Rokh Management Consulting

طراحی نقشه سفر مشتری

اهمیت تحلیل رفتار مشتریان در حوزه بازاریابی

توسط |2025-03-22T08:16:14+03:304th ژانویه, 2025|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , |

اهمیت تحلیل رفتار مشتریان یک مفهوم اساسی در حوزه بازاریابی است که به بررسی عادات، نیازها، تمایلات و واکنش‌های مشتریان می‌پردازد. این تحلیل به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهترین استراتژی‌ها و روش‌های بازاریابی را بر اساس نیازهای و ترجیحات مشتریان خود ارائه دهند. در این مقاله، ما به بررسی اهمیت و اثرات تحلیل رفتار مشتریان بر کسب و کارها خواهیم پرداخت. همچنین، ما به بررسی روش‌های انجام تحلیل رفتار مشتریان و نحوه استفاده از آن برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی می‌پردازیم. با مطالعه این مقاله، شما قادر خواهید بود بهترین روش‌ها برای ارتباط مؤثر با مشتریان خود را ارزیابی [...]

نقشه سفر مشتری در کسب‌ و کارهای B2B : چگونه مشتریان را به خود وفادار کنیم؟

توسط |2024-08-18T10:21:53+03:3018th آگوست, 2024|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , |

با استفاده از نقشه سفر مشتری در کسب و کارهای B2B، تجربه مشتریان خود را بهبود بخشید و به موفقیت پایدار دست یابید. راهکارهای عملی و مثال‌های واقعی در این مقاله

تاثیر ماژول مدیریت شکایت در CRM بر تجربه مشتریان

توسط |2025-03-22T08:16:12+03:3017th مارس, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , |

ماژول مدیریت شکایت در CRM یک بخش بسیار حیاتی از نرم افزار CRM است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن به شکایات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهند.

موفقیت مشتری Customer Success در تجربه مشتری چیست؟

توسط |2025-03-22T08:16:10+03:3027th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , |

موفقیت مشتری یک مفهوم اساسی در جهت ارتقای تجربه مشتریان و اطمینان از رسیدن آنها به نتایج مطلوبشان از خرید محصول یا خدمات می‌باشد.

اجزای کلیدی سفر مشتری یا Customer Journey چیست؟

توسط |2025-03-22T08:12:16+03:3020th ژانویه, 2024|دسته‌ها: مجله رخ, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , |

در این مقاله، ما قصد داریم به سراغ اجزای کلیدی نقشه سفر مشتری برویم بیشتر در مورد اهمیت آن در کسب و کار بدانیم.

تحلیل اهمیت بینش مشتری در کسب‌وکار

توسط |2025-03-22T11:20:12+03:3026th ژوئن, 2019|دسته‌ها: مدیریت بازاریابی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

بینش مشتری اصطلاحی است در کسب‌وکار که برای درک عمیق‌تر احساسات و افکار مخاطبان به‌کار می‌رود و به تصمیم گیری برای فروش محصولات کمک می کند

نقشه سفر مشتری چیست و چه اهمتی در کسب و کار شما دارد؟

توسط |2025-03-22T08:12:23+03:304th ژانویه, 2019|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

نقشه سفر مشتری یک یا چندین نمودار است که مراحل و قدم‌های مشتریان را از مرحله خرید آنلاین تا دسترسی به سرویس‌های شرکت توصیف می‌کند.

۴۹ شاخص‌ کلیدی عملکرد در حوزه فناوری اطلاعات

توسط |2025-03-22T16:16:15+03:303rd اکتبر, 2018|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , |

در این مقاله به بررسی  شاخص ارزیابی عملکرد KPI فناوری اطلاعات می‌پردازیم. سنجش و ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس شاخص های کلیدی بسیار اهمیت دارد.

حسابداری مدیریت استراتژیک چیست؟

توسط |2025-03-22T16:20:07+03:3026th آگوست, 2018|دسته‌ها: مدیریت منابع مالی و حسابداری, مشاوره مالی و حسابداری|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , |

عوامل متعددی وجود دارند که باعث شده‌اند بنیان‌ها و پایه‌های حسابداری مدیریت روز به روز تغییر پیدا کنند. از جمله این عوامل می‌توانیم به تغییر و تحولات سریع موجود در محیط، افزایش رقابت‌ها و لزوم جهت‌گیری اشاره داشته باشیم. این عوامل منجر شده‌اند تا در مفاهیم حسابداری بازنگری‌هایی انجام شوند. در محیط کسب‌وکار سامانه‌های مختلفی وجود دارند که می‌توانند به عنوان یک ابزار مفید ظاهر شوند. حسابداری مدیریت استراتژیک نمونه‌ای از این سامانه‌ها است و باعث کمک بزرگی در تصمیم‌گیری‌های مدیران به منظور رسیدن به زنجیره ارزش خواهد شد. همچنین این سامانه تحت تعابیر گوناگونی مورد تفسیر قرار گرفته است؛ [...]

۵۰ شاخص کلیدی عملکرد که برای کسب و کارتان لازم است – قسمت دوم

توسط |2025-03-22T15:27:48+03:308th ژوئن, 2018|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

موردی که باعث وجه تمایز بین انواع کسب‌وکارها می‌شود، نحوه استفاده آن‌ها از شاخص های ارزیابی عملکرد است.

رفتن به بالا