اهمیت منابع انسانی در کسب و کارها؛ چرا منابع انسانی مهم است؟

منابع انسانی (HR) یکی از بخش‌های حیاتی هر سازمان است که وظایف گوناگونی در ارتباط با عملکرد کسب‌وکار بر عهده دارد. کارکنان بخش منابع انسانی می‌توانند در جذب و حفظ کارکنان باکیفیت که به نفع کارایی بیشتر سازمان است، کمک بسیاری کنند. همچنین، HR وظیفه‌ تضمین انطباق قوانین و رویه‌های شرکت با قوانین و مقررات وزارت کار را هم به عهده دارد. در این مقاله، به بررسی اهمیت منابع انسانی و وظایف متخصصان این بخش در سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌پردازیم.

وظایف منابع انسانی (HR) چیست؟

برای اینکه به اهمیت منابع انسانی پی ببریم، می‌بایست کمی در مورد مسئولیت‌ها و وظایف منابع انسانی بدانیم. به طور کلی واحد منابع انسانی وظایف زیر را بر عهده دارد:

• استخدام و جذب نیرو: این بخش با شناسایی نیازهای نیروی انسانی شرکت، آگهی‌های استخدام را ایجاد کرده و رزومه‌های ارسالی را بررسی می‌کند.
• آموزش و توسعه: HR برنامه‌های آموزشی را برای کارکنان جدید و فعلی سازماندهی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که آن‌ها مهارت‌های لازم برای انجام موفقیت‌آمیز وظایف خود را دارند.
• مدیریت عملکرد: کارکنان بخش منابع انسانی، عملکرد کارکنان را ارزیابی کرده و بازخورد ارائه می‌دهند تا به رشد و توسعه‌ آن‌ها کمک کنند.
• مزایا و جبران: HR مسئولیت مدیریت حقوق، مزایا و پاداش‌های کارکنان را بر عهده دارد.
• حل اختلاف: در صورت بروز هرگونه درگیری یا اختلافی بین کارکنان، بخش منابع انسانی برای حل و فصل آن تلاش می‌کند و به برقراری روابط مثبت در محیط کار کمک می‌کند.

اندازه‌ی بخش منابع انسانی بسته به بزرگی شرکت متغیر است. در شرکت‌های کوچک، ممکن است تنها یک نفر مسئولیت تمامی کارهای مربوط به HR را بر عهده داشته باشد و حتی خود مدیرعامل به نوعی مسئول بخش منابع انسانی است؛ در حالی که در شرکت‌های بزرگ، این بخش خود از تیم‌های تخصصی مختلفی تشکیل شده‌ است.

از آنجایی که بیشتر شرکت‌ها بدون نیروی انسانی نمی‌توانند به فعالیت خود ادامه دهند، نقش منابع انسانی در اطمینان از دسترسی کامل کارکنان به مزایا، آگاهی آن‌ها از قوانین شرکت و درک نحوه‌ی انجام وظایفشان، بسیار پررنگ است. به عنوان مثال، یک کارمند بخش منابع انسانی ممکن است در طول یک روز، اقدام به ایجاد آگهی استخدام، بررسی رزومه‌های ارسالی، برنامه‌ریزی برای یک رویداد در محل کار، رسیدگی به اختلاف بین کارکنان و خوش‌آمدگویی به گروهی از کارکنان جدید نماید.

چرا منابع انسانی (HR) مهم است؟

منابع انسانی به حفظ نیروی کار سرزنده، قانون‌مدار و کارآمد کمک می‌کند. در اینجا به برخی از دلایل اهمیت منابع انسانی HR برای یک شرکت اشاره می‌کنیم:

۱. جذب و استخدام نیرو:

متخصصان منابع انسانی از طریق روش‌های مختلفی از جمله رویدادهای آنلاین و حضوری، آگهی‌های استخدام و معرفی از طریق کارکنان فعلی، به جذب نیرو برای سازمان خود می‌پردازند. به‌ویژه در صنایع با تقاضای بالای نیروی کار، متخصصان HR اغلب یک برنامه‌ی رسمی استخدام را دنبال می‌کنند. اگر به‌عنوان یک کارمند بخش منابع انسانی فعالیت می‌کنید، ممکن است به غربالگری رزومه‌ها و انجام مصاحبه‌های اولیه برای شناسایی بهترین نامزدها بپردازید تا مدیران مربوطه بتوانند مصاحبه‌های بعدی را برگزار کنند. همچنین، HR برای سازماندهی فرآیند استخدام، متقاضیان کار را پیگیری می‌کند تا اطمینان حاصل شود مدیران استخدام به هرگونه اطلاعات مرتبط مورد نیاز خود دسترسی دارند. با برعهده گرفتن وظیفه‌ی جذب نیرو توسط HR، سایر کارکنان می‌توانند با کارایی بیشتری به فعالیت‌های خود بپردازند.

۲. استخدام:

بخش منابع انسانی غالبا مدیریت تمامی مراحل استخدام، از جمله ارائه پیشنهاد شغلی، هماهنگ‌سازی مذاکرات ضروری و اخذ مدارک مورد نیاز را بر عهده دارد. آن‌ها ممکن است بر اساس حقوق و دستمزد فعلی شرکت، در مورد میزان حقوق پیشنهادی به کارجویان توصیه‌هایی ارائه دهند و در صورت نیاز، راهنمایی‌هایی را برای مدیران استخدام در طول فرآیند استخدام در نظر بگیرند. همچنین، پس از گفتگو با کارکنان مرتبط، تاریخ شروع کار را به کارجوی انتخاب شده اطلاع می‌دهند.

۳. خوش‌آمدگویی (Onboarding):

خوش‌آمدگویی فرآیندی است که به منظور آغاز به کار یک کارمند جدید در نقش خود انجام می‌شود. این فرآیند شامل تکمیل مدارک ضروری، اطلاع‌رسانی در مورد مزایا، راه‌اندازی تجهیزات و آموزش‌های لازم است. در حالی که خوش‌آمدگویی لزوما یک فرآیند رسمی نیست، بسیاری از بخش‌های منابع انسانی در تلاش‌اند برای بهبود نرخ ماندگاری کارکنان، این رویه را به صورت رسمی درآورند. کارمندانی که به طور واضح از انتظارات شغلی خود مطلع باشند، اغلب عملکرد بهتری در نقش خود خواهند داشت؛ بنابراین، متخصصان منابع انسانی با ارائه‌ی یک فرآیند خوش‌آمدگویی مناسب، می‌توانند به کاهش میزان ترک خدمت کارکنان کمک کنند.

۴. آموزش کارکنان:

آموزش بعد از خوش‌آمدگویی و زمانی که کارکنان مسئولیت‌های جدیدی بر عهده می‌گیرند، اتفاق می‌افتد. بخش منابع انسانی اغلب مسئولیت ابتکارات آموزشی را بر عهده دارد. این آموزش‌ها ممکن است شامل آموزش‌های کل شرکت در مورد موضوعاتی مانند آزار و اذیت یا اخلاق باشد یا آموزش‌های اختصاصی برای هر کارمند در نظر گرفته شود. در حالی که همه‌ی آموزش‌ها مستلزم مشارکت HR نیستند، اما متخصصان منابع انسانی اغلب آموزش‌هایی را که خود یا سرپرستان دیگر اجرا می‌کنند، پیگیری می‌نمایند تا اطمینان حاصل شود کارکنان جدید با کمترین مشکل در مسیر شغلی خود پیش می‌روند.

۵. مدیریت مزایا:

بسیاری از افراد، منابع انسانی را با مزایایی مانند بیمه درمانی و صندوق‌های بازنشستگی مرتبط می‌دانند، زیرا HR اغلب مسئول ارائه‌ی اطلاعات در مورد مزایا، پیگیری مدارک مربوط به مزایا و یادآوری دوره‌های ثبت‌نام به کارکنان است. همچنین، بخش منابع انسانی معمولا مدیریت مرخصی با حقوق و سایر خدمات شغلی را بر عهده دارد. آن‌ها ممکن است برای دریافت بهترین ارزش برای نیازهای کارکنان خود، با ارائه‌دهندگان مزایا همکاری کنند و همچنین ممکن است در تعیین میزان مرخصی با حقوقی که شرکت به کارکنان ارائه می‌دهد، مشارکت داشته باشند.

۶. تدوین دفترچه راهنمای کارکنان:

شرایط منابع انسانی در ایران و کسب و کارهای ایرانی

منابع انسانی (HR) در ایران در حال گذار از یک دوره تحول است. در حالی که کسب و کارهای ایرانی به طور فزاینده ای اهمیت سرمایه گذاری در سرمایه انسانی خود را درک می‌کنند، با چالش‌های متعددی نیز روبرو هستند.

برخی از چالش‌های کلیدی عبارتند از:

• کمبود نیروی کار ماهر: ایران دارای جمعیتی جوان و تحصیل کرده است، اما بسیاری از فارغ التحصیلان فاقد مهارت‌های عملی مورد نیاز کارفرمایان هستند. این امر منجر به عدم تطابق بین مهارت‌های مورد نیاز و موجود می‌شود و یافتن کارکنان واجد شرایط را برای شرکت‌ها دشوار می‌کند. از طرفی، با افزایش مهاجرت در چند سال اخیر، جمعیت زیادی از نیروی کار ماهر نیز به کشورهای دیگر مهاجرت کرده‌اند و درحال‌حاضر در بسیاری از رشته‌ها با بحران نیروی کار مواجه هستیم.
• ساختار سازمانی سلسله مراتبی: بسیاری از سازمان‌های ایرانی دارای ساختار سازمانی سلسله مراتبی هستند که می‌تواند مانع از ارتباطات و مشارکت کارکنان شود.
• عدم وجود داده‌های HR: بسیاری از کسب و کارهای ایرانی داده‌های HR را جمع آوری و تجزیه و تحلیل نمی‌کنند، که می‌تواند تصمیم گیری استراتژیک را دشوار کند.

با وجود این چالش ها، فرصت‌های زیادی نیز برای HR در ایران وجود دارد. با سرمایه گذاری در توسعه کارکنان، ایجاد فرهنگ‌های کاری مثبت و استفاده از فناوری برای بهبود کارایی، کسب و کارهای ایرانی می‌توانند نیروی کار قوی تری ایجاد کنند و به مزیت رقابتی دست یابند.

در اینجا برخی از روندهای نوظهور در HR در ایران آمده است:

• تمرکز بر توسعه کارکنان: کسب و کارهای ایرانی به طور فزاینده‌ای در حال سرمایه گذاری در برنامه‌های توسعه کارکنان برای ارتقای مهارت‌ها و دانش کارکنان خود هستند.
• استفاده از فناوری HR: نرم افزارهای HR در حال تبدیل شدن به ابزاری محبوب برای کسب و کارهای ایرانی است که به آنها در خودکارسازی وظایف HR، مانند استخدام، حقوق و دستمزد و مدیریت عملکرد کمک می کند.
• گرایش به تنوع و شمول: کسب و کارهای ایرانی به طور فزاینده‌ای به اهمیت تنوع و شمول در محل کار پی می‌برند و رویه‌هایی را برای ایجاد نیروی کار متنوع‌تر و فراگیرتر آغاز می‌کنند.

آینده HR در ایران روشن است. با ادامه رشد و توسعه اقتصاد ایران، تقاضا برای متخصصان HR ماهر نیز افزایش خواهد یافت.