیار های شرکت ESG می برد. در بیشتر کسب و کارها انگیزه برای پاسخ به یک بحران بزرگ، تجارت ها و کسب و کارها را ملزم کرده است تا طرز فکر و رویکردهای جدیدی را برای تصمیم گیری و عمل کردن اتخاذ کنند. برخی از این انگیزه ها برای پاسخ دهی مانند موارد زیر است:

اولویت بندی سرعت نسبت به دقت در برنامه ریزی کسب و کار

یک تغییر اساسی در کسب و کار اولویت بندی سرعت نسبت به دقت است. در سال 1918 میلادی ایده جام دیکسی به عنوان راهی ارزان قیمت و بهداشتی برای آبرسانی در ساختمان های مسکونی مورد استقبال قرار گرفت. این ایده به نوآوری نجات دهنده زندگی مردم تبدیل شد و در نهایت به جلوگیری از شیوع آنفولانزای اسپانیایی کمک کرد. به همین ترتیب بحران COVID_ 19 به سرعت باعث ایجاد تغییرات اساسی در صنعت رستوران شد. یعنی با تاثیرگیری از شرایط، عامل ایجاد شدن سریع منوهای غذایی دیجیتال شد که این لیست ها با کدهای QR قابل شناسایی هستند و از این راه ثبت سفارش می شوند. این پاسخ سریع فرآیندهای سفارش دهی و غذا خوری را مجدد تعریف کرد.

در آغوش گرفتن خطر مدیریت در برنامه ریزی کسب و کار

استفاده از فرصت ها مستلزم در آغوش گرفتن ریسک مدیریت پذیری در برنامه ریزی کسب و کار است. آزمایش ایده ها در مقیاس کوچک میتواند کسب و کارهایی را که خلاقانه در فعالیت های جدید سرمایه گذاری دارند، توانمند سازد تا آنچه مدیران قادر هستند در مقیاس بزرگتر و مشابه انجام دهند، در میدان عمل محقق شود. این آزمایش کردن یادگیری های لازم را به مدیران می دهد. برای مثال در یک تجارت مشترک خودرو تمرکز از روی سفرهای کوتاه مدت به سفرهایی بلند مدت انتقال یافت. با استفاده از اجاره های طولانی مدت بدون نیاز به حضور فیزیکی اجازه استفاده از خودرو تغییر کرد. یا در نمونه دیگر ارزش حمل و نقل اجتماعی در تعامل با افرادی که تمایل به اجتناب از سرویس عمومی دارند و همچنین در سفر به منازل اجاره ای در یک بیماری همه گیر مشخص خواهد شد. گاهی اوقات رقبا و شرکت هایی که در یک حوزه فعالیت می کنند، می توانند در مسیر خدمت و پیشرفت به منظور کاهش ریسک در کسب موفقیت، به یک همکاری تبدیل شوند. برای مثال هفت شرکت دارویی، نمونه های پلاسما را برای همکاری در آزمایشات بالینی و تولید اولین محصول دارویی بدون مارک ادغام کردند.

در برنامه ریزی کسب و کار با تخصص گرایی بر روی کارها تمرکز کنید

تقاضاهای جامعه و فشارهای شدید که بحران ها به کارمندان تحمیل می کند، تخصص بندی گروه ها و تمرکز بر روی کارها را بسیار حیاتی می کند. مدیران باید پرسنل را مکلف کنند تا از خود بپرسند آیا فعالیت های روزانه من به سود مشتریان و کسب و کار هست؟ اگر جواب منفی است با تشویق کارکنان به سمت انجام تغییرات ابتکاری که بسیار مهم هستند، آنان را به سمت پیشرفت حرکت دهید. همچنین در این راه نوآوران موفق را به عنوان الگوی پایه به کسب و کارهای کوچک تر معرفی کنید.

آیا دستور العمل ثابتی برای نوآوری در برنامه  ریزی کسب و کار وجود دارد؟

چگونه می توان سرعت رشد را تسریع کرد؟ این یکی از مرسوم ترین سوالاتی است که امروزه می شنویم. مدیرانی که کسب و کار آن ها بر پایه فرهنگ بازدهی مالی کوتاه مدت است، اجرای نوآوری را به تاخیر می اندازند. به این مدیران می گویم: بدانید گرایش مدیران بزرگ این است که ایده های بزرگتر و جسورانه تری را بخواهند. اما این خواستن تنها بخشی از معادله نوآوری است و مهم ترین آن نیست. مبتکران موفق در ساخت سیستم هایی که قابلیت پایداری برای نوآوری دارد، سرمایه گذاری می کنند. چگونگی رسیدن به این سیستم ها بسیار مهم تر از پیش بینی آنچه در مورد نوآوری یک موتور رشد صورت میگیرد است. زیرا برای رسیدن به سیستم باید اقدام کرد. مثلاً یک گروه نوآوری در حوزه صندلی که به سادگی ایده های بسیاری را تولید می کند، چنین نتیجه ای را به همراه نخواهد داشت، زیرا ایده ها عملی نمی شوند، و فقط در حد ایده باقی می مانند. انگیزه برای رشد جدید بر پایه نوآوری باید انتخاب های میدانی باشد که با منابع تخصیص یافته پشتیبانی شود. تحقیقات و تجربیات ما نشان می دهد که ایجاد کردن نوآوری که با پشتوانه ایده بتواند ما را از بحران خارج کند، شامل سه مرحله اصلی می شود.

۱. دوباره به آینده اختصاص دهید

در بیشتر سازمان ها و کسب و کارها، نوآوری یک مشکل در ایده پردازی نیست، بلکه مشکل در تخصیص منابع است. بحران ها که باعث تغییر شکل در شرایط بازار می شوند، با تاثیر چشمگیر بر روی مدل های تجاری موجود در بازار فقط بر قطع بودن راه ارتباطی قدیمی تاکید می کنند. برای تضمین آینده کسب و کار و سازمان ممکن است نیاز باشد که حمایت مالی صورت بگیرد و یا افراد متخصص سریعاً وارد عمل شوند. در حالت هایی که تغییر مسیر سرمایه گذاری وجود دارد، نیاز است تا ارزیابی سریع و مجدد از پویایی بازار برای شناسایی زمینه فرصت های جدید و مجموعه های سودآور انجام گیرد. مدیران باید خطوط ارتباطی محصولات را بررسی کنند، و فرضیاتی را که احتمالاً در بحران تغییر می کند به چالش بکشند. احتمال سود و زیان های معکوس را در نظر بگیرید، و محاسبه کنید. به عنوان مثال با سود یک پروژه شروع کنید، برای تعیین درآمد مورد نیاز برای رفع موانع ایجاد شده، کارهای خلاقانه کنید. ارزیابی هایی می تواند زمینه ساز تصمیم گیری در مورد تخصیص مجدد منابع شود که فرصت ها را بررسی کرده است. تقریباً هر سازمان و کسب و کاری که با آن روبرو هستیم، دارای بودجه های فرهنگی است که می توانید این منابع مذکور را در اختیار فرصت های رشد قرار دهید و تکامل سریعتری داشته باشید.

انعطاف پذیری را در خود جای دهید

هنگامی که سازمان و کسب و کاری با بحران روبرو می شود، عموماً مجبور می شوند که به طور ناگهانی روش های سریعی را برای کسب و کار خود امتحان کنند. شرکت هایی که دیگر در زمان بحران کار نمی کنند، باید از این زمان استفاده کنند تا این مدل های سریع را جزئی از حالت عادی خود کنند، تا زمانی که وضعیت شرکت ها به حالت طبیعی تجارت و فعالیت برگردد. همچنین کسب و کارها باید با سیستم سازی فرایندهای کاری و میدانی که به خط اولیه نیروها بر می گردد مستحکم گردند، و نیز برای برقراری ارتباط با مشتریان این سیستم سازی را تقویت کنند. سرمایه گذاری در بخش تجزیه و تحلیل های دیجیتال و پیشرفته به کشف و ردیابی بینش جدید برای مشتری و بازار مفید خواهد بود، همچنین به حذف برخی از خطرهای ذاتی تغییر تصمیمات در کسب و کار کمک می کند. به همین علت مدیران باید به عنوان الگوهای رفتاری و طرز فکرهای جدیدی که از نیروهای کار می جویند، از جمله ارتدوکس های چالش برانگیزی باشند که در مورد همیشه چگونه انجام شده است، فکر کنند، و به عنوان تشویق کننده به روشی که اکنون انجام می دهیم باشند.

فرایندهای کاهش برای افزایش سرعت

در اکثر مواقع بیشتر زمان کسب و کارها به جای نتایج فعالیت ها صرف گرفتن مدیریت فرایندها می شود. بدون سال ها ریسک پذیری و نظارت دقیق بر فرایند کسب و کارها می توانید جایزه نهایی را از دست دهید این جایزه همان خوشحال کردن مشتری است. تغییر چنین رویکردی با تغییر تمرکز کسب و کارها به تصمیمات مهم شروع می شود. اغلب ما با سازمان هایی روبرو هستیم، که در فرایندهای توسعه محصول بیش از صد تصمیم محتاطانه در درون داشته اند. برای حرکت به سمت تجاری سازی محصول معمولاً نکاتی مورد توجه است. این نکات باید در برنامه ریزی کسب و کار رعایت شوند.

منبع: mckinsey