راهنمای کامل برای انجام تحقیقات بازار و تعریف بازار هدف

تحقیقات بازار چگونه انجام می‌شوند؟

تحقیقات بازار از جمله اجزای اساسی و بخش جدایی ناپذیر مارکتینگ یا بازار است. امروزه به عقیده‌ی بسیاری از افراد، کنترل بازار توسط خریداران انجام می‌شود، به نوعی قدرت به دست مشتریانی است که تصمیم به خرید کالا می‌گیرند. امروزه مشتریان، بیش‌تر تحقیقات بازار را قبل از اقدام به خرید محصولات و خدمات انجام می‌دهند.

بر این اساس، به عنوان یک ارائه دهنده خدمات، باید از خود بپرسید، برنامه بازاریابی سازمان شما تا چه اندازه، با شیوه‌های امروزی خرید مطابقت دارد؟ تا چه اندازه از نیازمندی‌های مشتریان سازمان آگاهی دارید؟ آیا به دستورالعمل‌های تحقیقات بازار آشنایی دارید؟ آیا پرسشنامه‌های آماده برای تحقیقات بازار تهیه کردید؟

بر اساس تحقیقات بازار که امروزه انجام شده است، رفتار خریداران امروزی تغییر کرده است. در سال 2020 روزانه دویست میلیون کاربر اینستاگرام، از پروفایل یک کسب و کار، حداقل یک بار دیدن کردند. نود درصد از افرادی که از تلفن هوشمند استفاده می‌کنند، برای رفع نیازمندی‌های خود، ابتدا از موتور جستجو استفاده می‌کنند. نود و شش درصد از افرادی که در شبکه‌های اجتماعی، از شرکت‌ها و برندها حرف می‌زنند، این برند‌ها را دنبال نمی‌کنند. در این جا این سوالات پیش می‌آیند؛ به عنوان یک بازاریاب، چه کاری انجام دهیم تا خریداران در زمان کمی ما را پیدا کنند؟ برای این کار، در واقع باید جایی حضور پیدا کنید که خریداران شما حضور دارند.

 اهمیت تحقیقات بازار و محل رجوع خریداران برای انجام این تحقیقات 

این که خریداران شما برای انجام تحقیقات بازار، از چه روش‌هایی استفاده می‌کنند و به کجا مراجعه می‌کنند، اهمیت زیادی دارد. به عنوان کسی که به مشتریان مختلف خدمات و محصولات عرضه می‌کند، باید بدانید که خریداران سازمان شما، برای انجام تحقیقات بازار، از چه منابعی استفاده می‌کنند. هم چنین خریداران برای انتخاب برند‌ها و محصولات مختلف، تحت تاثیر عوامل زیادی قرار دارند. برای کسب اطلاعات مورد نیاز در این رابطه، تحقیقات بازار و بازاریابی ضروری و مهم هستند. طی سال‌های اخیر برای این که مفهوم بازاریابی درک شود، و کاربرد آن را بفهمیم، مطالعات زیادی صورت گرفته است.

آیا شما با مفهوم تحقیقات بازار آشنایی دارید؟ آیا می‌دانید که انجام دقیق تحقیقات بازار شامل چه مراحلی است؟ تحلیل بازار به چه معنا است و در کجا استفاده می‌شود؟ آیا می‌دانید تحلیل بازار و تحقیقات بازار چه تفاوتی دارند؟ آیا می‌توانید گزارش تحلیل بازار بنویسید؟ اگر در مباحث تحقیقات بازار تجربه داشته باشید، حتی اگر اطلاعات کافی در این باره نداشته باشید، مطالب امروز کاربرد زیادی برای شما خواهد داشت. ادامه مقاله را همراه با ما مطالعه کنید.

هدف از انجام تحقیقات بازار چیست؟

هدف از انجام تحقیقات بازار شناخت خریدار، شناخت نیازمندی‌های مشتریان و بررسی تقاضای محصول است. در نتیجه‌ی انجام تحقیقات بازار، شما خواهید فهمید خریداران خدمات شما، چه کسانی هستند. تحقیقات بازار به شما کمک‌ می‌کند جواب بسیاری از سوالات، در زمینه‌ی موقعیت فعلی صنعت و آیند‌ه‌ی آن، ویژگی‌های رفتاری خریداران در زمان حال و تغییرات احتمالی آن‌ها در آینده، را پاسخ دهید. تحقیق بازار و تحلیل آن، از جمله راهکارهای کاربردی است که به شما کمک‌ می‌کند، نیازهای اساسی خریداران را شناسایی کنید. شما با استفاده از تحلیل بازار می‌توانید کالاهای مورد نیاز خریداران، که توسط هیچ سازمان دیگری تولید نمی‌شوند را تشخیص دهید.

تحقیقات بازار که توسط صاحبان مشاغل و کسب و کار‌های مختلف انجام می‌شود، به جمع آوری اطلاعات مفیدی در مورد محصولات منجر می‌شود. تحقیقات بازار به دو گروه تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه تقسیم می‌شوند.

تحقیقات اولیه، شامل جمع آوری و تحلیل اطلاعات دست اولی می‌شود که مرتبط به مشتریان و بازار است. برای کسب اطلاعات جزئی و جدید در رابطه با چالش‌های خریداران، جایگاه برند شرکت شما در بین خریداران، از نظرسنجی‌های آنلاین، مصاحبه‌های تلفنی، گروه‌های کانونی و سایر روش‌ها استفاده کنید. همه‌ی این اطلاعات در تقسیم بندی تحقیقات اولیه قرار می‌گیرند.

در یکی از شیوه‌های تحقیقات بازار، جهت آشنایی با چگونگی ارائه خدمات، به طور ناشناس خدمات را دریافت می‌کنید. با در نظر گرفتن المان‌های مشخص شده، عملکرد خدمات دهنده را ارزیابی می‌کنید. به این روش خرید مخفیانه گفته می‌شود. با استفاده از این نوع خرید، شما یک سری اطلاعات دست اول به دست می‌آورید، این اطلاعات در گروه تحقیقات اولیه قرار می‌گیرند.

تحقیقات بازار ثانویه چه نوع تحقیقاتی هستند؟

تحقیقات بازار ثانويه، شامل داده‌ها و اسنادهای عمومی است. تحقیق بازار ثانویه شامل اطلاعات مبتنی بر گزارش روند‌ها، آمار بازار، محتوای صنعتی، اطلاعات مربوط به فروش است. تحقیقات بازار ثانویه، برای تحلیل و بررسی شرایط سازمان‌های رقیب، مورد استفاده قرار می‌گیرند. بررسی اطلاعات مربوط به واحد فروش و خطوط تولید، به شما کمک می‌کند گرایش خریداران به محصولات خاص را بفهمید. در نتیجه با پیش بینی‌های لازم می‌توانید محصولات را با کیفیت بهتری تولید کنید.

یکی از نکات مهم در رابطه با تحقیق بازار، شناخت پرسونای خریداران است. قبل از شناخت چگونگی تصمیم گیری، پرسوناهای سازمان شما برای خرید، شناخت این پرسوناها ضروری است. در این بخش نیاز است پرسونای خریداران را تعریف کنیم. پرسونای خریداران، در برخی از مواقع به عنوان پرسوناهای بازاریابی نیز تعریف می‌شود. در واقع پرسونای خریداران یک تصویر خیالی از مشتریان بالقوه و ایده‌آل شما است. تهیه ی پرسونای خریداران فروشندگان را با نظرات و دیدگاه های مشتریان خود آشنا می سازد و دید کلی از آن ها ایجاد می شود.

پرسونای خریداران، در مجسم کردن خریداران محصولات و متقاضیان خدمات سازمان شما، تاثیر بسزایی دارد. پرسونای خریداران هم چنین باعث بهبود ارتباط با مشتریان می‌شود. در تعریف پرسونای خریدار، ویژگی‌های کلیدی زیادی وجود دارد. این ویژگی‌ها شامل مواردی چون؛ سن، جنسیت، عنوان شغلی، محل زندگی، تعداد اعضای خانواده، چالش‌های اصلی، میزان درآمد، هستند. بعد از این که پرسونای خریداران را ایجاد کردید، مخاطبان خود را بخش بندی کردید، اطلاعات مناسبی را جمع آوری می‌کنید و بر اساس آن استراتژی مفیدی در بر می‌گیرید‌.

چگونه در تحقیقات بازار از مشتریان هدف استفاده کنیم؟

بعد از شناخت پرسونای خریداران، باید نمونه‌هایی را پیدا کنید که بتوانید آن‌ها را به عنوان نمونه مشتریان هدف در نظر بگیرید. با استفاده از این نمونه‌ها، می‌توانید شخصیت، چالش‌ها و عادات خرید مشتریان خود را بررسی کنید. نمونه های مشتریان را از بین مردم عادی که اقدام‌ به خرید می‌کنند، انتخاب کنید. برای ایجاد ارتباط با این افراد، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید. روش نخست به صورت حضوری و از طریق، گروه کانونی می‌باشد. می‌توانید از نظر سنجی‌های آنلاین استفاده کنید. در روش دیگر، می‌توانید از مصاحبه‌های تلفنی و شخص استفاده کنید.

در این مرحله، باید بررسی کنید که دستورالعمل‌های مفید جهت دستیابی به افراد مناسب دارید. از چه افرادی می‌توانید برای انجام تحقیقات بازار استفاده کنید؟

تحقیقات بازاریابی با کمک کدام مشتریان انجام می‌شود؟

برای انجام تحقیقات بازار، می‌توانید از اطلاعاتی استفاده کنید که از طریق، پرسونای خریداران به دست آوردید. اگرچه اطلاعات به دست آمده از این طریق، برای برند‌های مختلف متفاوت است، اما برخی از این اطلاعات در همه شرایط کاربردی هستند. این اطلاعات شامل موارد زیر هستند. برای ایجاد هر پرسونا، از ده شرکت کننده استفاده کنید. بهتر است روی یک پرسونا تمرکز کنید، در صورت لزوم می‌توانید از چند پرسونا نیز استفاده کنید. برای هر گروه مختلف، از پرسونای ویژه آن گروه استفاده کنید. از افرادی استفاده کنید که به تازگی با سازمان شما، ارتباط برقرار کرده‌اند. برای مثال از مشتریانی استفاده کنید، که طی شش ماه اخیر یا یک سال گذشته، با سازمان شما تعامل داشته‌اند.

برای ایجاد پرسونای خریداران، از ترکیبی از خریداران و مشتریان استفاده کنید. شما باید از خریداران سازمان رقیب، خریداران محصولات سازمان خودتان و کسانی که اصلا خرید نکرده‌اند، استفاده کنید. اگرچه برای تحقیقات بازار، استفاده از خریداران سازمان خودتان، آسان است، اما با دعوت سایر خریداران در این تحقیقات، نتیجه‌ی متعادل‌تری از تحقیقات به دست می‌آید.

مراحل شرکت خریداران در انجام تحقیقات بازاریابی

شرکت‌هایی که تحقیقات بازار را انجام می‌دهند، به پنل‌های اطلاعات خریداران دسترسی دارند. هنگام انجام تحقیقات این شرکت‌ها،  از پنل‌های اطلاعاتی خود استفاده می‌کنند. بسیاری از بازاریابانی که به صورت تنهایی تحقیقات انجام می دهند، به چنین اطلاعاتی دسترسی ندارند. البته در برخی از موارد، وقتی شما به طور اختصاصی شرکت کنندگان در تحقیقات را انتخاب می‌کنید، انتخاب‌های مناسب‌تری خواهید داشت. در ادامه فرآیند‌های انتخاب شرکت کنندگان در تحقیقات بازار را بیان می‌کنیم. در گام نخست یک لیست از مشتریانی که به تازگی از محصولات شما استفاده کردند، تهیه کنید. این افراد کسانی هستند که به ساده‌ترین شکل می‌توانند در تحقیقات شما همکاری کنند و موجب بهبود نتایج تحقیقات شما خواهند شد.

در صورتی که از استراتژی CRM استفاده می‌کنید، می‌توانید یک گزارش از معاملات شش ماه اخیر، تهیه کنید. با توجه به ویژگی‌های شخصیتی مورد توجه خود، این گزارش را فیلتر کنید. هم چنین می‌توانید با همکاری تیم فروش خود، لیستی از مشتریان را آماده کنید.

در گام بعدی لیستی از افرادی که در نظرسنجی‌ های شما شرکت کردند، اما از محصولات شما خرید نکردند، آماده کنید. شما برای انجام این تحقیقات، باید هم از مشتریان خود استفاده کنید، هم از افرادی که از محصولات رقبای شما خرید کرده‌اند، درخواست همکاری کنید. هم چنین افرادی که به هر دلیل اقدام به خرید نکردند، نیز می‌توانند همکاری داشته باشند. برای کسب این اطلاعات می‌توانید از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید.

تکنولوژی و تکنیک‌های بازاریابی

در عصر حاضر برای بازاریابی، روش ها و تبلیغات مجازی بیش‌تر از روش های سنتی فراگیر شده است. یکی از راه‌های مناسب جهت انجام تحقیقات بازار، استفاده از شبکه‌های اجتماعی، به ویژه اینستاگرام است. برای این کار می‌توانید در این پلتفرم مجازی، فراخوان بدهید. به افرادی که در شبکه‌های اجتماعی شما را دنبال می‌کنند و اغلب از محصولات شما خریداری نمی‌کنند، دسترسی داشته باشید.

با این کار این فرصت برای شما ایجاد می‌شود، که با این افراد تعامل داشته باشید و دلیل آن‌ها برای عدم خرید را کشف کشف کنید. چرا که این‌ بحث و گفت و گو شما را از نقایص کارتان آگاه خواهد کرد و می توانید پس از فهم آن ها در جهت رفع مشکلات و نقایص برآیید. از شبکه ارتباط شخصی خود با افراد مختلف استفاده کنید. همکاران، کارمندان قدیمی، کانکشن‌های لینکدین خود را برای همکاری در تحقیقات بازار، دعوت کنید. در صورتی که این افراد به طور مستقیم توانایی شرکت در تحقیقات را دارند، حتما کسانی را می‌شناسند که می‌توانند در تحقیقات شما همکاری کنند.

ارسال پیام تشکر برای شرکت کنندگان در تحقیقات

برای افرادی که در انجام تحقیق بازار، مشارکت می‌کنند، یک هدیه تشویقی را در نظر بگیرید. وقت افراد بسیار ارزشمند است، باید راهکاری را پیدا کنید که برای افراد انگیزه ایجاد کند. با دادن هدیه این انگیزه برای افراد ایجاد می‌شود، سی تا چهل و پنج دقیقه برای تحقیقات شما وقت صرف کنند. در صورتی که به دلیل کمبود بودجه، تمایل ندارید هدیه نقدی بپردازید، می‌توانید اجازه دسترسی انحصاری به محتواهای سایت را به این افراد بدهید.

امروزه روش‌های نوینی برای انجام تحقیقات بازار وجود دارد. برای به دست آمدن نتایج مفید از تحقیقات، می‌توانید از ابزارهای آنلاین استفاده کنید. گیمیفیکیشن یک مفهوم جدید است که امروز برای انجام تحقیقات، کاربرد زیادی دارد. برای مثال هنگام طراحی پرسشنامه می‌توانید از گیمیفیکیشن استفاده کنید. استفاده از این مفهوم باعث کاهش هزینه مربوط به جذب مصاحبه شوندگان می‌شود. از طرف دیگر سرعت تحقیقات افزایش می‌یابد، با جذاب تر کردن تحقیقات، انگیزه افراد برای شرکت در تحقیقات بیش‌تر می‌شود.

مراحل آماده سازی سوالات تحقیقات مربوط به بازاریابی

برای این که به بهترین نتیجه از یک جلسه و گفت و گو دست پیدا کنید، آماده کردن پرسشنامه‌ است. قبل از انجام مصاحبه راهنمای گفت و گوی مناسب استفاده کنید. اگر قصد دارید یک گروه کانونی را تشکیل دهید، یا این که از مصاحبه‌های تلفنی استفاده کنید، با آماده کردن پرسشنامه، می‌توانید سوالات اساسی  را پوشش دهید. با این کار دقت، کیفیت و سرعت گفت و گو را افزایش می‌دهید. سوالاتی را که آماده می‌کنید، محاوره‌ای و راحت باشند.

با انجام یک گفت و گوی طبيعی، در زمینه‌های مختلف کاوش کنید. یکی از قوانین طلایی تحقیقات بازار، استفاده از سوالات پایان باز است. در صورتی که از سوالاتی استفاده کنید که با بله و خیر پاسخ داده می‌شوند، امکان دارد به افکار مشتریان جهت داده شود. استفاده از سوالات پایان باز، باعث می‌شود از دست جواب‌های یک کلمه‌ای راحت شوید. به یاد داشته باشید که اگر مخاطب شما به سوالات باز شما پاسخ‌های کوتاه دهد، با پرسیدن سوالاتی مثل چه طور مگه، مصاحبه شوندگان را به دادن توضیحات بیش‌تر تشویق کنید. در این مقاله، یک طرح کلی برای انجام مصاحبه تلفنی سی دقیقه‌ای با یک خریدار b2b را مطرح می‌کنیم.

هدف از این بخش این است که مصاحبه شوندگان را وادار کنیم، به راحتی وارد بحث شوند. سوالات به شرح زیر است. خودتان را معرفی کنید، بگویید هدف شما از این مطالعات چیست. از خریداران درخواست کنید به طور مختصر، از پیشینه خود حرف بزنند.

 مصاحبه با خریداران چگونه باید آغاز شود؟

برای مصاحبه با خریداران در تحقیقات بازار، گفت و گو را با سوالات آسان شروع کنید. برای مثال بپرسید اولین بار چه زمانی در کنسرت حضور پیدا کردید، رستوران مورد علاقه شما در شهر کجاست، آخرین بار تعطیلات کجا بودید‌. به خاطر داشته باشید که در این مرحله، باید مشتریان خود را به شکل خاصی بشناسید. اطلاعاتی مانند سن، محل زندگی، موقعیت شغلی و …را از لیست اطلاعات مشتریان به دست آورید. برای کسب اطلاعات بیش‌تر در مورد چالش‌های شخصی و حرفه‌ای، سوالات اختصاصی بپرسید.

سوالاتی که در این بخش از تحقیقات بازار باید بپرسید، شامل موارد زیر است. ساختار تیم کاری سازمان شما به چه صورت است؟ در مورد مسئوليت‌های خود در سازمان صحبت کنید. اهداف تیم کاری شما چگونه است؟ دغدغه‌های مهم و چالش‌هایی که در یک سال گذشته، با آن روبه رو بودید، چه مواردی هستند؟ در پایان گفت و گو نیز به سمت آن محصولات خاص، تعامل ویژه‌ای که باعث همکاری بین شما و مصاحبه شونده شده است، پیش بروید. در ادامه نیز سه مرحله در تحقیقات وجود دارد، این مراحل بر روی خرید تمرکز دارند.

در گام بعدی تحقیقات بازار، باید از مصاحبه شوندگان بپرسید که چگونه به نیاز خود به خدمات مختلف، پی می‌برند. در این بخش نیازی نیست به برند خود و شناخت آن اشاره کنیم. بدون این که به طور خاص به برندی اشاره کنید، از مصاحبه شونده سوال کنید، که اولین بار چه زمانی بود که به این نتیجه رسیدید، به خدمات یا محصولات خاصی احتیاج دارید؟ چگونه پی بردید محصولاتی از این قبیل به شما کمک‌ می‌کنند؟

منابع مورد استفاده خریداران برای جستجوی محصولات مناسب

در این بخش از بررسی تحقیقات بازار، تلاش می‌کنیم بفهمیم خریداران برای تحقیقات از چه منابعی استفاده می‌کنند. در این مرحله باید از سوالاتی استفاده کنید که با مطرح کردن آن‌ها، جزئیات بیش‌تری در مورد خریداران کسب کنید. در این بخش باید اولین کاری که به منظور بررسی گزینه‌های احتمالی انجام می‌دهید، مورد بررسی قرار دهید. منابعی که در تحقیقات استفاده می‌شوند باید از لحاظ معتبر بودن بررسی شوند. منبع کسب اطلاعات خود را بازنگری کنید. برای کاوش بیش‌تر در مورد  خریداران، می‌توانید از سوالات زیر استفاده کنید. از خریداران بپرسید که منبع اطلاعاتی خود را چگونه پیدا کردند. چگونه از وب سایت‌های فروشنده استفاده می‌کنید. چه کلماتی هستند که به طور خاص در گوگل جستجو می‌کنید. بی فایده ترین منبع اطلاعاتی که اخیرا استفاده کردید، چه منبعی بوده است. از خریداران بخواهید تجربیات خود را که با سایر فروشندگان داشتند، با شما به اشتراک بگذارند.

یکی از بخش‌های مهم تحقیقات بازار  بررسی شرایط تصمیم گیری خریداران است. از خریداران بپرسید که کدام یک از منابع اطلاعاتی، در تصمیم گیری خرید تاثیر بیش تری روی آن‌ها داشته است. معیارهای آن‌ها برای استفاده از محصولات مختلف  چه مواردی هستند؟ بررسی کنید کدام یک از فروشندگان در لیست نهایی خریداران قرار گرفتند. از این افراد بپرسید که اغلب چه کسانی در تصمیم آن‌ها برای خرید، تاثیر گذار هستند. در نهایت بر چه اساسی تصمیم می‌گیرند که محصولات مورد نظر خود را، خریداری کنند.

گفت و گو هایی که در تحقیقات بازاریابی انجام می شوند را چگونه هدایت کنیم؟

یکی از جذاب‌ترین بخش‌های تحقیقات بازار، گفت و گو و مصاحبه است. گفت و گو اغلب در نگاه اول بسیار ساده است، اما برای نتیجه‌ی بهتر چند نکته را رعایت کنید خالی از لطف نیست. برای داشتن یک گفت و گوی مثبت نکات زیر را مورد توجه قرار دهید. برای شرکت کنندگان در تحقیق بازار، فرصتی برای تفکر ایجاد کنید. در زمان‌هایی که شرکت کنندگان سکوت می‌کنند، با آرامش و طمانینه رفتار کنید.

شما به دنبال اطلاعات جزئی هستید، برای این که شرکت کنندگان این اطلاعات را در اختیار شما قرار دهند، نیاز به زمان کافی دارند. مسیر اصلی گفت و گو را حفظ کنید. در صورتی که شرکت کنندگان در تحقیق، با به میان آوردن بحث‌های اضافی مسیر گفت و گو را تغییر دادند، می‌توانید با استفاده از جملات مرتبط صحبت‌های او را قطع کنید.

چگونه رقبای خود را شناسایی کنیم؟

شناسایی رقبا در تحقیقات بازار، مربوط به تحقیقات ثانویه است. به یاد داشته باشید که رقابت همیشه ساده نیست. در برخی از زمان‌ها تنها بخشی از یک سازمان با خدمات و محصولات شرکت شما، رقابت می‌کند. حتی در برخی موارد هم شرکت‌ها روی یک محصول مهم تمرکز دارند، اما هم چنان در رقابت با سازمان شما خواهند بود. برای مثال شرکت apple  یک برند معتبر در زمینه تولیدات هوشمند است، اما apple music با spotify که هیچ فعالیتی در زمینه‌ی فروش سخت افزار ندارد، در زمینه‌ی خدمات پخش موزیک رقابت می‌کند.

برای شناخت رقبای خود تحقیقات بازار را به بهترین صورت مدیریت کنید. جنبه های مختلف خدمات و محصولات خود را بررسی کنید. ممکن است سازمان شما،  در حال رقابت با یک شرکت تولید کننده محصولات غیر مشابه با محصولات شما باشد.

تحقیقات بازاریابی را چگونه تمام کنیم؟

هنگام تمام کردن تحقیقات بازار باید یک نتیجه واحد را به دست آورید. در پایان تحقیقات بازار باید بفهمید که چه چیزی برای خریداران در اولویت است. از خریداران سوال کنید که خرید ایده آل برای آن‌ها، چه ویژگی‌هایی دارد؟ برای پاسخگویی خریداران به این سوالات وقت کافی صرف کنید. همان طور که شما نیز می دانید، وقت برای همه‌ی افراد بسیار ارزشمند است، به خاطر زمانی که خریداران به منظور پاسخگویی به سوالات شما صرف کردند، سپاسگزار باشید. بعد از انجام تحقیقات بازار می‌توانید برای آن‌ها یک پیام تشکر ارسال کنید.

نتایج تحقیقات بازار باید شما قادر سازد محصولاتی تولید کنید که مورد توجه خریداران قرار گیرند. این تحقیقات باید سازمان را در جهتی هدایت کنند که مخاطبان بیش تری جذب می شود. اطلاعاتی که در پایان جمع آوری می شوند باید اولویت ها، نیازمندی ها و خدمات مورد نظر مشتری را مشخص کنند.

چگونه اطلاعات به دست آمده در تحقیقات بازار را خلاصه کنیم؟

تحقیقات بازار نیز مانند سایر تحقیقات، نیازمند مطالعات و یاداشت برداری‌های زیادی است. بعد از تمام شدن تحقیقات بازاریابی ممکن است حجم‌ زیادی از مطالب و یاداشت‌ها را داشته باشید. برای سامان دادن به این اطلاعات، لازم است از لیست‌های آماده استفاده کنید. برای استفاده از این اطلاعات و تهیه‌ی گزارش، بهتر است از نرم افزار مناسب استفاده کنید.

استفاده از یک نرم افزار مناسب در تحقیقات بازار، به شما کمک می‌کند نمودارها، گفته‌ها و فایل‌های صوتی که به دست آوردید، به گزارش‌های خود اضافه کنید.

یکی از بخش‌های مهم و اساسی تحلیل داده‌ها، خلاصه سازی اطلاعات به دست آمده از تحقیقات و طبقه بندی داده ها است. با استفاده از طرح زیر می‌توانید یک گزارش مناسب تهیه کنید.

در مقدمه گزارش باید اهداف خود را از انجام تحقیقات مشخص کنید. برای سازمان دادن به گفت و گوی خود با شرکت کنندگان در تحقیقات، از یک جدول استفاده کنید. در جدول مورد نظر، شرکت کنندگان را بر اساس پرسونا، مشتریان بالقوه و … تقسیم بندی کنید. محرک‌های مشترکی که موجب ایجاد صلاحیت در افراد می‌شود را مشخص کنید. یکی از اطلاعات موثق در تحقیقات  نقل قول می‌باشد. موضوعات مهمی را که به دست آوردید، به همراه منابع آن و عین صحبت‌های خریداران که در ارزیابی کردند، در گزارش خود مطرح کنید.

تصویری از چگونگی تصمیم گیری افراد تاثیر گذار، ویژگی‌های مهم محصول، اطلاعاتی که باعث فسق معاملات یا شکل گیری آن‌ها می‌شود را نام ببرید. تحقیقات بازار ممکن است نوع و چگونگی کمپین تبلیغاتی را که قصد عملی کردن آن را دارید، مشخص کند. اطلاعات به دست آمده در تحقیق بازار به شما کمک‌ می‌کند، برند شما در زمان مناسب شناخته شود.

چگونه یک تحقیقات بازاریابی خوب را تشخیص دهیم؟

یکی از راهکارهای موثر که به سازمان‌ها کمک می‌کند، ارزیابی روش‌های تحقیقات بازار را با بهترین شیوه انجام دهند، شناخت معیارهای تحقیقات بازار خوب است. شناخت این معیارها به سازمان‌ها کمک می‌کند، تحقیقات بازار را به روش‌های گوناگون انجام دهید. در ادامه معیارهای مهم در شناخت تحقیقات بازار را معرفی خواهیم کرد.

تحقیقات بازاریابی مناسب هم کیفیت خوبی دارد هم معیارهای کمیت در آن رعایت شده است. برای این که بتوانید تحقیقات بازاریابی را به عنوان یک تحقیق مناسب در نظر بگیرید، باید بررسی کنید که این تحقیقات چه میزان برداشت‌ها و قضاوت‌های مشتریان را در بر گرفته اند؟

تحقیقات بازاریابی مناسب انتظارات مشتریان یک سازمان را در بر می‌گیرد. در صورتی که تحقیقات انجام شده حاوی اطلاعاتی سودمند باشند، به صورتی که هزینه‌های صرف شده و اطلاعات کسب شده در توازن باشند، این تحقیقات ارزشمند خواهند بود.

تحقیق بازار مناسب حاوی اطلاعات آماری معتبر و موثق است. در این نوع تحقیق، اولویت و اهمیت هر یک از ویژگی‌های خدمات و محصولات، مشخص شده است.

تحقیقات بازاریابی وقتی ارزشمند هستند که با تناوب مناسب انجام شوند. در این نوع تحقیقات، میزان وفاداری ،تمایلات و رفتار افراد مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

اثرات و نتایج مثبت که بعد از تحقیق بازار مشاهده می‌شوند، چند مورد هستند؟

در صورتی که مراحل انجام تحقیقات بازار به درستی طی شوند، چشم شما بر روی حقایق زیادی باز می‌شود. اگر فکر می‌کنید مشتریان خود را به درستی می‌شناسید، همه چیز را در مورد خریداران خود می‌دانید، با انجام تحقیقات بازاریابی، می‌توانید برای ارتباط با مشتریان خود، از کانال‌های ارتباطی مناسب استفاده کنید. با کسب اطلاعات مناسب در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری، نکات خوبی در مورد شیوه پیام رسانی و ایجاد تعامل با مشتری  به دست آورید. بررسی کنید که مهم‌ترین مراحل انجام تحقیقات چه مراحلی هستند؟

مراحل را به خوبی بررسی کنید و به ترتیب مناسب انجام دهید.‌ یک سازمان ارائه دهنده خدمات موفق، نه تنها در تولید عملکرد خوبی دارد بلکه در شیوه ارائه خدمات و محصولات خود، از شیوه‌های مناسب استفاده می‌کند. انتخاب بستر مناسب تبلیغات باید بر اساس اولویت‌های مشتریان باشد. تحقیقات بازار این فرصت را ایجاد می‌کند تا با شناخت شرایط خریداران، اهداف سازمان در یک جهت واحد پیگیری شوند. این که یک شرکت و مدیران ارشد آن تا چه میزان به نیازمندی‌ های مشتریان خود اهمیت می‌دهند، در شیوه تبلیغات و ارائه اطلاعات به خریداران تاثیر بسزایی دارد.

ارزشمندی خریداران در تحقیقات بازاریابی

یک سازمان ارائه دهنده خدمات هر چه قدر قدرتمند و تاثیر گذار باشد، این خریداران هستند که جایگاه سازمان در بین خریداران را تعیین می‌کنند.  با این جایگاهی که خریداران دارند، با در نظر گرفتن شرایط آن‌ها موفقیت سازمان در بین رقبا تضمین می‌شود. هر خریداری برای خرید نیاز به کسب اطلاعات دارد، اگر بتوانید اطلاعات سازمان خود را به شیوه‌ی جذاب و مناسب در اختیار مشتریان قرار دهید، دسترسی  خریداران به محصولات شما راحت می‌شود. تصمیم گیری در مورد خرید محصولات مختلف تحت تاثیر عوامل زیادی صورت می‌گیرد. مشتریان از راه‌های مختلف تلاش می‌کنند بهترین خدمات و محصولات را شناسایی کنند. با تبلیغات مناسب در پلتفرم های کاربردی، می‌توانید شانس سازمان خود را برای انتخاب شدن توسط مشتریان، افزایش دهید.

تحقیقات بازار به این منظور انجام می‌شوند که سازمان‌ها به شناخت کافی در مورد مشتریان خود برسند. این تحقیقات با نتايج مثبتی که به ارمغان می آورند، سازمان را قادر می سازند در رقابت با سایر رقبا شرایط بهتری داشته باشد. هر چه قدر یک شرکت در تولید محصولات با کیفیت شرایط بهتری نسبت به سایر رقبا داشته باشد، قدرت آن برای جذب خریداران بیش تر می شود. نکته ی مهم در این رابطه این است که یک سازمان تا چه میزان ویژگی‌ های مخاطبان خود را در نظر می گیرد. برای تبدیل مشتریان بالقوه به خریداران عوامل زیادی تاثیر گذار هستند. سازمان های موفق با تحقیقات بازار مناسب، اطلاعات لازم برای جذاب تر کردن محصولات خود را جمع آوری می کنند.

تعیین بازار هدف شما یکی از مهم‌ترین وظایف بازاریاب است. این پایه و اساس همه عناصر استراتژی بازاریابی شماست، از نحوه توسعه و نام‌گذاری محصولات تا خدمات خود که از کانال‌های بازاریابی برای تبلیغ آن‌ها استفاده می‌کنید.

این یک مثال قبل از جستجو است: مخاطب هدف شما “همه” نیست. وظیفه شما در تعیین گروه هدف شما: شناسایی و درک طاقچه‌های خاص خود است تا بتوانید بر آن مسلط شوید.

هرچه بازار هدف خود را بهتر درک کنید بهتر می‌توانید آن‌ها را هدف قرار دهید (با محتوای مرتبط، پیام رسانی و تبلیغات). با افزایش عمق بینش مخاطبان شما، شروع به مشاهده نرخ تبدیل‌های بالاتر و معیارهای کلیدی ROI بهتر می‌کنید که برای همه بازاریابان (و کارفرمایان بازاریابی) مهم است.

در این راهنما با شما یک فرآیند ساده را طی خواهیم کرد که به شما امکان می‌دهد درک کنید چه کسی در حال حاضر با تجارت و رقبای شما در تعامل است سپس از این اطلاعات برای ساختن یک گروه هدف مشخص تا هنگام ساخت نام تجاری خود ار آن استفاده کنید. همه چیز در مورد محدود کردن تمرکز شما در ضمن گسترش دسترسی شما است.

تعریف بازار هدف

بازار هدف گروه خاصی از افرادی است که می‌خواهید با پیام بازاریابی خود به آن‌ها برسید. آن‌ها افرادی هستند که به احتمال زیاد محصولات یا خدمات شما را خریداری می‌کنند و با برخی از خصوصیات مشترک مانند جمعیت‌شناسی و رفتارها متحد می‌شوند.

هرچه گروه هدف خود را واضح‌تر تعریف کنید، می‌توانید درک کنید چگونه و به کجا می‌توانید به بهترین چشم‌انداز خود برسید. شما می‌توانید با دسته‌های گسترده‌ای مانند پدرهای مجرد شروع کنید، اما برای دست‌یابی به بهترین نرخ تبدیل ممکن باید جزئیات بیشتری کسب کنید.

از مشخصات خاص نترسید. این‌ها همه در مورد هدف قرار دادن تلاش‌های بازاریابی شما به طور مؤثر است نه اینکه مردم را از خرید کالای شما متوقف کنید. افرادی که در بازار هدف شما گنجانده نشده‌اند هنوز هم می‌توانند از شما خرید کنند – آن‌ها فقط در استراتژی بازاریابی شما مورد توجه شما نیستند.

شما نمی‌توانید همه را هدف قرار دهید، اما می‌توانید به همه بفروشید.

بازار هدف شما باید عاری از احساس طمع و مبتنی بر تحقیقات مخاطبان باشد. شما باید مایل باشید هنگام رفتن، یادگیری و پرواز را دنبال کنید و به دنبال افرادی باشید که واقعاً می‌خواهند از شما خرید کنند، حتی اگر این‌ها مشتریانی نیستند که در ابتدا برای دست‌یابی به آن‌ها اقدام کرده‌اید.

نحوه انجام تحقیقات بازار: 7 نکته

۱. اطلاعات مربوط به مشتریان فعلی خود را جمع‌آوری کنید

اولین قدم عالی برای تشخیص اینکه چه کسی بیشتر می‌خواهد از شما بخرد شناسایی افرادی است که قبلاً از محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند. هنگامی که ویژگی‌های تعیین کننده مشتری اصلی خود را درک کردید می‌توانید به دنبال افراد بیشتری باشید که در قالب یکسان قرار دارند.

بسته به اینکه چگونه کسی با تجارت شما ارتباط برقرار می‌کند ممکن است اطلاعات کمی یا چیزهای زیادی در مورد آن‌ها داشته باشید. فقط برای اهداف تحقیق مخاطبان، سؤالات زیادی به سفارش یا فرایند انتخاب خود اضافه نکنید. این موضوع می‌تواند باعث آزار مشتریان شود و منجر به رها شدن چرخ دستی‌های خرید شود.

اما اطلاعاتی را که در مورد مشتریان موجود دارید در یک بانک اطلاعاتی که می‌توانید برای ردیابی روندها و میانگین‌ها استفاده کنید، جمع کنید. برخی از داده‌هایی که شما ممکن است بخواهید در نظر بگیرید عبارتند از:

سن: لازم نیست اینجا خیلی خاص باشید. به نظر نمی‌رسد که سن مشتری متوسط ​​شما 24 یا 27 سال باشد. اما دانستن اینکه در کدام دهه از زندگی مشتریان یا نسل آن‌ها قرار دارد بسیار مفید خواهد بود.

مکان: مشتریان فعلی شما در کجای جهان زندگی می‌کنند؟ علاوه بر درک اینکه کدام مناطق جغرافیایی را هدف قرار دهید این به شما کمک می‌کند تا بفهمید که چه ساعاتی مهم‌ترین خدمات مشتری و فروش شما به صورت آنلاین است و چه زمانی شما باید تبلیغات و پست‌های اجتماعی خود را برای اطمینان از بهترین دیدگاه برنامه ریزی کنید.

زبان: فرض نکنید که مشتریان شما فقط به زبانی که شما دارید، صحبت می‌کنند.

قدرت و الگوهای هزینه کردن: مشتریان فعلی شما چقدر باید هزینه کنند؟ چگونه آن‌ها در دسته‌بندی قیمت شما به خریدها نزدیک می‌شوند؟ آیا آن‌ها نگرانی‌های مالی خاصی دارند یا ترجیحات خاصی برای پرداختن به آن‌ها دارند؟

علاقه‌مندی‌ها: علاوه بر استفاده از محصولات یا خدمات، مشتریان شما چه کاری انجام می‌دهند؟ چه برنامه‌های تلویزیونی را تماشا می‌کنند؟ چه مشاغل دیگری با آن‌ها تعامل دارند؟

مرحله زندگی: آیا مشتریان شما احتمالاً دانشجوی کالج هستند؟ والدین جدید؟ والدین نوجوانان؟ بازنشستگان؟

اگر محصولات B2B را می‌فروشید، دسته‌بندی‌های شما کمی متفاوت خواهد بود. شاید بخواهید اطلاعاتی درباره اندازه مشاغل خریداری شده از شما و اطلاعات مربوط به عناوین افرادی که تمایل به تصمیم‌گیری در مورد خرید دارند جمع آوری کنید. آیا شما برای مدیرعامل بازاریابی می‌کنید؟ CTO؟ مدیر بازاریابی اجتماعی؟ دانستن اینکه با چه کسی در شرکتی که باید با آن‌ها صحبت کنید اولین قدم مهم در تهیه صدای برند شما است.

۲. به وب‌سایت و تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی نگاه کنید

بنابراین تمام این اطلاعات تحقیق مخاطبان را از کجا می‌گیرید؟ تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی می‌تواند راهی عالی برای پر کردن شکاف‌ها در تحلیل مشتری شما باشد. آن‌ها همچنین می‌توانند به شما کمک کنند تا بفهمید چه کسی با حساب‌های اجتماعی شما ارتباط برقرار می‌کند؛ حتی اگر این افراد هنوز مشتری نباشند.

در اینترنت در مورد نحوه استفاده از تجزیه و تحلیل در همه شبکه‌های اصلی اجتماعی راهنماهای کاملی وجود دارد که می‌توانید با کمی جستجو آنها را دریافت کنید. مثلاً:

• راهنمای تحلیل فیس‌بوک
• راهنمای تجزیه و تحلیل توییتر
• راهنمای تجزیه و تحلیل پینترست
• راهنمای تجزیه و تحلیل اینستاگرام
• راهنمای تجزیه و تحلیل لینکدین
• راهنمای تجزیه و تحلیل یوتوب
• راهنمای تجزیه و تحلیل اسنپ

۳. رقابت را بررسی کنید

اکنون که می‌دانید چه کسی با تجارت شما در تعامل بوده و محصولات یا خدمات شما را خریداری می‌کند، وقت آن رسیده است که ببینید چه کسی در این رقابت شرکت می‌کند.

با نگاهی به این نکته که رقبای شما چه کسانی هستند و رقابت در چیست، می‌توانند به شما در پاسخ به برخی سؤالات کلیدی کمک کنند: آیا رقبای شما همان بخش بازار را دنبال می‌کنند؟ آیا آن‌ها به بخش‌هایی که فکر نمی‌کردید در نظر بگیرند، می‌رسند؟ آن‌ها چگونه موقعیت خود را نشان می‌دهند؟

شما نمی‌توانید تحقیق دقیق درباره مخاطب و در مورد افرادی که با رقبای شما در تعامل هستند، بدست آورید، اما می‌توانید یک درک کلی از رویکردی که انجام می‌دهند و اینکه آیا این امکان را به شما می‌دهد تا به صورت آنلاین تعامل برقرار کنند، بدست آورید. این تجزیه و تحلیل به شما کمک می‌کند درک کنید که کدام بازارها را هدف قرار داده‌اند و به نظر می‌رسد که تلاش‌های آن‌ها مؤثر است یا نه.

۴. در مورد ارزش محصول یا خدمات خود شفاف باشید

این امر به این نکته اساسی متمایز می‌شود که همه بازاریابان باید تفاوت بین ویژگی‌ها و مزایا را درک کنند. شما می‌توانید مشخصات محصول خود را در تمام طول روز لیست کنید، اما هیچ‌کس قانع نمی‌شود که از شما خرید کند، مگر این‌که بتوانید مزایا را توضیح دهید.

ویژگی‌ها همان چیزی است که محصول شما را معرفی می‌کند. مزایای این نتایج این است که چگونه محصول شما زندگی شخص را آسان‌تر یا بهتر یا فقط جالب‌تر می‌کند.

به عنوان مثال در این آگهی ایکیا، ویژگی‌های مبلمان تبلیغاتی ممکن است این باشد که کوچک، ارزان و چند منظوره هستند، اما فایده‌ی آن این است که می‌تواند به شما کمک کند تا یک فضای کوچک و زندگی موقت را مانند خانه احساس کنید.

اگر لیست مشخصی از مزایای محصول خود را ندارید، وقت آن است که طوفان فکری را شروع کنید. در هنگام ایجاد بیانیه‌های منافع خود، به طور خودکار برخی از اطلاعات اساسی در مورد اهداف جمعیتی خود را نیز بیان می‌کنید.

به عنوان مثال اگر سرویس شما به مشتریان کمک می‌کند تا با صاحبان حیوانات خانگی مجرب ارتباط برقرار کنند می‌توانید بسیار مطمئن باشید که مخاطبان شما عمدتاً از صاحبان حیوانات خانگی (و احتمالاً کسانی که سفر می‌کنند) تشکیل می‌شود. اگر محصول شما به افراد اجازه می‌دهد تا از عکس‌های تلفن همراه خود از راه دور پشتیبان تهیه کنند، می‌دانید افرادی را که دارای دستگاه‌های تلفن همراه هستند هدف قرار داده‌اید و از آن‌ها برای گرفتن عکس‌های زیاد استفاده می‌کنید.

اگر دقیقاً مطمئن نیستید که مشتریان از استفاده از محصولات شما چقدر سود می‌برند، چرا از آن‌ها سؤال نمی‌کنید؟ ممکن است متوجه شوید که افراد در حال خلاقیت هستند و از محصولات یا خدمات شما برای اهدافی که حتی فکرش را نمی‌کرده‌اید استفاده می‌کنند. این ممکن است به نوبه خود نحوه درک مخاطبان مورد نظر برای فروش‌های آینده تغییر دهد.

۵. بیانیه بازار هدف را ایجاد کنید

اکنون وقت آن رسیده است که همه چیزهایی را که تاکنون کشف کرده‌اید در یک جمله ساده قرار دهید که مخاطب هدف شما را مشخص می‌کند. این در واقع اولین قدم برای ایجاد بیانیه موقعیت‌یابی برند است. اما فعلاً بهتر است به ایجاد بیانیه‌ای که بازار هدف شما را به خوبی مشخص می‌کند، ادامه دهیم.

به عنوان مثال جمله موقعیت‌یابی مارک Zipcar:

Zipcar گفت: “برای مصرف‌کنندگان مسکن شهری، تحصیل کرده، افراد دارای دانش فنی که نگران محیطی هستند که نسل‌های آینده از آن به ارث می‌برند، Zipcar خدمات اشتراکی در اتومبیل است که به شما امکان می‌دهد در پس انداز خود صرفه‌جویی کرده و از میزان کربن بکاهید، باعث می‌شود احساس راحتی کنید. انتخاب مسئولانه که نشان‌گر تعهد شما برای حفاظت از محیط زیست است. ”

زیپکار همه ساکنان یک شهر خاص را هدف قرار نمی‌دهد. آن‌ها حتی همه افراد یک شهر را که صاحب ماشین نیستند هدف قرار نمی‌دهند. آن‌ها به طور خاص افرادی را هدف قرار می‌دهند که:

• در یک منطقه شهری زندگی می‌کنند
• درجه معینی از تحصیلات داشته باشند
• خواهان فناوری راحت خواهند بود
• نگران محیط زیست هستند

این‌ها همه علایق و رفتارهایی است که Zipcar می‌تواند بطور خاص با استفاده از تبلیغات اجتماعی هدف قرار دهد. آن‌ها همچنین به راهنمایی رویکرد کلی شرکت در خدمات خود کمک می‌کنند، همان‌طور که در بقیه بیانیه موقعیت یابی مشهود است.

هنگام تهیه بیانیه بازار هدف خود سعی کنید مهم‌ترین ویژگی‌های جمعیتی و رفتاری را که شناسایی کرده‌اید بگنجانید. مثلا:

بازار هدف ما [جنسیت] با چه سنی [دامنه سنی] است، درکجا [مکان یا نوع مکان] زندگی می‌کنند و دوست دارند چه [فعالیتی] داشته باشند.

۶. تبلیغات اجتماعی را در بازار هدف خود آزمایش کنید

اکنون وقت آن رسیده‌ است که کمی تفریح کنیم و ببینیم که چگونه می‌توانید تحقیقات مخاطبان مورد نظر خود را عملی کنید.

اولین قدم ایجاد تبلیغات اجتماعی است که به طور خاص به بازار دقیقی که شما فقط تعریف کرده‌اید اختصاص داده می‌شود. شما ممکن است قبلاً از یک کمپین قبلی یا از پست‌های اجتماعی ارگانیک خود آگهی مناسبی داشته باشید، اما صادق باشید که آیا این مطالب واقعاً دقیقاً همان‌طور که باید هدف قرار گرفته‌اند.

آیا این زبان دقیقاً با بازاری که تعریف کرده‌اید با صدای مناسب صحبت می‌کند؟ آیا تصاویر در زمینه بازار هدف شما معنی دارند؟

با مراجعه به مثال Zipcar متوجه می‌شوید که شرکت چگونه با بازار هدف مورد نظر خود صحبت می‌کند. به یاد داشته باشید بازار هدف Zipcar “مصرف‌کنندگان مسکن شهری، تحصیل کرده، دارای صرفه‌جویی و نگران محیط زیست است.”

هنگامی‌که از خلاقیت خود خوشحال شدید وقت آن رسیده‌ است که از ابزارهای اجتماعی استفاده کنید تا مخاطب مورد نظر خود را تعیین کنید. ابتدا باید تصمیم بگیرید که کدام کانال‌های اجتماعی را باید استفاده کنید. به اطلاعات جمعیتی ما برای هر شبکه اجتماعی نگاهی بیندازید تا دریابید که کدام یک از این‌ها به بهترین شکل ممکن به شما امکان می‌دهد به جمعیتی که شناسایی کرده‌اید برسید.

• مشخصات جمعیتی فیس‌بوک
• مشخصات جمعیتی اینستاگرام
• آمار جمعیتی توییتر
• آمار جمعیتی اسنپ چت
• جمعیت شناختی لینکدین

پس از انتخاب سیستم عامل‌های خود می‌توانید واقعاً در هدفمندی تبلیغ خود درجه‌بندی کنید. برای ایجاد مخاطب برای تبلیغ خود از خصوصیاتی که در بیانیه بازار هدف خود تعریف کرده‌اید استفاده کنید. این روند برای هر شبکه اجتماعی کمی متفاوت خواهد بود، اما همه گزینه‌ها هدف‌گذاری گسترده‌ای دارند.

عملکرد تبلیغات خود را دنبال کنید تا ببینید چه نوع نتایج قابل اندازه‌گیری‌ای به دست می‌آورید. هنگامی‌که یک پایه را ایجاد کردید می‌توانید از تست A / B استفاده کنید تا حتی بیشتر بدانید که گزینه‌های هدف‌گذاری به چه شکلی بهتر کار می‌کنند و این‌که آیا شما باید رویکرد خلاق خود را برای صحبت مستقیم‌تر با مخاطبان مورد نظر خود تغییر دهید.

۷. در صورت لزوم از تحقیقات مخاطبان خود دوباره بازدید کنید

نتایج آزمون شما ممکن است بینش دیگری را که نسبت به بیانیه بازار هدف خود ایجاد کرده‌اید ارائه دهد. مطمئن باشید که هر درسی را که می‌آموزید درج کنید و به طور مرتب در بیانیه بازار هدف خود تجدید نظر کنید تا مطمئن شوید که هنوز هم با ارزش‌ترین مشتریان بالقوه شما را توصیف می‌کند.

به خاطر داشته باشید که بازار هدف شما می‌تواند با گذشت زمان تغییر کند. به عنوان مثال در دهه 1980 آتاری کنسول بازی خود را به بچه‌ها عرضه کرد. امروز آتاری را همان افرادی بازی می‌کنند که در دهه 1980 بازی‌های خود را انجام داده‌اند، اما این افراد اکنون در سن 35 سالگی به سر می‌برند و برند آتاری را نه به عنوان یک سیستم بازی برقی بلکه به عنوان بخشی نوستالژیک از کودکی خود می‌بینند.

با تکامل محصولات و خدمات خود و با تغییر زمان مخاطب خود، اطمینان حاصل کنید که با تعریف بازار هدف خود در جریان هستید.

منبع: hootsuite