کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 استراتژی مردمی در کنار مدیریت استعداد شما را به هدف میرساند
- 9 ۱۲ دلیل ایجاد کننده مقاومت در برابر تغییر در افراد
- 10 انواع مقاومت تغییر در کارمندان و روش مدیریت آن
- 11 Insight
- 12 ۵۰ شاخص کلیدی عملکرد که برای کسب و کارتان لازم است – قسمت دوم
- 13 طراحی تجربه کاربر: خلق تعاملات بی نظیر با مشتری، داستانی از همدلی و نوآوری
- 14 راهنمای جامع مدیریت توسعه محصول دیجیتال: از استراتژی تا اجرا با هوش مصنوعی
- 15 چگونه با تمرکز بر مشتریان غیرفعال ، بازارهای جدید و سودآور خلق کنیم؟
- 16 از مشتریان خود بپرسید: چگونه با سنجش تجربه مشتری کسب و کار خود را متحول کنید
- 17 ۱۹ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه مدیریت پروژه
- 18 A Closer Look
- 19 مدیریت استراتژی در عصر دیجیتال: چگونه فناوریهای نوظهور بازی را تغییر میدهند؟
- 20 مسئولیت اجتماعی شرکتی چیست؟ (Responsibility Social Corporate (CSR
- 21 تعریف هوشمند سازی سازمان و ویژگیهای سازمان هوشمند
- 22 انواع مشاوران کسب و کار و اهمیت آنها در دنیای تجارت
- 23 تفاوت آرمانها و اهداف عینی از لحاظ تجاری
- 24 کاربرد برنامه ریزی کشف محور در برنامه ریزی استراتژیک
- 25 State Of The Art
- 26 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاشهای همیشگی برای رضایت کارکنان شکست میخورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکلدهی محیط کاری خود میکند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه میکند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما میتوانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
Insight
۵۰ شاخص کلیدی عملکرد که برای کسب و کارتان لازم است – قسمت دوم
موردی که باعث وجه تمایز بین انواع کسبوکارها میشود، نحوه استفاده آنها از شاخص های ارزیابی عملکرد است.
طراحی تجربه کاربر: خلق تعاملات بی نظیر با مشتری، داستانی از همدلی و نوآوری
طراحی تجربه کاربر (UX) فراتر از رابط کاربری است؛ راهنمای جامع خلق تعاملات بینظیر و ماندگار با مشتری از طریق همدلی، نوآوری و درک عمیق سفر مشتری.
راهنمای جامع مدیریت توسعه محصول دیجیتال: از استراتژی تا اجرا با هوش مصنوعی
راهنمای جامع مدیریت توسعه محصول دیجیتال برای مدیران؛ با نقشه راه کامل، ۷ اشتباه مهلک و نقش هوش مصنوعی در ساخت محصولی موفق.
A Closer Look
مدیریت استراتژی در عصر دیجیتال: چگونه فناوریهای نوظهور بازی را تغییر میدهند؟
در این مقاله، تأثیر فناوریهای نوین مانند هوش مصنوعی و دادههای بزرگ بر مدیریت استراتژی در عصر دیجیتال بررسی شده و نحوه استفاده از ابزارهای دیجیتال برای بهبود تصمیمگیریهای استراتژیک و افزایش رقابتپذیری توضیح داده میشود.
مسئولیت اجتماعی شرکتی چیست؟ (Responsibility Social Corporate (CSR
مسئولیت اجتماعی شرکتی در اصل مسئولیتی است که شرکت و سازمان برای یافتن مسیر درست رسیدن به موفقیت باید در نظر بگیرد و با آن آشنا شوند.
تعریف هوشمند سازی سازمان و ویژگیهای سازمان هوشمند
هوشمند سازی سازمان به مدیران سازمان ها کمک می کند تا بهترین استراتژی را برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار خود انتخاب کنند.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
