نقش استوری برد در مدیریت پروژه

در صورتی که قصد دارید یک محصول جدید یا یک سایت طراحی کنید، باید مراحلی را پشت سر بگذارید. در واقع در این مرحله طراحانی که در زمینه UX در حال فعالیت هستند باید نسبت به انجام تحقیقات اقدام کنند. این تحقیقات می‌تواند شامل پرسش نامه‌های متنی، مصاحبه‌ها و کارگاه انجام شود. تمامی نتایج این تحقیقات در استوری برد‌ها ذخیره سازی می‌شود. در نهایت این استوری برد‌ها به نام کاربر و جریان کاربری شناخته می‌شود. تفکرات و راه حل‌هایی که به این منظور مورد استفاده هستند، باید متناسب با اشخاصی باشند که محصول برای آن‌ها طراحی شده است. در واقع می‌توان گفت که برای تولید محصولات بهتر باید طراحانی را داشته باشیم که بتوانند نیاز کاربر را درک کنند. همچنین باید تشخیص بدهند که چطور محصول باید بتواند در زندگی کاربران مورد استفاده قرار گیرد.

استوری برد‌ها به عنوان مهم ترین موضوع در مدیریت پروژه به شمار می‌روند. این ابزار وسیله‌ای هستند که برای ایجاد راه حل در UX مورد استفاده هستند. همچنین شما می‌توانید با استفاده از این روش سریع‌تر از مرحله ایده عبور کرده و به محصول اولیه برسید. به همین منظور در ابتدا به شما توصیه می‌شود تا برنامه Adobe XD را دانلود و نصب کنید تا بتوانید به نتایج دلخواه دسترسی داشته باشید. در ادامه با ما همراه باشید تا اطلاعات بیشتری را در خصوص استوری برد در اختیار شما قرار دهیم.

استوری برد چیست؟

استوری برد به توالی خطی تصاویری گفته می‌شود که یک داستان را بیان می‌کنند. در واقع این ابزار در ابتدا برای صنعت سینما مورد استفاده بوده است. والت دیزنی به عنوان اولین سازنده استوری برد به شمار می‌رود. این شرکت برای اولین بار طرح‌های تبلیغاتی خود را در سال 1920 ایجاد می‌کرد. در واقع همین مسئله باعث می‌شد تا انیمیشن ساز بتواند درک بهتری از محیط فیلم داشته باشد.

در ابتدای راه استوری بردهای کوتاه بیشتر مورد استفاده قرار می‌گرفتند. در واقع ابزاری بودند که محیط بصری را تشریح می‌کردند. اما شاید این سوال برای شما پیش آمده باشد که چطور استوری برد می‌تواند یک روش مناسب برای انتقال اطلاعات باشد؟ این سوالی است که در ادامه به آن پاسخ خواهیم داد.

استوری برد می‌تواند تجسم ایجاد کند

در ابتدا باید گفت که ارزش تصاویر بسیار بیشتر از کلمات و متن به شمار می‌رود. در واقع استوری برد به شما کمک می‌کند تا بتوانید یک تصویر از ایده خود بسازید. به مردم نیز کمک می‌کند تا درک بهتری نسبت به محصول شما داشته باشد. در نظر بگیرید که تصاویر واضح‌تر از کلمات هستند. در واقع کلام چند مفهومی است، ولی تصویر تنها یک مفهوم دارد.

یادآوری بهتری انجام می‌شود

بر اساس تحقیقات انجام شده می‌توان گفت که یادآوری ایده اصلی زمانی که به تصویر کشیده شده باشد، بسیار بهتر است از زمانی که این ایده روی کاغذی نوشته شده باشد. در واقع می‌توان گفت که این مسئله از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در صورتی که می‌خواهید بیشتر در خصوص استوری برد‌ها بدانید در ادامه ما را همراهی کنید.

استوری برد درگیری ذهنی ایجاد می‌کند

یکی از مهم ترین مسائلی که در خصوص استوری برد‌ها جذاب است، درگیری ذهنی است. در واقع فرد می‌تواند مشکلات زندگی خود را ببیند و احساس همدردی داشته باشد. همین مسئله باعث می‌شود که مدیریت پروژه‌ها بهتر انجام شود. در واقع شخصیت مخاطب درگیر شده و نیازهای او مد نظر قرار داده می‌شود.

با مفهوم استوری برد در طراحی UX بیشتر آشنا شوید

استوری برد کوتاه یکی از ابزاری است که در طراحی UX مورد استفاده قرار گرفته و تجربه کاربر را پیش بینی می‌کند. در واقع می‌توان گفت که مراحل استفاده از محصول در این Story Board به عنوان یک فیلم شناخته می‌شود. طراحان UX می‌توانند با استفاده از این روش تعامل بیشتری با افراد داشته باشند. درک نیاز و تعامل بیشتر با کاربر را می‌توان از دیگر ویژگی‌های تهیه استوری برد در یک UX دانست.

چرا باید در Story Board در UX استفاده داشته باشیم؟

استوری برد را می‌توان یک روش کاملا موثر دانست که هزینه‌ای بسیار ارزان قیمت برای انتقال تجارب دارد. در واقع طراحی رویکردی انسان محور را با استفاده از استوری برد به خود خواهد گرفت. نباید از یاد برد که امروزه Story Board‌ها بسیار مورد توجه قرار گرفته‌اند و داده‌ها و نتایج تحقیقات بر روی آن‌ها پیاده سازی می‌شود.

تفکر جریان کاربری را می‌توانیم بهتر متوجه شویم

یکی از ویژگی‌هایی که برای بیان مصور داستان باید در نظر داشت آن است که طراح از دیدگاه کاربر به محصول نگاه می‌کند. در واقع می‌توان گفت که یکسان شدن زاویه دید یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های استوری برد به شمار می‌رود. همین مسئله می‌تواند به طراح کمک کند تا سناریوهای بالقوه را روی محصول پیاده سازی نماید.

اولویت بندی با استوری برد انجام می‌شود

در صورتی که زوایای پنهانی در زمینه تولید و طراحی محصول وجود داشته باشد که شما علاقمند به آن‌ها نیستید، با استوری برد می‌توان آن‌ها را مشخص نمود. همچنین شما می‌توانید از انجام کارهای اضافه پرهیز کنید. در واقع تهیه یک داستان مصور از طراحی یک محصول باید توسط تمامی اعضای تیم انجام شود. تمامی افراد می‌توانند در آن شرکت نمایند. در واقع بسیار مشابه به صنعت فیلم سازی است. یک فیلم باید توسط تمامی عوامل سازنده نقد شود. تیم UX در واقع می‌تواند با طراحی یک استوری برد به سادگی تصویری واضح را ایجاد کند. این تصویر آن چیزی است که در حال طراحی می‌شود.

تکرار ساده‌تر انجام می‌شود

زمانی که در خصوص استوری برد‌ها توضیح داده می‌شود باید بدانیم که به رویکرد تکرار باید روی بیاوریم. در واقع طرح بندی به ما این امکان را می‌دهد تا بتوانیم ایده‌های طراحی مالتی مدیا را با هزینه‌ای کم اجرا کنیم. همچنین تمامی طرح‌ها به صورت همزمان آزمایش می‌شوند. طراحان نیز می‌توانند راه حل های جدیدی را انتخاب کرده و یا از اجرای یک روش جلوگیری کنند. در واقع ایده های تولید شده بسیار ساده و زودگذر هستند. همین مسئله باعث می‌شود تا طراحی بسیار ساده و سریع انجام شود.

چطور در زمان طراحی UX از Story Board استفاده کنیم؟

همانطور که بیان شد می‌توانیم از Story Board در راستای ایده پردازی استفاده کنیم. زمانی که نوبت به طراحی UX می‌رسد، می‌توانیم از روند استفاده کاربر و شخصیت وی یک استوری برد تهیه کنیم. شخصیت‌ها در استوری برد‌ها به طور کامل اجرایی می‌شود. همچنین یافته های تحقیقاتی بسیار جذاب هستند. تصاویر و کلمات می‌توانند در این مرحله به صورت ترکیبی مورد استفاده قرار گیرند. در نهایت همین مسئله باعث می‌شود تا کاربر بتواند با خیال راحت از این شیوه استفاده داشته باشد.

چه زمانی باید از استوری برد استفاده کنیم؟

استوری برد‌ها را می‌توان یکی از مفید ترین مسائل برای طراحی مشارکتی دانست. در واقع زمانی که طراحان به صورت یک تیم در حال طراحی محصول هستند می‌توانند از Story Board استفاده کنند. طراحان UI و UX در کنار سهامداران و سایر کسانی که دخیل هستند باید در فرآیند طراحی اطلاعات لازم را داشته باشند. در واقع استوری برد در این مرحله به عنوان یک داستان شناخته می‌شود که در نهایت نشان می‌دهد که یک محصول قانع کننده است یا خیر. همچنین متوجه می‌شویم که محصول تا چه اندازه برای مخاطب یا کاربر نهایی می‌تواند جذاب باشد.

نمونه اولیه از یک محصول باید تولید شود. سپس با یک داستان مصور می‌توانیم طراحی های مفید را انجام دهیم. در واقع این برقراری ارتباط به واسطه Story Board را می‌توان یکی از مهم ترین ویژگی‌ها دانست.

چه زمانی نباید از Story Board استفاده کنیم؟

در صورتی که تمامی افراد در یک تیم می‌دانند که دقیقا چه روندی برای تولید محصول به کار برده می‌شود، همچنین درک عمیقی دارند از عملکرد یک محصول و همچنین می‌دانند که نتیجه نهایی در انتهای پروژه چیست؟ در این صورت شما نیازی به استوری برد نخواهید داشت.

تجسم تجربه‌ها با استفاده از استوری برد

چرا باید یک Story Board طراحی کنیم؟ این سوالی است که پیش از شروع روند طراحی باید به آن پاسخ دهید. در واقع باید در نظر داشته باشید که نداشتن هدف مشخص از طراحی یک Story Board باعث می‌شود که شما نتوانید به خوبی نظرات خود را بیان کنید. اعضای دیگر تیم نیز نمی دانند که دقیقا باید چه کاری را انجام دهند.

ارتباطات، اولین هدف از ایجاد Story Board

وقتی که به دنبال یک قالب استوری برد آنلاین هستید، همه گزینه‌ها برای شما جذاب است. در واقع به نظر می‌رسد که شما نیاز به طراحی گرافیکی بسیار قدرتمندی دارید. می‌توان گفت که چنین نیست. شما باید بتوانید به خوبی ارتباط‌ها را برقرار کنید. در نظر داشته باشید که شما نیازی به تصویرپردازی حرفه ای ندارید. شما نیاز دارید که یک داستان را روایت کنید. به این منظور شما باید توانایی ارتباط بسیار خوبی را داشته باشید. در واقع ایجاد سناریوی جذاب بهترین گزینه برای یک استوری برد به شمار می‌رود.

چطور باید ساختار استوری برد را ایجاد کنیم؟

پیش از هر چیز باید در نظر داشته باشید که خطوط ساده باید ترسیم شود. این کار باید به گونه ای انجام شود که در نهایت استوری بردی بسیار عاقلانه داشته باشید. همچنین باید مبانی یک Story Board را درک کنید و انحراف آن از ساختار را بیان کنید. در واقع استوری برد شما باید قانع کننده و قوی باشد.

تمامی استوری برد‌ها باید از عناصر زیر تشکیل شده باشند

زمانی که قصد دارید یک Story Board را مشخص کنید باید در نظر داشته باشید که عناصر زیر، اجزای تشکیل دهنده آن هستند.

شخصیت

چه کسی می‌خواهد در داستان مصور شما ایفای نقش کند؟ برای وی باید شخصیت سازی کنید. رفتارها، احساسات و انتظارات وی را در نظر بگیرید. تصمیمات وی را به تصویر بکشید. تمامی این مسائل از اهمیت بسیار زیادی برخوردار هستند. در صورتی که بتوانید این کار را به درستی انجام دهید، در نهایت می‌توانید تجربه ای موفقیت آمیز را خلق کنید.

صحنه سازی در استوری برد

باید در نظر داشته باشید که ایجاد یک محیط که توسط شخصیت ساخته شده مورد استفاده قرار گیرد دارای اهمیت است. در واقع نباید از یاد برد که شخصیت باید در میان انسان‌ها و مکان های واقعی به تصویر کشیده شود.

طرح کلی

چه رویدادی را باید در استوری برد به تصویر بکشید؟ این مسئله‌ای است که از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در واقع باید مزایا یا راه حل‌ها را در طرح کلی به نمایش در بیاورید. در نظر داشته باشید که شخصیت ساخته شده در قسمت اول در این بخش بسیار مورد استفاده است.

روایت اصلی داستان

یک استوری برد شامل یک روایت است. در واقع شخصیت در این روایت باید از محصول استفاده کند. همچنین باید در نظر داشته باشید که مشکلات پیش از استفاده از محصول و مزایای استفاده از آن باید در نظر گرفته شود. در صورتی که به این شکل کار انجام شود در نتیجه می‌توانید بهترین عملکرد را داشته باشید. ساختار یک استوری برد باید مشخص باشد. در نظر داشته باشید که این ساختار به صورت کلی مانند یک هرم است. روایت شما از 5 قسمت تشکیل می‌شود که شامل : بیان مسئله، عمل انجام شده، نقطه اوج، سقوط و نتیجه گیری می‌شود.

چطور می‌توانیم استوری برد قدرتمندتری را داشته باشیم؟

چه اقداماتی را باید انجام دهیم تا در نهایت بتوانیم یک Story Board جذاب داشته باشیم؟ این سوالی است که در ادامه این مقاله به نقد و بررسی آن خواهیم پرداخت.

وضوح را از یاد نبرید

یکی از مهم ترین اقداماتی که باید انجام دهید آن است که داستان شما باید واضح باشد. روایت و شخصیت پردازی باید به شیوه‌ای درست انجام شوند. نتیجه گیری نیز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در واقع شما باید در نظر بگیرید که میزان شخصیت پردازی و بیان نتیجه گیری مناسب در کنار داستان واضح از اهمیت بالایی برخوردار است.

استوری برد معتبر بسازید

توجه به سبک زندگی و همچنین تجربیات افراد واقعی یکی از ملزومات در زمینه استوری برد است. در واقع شما باید در نظر داشته باشید که استوری بردهای فانتزی نمی‌تواند معتبر باشد. از این روی توصیه می‌شود که حتما باید دغدغه و تجربه کاربر مدنظر قرار گرفته شود. این کار باعث می‌شود که شما بتوانید به بهترین شکل استوری برد تهیه کنید.

به ساده بودن و بیان احساسات اهمیت دهید

یکی از مهم ترین ویژگی هایی که در طراحی استوری برد باید به آن اهمیت بسیار زیادی بدهید بیان ساده داستان و بیان احساسات است. در واقع باید در نظر داشته باشید که هر چیز غیر اضافه باید از بیان داستان مصور شما حذف شود. تنها پیام اصلی حاکی وضعیت عاطفی شخصیت باید در استوری برد وجود داشته باشد.

چطور یک استوری برد تهیه کنیم؟ راهنمای گام به گام

با توجه به تمامی مسائل بیان شده باید در نظر داشته باشید که طراحی یک استوری برد از اهمیت بالایی برخوردار است. در نظر داشته باشید که به این منظور نباید استرس داشته باشید. در ادامه با شما همراه هستیم تا اطلاعاتی را در خصوص استوری برد در اختیار شما قرار دهیم.

1. کار را می‌توانید با یک خودکار و کاغذ شروع کنید. در واقع برای شروع به کار نیازی نیست که یک نرم افزار برای طراحی استوری برد داشته باشید. این کار باعث می‌شود تا خلاقیت بیشتری هم داشته باشید.
2. متن ساده را روی کاغذ بنویسید. حال می‌توانید در از فلش‌ها برای جداسازی قسمت‌ها استفاده کنید. در نظر داشته باشید که تصمیم گیری های شما از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. همچنین در نهایت می‌توانید یک استوری برد اولیه داشته باشید.
3. زمانی که این استوری برد را تهیه کنید، می‌دانید که طرح کلی شما چطور خواهد بود. در واقع می‌دانید که شخصیت استوری شما باید چه ویژگی هایی داشته باشد. می‌توانید به مرور احساسات و جزئیات مورد نیاز را اضافه کنید.
4. برای این استوری برد تهیه شده، یک سری از تصاویر را به صورت بند انگشتی اضافه کنید. در هر فریم می‌توانید این تصاویر را اضافه کنید. شخصیت شما باید محوریت این تصاویر باشد. در واقع باید یک سری کلیپ را بعد از آن تهیه کنید. در صورتی که می‌خواهید تفکرات خود را بیشتر کنید، می‌توانید از ابرهای خیالی استفاده داشته باشید.

نکاتی که در خصوص استوری برد‌ها باید بدانید

یکی از مهم ترین مسائلی که در خصوص استوری برد‌ها باید در نظر داشته باشید، جزئیات بسیار ریز است. برای مثال اضافه کردن یک شکل خنده به شخصیت اصلی می‌تواند از اهمیت بسیار زیادی برخوردار باشد. در نظر داشته باشید که شما باید استوری برد را به گونه ای طراحی کنید که برای مخاطب قابل درک باشد.

استوری برد باید نشان دهنده زندگی شخصی باشد

ایر بی اند بی به عنوان یکی از استارتاپ های بسیار مهم در دنیا شناخته می‌شود. در واقع استوری بردهای این شرکت بسیار مورد توجه قرار گرفته است. چرا که در طراحی آن‌ها از طراحان دیزنی استفاده شده است. در واقع می‌توان گفت که لیستی از هیجانات کاربران در این سایت در نظر گرفته شده است و همچنین شما می‌توانید به درستی با احساسات کاربر در هنگام استفاده از اپلیکیشن این شرکت بیشتر آشنا شوید.

استوری برد ابزار مفیدی برای برنامه‌ریزی پروژه است

داستان‌سرایی

استوری برد ابزار مفیدی برای برنامه‌ریزی پروژه است که مراحل دخیل در پروژه را نشان می‌دهند. یک استوری برد یک طرح کلی از هر چیزی را ارائه می‌دهد که در هر مرحله اتفاق می‌افتد یا رخ می‌دهد، و ترکیبی از استوری بردهای متفاوت یک طرح کلی از این فرآیند را ارائه می‌دهد.

استوری بردها کارهای گمشده را برجسته می‌کنند، مشکلات و عوارض را آشکار می‌کنند. این به تیم پروژه اجازه می‌دهد قبل از پیشرفت پروژه در مرحله اجرا، تغییرات لازم و تنظیم مجدد آن را انجام دهد.

ایجاد تغییرات مورد نیاز در استوری برد، حوزه وسیعی را برای به کار بردن خلاقیت و طوفان فکری فراهم می‌کند. همچنین این اجازه شامل حضور همه اعضای تیم، فراهم کردن فرصتی برای پیوند و اتحاد تیم می‌شود. چنین رویکردی به استوری برد اجازه می‌دهد تا فرآیند خشک و خسته‌کننده برنامه‌ریزی را به یک تجربه تعاملی و سرگرم‌کننده تبدیل کند.

نمونه‌هایی از استوری برد می‌تواند داده‌های راکد و غیرفعال را به موجودیت‌های پویا تبدیل کند و موثرترین راه برای ارتباط و درک مفاهیم باقی بماند. همچنین به عنوان ابزاری مفید برای آموزش دیگران در مورد این پروژه عمل می‌کند.

دامنه استوری برد بیشتر از کاربرد آن به عنوان یک ابزار برنامه‌ریزی پروژه گسترش می‌یابد. همچنین به عنوان یک ردیاب پروژه خوب عمل می‌کند تا وضعیت و پیشرفت پروژه را مشخص کند.

مثال

نمونه‌های خوبی از استوری برد در مدیریت پروژه، استوری بردهای شش سیگما هستند که برای به تصویر کشیدن پیشرفت حاصل از بهبود فرآیند پروژه استفاده می‌شود. این استوری برد ابزارهای متفاوتی را نشان می‌دهد که در مراحل مختلف برای تعریف، تجزیه و تحلیل، و بهبود مشکل فرآیند استفاده می‌شوند.

استوری برد شش سیگما مشترک مبتنی بر روش DMAIC با هر تعریف از مسایل، ریسک‌ها، یادگیری و فعالیت درون هر مرحله، یا تعریف، اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل، بهبود و کنترل است. پیوستن به استوری برد جداگانه با هم در فرمت DMAIC یک جریان متمایز فراهم می‌کند.

نمونه داستان یک مرکز تماس

یک مثال خوب از یک صفحه داستانی یک ابتکار DMAIC برای بهبود زمان پاسخگویی مشتری در مرکز تماس فرضی است.

استوری برد “تعریف” مرکز تماس فرضی نقشه روند را به تصویر می‌کشد و لیست‌های مهم برای کیفیت (CTQ) و موضوعات اصلی تجارت را لیست می‌کند. نمودار جریان فرآیند، افراد مسئول هر فعالیت، مشتریان هر فعالیت و مراحل توقف و شروع را به صراحت بیان می‌کند.

هدف “اندازه‌گیری” استوری برد، ارائه داده‌هایی است که نوع نقص‌ها را نشان می‌دهد و معیارهایی مانند حجم صدا و هزینه برای هر فراخوانی را نشان می‌دهد، تا نتایج عملکرد را در وضعیت مطلوب مقایسه کرده و کسری از استانداردهای مورد انتظار را تعیین کند. داده‌ها معمولا در نمودارها و جداول نمایش داده می‌شوند. یک جدول نمونه و یک نمودار میله‌ای متناظر با حجم و هزینه برای هر فراخوانی توسط منطقه، کارمند، ماه، زمان روز، تعداد تماس گیرندگانی که پاسخی دریافت نکردند و تعداد تماس گیرندگانی که بیش از یک‌بار تماس گرفتند لیست کرده‌اند. این کار مقایسه سریع با میزان انطباق یا انحراف از سطوح پذیرفته برای هر کارمند را تسهیل می‌کند.

استوری برد “تجزیه و تحلیل” با هدف استفاده از نقشه فرآیند و تصاویر از دو مرحله اولیه برای مشخص کردن علل ریشه‌ای نقص‌ها و فرصت‌های بهبود استفاده می‌کند. محتوای این تابلوهای داستانی شامل موارد زیر است:

• نمودارهای جریان برای نشان دادن انحراف از حالت مورد نظر.
• نمودارهایی که تغییرپذیری در زمان پردازش نماینده‌ها را در مقایسه با حالت ایده‌آل نشان می‌دهند.
• نمودارهای میله‌ای و یا نمودارهای دایره‌ای که درصد انواع تماس‌های عاقلانه فردی کارمند را نشان می‌دهند.

استوری برد “بهبود” به دنبال ارائه راهکارهایی برای حل مسائل و ارائه یک برنامه اجرایی برای آن است. این می‌تواند شامل تصاویری از جنبه‌ها مانند موارد زیر باشد:

• تقسیم تیم به توابع جداگانه، و تجزیه و تحلیل در مورد بهره‌وری احتمالی هر عضو تیم براساس آنالیز تاریخی.
• برنامه آموزشی و برنامه‌های توسعه
• تصویری از یک نقشه جریان کاری استاندارد شده.

نمونه‌هایی از استوری برد مربوط به “کنترل” به دنبال راه‌هایی برای حفظ این فرآیند در مسیر جدید است. استوری برد روش‌های مورد استفاده برای رسیدن به این هدف را لیست می‌کند. برخی از روش‌ها شامل مستندسازی، ابداع یک برنامه مانیتورینگ، و تصاویر برای اصلاح سیستم‌ها برای تایید نیازمندی‌های جدید هستند.

 

منبع: brighthubpm