راز خلق تجربه های ماندگار: چگونه تفکر طراحی خدمات سفر مشتری را متحول می‌کند؟
با به‌کارگیری تفکر طراحی خدمات ، سفر مشتری خود را به تجربه‌ای بی‌نظیر و ماندگار تبدیل کنید؛ راهنمای جامع برای بهبود تجربه مشتری.
طراحی تجربه کاربر: خلق تعاملات بی نظیر با مشتری، داستانی از همدلی و نوآوری
طراحی تجربه کاربر (UX) فراتر از رابط کاربری است؛ راهنمای جامع خلق تعاملات بی‌نظیر و ماندگار با مشتری از طریق همدلی، نوآوری و درک عمیق سفر مشتری.
بررسی VIBE: وقتی نبض مشتری، آهنگ موفقیت کسب و کار شما را می‌نوازد
مدل VIBE: راهنمای جامع برای تحول تجربه مشتری، طراحی اپیزودهای تعاملی و ایجاد ارتباطات مشتری‌محور اثربخش در کسب و کار
تحلیل صنعت: کلیدی برای پیش‌بینی سودآوری
در دنیای رقابتی امروز، درک عمیق از ساختار صنعت، تحلیل صنعت و عوامل موثر بر سودآوری آن، نقشی حیاتی در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک ایفا می‌کند.
ادغام و هماهنگ سازی مایکروسافت داینامیک ۳۶۵ و Outlook
Outlook در Microsoft CRM یک افزونه است که امکان اتصال بین Microsoft Outlook و داینامیک ۳۶۵ را فراهم می‌کند. این افزونه به کاربران امکان می‌دهد تا به صورت آفلاین و آنلاین از ایمیل‌ها و داده‌های داینامیک 365 در Outlook استفاده کنند و از امکانات پیشرفته‌ای مانند ایجاد رکوردهای جدید داینامیک 365 از Outlook استفاده کنند. از طریق نصب این افزونه، کاربران می‌توانند به راحتی اطلاعات را بین Outlook و داینامیک 365 همگام کنند و به‌روزرسانی CRM را توسط خودشان انجام دهند. این افزونه امکان دسترسی آفلاین به داده‌های داینامیک 365 و مشاهده اطلاعات مخاطبین و سرنخ‌های داینامیک 365 در مایکروسافت [...]
از ایده تا اجرا: نقشه راه طراحی مدل عملیاتی برای استارتاپ ها
مدل عملیاتی چیست و چرا برای استارتاپ‌ها حیاتی است؟ در این مقاله، به صورت کامل به این سوال پاسخ می‌دهیم و نمونه‌های عملی از استارتاپ‌های موفق را بررسی می‌کنیم.
بهود تجربه مشتری کسب و کارهای آنلاین در عصر دیجیتال
امروزه کسب و کارهای آنلاین برای موفقیت پایدار، بیش از همیشه به دنبال راه‌هایی برای جلب رضایت مشتریان و ایجاد ارتباطات عمیق با آن‌ها هستند.
وفاداری مشتری چیست و چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟
شاید تا به حال عبارت وفاداری مشتری را شنیده‌اید ولی به طور کلی با مفهوم آن آشنایی ندارید و یا نمی‌دانید چگونه به آن دست پیدا کنید.
مراحل مسیر مشتری یا Customer Journey چیست؟
سه مرحله اصلی از مراحل سفر مشتری شامل آگاهی، در نظر گرفتن و تبدیل شدن است، و نقشه‌برداری این سفر شامل قرار دادن خود در جای کاربران، تعریف اهداف، جمع‌آوری اطلاعات و درک احساسات مشتری است. هدف نهایی ایجاد نقشه‌ای است که منجر به ارائه خدمات بهتر به مشتریان و افزایش نرخ تبدیل شود.
مدیریت انتظارات مشتری چیست و تعاریف مربوط به آن
مدیریت انتظارات مشتری، می‌تواند اهمیت فوق العاده ای داشته باشد. چرا که شما باید همیشه انتظارات مشتریان خود را برآورده کنید.
