شفافیت در قیمت گذاری: کلید ایجاد اعتماد و بهبود تجربه مشتری
شفافیت در قیمت‌گذاری، کلید ایجاد اعتماد و تجربه مثبت مشتری است. در این مقاله با اهمیت شفافیت و روش‌های پیاده‌سازی آن آشنا شوید
15 راه افزایش وفاداری مشتریان
وفاداری مشتری یک امر مهم برای تداوم حیات کسب و کار و افزایش سود دهی و در نهایت رشد تجارت است. برای وفاداری مشتریان باید برنامه ریزی کرد و کیفیت و خدمات پس از فروش کالا را تا حد ممکن بالا برد. در ادامه به بررسی این مفهوم و همچنین 15 راه برای افزایش وفاداری خواهیم پرداخت.
اندازه‌گیری وفاداری مشتریان و نگهداری آنها به وسیله KPI ها
مشتریان وفادار تأثیر زیادی در فروش و درآمد شرکت دارند. وفاداری مشتریان نقش اساسی و مهمی را در موفقیت یک کسب و کار ایفا می‌کند. وفاداری مشتری از راه‌های مختلفی که بستگی به مدل کسب و کار دارد، اندازه‌گیری می‌شود. در این مطلب سعی داریم بعضی از شاخص‌های کلیدی عملکرد در زمینه وفاداری مشتری را معرفی و بررسی کنیم تا بتوانید آنها را در کسب و کار خود به کار ببرید. بخش اول: شاخص‌های کلیدی عملکرد در وفاداری مشتری این شاخص‌ها به ترتیب زیر هستند: نرخ جذب مشتری نرخ ریزش مشتری نرخ نگهداری مشتری نرخ [...]
