مدیریت ارتباط با مشتری

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را می توان فناوری دانست که برای مدیریت تمامی روابط شرکت با مشتریان به کار می رود. از ویژگی های خوب این سیستم می توان به قابلیت های این فناوری در زمینه کنترل و مدیریت فرآیند ها اشاره کرد. در این سیستم هدف به روشنی مشخص است و این هدف را می توان همان توسعه روابط کاربران و مشتریان تجاری دانست. این هدف می تواند سبب رشد تجارت شود. سیستم های CRM به سازمان ها و شرکت ها این امکان را می دهند تا بتوانند به صورت مداوم و قدرتمند با مشتریان خود در [...]

نرم افزار ارتباط با مشتری را می توان یک استراتژی کامل و جامع در کسب و کار ها دانست که سبب گسترش، جذب و حفظ مشتریان می شود.

سیستم CRM یک استراتژی قوی برای کسب و کار ها و سازمان ها می باشد که سبب افزایش فروش می شود.

مدیریت ارتباط با مشتری تنها به استفاده از نرم افزار ها و ابزار ها محدود نمی شود بلکه نیازمند یک طراحی و اجرایی دقیق و استراتژی است.

از ویژگی های سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، می توان به یکپارچگی این سیستم با سایر سیستم ها اشاره کرد.