وفاداری مشتری چیست و چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟
شاید تا به حال عبارت وفاداری مشتری را شنیدهاید ولی به طور کلی با مفهوم آن آشنایی ندارید و یا نمیدانید چگونه به آن دست پیدا کنید.
توسط فرناز بهنامنیا|2024-04-12T01:59:55+03:3028th ژانویه, 2024|دستهها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسبها: GOLD, ارتباط با مشتری, شاخص وفاداری, مدیریت ارتباط با مشتری, وفاداری مشتری|
شاید تا به حال عبارت وفاداری مشتری را شنیدهاید ولی به طور کلی با مفهوم آن آشنایی ندارید و یا نمیدانید چگونه به آن دست پیدا کنید.
توسط فرناز بهنامنیا|2024-07-29T12:32:21+03:3031st آگوست, 2021|دستهها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسبها: GOLD, افزایش وفاداری مشتری, بازخورد, بازخورد مشتری, بصیرت راهبردی رخ, جذب مشتری, خدمات پس از فروش, دورههای مشاوره مدیریت رخ, کسب و کار, مزیت رقابتی, مشاوره استراتژیک رخ, وفاداری مشتری, وفاداری مشتریان|
وفاداری مشتری یک امر مهم برای تداوم حیات کسب و کار و افزایش سود دهی و در نهایت رشد تجارت است. برای وفاداری مشتریان باید برنامه ریزی کرد و کیفیت و خدمات پس از فروش کالا را تا حد ممکن بالا برد. در ادامه به بررسی این مفهوم و همچنین 15 راه برای افزایش وفاداری خواهیم پرداخت.
توسط فرناز بهنامنیا|2024-07-29T12:34:15+03:3027th جولای, 2021|دستهها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسبها: ارزیابی, شاخص کلیدی عملکرد, شاخص وفاداری, کسب و کار, مشتریان, وفاداری مشتری|
وفاداری مشتری تنها به خرید کالا به صورت مداوم منتهی نمیشود. بلکه مشتری میتواند به برند، لوکیشن، قیمت و حتی رابطهای فروش شما تعهد داشته باشند. به هر حال ایجاد وفاداری در خریداران سبب رشد و ارتقای کسب و کار خواهد شد. بنابراین بهتر است مشتریان خود را با برنامه ریزی مناسب وفادار کنید.
توسط فرناز بهنامنیا|2023-09-12T07:49:00+03:308th آگوست, 2018|دستهها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسبها: GOLD, بازخورد, بازخورد مشتری, دریافت بازخورد, مفاهیم, نظارت, وفاداری مشتری|
داشتن یک سیستم جمعآوری نظرات و بازخورد مشتریان و کاربران، از عوامل تأثیرگذار در پیشرفت یک فروشگاه اینترنتی است.
توسط مشاوره مدیریت رخ|2023-10-15T14:15:36+03:3010th ژوئن, 2018|دستهها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسبها: GOLD, KPI, ارزیابی عملکرد, بصیرت راهبردی رخ, شاخص, شاخص کلیدی عملکرد, کسب و کار, مدیریت عملکرد, مشاوره مدیریت رخ, مشتری, نگهداری مشتری, وفاداری مشتری, وفاداری مشتریان|
مشتریان وفادار تأثیر زیادی در فروش و درآمد شرکت دارند. وفاداری مشتریان نقش اساسی و مهمی را در موفقیت یک کسب و کار ایفا میکند. وفاداری مشتری از راههای مختلفی که بستگی به مدل کسب و کار دارد، اندازهگیری میشود. در این مطلب سعی داریم بعضی از شاخصهای کلیدی عملکرد در زمینه وفاداری مشتری را معرفی و بررسی کنیم تا بتوانید آنها را در کسب و کار خود به کار ببرید. بخش اول: شاخصهای کلیدی عملکرد در وفاداری مشتری این شاخصها به ترتیب زیر هستند: نرخ جذب مشتری نرخ ریزش مشتری نرخ نگهداری مشتری نرخ [...]
محدود به مکان زمان نیستیم
تهران- بلوار میرداماد – مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
02177958213
مدیریت منابع انسانی
مدیریت مالی و حسابداری
مدیریت زنجیره تامین
مدیریت توزیع و فروش
مدیریت کیفیت
هنر مدیریت
ابزار مدیریت
مدیریت دانش
میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد
تلفن: 02177958213
موبایل: 989392858923+
فکس: 02177958213
ایمیل: info@strategicplanning.me
وبسایت: برنامه ریزی استراتژیک