Rokh Management Consulting

A Closer Look

راهنمای کامل مایکروسافت CRM: امکانات، استفاده و بهترین روش‌های استفاده 

توسط |2025-03-22T08:28:16+03:3010th مارس, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

نرم‌افزار CRM مایکروسافت یا همان Microsoft Dynamics 365 یکی از معروف‌ترین و حرفه‌ای‌ترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که امکانات بسیاری را برای کاربران خود فراهم می‌کند.

هوش استراتژیک و هوش سازمانی : رمز موفقیت در دنیای رقابتی امروز

توسط |2025-03-22T14:36:05+03:3024th فوریه, 2024|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

هوش سازمانی و هوش استراتژیک هر دو هوشهای مهم برای موفقیت کسب و کارها و سازمانها است که با یکدیگر تفاوت دارند و باید مورد بررسی قرار گیرند.

تعریف پیاده سازی و اجرا کردن استراتژی چیست؟

توسط |2025-03-22T14:45:52+03:305th فوریه, 2024|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , |

اجرا کردن استراتژی در سازمانها مقوله مهمی است که مدیران و کارکنان باید در مورد آن اطلاعات به دست آورند و آگاهی لازم را کسب کنند.

وفاداری مشتری چیست و چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟

توسط |2025-03-22T08:02:18+03:3028th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , |

شاید تا به حال عبارت وفاداری مشتری را شنیده‌اید ولی به طور کلی با مفهوم آن آشنایی ندارید و یا نمی‌دانید چگونه به آن دست پیدا کنید.

موفقیت مشتری Customer Success در تجربه مشتری چیست؟

توسط |2025-03-22T08:16:10+03:3027th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , |

موفقیت مشتری یک مفهوم اساسی در جهت ارتقای تجربه مشتریان و اطمینان از رسیدن آنها به نتایج مطلوبشان از خرید محصول یا خدمات می‌باشد.

مدل‌‌های مختلف برنامه‌ریزی استراتژیک و ارزیابی تاکتیک و تکنیک در آن‌ها

توسط |2025-03-22T16:12:51+03:3027th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , |

اگر به نظریه‌های اندیشمندان توجه داشته باشید، متوجه خواهید شد که مدیریت استراتژیک تشکیل‌شده از سه جزء تدوین، اجرا و در نهایت کنترل و ارزیابی انواع استراتژی‌ها است. میان ارزیابی و تدوین تمایز وجود دارد که باید آن را شناسایی کنید. این وجه تمایز تاکیدی است که بر روی نتایج پیامدها در مقابل علت‌ها به چشم می‌خورد. برای اینکه بتوان یک ارزیابی منصفانه و منطقی را رقم زد، باید مجریان دارای دیدگاه روشنی در رابطه با اهداف استراتژی‌ها، شیوه اجرای هر یک از آن‌ها و در نهایت نتایج پیش رو باشند. همچنین مجریان باید از این قابلیت برخوردار باشند تا [...]

مدیریت تحول استراتژیک چیست؟

توسط |2025-03-22T16:25:45+03:3018th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , |

اگر بخواهیم مدیریت تحول استراتژیک را به درستی پیاده‌سازی کنیم، لازم است عملکرد مدیران را نسبت به تغییرات در بازارهای رقابتی پیش‌بینی کنیم.

مقدمه‌ای بر فرهنگ مشتری مداری در سازمان‌ها و کسب و کارها

توسط |2025-03-22T08:24:16+03:3016th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , |

اگر یک کسب و کار سعی در حفظ جایگاه و برتری خود دارد، باید بر رعایت فرهنگ مشتری مداری از سوی کارمندان خود متمرکز شود.

راهنمای کامل تدوین استراتژی بنگاه مادر ؛ آشنایی با تعریف شرکت هلدینگ و نقش سازمان مادر

توسط |2025-03-22T16:22:16+03:3015th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

استراتژی بنگاه مادر باید به نحوی طراحی شود که علاوه بر ایجاد مزیت مادری در رقابت با دیگران، به تمرکز بر کسب‌وکارهای تابع نیز بپردازد.

تعریف راهبرد دیجیتال و چگونگی تدوین و اجرای آن

توسط |2025-03-22T12:03:25+03:3013th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , |

راهبرد دیجیتال به مدیران ارشد کسب و کارها در بهینه‌سازی هزینه‌های تحولات بسیار کمک می‌کند. این راهبرد به آنها اطمینان می‌دهد که می‌توانند به افزایش ارزش سرمایه‌گذاری، به ویژه در فناوری‌های جدید، حساب کنند.

رفتن به بالا