کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
فهرست مطالب
- 1 کارمندان الهام گرفته و توانمند، تلاش بیشتری برای خوشحال کردن مشتریان و بازگرداندن آنها انجام می دهند. NPS کارمندان با آزاد کردن انرژی، اشتیاق و خلاقیت کارمندانتان، این امر را محقق می کند!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 50%
- 5 3x
- 6 What We Can Do
- 6.0.1 Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
- 6.0.2 eNPS
- 6.0.3 The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
- 6.0.4 Feedback that fuels meaningful change
- 6.0.5 Upward feedback for supervisors
- 6.0.6 Huddle input and pulse checks
- 6.0.7 Defining and measuring inspiration
- 6.0.8 Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
- 6.0.9 The inner loop—turning employee feedback into action
- 6.0.10 The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
- 7 Deep Dive
- 8 Insight
- 9 طراحی مدل عملیاتی چابک و مبتنی بر داده برای کسبوکارهای آیندهنگر
- 10 بهینهسازی پویای کانال فروش: استراتژی پیشگام برای تسخیر بازارهای آینده
- 11 شفافیت در قیمت گذاری: کلید ایجاد اعتماد و بهبود تجربه مشتری
- 12 A Closer Look
- 13 ۸ ارزش مهمی که هر کسب و کار باید داشته باشد
- 14 پنج گام برنامه ریزی سازمانی : از ایده تا اجرا
- 15 کارت امتیازی متوازن (BSC) چیست؟
- 16 State Of The Art
- 17 Tools
Net Promoter for People مفاهیم اصلی سیستم Net Promoter را با رویکردی یکپارچه برای کارمندان بکار میگیرد. این انرژی از مخازن کشف نشده انرژی و نوآوری در نیروی کار شما بهره می برد و کل سازمان شما را در پشت ماموریت برای کسب حداکثر وفاداری مشتری متحد می کند.
تلاشهای همیشگی برای رضایت کارکنان شکست میخورد زیرا از بالا به پایین، نادر و به درون متمرکز هستند. Net Promoter for People کارکنان شما را مسئول شکلدهی محیط کاری خود میکند و روشی سیستماتیک برای اطمینان از دریافت پشتیبانی مورد نیازشان ارائه میکند. تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان حفظ می کند و در عین حال با مسائل، چالش ها و فرصت های مشترک به روشی مشترک مقابله می کند.
با داشتن فرصتی برای به عهده گرفتن مسئولیت محیط کاری خود، کارمندان شما احساس مالکیت جدیدی خواهند داشت که به یکدیگر کمک می کنند، با هم یاد می گیرند و رویکردهای نوآورانه ای را برای ارائه تجربیات مشتری برجسته به اشتراک می گذارند.
What To Expect
یک نیروی کار خودراهبر و اصلاح کننده بسازید که از بازخوردها یاد می گیرد، خود را مسئول می داند و به طور غریزی اشتیاق و علاقه خود را به مشتریان شما منتقل می کند.
جریان آزاد اطلاعاتی را فراهم کنید که به کارمندان احساس بیشتری از ماموریت سازمانی خود بدهد همچنین به مدیران راهی برای تأثیرگذاری و الهام بخشیدن به جای هدایت و کنترل دهد.
از اجزای اصلی سیستم Net Promoter استفاده کنید تا کل سازمان خود را بر کسب وفاداری مشتری متمرکز کنید
کارکنان وفادار و با انگیزه، بهره وری و نوآوری بالاتری تولید می کنند، هزینه ها را کاهش می دهند و مدت زمان بیشتری می مانند، وفاداری مشتری و ارزش سهامداران را نیز افزایش می دهند.
Impact
50%
کاهش فرسایش کارکنان
3x
بهره وری از کارکنان الهام گرفته در مقابل بهره وری کارکنان ناراضی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما میتوانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
Net Promoter for People: Give Employees a Voice, Get Their Best
-
eNPS
-
The eNPS Journey to Employee Advocacy: The First Mile
-
Feedback that fuels meaningful change
-
Upward feedback for supervisors
-
Huddle input and pulse checks
-
Defining and measuring inspiration
-
Huddles—building an owner’s mindset through teamwork
-
The inner loop—turning employee feedback into action
-
The outer loop—how employee feedback feeds larger initiatives
Deep Dive
No posts found with the specified tags.
Insight
طراحی مدل عملیاتی چابک و مبتنی بر داده برای کسبوکارهای آیندهنگر
تعریف و اهمیت مدل عملیاتی چابک و مبتنی بر داده در دنیای پرشتاب کسبوکارهای امروزی، مدل عملیاتی نقشی حیاتی ایفا میکند. به زبان ساده، مدل عملیاتی چارچوبی است که نشان میدهد یک سازمان چگونه کار میکند، از منابع خود چگونه استفاده میکند و به اهداف خود میرسد. این مدل، [...]
بهینهسازی پویای کانال فروش: استراتژی پیشگام برای تسخیر بازارهای آینده
کشف قدرت بهینهسازی پویای کانال فروش مبتنی بر هوش مصنوعی برای تحول بازاریابی، ایجاد مزیت رقابتی و حداکثرسازی بازده سرمایه. راهنمای مدیران.
شفافیت در قیمت گذاری: کلید ایجاد اعتماد و بهبود تجربه مشتری
شفافیت در قیمتگذاری، کلید ایجاد اعتماد و تجربه مثبت مشتری است. در این مقاله با اهمیت شفافیت و روشهای پیادهسازی آن آشنا شوید
No posts found with the specified tags.
A Closer Look
۸ ارزش مهمی که هر کسب و کار باید داشته باشد
ارزشهای کسب و کار در بسیاری از مواقع با عرضه محصولات و خدمات جدید سنجیده میشود. بسیاری از کسب و کارهاهمواره محصولات جدید را عرضه میکنند. ارزشهای کسب و کار با چه عواملی مشخص میشود؟ ارزش افزوده باعث محبوبیت محصول یا خدمات کسب و کاری میشود. هر چقدر که ارزش افزوده محصول یا کسب و کاری بالا باشد به همان اندازه بین مردم محبوبیت بیشتری خواهد داشت.
پنج گام برنامه ریزی سازمانی : از ایده تا اجرا
برنامه ریزی سازمانی مانند ترسیم مسیر شرکت شما روی نقشه است. برای اینکه در مسیر رقابت باقی بمانید، باید بدانید که به کدام سمت حرکت میکنید.
کارت امتیازی متوازن (BSC) چیست؟
کارت امتیازی متوازن یا BSC چیست؟ این ابزار مدیریتی و سنجش عملکرد کسب و کار در این مقاله به طور کامل مورد بررسی قرار می گیرد.
No posts found with the specified tags.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
