پنج گام برنامه ریزی سازمانی : از ایده تا اجرا
برنامه ریزی سازمانی مانند ترسیم مسیر شرکت شما روی نقشه است. برای اینکه در مسیر رقابت باقی بمانید، باید بدانید که به کدام سمت حرکت می‌کنید.
تاثیر ماژول مدیریت شکایت در CRM بر تجربه مشتریان
ماژول مدیریت شکایت در CRM یک بخش بسیار حیاتی از نرم افزار CRM است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن به شکایات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهند.
راهنمای کامل مایکروسافت CRM: امکانات، استفاده و بهترین روش‌های استفاده
نرم‌افزار CRM مایکروسافت یا همان Microsoft Dynamics 365 یکی از معروف‌ترین و حرفه‌ای‌ترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است که امکانات بسیاری را برای کاربران خود فراهم می‌کند.
هوش استراتژیک و هوش سازمانی : رمز موفقیت در دنیای رقابتی امروز
هوش سازمانی و هوش استراتژیک هر دو هوشهای مهم برای موفقیت کسب و کارها و سازمانها است که با یکدیگر تفاوت دارند و باید مورد بررسی قرار گیرند.
تعریف پیاده سازی و اجرا کردن استراتژی چیست؟
اجرا کردن استراتژی در سازمانها مقوله مهمی است که مدیران و کارکنان باید در مورد آن اطلاعات به دست آورند و آگاهی لازم را کسب کنند.
وفاداری مشتری چیست و چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟
شاید تا به حال عبارت وفاداری مشتری را شنیده‌اید ولی به طور کلی با مفهوم آن آشنایی ندارید و یا نمی‌دانید چگونه به آن دست پیدا کنید.
موفقیت مشتری Customer Success در تجربه مشتری چیست؟
موفقیت مشتری یک مفهوم اساسی در جهت ارتقای تجربه مشتریان و اطمینان از رسیدن آنها به نتایج مطلوبشان از خرید محصول یا خدمات می‌باشد.
مدل‌‌های مختلف برنامه‌ریزی استراتژیک و ارزیابی تاکتیک و تکنیک در آنها
اگر به نظریه‌های اندیشمندان توجه داشته باشید، متوجه خواهید شد که مدیریت استراتژیک تشکیل‌شده از سه جزء تدوین، اجرا و در نهایت کنترل و ارزیابی انواع استراتژی‌ها است. میان ارزیابی و تدوین تمایز وجود دارد که باید آن را شناسایی کنید. این وجه تمایز تاکیدی است که بر روی نتایج پیامدها در مقابل علت‌ها به چشم می‌خورد. برای اینکه بتوان یک ارزیابی منصفانه و منطقی را رقم زد، باید مجریان دارای دیدگاه روشنی در رابطه با اهداف استراتژی‌ها، شیوه اجرای هر یک از آنها و در نهایت نتایج پیش رو باشند. همچنین مجریان باید از این قابلیت برخوردار باشند تا [...]
مدیریت تحول استراتژیک چیست؟
اگر بخواهیم مدیریت تحول استراتژیک را به درستی پیاده‌سازی کنیم، لازم است عملکرد مدیران را نسبت به تغییرات در بازارهای رقابتی پیش‌بینی کنیم.
مقدمه‌ای بر فرهنگ مشتری مداری در سازمانها و کسب و کارها
اگر یک کسب و کار سعی در حفظ جایگاه و برتری خود دارد، باید بر رعایت فرهنگ مشتری مداری از سوی کارمندان خود متمرکز شود.
