وفاداری مشتری

خانه/برچست: وفاداری مشتری

۱۵ راه افزایش وفاداری مشتریان

توسط |۱۴۰۰-۶-۱۴ ۰۲:۵۴:۰۱ +۰۰:۰۰۹ام شهریور, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , |

وفاداری مشتری یک امر مهم برای تداوم حیات کسب و کار و افزایش سود دهی و در نهایت رشد تجارت است. برای وفاداری مشتریان باید برنامه ریزی کرد و کیفیت و خدمات پس از فروش کالا را تا حد ممکن بالا برد. در ادامه به بررسی این مفهوم و همچنین 15 راه برای افزایش وفاداری خواهیم پرداخت.

چگونه می‌توان وفاداری مشتری را افزایش داد؟

توسط |۱۴۰۰-۶-۱۴ ۰۲:۵۴:۱۲ +۰۰:۰۰۵ام مرداد, ۱۴۰۰|دسته‌ها: مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

وفاداری مشتری تنها به خرید کالا به صورت مداوم منتهی نمی‌شود. بلکه مشتری می‌تواند به برند، لوکیشن، قیمت و حتی رابط‌های فروش شما تعهد داشته باشند. به هر حال ایجاد وفاداری در خریداران سبب رشد و ارتقای کسب و کار خواهد شد. بنابراین بهتر است مشتریان خود را با برنامه ریزی مناسب وفادار کنید.

چگونه بازخورد مشتریان را با بهترین کیفیت دریافت کنیم؟ – بخش دوم

توسط |۱۳۹۸-۲-۱۱ ۰۸:۳۰:۲۳ +۰۰:۰۰۱۶ام مرداد, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت روابط عمومی|برچسب‌ها: , , , , , , |

جمع‌آوری نظرات و بازخوردهای مشتریان و کاربران، از عوامل تأثیرگذار در پیشرفت یک فروشگاه اینترنتی است. در مطلب قبلی عنوان کردیم که داشتن یک سیستم جمع‌آوری نظرات و بازخورد مشتریان و کاربران، از عوامل تأثیرگذار در پیشرفت یک فروشگاه اینترنتی است. با داشتن بازخوردهای با کیفیت می‌توانید تجربه خرید بهتری را برای کاربر و مشتری خود رقم بزنید. در مطلب قبل به ۱۰ راه برای داشتن بازخوردی باکیفیت از مشتری اشاره کردیم و در این مطلب به ۱۰ راه دوم می‌پردازیم. ۱۱. یک جامعه آنلاین خلق کنید یک جامعه یا انجمن آنلاین در وب‌سایت یا یکی [...]

اندازه‌گیری وفاداری مشتریان و نگهداری آنها به وسیله KPI ها

توسط |۱۳۹۸-۲-۸ ۰۸:۳۷:۴۴ +۰۰:۰۰۲۰ام خرداد, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

مشتریان وفادار تأثیر زیادی در فروش و درآمد شرکت دارند. وفاداری مشتریان نقش اساسی و مهمی را در موفقیت یک کسب و کار ایفا می‌کند. وفاداری مشتری از راه‌های مختلفی که بستگی به مدل کسب و کار دارد، اندازه‌گیری می‌شود. در این مطلب سعی داریم بعضی از شاخص‌های کلیدی عملکرد در زمینه وفاداری مشتری را معرفی و بررسی کنیم تا بتوانید آنها را در کسب و کار خود به کار ببرید. بخش اول: شاخص‌های کلیدی عملکرد در وفاداری مشتری این شاخص‌ها به ترتیب زیر هستند: نرخ جذب مشتری نرخ ریزش مشتری نرخ نگهداری مشتری نرخ [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02177958213

موبایل: 989392858923+

فکس: 02177958213

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه