۴ مشکل رایج در کسب و کارها و چگونگی حل آنها

ایده‌ی راه اندازی کسب و کار یکی از ایده‌هایی است که به ذهن بسیاری از افرادی که در جامعه‌ای با نرخ بیکاری بالا زندگی می‌کنند خطور می‌کند. معمولا در کشوری که درصد زیادی از افراد آن از نداشتن شغل و منبع درآمد خوب رنج می‌برند ایده‌ی راه اندازی کسب و کار به وفور مشاهده می‌شود. اما بسیاری از افرادی که چنین ایده‌ای در سر دارند از اجرای ایده خود منصرف می‌شوند. دلیل منصرف شدن این افراد مشکلات کسب و کارها اعم از نیاز به سرمایه است.

به نظر شما چطور می‌توان مشکلات کسب و کارها را کنار گذاشت و یک کسب و کار راه اندازی کرد؟ آیا با روش‌های راه اندازی کسب و کار بدون نیاز به سرمایه آشنا هستید؟ آیا می‌دانید تبلیغات در شبکه‌های مجازی مانند اینستاگرام چقدر می‌تواند در رشد کسب و کار شما مؤثر باشد؟ آیا ابزارهای قدرتمند در افزایش بهره‌وری کسب و کار خود را می‌شناسید؟

در کنار تمام موارد گفته شده باز هم بروز مشکلات در کسب و کارها امر محالی نیست. چقدر با مشکلات کسب و کارهای کوچک و نحوه مقابله با آن‌ها آشنایی دارید؟ در این مقاله همراه ما باشید تا مشکلات و راه حل آن‌ها را به شما نشان دهیم.

مشکلات رایج در کسب و کارها

با رایج‌ترین مشکلات کسب و کارها و راه حل آن‌ها آشنا شوید

این که در محل کار رئیس خودتان باشید حس خیلی خوبی دارد و این واقعیتی است که همه افراد به آن اقرار می‌کنند. اما رئیس بودن مسئولیت‌هایی برای شما در پی می‌آورد. این مسئولیت‌ها به مرور زمان به مسائل پیچیده تبدیل می‌شوند، حتی اگر کسب و کار شما یک کسب و کار کوچک باشد.

برای این که بتوانید به نحو احسن به مسئولیت‌های خود در کسب و کار عمل کنید و کسب و کار خود را تحت کنترل داشته باشید، باید مشکلات کسب و کارها را بشناسید. این مشکلات معمولا مسائلی متداول هستند که صاحبان تمام کسب و کارها آن‌ها را تجربه کرده‌اند. با اطلاع از مشکلات کسب و کارها و همچنین راه حل اصولی آن‌ها، به راحتی می‌توانید شانس موفقیت در کسب و کار را به خودتان هدیه دهید.

مشکلات کسب و کارهای کوچک و ارائه راه حل برای آن‌ها

عمده مشکلات کسب و کارهای کوچک عبارتند از:

نداشتن سرمایه کافی

مهمترین مشکل در هر کسب و کاری نداشتن سرمایه کافی است. مسلما می‌دانید که راه‌اندازی کسب و کار مسئولیت‌های مالی بسیاری در پی خواهد داشت. مسئولیت‌هایی مانند کنترل هزینه‌ها و پرداخت وام‌ها و … . بسیاری از کسب و کار به دلیل سرمایه کم و انتظارات غیر واقع از فروش، در شرایط بحرانی و دشوار قرار گرفته‌اند.

راه حل:

برای حل این مشکل از سری مشکلات کسب و کارهای کوچک، بهتر است متناسب با میزان سرمایه خود اقدام کنید. به طور مثال اگر سرمایه کافی ندارید بهترین کار این است که مثبت اندیشی بیش از حد را کنار بگذارید. شما باید متناسب با سرمایه خود و با پیش‌بینی حداقل دو سال اقدام به راه‌اندازی کسب و کار مورد نظرتان کنید. با این ایده شما برای مواجهه با مشکلات پیش‌بینی نشده نیز آماده خواهید بود.

استخدام افراد نامناسب

یکی دیگر از مشکلات کسب و کارهای کوچک، استخدام افراد ناکارآمد و غیر حرفه‌ای است. شما شاید برای راه‌اندازی کسب و کار به نیروی انسانی نیاز نداشته باشید، اما برای حرکت آن در مسیر دستیابی به اهداف قطعا به استخدام افراد احتیاج پیدا خواهید کرد. از طرفی مسلما شما قصد ندارید بودجه و سرمایه خود را با استخدام افراد ناکارآمد هدر دهید. پس راه حل ارائه شده در ادامه مطلب را با دقت مطالعه کنید.

راه حل:

تاثیر افراد بر تیم‌ها و کسب و کارهای کوچک انکار ناپذیر است. به عبارت دیگر هر نیروی کاری که جذب می‌کنید می‌تواند تاثیر زیادی بر موفقیت کسب و کار شما داشته باشد. پس قبل از مصاحبه با افراد داوطلب به این مسئله بیندیشید که به دنبال چه افراد با چه مهارت‌هایی هستید. سپس به دنبال جذب افراد با مشخصات مورد نیاز خود باشید.

مهارت ضعیف در مدیریت زمان

نداشتن مدیریت زمان از دیگر مشکلات کسب و کارها است. زیرا راه‌اندازی یک کسب و کار هرچند کوچک، حجم کاری بالایی به دنبال دارد. در نتیجه شما به عنوان صاحب کسب و کار برای این که در بازه زمانی مشخص تمام کارها را درست انجام دهید و از برنامه کاری خود عقب نمانید باید مدیریت زمان داشته باشید.

راه حل:

برای حل مشکل نداشتن مدیریت زمان از سری مشکلات کسب و کارها، بهترین کار استفاده از ابزارهای بصری سازی است. با استفاده از ابزارهایی مانند Spreadsheet  و Kanban Board می‌توانید برنامه کاری منظمی تدوین کنید. با کمک این ابزارها لیستی از اهداف خود تهیه کرده و آن‌ها را اولویت بندی کنید. سپس برای دستیابی به هر یک از این اهداف، زمانی مشخص در نظر بگیرید.

برای داشتن مدیریت زمان می‌توانید از مشاوره مدیریت استراتژی موسسه ما نیز استفاده نمایید.

نداشتن وب‌سایت حرفه‌ای

اهمیت ندادن به وب‌سایت و نقش آن در موفقیت کسب و کار یکی از مشکلات کسب و کارها است. وجود وب‌سایت باعث هویت بخشی به کسب و کار، بازاریابی و جذب مشتری می‌شود. البته این نکته را در نظر داشته باشید که وب‌سایتی که به صورت غیر حرفه‌ای طراحی شده و سرعت لود پایین، مسیریابی دشوار و مدیریت منظم نداشته باشد نه تنها باعث موفقیت کسب و کار شما نخواهد شد، بلکه تاثیر منفی خواهد داشت.

راه حل:

مسئولیت طراحی وب‌سایت خود را به یک شرکت و تیم قوی در این حیطه بسپارید.

۴ مشکل رایج در کسب و کارها

مشکلات فقط برای ما ظاهر نمی‌شوند؛ هر کسب و کاری دچار مشکل می‌شود که با کمی بررسی می‌توان آن را حل کرد.

ممکن است فردی باشید که ایده خیلی خوبی برای یک کسب و کار دارید و دوستان و خانواده‌تان از شما حمایت و پشتیبانی می‌کنند. بنابراین ایده خود را عملی و کسب و کاری راه‌اندازی کرده‌اید. حالا مشتریان زیادی دارید و کسب و کارتان رو به رشد است. اما از سال دوم به بعد به یک سری مشکلات برای شما و کسب و کارتان ایجاد می‌شود که به جرئت می‌توان گفت در بسیاری از کسب و کارها مشترک و رایج است. اول تصور می‌کنید مشکل یا مشکلات به خودی و خود و بی‌هوا ظاهر شده‌اند، استرس و فشار زیادی را برای حل آن متحمل می‌شوید و حتی ممکن است زندگی شخصی‌تان نیز تحت تأثیر قرار بگیرد.

مشکل: افراد اشتباه را استخدام می‌کنید

بیشتر صاحبان کسب و کار با این مشکل مواجه می‌شوند و شاید از مشکلات بزرگ و اساسی آنها محسوب شود. بعد از مدتی که کسب و کارتان رشد کرد، افراد زیادی برای کار به شما مراجعه می‌کنند، شما هم مطمئناً برای استخدام افراد استراتژی خود را دارید و روند خاصی را تعیین کرده‌اید. مصاحبه‌ها، سؤالات، آزمون‌ها و … را برای انتخاب افراد برای موقعیت‌های شغلی کسب و کارتان به کار می‌گیرید، ولی پس از چند ماه متوجه می‌شوید که فردی اشتباه را برای سازمان خود به کار گرفته‌اید.

راه‌حل: استراتژی استخدام خود را تغییر دهید

این راه سریعی برای این مشکل نیست، ممکن است حتی ماه‌ها طول بکشد تا بتوانید بفهمید کدام استراتژی و روند استخدامی برای کسب و کار شما مناسب است. شاید بهتر باشد از مشاوران مناسب در زمینه استخدام کمک بگیرید و یک کمیته استخدام و اتاق طوفان فکری را برای طراحی یک استراتژی استخدامی مناسب برای سازمان خود طراحی کنید.

همیشه به یاد داشته باشید که نمی‌توانید افراد را برای وظایف و کارهای زیاد آموزش دهید.

مشکل: ارتباط با مشتریانتان به مشکل برخورده است

شما ۱۰۰ نفر کارمند با هزاران نفر مشتری دارید. چگونه پیگیری می‌کنید که چه کسی در مورد چه موضوعی به کدام مشتری ایمیل داده است؟ ایا از حد و حدود خود گذشته‌اند؟ بسیاری از صاحبان کسب و کار برای حل این مشکل از اپلیکیشن‌های متعدد مدیریت پروژه استفاده می‌کنند که خودش باعث سردرگمی‌های بیشتری می‌شود.

راه‌حل: یک راه‌حل همه جانبه پیدا کنید

خیلی بهتر می‌شود که راه‌حلی پیدا می‌کردید که ارتباط با مشتریان را به‌طور همه جانبه پیگیری می‌کرد. در این رابطه می‌توانید از پلت‌فرم‌های مناسب استفاده کنید. با توجه به نوع کسب و کار و مشکلی که دارید، پلت‌فرمی را برای پیگیری ارتباط کارمندان با مشتریان خود پیدا کنید تا این مشکل کم‌کم حل شود.

مشکل: نظر منفی از جانب مشتری می‌شنوید

یک روزی از خواب بیدار می‌شود و می‌بینید که مشتری یا مشتریانی در مورد سرویس یا محصول شما نظرات منفی داده‌اند. باید چه کار کرد؟

راه‌حل: با احترام برخورد کنید

اینجور مواقع اول یک نفس عمیق بکشید. راه‌‌های متعددی هست که بتوانید با یک مسئله برخورد کنید. یکی از آنها این است که با آرامش و خونسردی برخورد کنید. اول از  مشتری خود به دلیل مشکل پیش آمده عذرخواهی کنید؛ مسئولیت این مشکل را به عهده بگیرید و به صورت عمومی این موضوع را مطرح کنید که حاضرید خسارت مشکل را پرداخت کنید. همین امر تأثیر خوبی بر روی مخاطبان خواهد داشت.

مشکل: خدمات مشتریان نیاز به تجدیدنظر دارد

از بازخوردهای منفی مشتریان می‌توان متوجه این مشکل شد؛ می‌توان فهمید در سیستم خدمات مشتریان شما مشکلی ایجاد شده است که ممکن نیاز به تجدیدنظر در این زمینه را داشته باشید. مشتریان راضی نیستند، کارمندان راضی نیستند و اعداد و ارقام شما مدام پایین‌ می‌آیند. این یعنی نیاز به تجدیدنظر.

راه‌حل: سیستم خدمات مشتریان خود را با همه چیز ادغام کنید

بعضی از شرکت‌های معروف، بیشتر از هر چیز به خدمات مشتریان خود اهمیت می‌دهد. درواقع بدون مشتری بیشتر این شرکت‌ها از هم می‌پاشند. سعی کنید که مأموریت و ارزش‌های خود را مخصوصاً در این زمینه‌ها دوباره طراحی کنید. هر چقدر بیشتر به مشتری فکر کنید، بیشتر می‌توانید با مأموریت خود مشتری را راضی و خوشحال کنید. در همه چیز مشتری را مقدم بدانید و برای اون اولویت بالاتری در نظر بگیرید.

منبع: nextiva