فرهنگ

خانه/برچست: فرهنگ

جامعه‌شناسی و اهمیت مطالعه آن در کسب ‌وکار

توسط |۱۳۹۹-۵-۱۰ ۱۷:۱۸:۰۲ +۰۰:۰۰۱۰ام مرداد, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , |

جامعه‌شناسی سابقه آموزشی لازم برای مدیران جهت درک کارمندان و مشتریان آن‌ها را فراهم می‌کند برای برتری در کسب و کار به چیزی بیش از یک درک کامل ریاضی و اقتصاد نیاز دارید. تجارت به درک مردم نیاز دارد. جامعه‌شناسی سابقه آموزشی لازم برای مدیران جهت درک کارمندان و مشتریان آن‌ها را فراهم می‌کند. رهبران کسب وکار که جامعه‌شناسی را درک می‌کنند قادر به پیش‌بینی نیازهای مشتریان و پاسخگویی به مشکلات کارمندان در راه‌هایی هستند که دیگران نمی‌توانند. فرآیند تحلیلی مطالعه جامعه‌شناسی به توسعه تفکر تحلیلی و توانایی‌ها کمک می‌کند. جامعه‌شناسان داده‌های کمی و کیفی را برای تعیین اثرات پدیده [...]

فرهنگ سازمانی چیست؟

توسط |۱۳۹۹-۴-۲۶ ۱۸:۱۸:۰۶ +۰۰:۰۰۲۶ام تیر, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

فرهنگ‌ سازمانی بر هر جنبه از یک کسب ‌وکار تاثیر می‌گذارد فرهنگ سازمانی به باورها و رفتارهایی اشاره می‌کند که مشخص می‌کنند کارکنان و مدیریت شرکت چگونه تعامل و مدیریت می‌کنند و خارج از معاملات کسب‌وکار فعالیت می‌کنند. اغلب، فرهنگ شرکت به طور ضمنی تعریف می‌شود، و به طور ارگانیک در طول زمان از ویژگی‌های جمعی افرادی که شرکت استخدام می‌کند، توسعه می‌یابد. فرهنگ یک شرکت در قانون لباس، ساعات کاری، راه‌اندازی دفتر، مزایای کارکنان، جابجایی، تصمیمات استخدام، درمان مشتریان، رضایت مشتری و هر جنبه دیگری از عملیات منعکس خواهد شد. تاریخچه فرهنگ سازمانی آگاهی از فرهنگ شرکتی یا سازمانی [...]

نمونه سند استراتژی و راهبردی واحد ارتباط با مشتریان CRM

توسط |۱۴۰۰-۳-۱۷ ۱۱:۲۹:۰۸ +۰۰:۰۰۱۲ام اسفند, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

مقدمه انتظارات مشتری همواره در حال تغییر است، این نیازها همگام با طیف گسترده ای از کانال ها و توسعه فناوری و صنایع، بیش از هر زمان دیگری پیش رفته است. در حال حاضر، تمام این تعاملات، کانالهای ارتباطی و رویدادهای مشارکتی بین صاحبان صنایع و مشتریان در حال تبدیل شدن به یک اکوسیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در سند پیش رو از مدلسازی شروع مینماییم و به پیاده سازی و الزامات اجرایی آن وارد میشویم. جهت دستیابی به زبان مشترک بین تمامی ذینفعان این حوزه، نگارش این سند با تشریح مفاهیم اولیه این موضوع آغاز میگردد، سپس چارچوب [...]

اهمیت فرهنگ سازمانی در میزان موفقیت CRM

توسط |۱۳۹۹-۴-۲۶ ۱۸:۱۵:۱۸ +۰۰:۰۰۶ام مرداد, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , |

در هر سازمان سیستمی برای عقاید، مفروضات و ارزش‌های مشترک وجود دارد که فرهنگ سازمانی به آن کمک می‌کند تا رفتار کارکنان خود را مدیریت کند در هر سازمان سیستمی برای عقاید، مفروضات و ارزش‌های مشترک وجود دارد که فرهنگ سازمانی به آن کمک می‌کند تا رفتار کارکنان خود را مدیریت کند. تمام کارمندانی که در تصمیم‌گیری‌های تاثیرگذار بر موفقیت سازمان نقش دارند باید فرهنگ سازمانی را به‌خوبی درک کنند. امروزه سازمان‌ها سرمایه‌های کلانی صرف نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می‌کنند، اما بدیهی است که سرمایه‌گذاری به‌آسانی موفقیت CRM را تضمین نمی‌کند. معرفی CRM ناگزیر به [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02177958213

موبایل: 989392858923+

فکس: 02177958213

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه