Rokh Logo

KPI

سنجش مدیریت عملکرد به وسیله شاخص های کلیدی عملکرد

توسط |2024-03-05T19:14:38+03:3031st ژانویه, 2024|دسته‌ها: CIP, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , |

کوچک‌ترین کاری که توسط شما انجام می‌شود، می‌تواند بازخورد مثبت و منفی را با خود به همراه داشته باشد و شما برای مدیریت عملکرد نیاز است تا به ارزیابی آن بپردازید.

مهمترین KPI ها برای ارزیابی عملکرد واحد CRM

توسط |2024-01-31T10:36:08+03:3031st ژانویه, 2024|دسته‌ها: CIP, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , |

در این مطلب قصد داریم تا به بررسی ارزیابی عملکرد واحد CRM بپردازیم. CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتریان است. برای اینکه بتوان مدیریت ارتباط و خدمات ارائه‌شده به مشتریان را ارزیابی کرد، به KPI نیاز است. شاخص‌های کلیدی مختلفی وجود دارند که در ارتباط با عملکرد KPI در CRM هستند. قبل از اینکه که به بررسی این شاخص‌ها بپردازیم، نیاز است تا با مفهوم KPI به صورت کامل آشنا شوید و از دلیل اهمیت آن‌ها اطلاع پیدا کنید. شاخص کلیدی عملکرد یا KPI برای هر کسب‌وکاری حائز اهمیت است؛ از مشاوره فروش و بازاریابی گرفته تا مدیریت فروش [...]

نقش ارزیابی عملکرد در شرکت‌ها چیست؟

توسط |2023-10-21T08:08:29+03:3014th اکتبر, 2023|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , |

نقش ارزیابی عملکرد می‌تواند ابعاد وسیعی همچون سود خالص، فروش، حاشیه ناخالص و دیگر شاخص های حسابداری و مالی را در برگیرد.

فرآیند استفاده از روش های ارزیابی عملکرد چیست؟

توسط |2022-09-15T12:50:47+04:3015th سپتامبر, 2022|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , |

ارزیابی عملکرد یکی از مهم ترین نیازها برای سازمان‌ها است. از کارمندی که می‌خواهد بازده بیشتری داشته باشد تا فریلنسرها و حتی دانشجویان و دانش آموزان نیاز به ارزیابی عملکرد دارند. علاوه بر ارزیابی عملکرد شخصی، شاخص ارزیابی عملکرد باید توسط مدیریت نیروی انسانی در سازمان مورد استفاده قرار گیرد. این امر باعث می‌شود که بازده پرسنل مشخص شود و سرعت رسیدن به اهداف سازمانی سریع‌تر شود. اما ما در این مقاله قصد داریم بیشتر در خصوص روش‌های ارزیابی عملکرد به صورت شخصی با شما صحبت کنیم. این کار باعث می‌شود تا همه افراد با هر وظیفه‌ای بتوانند موقعیت بازدهی [...]

چگونه فرهنگ KPI نظارت را در سازمان خود ایجاد کنیم؟

توسط |2023-11-21T14:32:38+03:307th جولای, 2020|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , |

اگر شما مسئولیت رهبری در یک سازمان را بر عهده دارید حتما با جمله «استراتژی، صبحانه فرهنگ است» را شنیده‌اید. در واقع بسیاری از مدیران ارشد در سازمان‌ها علاقمندند به جای ایجاد فرهنگ ارزیابی، استراتژی‌ها را بیشتر مد نظر خود قرار دهند. این امر می‌تواند به‌ این دلیل باشد که مدیریت یک استراتژی بسیار ساده‌تر است از مدیریت فرهنگ سازمانی. این در حالی است که نبود فرهنگ ساخته شده در سازمان می‌تواند فرهنگ غلط ایجاد کند. در صورتی که نمی‌دانید شما از کدام دسته رهبران به شمار می‌روید، در این مقاله با ما همراه باشید. ما در ادامه با شما [...]

عملکرد خود را با شاخص‌های کلیدی اندازه بگیرید

توسط |2024-01-30T20:14:06+03:3018th ژوئن, 2020|دسته‌ها: CIP, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , |

عملکرد خود را در برابر اهداف کلیدی تجارت اندازه بگیرید تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) شاخص کلیدی عملکرد یک مقدار قابل اندازه‌گیری است که نشان می‌دهد چگونه یک شرکت در دستیابی به اهداف کلیدی کسب و کار موثر عمل می‌کند. سازمان‌ها از KPIها در چندین سطح استفاده می‌کنند تا موفقیت خود را در رسیدن به اهداف ارزیابی کنند. KPIهای سطح بالا ممکن است روی عملکرد کلی مشاغل متمرکز باشند، در حالی که KPIهای سطح پایین ممکن است روی فرآیندهای بخش‌هایی از جمله فروش، بازاریابی، منابع انسانی، پشتیبانی و سایر موارد متمرکز شوند. بنابراین تعریف KPI چیست؟ KPI به چه معنی [...]

مدیریت KPI و بهترین روش‌ها: چگونه راه حل‌های KPI ایده‌آل را بیابیم؟

توسط |2022-08-20T20:59:38+04:307th ژوئن, 2020|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , |

علاوه بر این که باید بدانیم ارزیابی عملکرد چیست، روش‌هایی که برای ارزیابی به کار می‌روند نیز باید شناسایی کنیم.

نمونه‌ها و قالب‌های شاخص‌های ارزیابی عملکرد

توسط |2023-08-21T00:05:48+03:3031st می, 2020|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , |

مدیران منابع انسانی قادر به تغییر شاخص‌های ارزیابی عملکرد هستند و می‌تواتند آن‌ها را متناسب با اهداف سازمان تدوین کنند. در واقع شاخص‌های ارزیابی عملکرد سازمان‌های مختلف با یکدیگر متفاوت است.

18 شاخص کلیدی عملکرد (KPI) که می‌تواند به سازمان شما کمک کند

توسط |2022-02-14T18:24:25+03:3027th می, 2020|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی, مدیریت برنامه ریزی تولید|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , |

KPI مناسب برای شما ممکن است KPI مناسب برای یک سازمان دیگر نباشد. دقت کنید که درباره بسیاری از شاخص‌های عملکرد کلیدی تحقیق کرده‌اید و می‌توانید مشخص کنید که کدام یک از آن‌ها برای صنعت شما مناسب هستند.

نمونه اهداف استراتژیک برای استفاده در برنامه استراتژیک

توسط |2024-02-05T00:56:23+03:3012th می, 2020|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , |

در پاسخ به پرسش مدیریت استراتژیک چیست، باید بگوییم که سیستمی‌استراتژیک است که برای اهداف سازمان استفاده مورد استفاده قرار می‌گیرد. 

رفتن به بالا