مثال های OKR اهداف و نتایج کلیدی واحدهای سازمانی

OKR اهداف و نتایج کلیدی ابزاری قدرتمند برای هدایت و سنجش عملکرد در سطوح مختلف سازمان است. این چارچوب به شما کمک می‌کند تا اهداف بلندپروازانه و قابل‌اندازه‌گیری را تعیین کنید، پیشرفت خود را به طور شفاف ردیابی کنید و در نهایت به نتایج دلخواهتان برسید.

با استفاده از OKR، می‌توانید:

• اهداف واضح و الهام‌بخش برای تیم خود تعیین کنید.
• مسئولیت‌پذیری را در بین اعضای تیم افزایش دهید.
• همکاری و انسجام را در تیم خود تقویت کنید.
• پیشرفت خود را به طور منظم اندازه‌گیری و ارزیابی کنید.
• انعطاف‌پذیری خود را در برابر تغییرات افزایش دهید.

OKR در طیف وسیعی از سازمان‌ها، از استارت‌آپ‌های کوچک تا شرکت‌های بزرگ و بین‌المللی، با موفقیت مورد استفاده قرار گرفته است. این ابزار به شما کمک می‌کند تا به طور موثرتر کار کنید، به اهداف خود سریع‌تر دست پیدا کنید و در نهایت به موفقیت بلندمدت برسید.

OKR اهداف و نتایج کلیدی مدیریت فروش و ارتباط با مشتری

هدف:

افزایش موفقیت و حفظ مشتری در مهمترین و پرسود ترین صنعت از نگاه کلان

نتیجه کلیدی:

با بهبود زمان پاسخگویی به خدمات مشتری، ریزش مشتری را تا 15 درصد کاهش می دهیم

وظیفه:

• پیاده سازی کانال های ارتباطی سریعتر
• به تیم پشتیبانی آموزش می دهیم تا کارآمدتر پاسخ دهند
• به طور منظم زمان‌های حل توسط پشتیبانی را بازبینی و بهبود می دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ حفظ مشتری تا 10٪ در ابزار فعلی

وظیفه

• آموزش خدمات پس از فروش را برای کارکنان پشتیبانی افزایش می دهیم
• اجرای برنامه های وفاداری مشتری قوی در صنعت ایکس
• به طور منظم بازخورد مشتریان را جمع آوری و تجزیه و تحلیل میکنیم

نتیجه کلیدی:

اجرای و پیگیری 2 ابتکار موفقیت مشتری که منجر به رضایت بیشتر مشتری می شود

وظیفه:

• این دو ابتکار را برای افزایش رضایت مشتری اجرا میکنیم
• دو ابتکار کلیدی را که موفقیت مشتری را بهبود می بخشد، شناسایی میکنیم
• به طور منظم تأثیر ابتکارات بر رضایت مشتری را نظارت و ثبت می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی فروش و بازاریابی

افزایش فروش مشتریان با تضمین تمدید قرارداد برای 90٪ از مشتریان فعلی

هدف:

دستیابی به نرخ بالایی از تمدید قرارداد برای مشتریان فعلی

نتیجه کلیدی:

از طریق نظرسنجی های بازخورد و اصلاح توسط تیم های مربوطه، نرخ رضایت مشتری را 15 درصد افزایش می دهیم

نتیجه کلیدی:

فرآیندهای مرتبط با مدیران مشتری را به منظور کاهش 10٪ ریزش مشتری بهبود می دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش فروش جانبی، 20 درصدی را محقق می کنیم

نتیجه کلیدی:

یک برنامه ارجاع مشتری راه بندازیم تا 30٪ سودآوری جدید از مشتریان فعلی ایجاد کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی استراتژی های فروش

افزایش تخصص در استراتژی ها و روش های موفقیت مشتری

هدف:

افزایش تخصص در استراتژی ها و روش های موفقیت مشتری

نتیجه کلیدی:

با تغییرات اعمال شده به افزایش 10 درصدی امتیاز رضایت مشتری دست می یابیم

وظیفه:

• اجرای آموزش خدمات مشتری پیشرفته برای کارکنان
• بررسی و بهینه سازی خدمات پس از فروش
• مکانیسم های بازخورد مشتری را برای پاسخ های آسان تر به روز میکنیم

نتیجه کلیدی:

اجرای 3 تا از بهترین شیوه شناسایی شده در خدمات مشتری در پروژه های واقعی

وظیفه:

• آموزش تیم خدمات و نظارت بر روند اجرا
• هر یک از بهترین روش های خدمات مشتری شناسایی شده را بررسی و درک خواهیم کرد
• پروژه های بلادرنگ را برای اجرای این شیوه ها انتخاب میکنیم

نتیجه کلیدی:

4 گواهینامه مرتبط با صنعت را با موفقیت تکمیل میکنیم

وظیفه:

• تمام امتحانات تا دریافت قبولی قابل قبول را کامل پیش خواهیم برد
• شناسایی و ثبت نام در چهار برنامه گواهی های حوزه های مرتبط با فعالیتمان را که شناخته شده صنعت
• یک برنامه مطالعاتی برای هر برنامه و اثربخشی آن تدوین و اجرا میکنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی نگهداشت مشتری و رضایت مشتری

بهبود رضایت مشتری

هدف:

مشتری را یک سطح بیشتر عاشق خودمان میکنیم

نتیجه کلیدی:

لایک و  ستاره در شبکه ها و گوگل بگیریم

وظیفه:

با بازخورد دهندگان NPS بالا از کاربران تماس گرفته و درخواست حمایت میکنیم

نتیجه کلیدی:

کاهش 50 درصدی تعداد تیکتهای پشتیبانی بصورت هفتگی

وظیفه:

یک پورتال سلف سرویس ایجاد میکنیم

نتیجه کلیدی:

امتیاز NPS را از 30 به 50 ارتقا می دهیم

وظیفه:

لیستی از 15 ویژگی بسیار درخواست شده برای پیاده سازی ایجاد میکنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی تعاملات مشتری

افزایش تعامل مشتری در خدمات تحلیلی ما

هدف:

افزایش تعامل مشتری در خدمات تحلیلی ما

نتیجه کلیدی:

دستیابی به 15٪ افزایش در امتیاز رضایت مشتری برای خدمات تجزیه و تحلیل ما

وظیفه:

• توسعه و ارائه خدمات تجزیه و تحلیل شخصی اضافی
• برای بهبود خدمات، مجموعه‌های بازخورد منظم از مشتریان را اجرا میکنیم
• ارتباطات مشتری و زمان پاسخگویی را افزایش می دهیم

نتیجه کلیدی:

با استفاده از خدمات تجزیه و تحلیل ما، افزایش 20٪ ی در مشتریان ثبت نام شده را تضمین میکنیم

وظیفه:

• برای ثبت‌نام‌های جدید، تخفیف یا بسته‌ای برای مدت محدود ارائه می دهیم
• وبینارها یا کارگاه هایی را سازماندهی میکنیم که قابلیت های تجزیه و تحلیل ما را به نمایش بگذارند
• یک استراتژی بازاریابی قانع کننده برای خدمات تحلیلی مان ایجاد میکنیم

نتیجه کلیدی:

ارائه 3 ویژگی جدید تجزیه و تحلیل ارزش افزوده دار برای تحریک استفاده مشتری

وظیفه:

• این ویژگی ها را با تمرکز بر ارزش افزوده توسعه و آزمایش میکنیم
• ویژگی‌های تحلیلی جدید بالقوه را بر اساس بازخورد کاربران شناسایی میکنیم
• این ویژگی ها را برای مشتریان فعلی پیاده سازی و تبلیغ می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی وفاداری مشتریان

بهبود نرخ حفظ مشتری با اجرای یک برنامه وفاداری

هدف:

افزایش وفاداری مشتری

نتیجه کلیدی:

بازخورد مشتری را جمع آوری می کنیم و برنامه را بر اساس نتایج تکرار می کنیم

نتیجه کلیدی:

یک برنامه وفاداری را در عرض 2 هفته راه اندازی می کنیم

نتیجه کلیدی:

نرخ حفظ مشتری را تا 20 درصد در ماه اول افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

خریدهای تکراری را تا 15 درصد در سه ماهه اول افزایش دهیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی فروش و توسعه محصول

چسبندگی محصول

هدف:

گسترش برند خودمان از طریق چسبندگی محصول

نتیجه کلیدی:

کاهش 50% نرخ ریزش

نتیجه کلیدی:

دو برابر کردن ARPC (میانگین درآمد هر مشتری)

نتیجه کلیدی:

رتبه NPS را 10 افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

بهبود نتایج نظرسنجی Onboarding تا 25٪

OKRاهداف و نتایج کلیدی نگهداشت و کاهش ریزش مشتری

بهبود نرخ حفظ کاربر و کاهش ریزش

هدف:

افزایش وفاداری کاربران و کاهش فرسایش

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ نگهداری کلی تا X٪

نتیجه کلیدی:

افزایش میانگین مدت جلسه X%

نتیجه کلیدی:

کاهش نرخ ریزش کاربر جدید تا X٪

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ خرید مجدد تا X%

OKRاهداف و نتایج کلیدی حفظ کاربر

حفظ بهتر کاربر

هدف:

حفظ مشتری را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش 20 درصدی امتیاز رضایت مشتری

وظیفه:

• یک نظرسنجی رضایت مشتری ایجاد می کنیم
• آموزش خدمات مشتری را برای کارمندان اجرا می کنیم

وظیفه:

بازخورد مشتری را برای شناسایی زمینه های بهبود تجزیه و تحلیل می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ حفظ مشتری تا 30 درصد

وظیفه:

• اجرای برنامه وفاداری
• بازخورد مشتری را دنبال می کنیم و زمینه های بهبود را شناسایی می کنیم
• برای حفظ مشتریان تخفیف و مشوق ارائه دهیم
• نرخ ریزش مشتری را کنترل می کنیم و اقدامات اصلاحی انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

کاربران فعال هفتگی را از 100 به 150 در هفته افزایش دهیم

وظیفه:

• اعمال تغییرات برای افزایش حفظ کاربر.
• استراتژی هایی را برای تشویق تعامل بیشتر کاربران ایجاد می کنیم.
• تجزیه و تحلیل رفتار کاربر برای شناسایی زمینه های بهبود.
• نظارت بر فعالیت کاربر و تنظیم استراتژی ها بر اساس آن.

OKRاهداف و نتایج کلیدی بهبود تجربه کاربری

ارائه یک تجربه پشتیبانی عالی

هدف:

به داشتن پشتیبانی افسانه ای معروف باشیم

نتیجه کلیدی:

بهبود CSAT از 70% به 85%

وظیفه:

سوالات متداول را برای 20 سوال برتر که توسط کاربران پرسیده می شود بنویسید

نتیجه کلیدی:

زمان اولین پاسخ را به 1 ساعت کاهش دهیم

وظیفه:

کانال های پشتیبانی را به ابزار های تعمل با کاربر بصورت کانال های چت محور وصل می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی افزایش فروش

افزایش درآمد از مشتری های موجود از طریق ابتکارات افزایش فروش و فروش مکمل

هدف:

افزایش درآمد از مشتری های موجود از طریق فروش و فروش مکمل

نتیجه کلیدی:

دستیابی به افزایش 15 درصدی درآمد حاصل از فروش مکمل

نتیجه کلیدی:

حداقل 3 ارائه موثر فروش مکمل در ماه انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به افزایش 10 درصدی درآمد حاصل از افزایش فروش

OKRاهداف و نتایج کلیدی فرصتهای فروش

تقویت روابط با مشتریان کلیدی و شناسایی فرصت های رشد

هدف:

افزایش درآمد از طریق مدیریت استراتژیک مشتریان

نتیجه کلیدی:

برنامه های مشتری مداری شخصی سازی شده را برای 3 مشتری برتر ایجاد و اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

برای تقویت روابط، 5 جلسه حضوری با مشتریان کلیدی برگزار می کنیم

نتیجه کلیدی:

3 فرصت رشد جدید را در حوزه مشتریان کلیدی شناسایی می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق فروش مکمل و افزایش فروش، درآمد از مشتریان کلیدی را 10 درصد افزایش دهیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی پشتیبانی و خدمات پس از فروش

بهبود پاسخگویی تیم

هدف:

بهبود پاسخگویی تیم با حفظ رضایت مشتری عالی

نتیجه کلیدی:

زمان اولین پاسخمان را از 6 ساعت به 20 دقیقه کاهش دهیم

نتیجه کلیدی:

رتبه بندی تماس های پشتیبانی را از 3.8 به 4.2 ستاره افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

میانگین زمان حل را از 18 ساعت به 6 ساعت کاهش دهیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی فرهنگ مشتری مداری

تقویت فرهنگ کاربر محور از طریق مشارکت ذینفعان

هدف:

با درگیر کردن ذینفعان، فرهنگ کاربر محور را هدایت می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق کانال های ارتباطی بهبودیافته، نرخ ارسال بازخورد کاربران را 20 درصد افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

انجام نظرسنجی از کاربران و گنجاندن یافته ها در توسعه محصول

نتیجه کلیدی:

با طراحی UX بهتر امتیاز رضایت کاربر را 10 درصد افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

میزبان 3 ورکشاپ برای اولویت بندی نیازهای کاربران

OKRاهداف و نتایج کلیدی بازاریابی و فروش

از بازخورد مثبت برای افزایش حمایت استفاده می کنیم

هدف:

از بازخورد مثبت مشتری برای افزایش احساسات در شبکه های اجتماعی و حس حمایت استفاده می کنیم

نتیجه کلیدی:

10 مطالعه موردی مشتری را منتشر می کنیم

نتیجه کلیدی:

سرنخ های حاصل از تبلیغات دهان به دهان را از 50 به 85 در هفته افزایش دهیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری

تبدیل مشتریان به مدافع و مروجان

هدف:

مشتریان ما از محصولات و خدمات ما حمایت می کنند

نتیجه کلیدی:

100 نظر مثبت دریافت می کنیم

وظیفه:

شناسایی کاربران خوشحال از طریق بازخورد NPS

نتیجه کلیدی:

ما 10 داستان موفقیت مشتری را منتشر کرده ایم

نتیجه کلیدی:

ما هر هفته 20 سرنخ از برنامه ارجاع خود دریافت می کنیم

وظیفه:

یک جامعه بابت مشارکت همه مشتریان بسازید

OKRاهداف و نتایج کلیدی بازاریابی و فروش

نفوذ موفقیت آمیز و به دست آوردن سهم بازار در یک بازار جدید

هدف:

با موفقیت در یک بازار جدید نفوذ می کنیم و سهم بازار را به دست آوریم

نتیجه کلیدی:

100 مشتری جدید را از طریق استراتژی های موثر تولید سرنخ در بازار جدید به دست آوریم

وظیفه:

• ابزارها و فیچرهایی را که متناسب با نیازها و ترجیحات مشتریان بالقوه است، توسعه دهیم
• اجرای کمپین های تبلیغاتی آنلاین هدفمند برای جلب توجه بازار جدید
• ایجاد شراکت و همکاری استراتژیک برای گسترش دسترسی و جذب مشتریان جدید
• تحقیقات بازار را برای شناسایی مخاطبان هدف و جمعیت شناسی در بازار جدید انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

ایکس میلیون تومان درآمد حاصل از فروش محصول جدید در بازار جدید ایجاد می کنیم

وظیفه:

• ایجاد مشارکت یا کانال های توزیع برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر در بازار جدید
• یک استراتژی بازاریابی جامع برای تبلیغ موثر محصول جدید ایجاد می کنیم
• تحقیقات بازار برای شناسایی مشتریان بالقوه و درک نیازهای آنها انجام دهیم
• نظارت بر داده های فروش و تنظیم قیمت یا استراتژی ها بر اساس آن برای به حداکثر رساندن درآمد

نتیجه کلیدی:

آگاهی از برند را با دستیابی به ایگرگ بازدید از طریق کمپین های تبلیغاتی هدفمند افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

از طریق نظرسنجی های پس از خرید به رتبه رضایت مشتری 90 درصد یا بالاتر دست پیدا می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی مدیریت فروش

ارتقا و توانمند سازی نیروی فروش و مدیریت پایپ لاین فروش

هدف:

مدیریت لید و پایپ لاین حوزه فروش را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

از طریق مدیریت موثر پایپ لاین و پیگیری، نرخ تبدیل تا 25 درصد بهبود دهیم

وظیفه:

• پیاده سازی یک سیستم مدیریت پایپ لاین برای ردیابی سرنخ
• به طور مداوم نرخ تبدیل سرنخ را اندازه گیری و بهینه می کنیم
• تیم فروش را در مورد بهترین شیوه ها جهت پیگیری آموزش دهیم

نتیجه کلیدی:

کاهش نشتی پایپ لاین تا 15% از طریق بهینه سازی فرآیند و شناسایی دقیق سرنخ ها

وظیفه:

• معیارهای دقیق کوالیفای کردن سرنخ را اجرا می کنیم
• بهینه سازی جریان پرورش سرنخ
• تقویت آموزش تیم فروش در مورد بستن مذاکره و معامله

نتیجه کلیدی:

با استفاده از تجزیه و تحلیل پیشرفته تا پایان سه ماهه تولید سرنخ را 20 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• بخش بندی و هدف گذاری را در داشبورد سی آر ام بهبود می بخشیم
• برای اولویت بندی سرنخ ها، سیستم امتیاز دهی را اجرا می کنیم
• تلاش‌های کمپین را با استفاده از ابزارهای تحلیل پیش‌بینی و تقویت می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی توسعه بازار

افزایش نرخ تبدیل سرنخ های تولید شده توسط BDR به فرصت های فروش تا 25 درصد

هدف:

نرخ تبدیل سرنخ تولید شده توسط BDR را تا 25 درصد افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

پیگیری شخصی و به موقع را برای همه سرنخ ها اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

برای توسعه سرنخ های فروش، تعداد دموها را با BDR افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

صفحات فرود را برای اطمینان از فرآیند تبدیل آسان و سریع بهینه می کنیم

نتیجه کلیدی:

برای افزایش تعامل و نرخ بسته شدن، آموزش فروش را بهبود می بخشیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی فروش و بازاریابی

بهبود عملکرد تیم فروش و ارتباط با مشتری در تمام محصولات

هدف:

بهبود عملکرد فروش در تمام حوزه ها

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ حفظ مشتری تا 15 درصد

وظیفه:

• پشتیبانی مشتری و زمان پاسخگویی را بهبود ببخشیم
• برنامه های وفاداری را اجرا می کنیم و به مشتریان خوبمان پاداش دهیم
• جمع آوری بازخورد برای درک و حل مشکلات مشتری

نتیجه کلیدی:

دستیابی به افزایش 25 درصدی در فروش کلی واحد

وظیفه:

• کانال های توزیع را برای گسترش دسترسی به محصول تقویت می کنیم
• یک کمپین بازاریابی برای افزایش آگاهی و تقاضای محصول اجرا می کنیم
• مشوق های مشتری مانند تخفیف یا برنامه های وفاداری را ارائه دهیم

نتیجه کلیدی:

میانگین ارزش خرید را 10 درصد به ازای هر مشتری افزایش دهیم

وظیفه:

• نسخه های برتر هر محصول یا افزونه های محصولات محبوب را معرفی می کنیم
• تکنیک های استراتژیک افزایش فروش و فروش مکمل را اجرا می کنیم
• برای خرید عمده تخفیف یا مشوق ارائه دهیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی فروش و توسعه محصول

افزایش قابل توجه عملکرد فروش

هدف:

افزایش قابل توجهی در عملکرد فروش ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

با آموزش فروش پیشرفته نرخ تبدیل فروش را تا 10% بهبود دهیم

وظیفه:

• برنامه های آموزشی فروش جامع و خاص را شرکت می کنیم
• اندازه گیری و ارزیابی تاثیر آموزش بر تبدیل فروش
• شبیه سازی های فروش علمی و عملی منظم را اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

برای جذب مشتریان بالقوه بیشتر، اثربخشی کمپین بازاریابی را 15 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• افزایش سرمایه گذاری در تبلیغات با عملکرد بالا و کانال های مخاطب
• استراتژی‌های تست A/B را برای بهینه‌سازی محتوا و مکان‌های تبلیغاتی اجرا می کنیم
• برای شناسایی کاستی ها و زمینه های بهبود، کمپین های فعلی را تجزیه و تحلیل می کنیم

نتیجه کلیدی:

با بهینه سازی فرآیندهای پشتیبانی مشتری، نرخ حفظ مشتری را تا 8 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• به طور منظم کارکنان را در زمینه مهارت های خدمات و پشتیبانی مشتری آموزش دهیم
• یک برنامه قوی وفاداری مشتری را اجرا می کنیم
• زمان پاسخگویی به سوالات و شکایات مشتری را بهبود بخشیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی استراتژی

افزایش درآمد با بهینه سازی استراتژی ها و فرآیندهای فروش

هدف:

با بهینه سازی استراتژی ها و فرآیندهای فروش درآمد را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

از طریق برنامه های وفاداری هدفمند و ارتباطات شخصی سازی شده، نرخ حفظ مشتری را تا 15 درصد بهبود دهیم

وظیفه:

• تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای شناسایی اولویت ها و توسعه پیشنهادات برنامه وفاداری شخصی
• انجام نظرسنجی های منظم برای جمع آوری بازخورد مشتریان و شناسایی زمینه های بهبود
• پیاده سازی سیستم خودکار برای ارتباط شخصی از طریق ایمیل، پیامک و رسانه های اجتماعی
• نظارت، پیگیری و ارزیابی اثربخشی برنامه‌های وفاداری و استراتژی‌های ارتباطی

نتیجه کلیدی:

اجرای یک پایپ لاین فروش کارآمد، کاهش 20٪ زمان از سرنخ تا تبدیل

نتیجه کلیدی:

100 مشتری جدید با ارزش بالا را از طریق کمپین های بازاریابی هدفمند به دست آوریم

نتیجه کلیدی:

از طریق تکنیک های فروش مکمل و فروش جانبی و بیش فروشی، میانگین ارزش سفارش را 10% افزایش دهیم

وظیفه:

• برای تشویق فروش، نمایشگرهای بصری جذاب و متقاعدکننده محصول ایجاد می کنیم
• آموزش تیم فروش در مورد استراتژی‌های فروش مکمل و افزایش فروش موثر
• برای خرید محصولات تکمیلی با هم تخفیف های پکیجی ارائه دهیم
• توصیه های محصول شخصی سازی شده را بر اساس سوابق مشتری و سابقه خرید پیاده سازی می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی توسعه فروش

افزایش تعداد سرنخ های کوالیفای شده توسط BDR ها تا 30٪

هدف:

بهبود عملکرد BDR برای تولید سرنخ های واجد شرایط بیشتر

نتیجه کلیدی:

برای افزایش 10 درصدی تبدیل سرنخ، استراتژی جدید توسعه را اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش حجم تماس 20 درصدی  BDR

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ پاسخ به ایمیل 25 درصدی

نتیجه کلیدی:

بهبود دقت کوالیفای شدن سرنخ تا 15٪

OKRاهداف و نتایج کلیدی تولید و توسعه و فروش

به طور قابل توجهی حجم تولید سرنخ را افزایش می دهند

هدف:

حجم تولید سرنخ را به میزان قابل توجهی افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

از طریق بازاریابی دیجیتال هدفمند به افزایش 25 درصدی ترافیک وب سایت دست یابیم

وظیفه:

• کمپین های تبلیغاتی هدفمند در شبکه های اجتماعی را اجرا می کنیم
• برای تحریک اشتراک‌گذاری کاربران، محتوای جذاب ایجاد می کنیم
• یک برنامه سئو استراتژیک برای افزایش ترافیک وب سایت ارگانیک ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

اجرای 3 استراتژی جدید تولید سرنخ برای ایجاد کانال های متنوع

وظیفه:

• کانال های جدید بالقوه برای تولید سرنخ موثر را شناسایی می کنیم
• اجرای این استراتژی ها را در کانال ها آغاز می کنیم
• برای هر کانال انتخابی استراتژی ها را توسعه و نهایی می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق بهبود تعامل فروش، نرخ تبدیل سرنخ را تا 15 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• نسخه ها و مدلهای فروش را برای هدف قرار دادن و جذب بهتر سرنخ ها افزایش دهیم
• یک سیستم پیگیری شخصی برای سرنخ های بالقوه پیاده سازی می کنیم
• آموزش مداوم تیم فروش در مورد تکنیک های تعامل با مشتری را ارائه دهیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی فروش سازمانی

افزایش عملکرد فروش در سراسر شرکت

هدف:

افزایش عملکرد فروش در سراسر شرکت

نتیجه کلیدی:

3 برنامه تشویقی مشتری جدید را توسعه و راه اندازی می کنیم

وظیفه:

• نیازهای مشتری و مشوق های بالقوه را شناسایی می کنیم
• 3 برنامه منحصربفرد برای تشویق مشتری ایجاد می کنیم
• برنامه های تشویقی را راه اندازی می کنیم و بر عملکرد نظارت می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ تبدیل از سرنخ به فروش تا 15 درصد

وظیفه:

• افزایش فرآیند پیگیری مشتری از طریق ارتباط شخصی
• آموزش تیم فروش را با تمرکز بر تکنیک های تبدیل سرنخ بهبود بخشیم
• برای تشویق خرید، استراتژی های جدیدی را در قیف فروش اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

به افزایش 20 درصدی در خریدهای مجدد مشتری دست یابیم

وظیفه:

• یک برنامه وفاداری با انگیزه برای خریدهای مکرر ایجاد می کنیم
• استراتژی هایی را برای تعامل و حفظ مشتری شخصی سازی شده اجرا می کنیم
• انجام نظرسنجی های رضایت مشتری برای شناسایی زمینه های بهبود

OKR اهداف و نتایج کلیدی فروش و کال سنتر

افزایش داده کاوی برای تولید مشتریان واجد شرایط فروش

هدف:

افزایش داده کاوی برای تولید سرنخ های واجد شرایط فروش

نتیجه کلیدی:

از طریق داده کاوی بهینه، تولید سرنخ های واجد شرایط فروش را تا 30 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• توسعه استراتژی هایی برای افزایش 30 درصدی تبدیل ها
• جمع آوری داده ها را برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه بهینه می کنیم
• پیاده سازی تکنیک های پیشرفته داده کاوی برای تولید سرنخ

نتیجه کلیدی:

کاهش مثبت کاذب در تولید سرنخ با پالایش فرآیند داده کاوی تا 20 درصد

وظیفه:

• کارکنان را در تکنیک های بهینه داده کاوی آموزش دهیم
• روش های فعلی داده کاوی را از نظر ناکارآمدی ارزیابی می کنیم
• معیارهای دقیق تری برای فیلتر کردن داده ها اعمال می کنیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به دقت 90٪ در سرنخ های تولید شده با الگوریتم های تجزیه و تحلیل داده های بهبود یافته

وظیفه:

• به طور منظم الگوریتم ها را برای حفظ دقت نظارت و تنظیم می کنیم
• توسعه الگوریتم های تجزیه و تحلیل داده های پیشرفته برای تولید سرنخ
• پیاده سازی و آزمایش الگوریتم های جدید بر روی داده های تاریخی

OKRاهداف و نتایج کلیدی تیم مدیریت ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش

افزایش قابل توجه نرخ جذب مشتری

هدف:

نرخ جذب مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

5 درصد از بازدیدکنندگان وب سایت را با استفاده از قیف فروش تصفیه شده به مشتری تبدیل می کنیم

وظیفه:

• یک کمپین ایمیل بعدی برای بازدیدکنندگان سایت اجرا می کنیم
• برای دسترسی آسان به صفحات محصول، ناوبری وب سایت را بهبود بخشیم
• محتوای سایت را برای فراخوانی قوی تر بهینه می کنیم

نتیجه کلیدی:

با بهبود سئو و تبلیغات آنلاین ترافیک وب سایت را تا 30 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• نتایج را به طور منظم تجزیه و تحلیل می کنیم، استراتژی ها را بر اساس آن تنظیم می کنیم
• پیاده سازی استراتژی های سئو، با تمرکز بر کلمات کلیدی و بهینه سازی وب سایت
• روی تبلیغات آنلاین سرمایه گذاری می کنیم که جمعیت شناسی مخاطبان ما را هدف قرار می دهد

نتیجه کلیدی:

کاهش نرخ ریزش مشتری تا 10٪ از طریق ابتکارات افزایش یافته حفظ مشتری

وظیفه:

• پیشنهادهای تبلیغاتی شخصی را برای مشتریان وفادار ایجاد می کنیم
• آموزش خدمات مشتری را برای بهبود رضایت مشتری تقویت می کنیم
• یک سیستم بازخورد را برای درک بهتر نیازهای مشتری پیاده می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی بازاریابی

گسترش فروش به یک منطقه جدید

هدف:

افزایش درآمد در سطح بین الملل

نتیجه کلیدی:

10 فروشنده را در خاورمیانه استخدام می کنیم

نتیجه کلیدی:

10٪ از فروش های جدید از مشتریان کشور های حوزه خلیج فارس است

نتیجه کلیدی:

پایپ لاین 500 هزار دلاری در خاورمیانه تولید می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی

افزایش تلاش جهت فروش در بازارهای جدید

هدف:

حضور قوی در خاورمیانه ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

به 25 هزار MRR در خاورمیانه دست یابیم

نتیجه کلیدی:

25٪ از فروش های جدید از خاورمیانه خواهد بود

نتیجه کلیدی:

10 شرکت از 100 شرکت برتر در خاورمیانه مشتری ما هستند

OKRاهداف و نتایج کلیدی تیم CRM

بهبود اثربخشی BDR با دستیابی به افزایش نرخ پاسخ

هدف:

نرخ پاسخ دهی به BDR را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به افزایش 20 درصدی در نرخ پاسخ در سه ماهه

نتیجه کلیدی:

تجزیه و تحلیل جامعی از تاکتیک‌های توسعه فعلی انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

روش ها و تاکتیک های جدید اطلاع رسانی را اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

بهبود دانش BDRها از محصول و ارزش پیشنهادی

OKRاهداف و نتایج کلیدی توزیع و فروش

با موفقیت به هدف پایپ لاین 10,000,000 تومانی هفتگی دست می یابیم

هدف:

با موفقیت به هدف پایپ لاین 10,000,000 تومانی هفتگی دست می یابیم

نتیجه کلیدی:

از طریق مشتریان فعلی درآمد فروش را تا 10 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• بر اساس سابقه خرید پیشنهادات شخصی سازی می کنیم
• اجرای کمپین های بازاریابی هدفمند برای مشتریان فعلی

نتیجه کلیدی:

برای گسترش فرصت های فروش، سرنخ های واجد شرایط را 20 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• صفحات فرود را برای افزایش نرخ تبدیل سرنخ بهینه می کنیم
• استراتژی های پیگیری را برای پرورش سرنخ بهتر، تقویت می کنیم
• کمپین های بازاریابی هدفمند را برای پروفایل های مشتری ایده آل اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

نرخ تبدیل را تا 15% بهبود دهیم تا فروش بالاتری داشته باشیم

وظیفه:

• اجرای تست A/B برای اصلاح و بهینه سازی قیف فروش
• با بهبود ناوبری و طراحی وب سایت، تجربه کاربر را افزایش دهیم
• ارتباطات بازاریابی را برای هدف قرار دادن علایق مشتری شخصی سازی می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی حفظ و نگهداشت مشتری

افزایش رشد کسب و کار و حفظ مشتری

هدف:

رشد کسب و کار و حفظ مشتری را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

از طریق استراتژی های فروش مکمل و بیش فروشی، درآمد فصلی را 20 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• نظارت و بهینه سازی داده های فروش به صورت هفتگی
• توسعه و اجرای کمپین های بازاریابی هدفمند
• آموزش کارکنان در تکنیک‌های فروش مکمل و بیش فروشی

نتیجه کلیدی:

از طریق بازاریابی و برنامه های ارجاع مشتری، پایگاه مشتری را 15٪ افزایش دهیم

وظیفه:

• یک برنامه پرسود ارجاع مشتری راه اندازی می کنیم
• یک استراتژی بازاریابی فشرده ایجاد و اجرا می کنیم
• به طور منظم رشد مشتری را ردیابی و اندازه گیری می کنیم

نتیجه کلیدی:

با بهینه سازی خدمات مشتری و پشتیبانی، به نرخ حفظ مشتری 90٪ دست پیدا می کنیم

وظیفه:

• یک برنامه پاداش وفاداری مشتری راه اندازی می کنیم
• آموزش منظم برای کارکنان خدمات مشتری سازماندهی می کنیم
• یک سیستم پشتیبانی مشتری چند کاناله را پیاده سازی می کنیم

OKRاهداف و نتایج کلیدی وفادار سازی مشتری

افزایش فروش و سودآوری برای فروشندگان در سه ماهه آینده

هدف:

افزایش فروش و سودآوری برای فروشندگان در سه ماهه آینده

نتیجه کلیدی:

تعداد مشتریان جدید جذب شده توسط فروشندگان را 20 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• برنامه ارجاع مشتری را تقویت می کنیم تا مشتریان فعلی را تشویق کنیم تا خریداران جدید را معرفی کنند
• توسعه و اجرای کمپین های بازاریابی هدفمند برای جذب مشتریان بالقوه جدید
• تجزیه و تحلیل و بهینه سازی حضور آنلاین برای افزایش دیده شدن و جذب مشتریان جدید
• بهبود برنامه آموزش فروش برای افزایش مهارت های جذب مشتری

نتیجه کلیدی:

دستیابی به 10٪ افزایش در میانگین ارزش سفارش به ازای هر مشتری

وظیفه:

• ترجیحات و نیازمندی های مشتری را تجزیه و تحلیل می کنیم و محصولات بالقوه برای فروش را شناسایی می کنیم
• آموزش تیم فروش برای برقراری ارتباط موثر و تاکید بر ارزش محصولات جانبی
• بهبود طراحی وب سایت و پروموت محصول
• برای تشویق ارزش سفارشات بالاتر، تبلیغات و تخفیف های هدفمند را اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

کمپین های بازاریابی هدفمند را اجرا و بهینه می کنیم که منجر به 15٪ نرخ تبدیل بالاتر می شود

وظیفه:

• به طور مداوم استراتژی های بازاریابی را آزمایش و اصلاح می کنیم تا به نرخ تبدیل 15 درصد بالاتر دست پیدا کنیم
• تحقیقات بازار را برای شناسایی مخاطبان هدف و نیازمندی های آنها انجام دهیم
• از تجزیه و تحلیل داده ها برای اندازه گیری اثربخشی کمپین و انجام تنظیمات لازم استفاده می کنیم
• برای هر بخش هدف، محتوای شخصی سازی شده و متناسب ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

رتبه رضایت مدیر مشتری و تیم فروش را به طور متوسط ​​به 4.5 از 5 ارتقا دهیم

وظیفه:

• یک سیستم بازخورد را برای جمع‌آوری مرتب رتبه‌بندی و بررسی موضوعات مدیر مشتری و تیم فروش اجرا می کنیم
• ارائه برنامه های آموزشی جامع مدیر مشتری و فروشنده برای افزایش دانش محصول و مهارت های خدمات مشتری
• تجزیه و تحلیل داده های بازخورد مدیر مشتری و فروشنده برای شناسایی مشکلات تکراری و حل فعالانه آنها برای بهبود رضایت
• مدیران مشتری اختصاصی را برای ایجاد روابط قوی‌تر و رفع سریع نگرانی‌های حوزه مشتریان تعیین می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی توسعه و نفوذ بازار

گسترش تلاش ها در راستای جستجوی BDR در بازارهای هدف یا بخش های صنعتی جدید

هدف:

افزایش جستجوی BDR در بازارها/بخش های دست نخورده

نتیجه کلیدی:

پیام های سفارشی را برای هر بازار/بخش هدف توسعه دهیم

نتیجه کلیدی:

3 بازار/بخش جدید را برای هدف گذاری شناسایی می کنیم

نتیجه کلیدی:

حداقل 2 مشتری جدید را از بازارها/بخش های هدف ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش سرنخ های واجد شرایط تولید شده از بازارها/بخش های جدید تا 20 درصد

هدف:

افزایش درآمد سالانه به 3 میلیارد

نتیجه کلیدی:

بهبود بهره وری عملیاتی با کاهش هزینه های سربار تا 10٪

وظیفه:

• برای اطمینان از قیمت گذاری بهتر و/یا تخفیف در مواد و خدمات ضروری، با فروشندگان و تامین کنندگان مذاکره می کنیم
• راه‌حل‌های فناوری یا ابزارهای اتوماسیون را برای ساده‌سازی عملیات و کاهش تلاش دستی پیاده‌سازی می کنیم
• بررسی کامل تمام هزینه های سربار را انجام دهیم و بخش های کاهش هزینه را شناسایی می کنیم
• فرآیندها را ساده می کنیم و هر مرحله غیر ضروری یا اضافی در عملیات را حذف می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش 15 درصدی حجم فروش نسبت به سه ماهه قبل

وظیفه:

• آموزش تیم فروش در مورد تکنیک های فروش موثر و ارائه پشتیبانی و انگیزه مداوم
• شناسایی بازار هدف و ایجاد کمپین بازاریابی هدفمند برای جذب مشتریان جدید
• برای تشویق خریدهای مجدد مشتریان و افزایش نگهداشت مشتری، برنامه وفاداری مشتری را اجرا می کنیم
• همکاری با تامین کنندگان برای مذاکره در مورد تخفیف های عمده و کاهش هزینه ها برای به حداکثر رساندن حاشیه سود

نتیجه کلیدی:

گسترش عملیات تجاری به سه بازار جدید

وظیفه:

• انجام تحقیقات بازار برای شناسایی بازارهای بالقوه برای گسترش
• ایجاد مشارکت یا همکاری با شرکای محلی در بازارهای هدف
• یک برنامه استراتژیک برای ورود به بازارهای جدید از جمله بودجه بندی و تخصیص منابع تهیه می کنیم
• اجرای کمپین های بازاریابی و تبلیغاتی برای افزایش آگاهی و جذب مشتریان در بازارهای جدید

نتیجه کلیدی:

به نرخ حفظ مشتری 90٪ یا بالاتر دست پیدا می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی توسعه و فروش

بهبود کارایی و اثربخشی سیستم CRM ما

هدف:

بهبود کارایی و اثربخشی سیستم CRM ما

نتیجه کلیدی:

با ادغام بهتر سیستم CRM با فرآیندهای فروش، بهره وری فروش را 25 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• برای یکپارچه سازی ، ارتقاها و اصلاحات لازم را در سیستم CRM انجام دهیم
• سیستم CRM فعلی را تجزیه و تحلیل می کنیم و زمینه های بهبود و ادغام را شناسایی می کنیم
• بهره وری فروش را به طور مرتب نظارت و اندازه گیری می کنیم تا پیشرفت را پیگیری کرده و تنظیمات بیشتری را انجام دهیم
• آموزش تیم فروش در استفاده موثر از سیستم CRM و فرآیندهای فروش یکپارچه

نتیجه کلیدی:

با دستیابی به افزایش 15 درصدی در قابلیت استفاده از سیستم CRM، رضایت مشتری را بهبود بخشیم

وظیفه:

• به طور منظم بازخورد کاربر را نظارت می کنیم و افزایش قابلیت استفاده سیستم CRM را ایجاد میکنیم.
• برای طراحی مجدد رابط کاربری سمت پورتال مشتریان بر اساس بازخورد کاربر، با طراحان UX همکاری می کنیم
• تحقیقات کاربر را برای شناسایی نقاط درد و نهایت بهبود قابلیت استفاده از سیستم CRM انجام دهیم
• جلسات آموزشی را برای آموزش کارکنان در مورد نحوه استفاده موثر از ویژگی های CRM اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق اتوماسیون و فرآیندهای ساده، زمان صرف شده برای ورود داده ها را تا 30 درصد کاهش دهیم

وظیفه:

• پیاده سازی ابزارها و نرم افزارهای اتوماسیون ورود اطلاعات
• تجزیه و تحلیل فرآیندهای ورود داده ها و شناسایی تنگناها برای ساده سازی
• کارمندان را در مورد تکنیک ها و ابزارهای کارآمد ورود اطلاعات آموزش دهیم
• به طور منظم فرآیندهای ورود داده ها را برای بهبودهای مداوم بررسی و ارزیابی می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ پذیرش کاربر از سیستم CRM جدید تا 20٪

وظیفه:

• کانال های ارتباطی منظم را برای به اشتراک گذاشتن داستان های موفقیت و مزایای سیستم CRM پیاده سازی می کنیم
• سفیران سیستم CRM را تعیین می کنیم که بتوانند پشتیبانی و راهنمایی مداوم را برای کاربران ارائه دهند
• ارائه جلسات آموزشی جامع برای همه کارکنان در مورد استفاده از سیستم جدید CRM
• برای کارمندانی که فعالانه از سیستم CRM استفاده می کنند و آن را ارتقا می دهند، مشوق ها و جوایزی ارائه دهیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی فرایندها

فعال کردن فرآیند فروش بهتر

هدف:

فروش را به یک موتور رشد کارآمد تبدیل می کنیم

نتیجه کلیدی:

هزینه های جذب مشتری را از ایگرگ تومان به ایکس تومان کاهش دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش 30 درصدی فروش ورودی

نتیجه کلیدی:

چرخه فروش را از 9 ماه به 3 ماه کاهش دهیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی سیستم ها و روشها

بهبود تولید سرنخ از طریق استراتژی های موثر جذب سرنخ

هدف:

تولید سرنخ را با استراتژی‌های جذب هدفمند افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

پیاده سازی کال تو اکشن در وب سایت که منجر به افزایش 50 درصدی نرخ تبدیل صفحه می شود

نتیجه کلیدی:

تست های A/B را در صفحات فرود اجرا می کنیم که منجر به افزایش ۲۵ درصدی در جذب سرنخ می شود

نتیجه کلیدی:

کمپین های پولی راه اندازی می کنیم که منجر به افزایش 20 درصدی در کمیت و کیفیت سرنخ می شود

نتیجه کلیدی:

وبینارهای ماهانه میزبانی می کنیم که منجر به افزایش 30 درصدی در سرنخ های تولید شده می شود

OKR اهداف و نتایج کلیدی استراتژی و حاکمیت شرکنی

توسعه یک استراتژی فروش برنده

هدف:

یک استراتژی فروش برنده توسعه دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش سهمیه فروش مکمل 15 درصد

نتیجه کلیدی:

به فروش خالص 12 میلیون تومانی هفتگی دست یابید

نتیجه کلیدی:

کاهش نرخ ریزش مشتری از 35% به 15%

نتیجه کلیدی:

درآمد / کارکنان فروش را از 1.2 هزار میلیون تومان به 2 هزار میلیون تومان افزایش دهیم!!

نتیجه کلیدی:

میانگین درآمد هر واحد (ARPU) را به 275 میلیون تومان افزایش دهیم!!

OKR اهداف و نتایج کلیدی برنامه ریزی فروش و بازاریابی

افزایش تعداد جلسات فروش

هدف:

تعداد جلسات فروش را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

تعداد کل سرنخ های فروش را تا 40 درصد افزایش دهیم.

نتیجه کلیدی:

تعداد کل جلسات فروش را 30 درصد افزایش دهیم.

نتیجه کلیدی:

میانگین زمان بسته شدن فروش را 30 درصد کاهش دهیم.

OKR اهداف و نتایج کلیدی توسعه بازار و مشارکت استراتژیک

مدیریت موفقیت آمیز مشارکت استراتژیک

هدف:

موفقیت مشارکت استراتژیک را هدایت و مدیریت می کنیم

نتیجه کلیدی:

با استفاده از ارتباطات شبکه و صنعت، 3 مشارکت استراتژیک جدید را ایجاد می کنیم

وظیفه:

• تماس با شرکای بالقوه را برای سنجش علاقه به تشکیل یک مشارکت استراتژیک آغاز می کنیم
• شرکای استراتژیک بالقوه را بر اساس ارتباطات موجود در شبکه و صنعت شناسایی می کنیم
• ارائه مزایا و ارزش یک مشارکت استراتژیک و مذاکره در مورد شرایط
• نهایی کردن توافقات و ایجاد کانال های ارتباطی روشن برای همکاری مداوم

نتیجه کلیدی:

امتیاز رضایت مشتری 90+ را برای همه حساب های مشارکت استراتژیک حفظ می کنیم

وظیفه:

• ارائه آموزش و پشتیبانی مداوم برای اطمینان از اینکه شرکا ارزش شراکت را به حداکثر می‌رسانند
• به طور مرتب نظرسنجی هایی را برای اندازه گیری رضایت مشتری برای همه شرکای حوزع مشارکت استراتژیک انجام دهیم
• شناسایی زمینه های بهبود بر اساس بازخورد نظرسنجی و اعمال تغییرات لازم
• خطوط ارتباطی را با شرکای مشارکت استراتژیک باز نگه داریم تا هر گونه نگرانی یا مشکلی را به سرعت برطرف کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش 15 درصدی درآمد حاصل از مشارکت های استراتژیک از طریق فروش مکمل و بیش فروشی

وظیفه:

• آموزش تیم فروش در مورد تکنیک های فروش مکمل برای ترویج موثر محصولات/خدمات جانبی
• اجرای یک برنامه ارجاع برای تشویق مشتریان فعلی برای ارجاع مشتریان جدید به شرکای استراتژیک
• محصولات/خدمات مکمل را شناسایی می کنیم و یک استراتژی فروش مکمل برای فروش بیشتر مشتریان فعلی ایجاد می کنیم
• انجام تحقیقات بازار برای شناسایی شرکای استراتژیک بالقوه برای تلاش های مشترک بازاریابی و فروش

نتیجه کلیدی:

دستیابی به نرخ تمدید 95٪ برای قراردادهای مشارکت استراتژیک

OKR اهداف و نتایج کلیدی مالی و فروش

رسیدن به نقاط عطف درآمد

هدف:

به درآمد سه ماهه 5,000,000 تومان دست پیدا می کنیم

نتیجه کلیدی:

MRR را از 1.5 میلیون تومان به 1.8 میلیون تومان افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

با موفقیت 50 هزار تومان MRR از خاورمیانه درآمد خود را به بازار اتحادیه اروپا گسترش دهیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به 30 درصد افزایش فروش به مشتریان فعلی

 OKR اهداف و نتایج کلیدی فروش و مالی

بهینه سازی CPA با کاهش 15٪ آن

هدف:

کاهش CPA تا 15٪

نتیجه کلیدی:

کمپین هایی که عملکرد ضعیفی دارند را شناسایی و متوقف می کنیم

وظیفه:

• کمپین هایی را که به طور مداوم از معیارها ضعیف هستند، متوقف یا تنظیم می کنیم
• معیارهای عملکرد کمپین را مرور می کنیم
• معیارهای عملکرد را برای هر کمپین تعیین می کنیم
• معیارها را با عملکرد کمپین فعلی مقایسه می کنیم

نتیجه کلیدی:

صفحات فرود را برای نرخ تبدیل بالاتر بهینه می کنیم

وظیفه:

• با بهینه سازی تصاویر و به حداقل رساندن متن، سرعت بارگذاری صفحه را افزایش دهیم
• فیلدهای فرم را ساده می کنیم و تعداد ورودی های مورد نیاز را کاهش دهیم
• تست A/B را برای تعیین طرح بندی بهینه صفحه انجام دهیم
• دکمه فراخوانی واضح با رنگ و مکان متضاد ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

یک ممیزی جامع از کمپین های فعلی انجام دهیم

وظیفه:

• اهداف کمپین و معیارهای موفقیت را مرور می کنیم
• کپی رایتینگ خلاقانه ایجاد و اثربخشی را ارزیابی می کنیم
• هدف گذاری و تقسیم بندی مخاطب را تجزیه و تحلیل می کنیم
• تخصیص بودجه و بازگشت سرمایه را ارزیابی می کنیم

نتیجه کلیدی:

پیشنهادات را برای کمپین هایی با عملکرد برتر افزایش دهیم

وظیفه:

• نظارت بر عملکرد کمپین برای ارزیابی اثربخشی و افزایش پیشنهادات
• کمپین های با عملکرد برتر را شناسایی می کنیم
• افزایش قیمت پیشنهادی در کمپین های شناسایی شده را اعمال می کنیم
• تجزیه و تحلیل داده های عملکرد برای تعیین درصد افزایش قیمت

 OKR اهداف و نتایج کلیدی مالی و بازاریابی

نفوذ موفقیت آمیز و به دست آوردن سهم بازار در یک بازار جدید

هدف:

با موفقیت در یک بازار جدید نفوذ می کنیم و سهم بازار را به دست آوریم

نتیجه کلیدی:

100 مشتری جدید را از طریق استراتژی های موثر تولید سرنخ در بازار جدید به دست آوریم

وظیفه:

• فیچرهایی را که متناسب با نیازها و ترجیحات مشتریان بالقوه است، توسعه دهیم
• اجرای کمپین های تبلیغاتی آنلاین هدفمند برای جلب توجه بازار جدید
• ایجاد شراکت و همکاری استراتژیک برای گسترش دسترسی و جذب مشتریان جدید
• تحقیقات بازار را برای شناسایی مخاطبان هدف و جمعیت شناسی در بازار جدید انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

500000 تومان درآمد حاصل از فروش محصول جدید در بازار جدید ایجاد می کنیم

وظیفه:

• ایجاد مشارکت یا کانال های توزیع برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر در بازار جدید
• یک استراتژی بازاریابی جامع برای تبلیغ موثر محصول جدید ایجاد می کنیم
• تحقیقات بازار برای شناسایی مشتریان بالقوه و درک نیازهای آنها انجام دهیم
• نظارت بر داده های فروش و تنظیم قیمت یا استراتژی ها بر اساس آن برای به حداکثر رساندن درآمد

نتیجه کلیدی:

آگاهی از برند را با دستیابی به 50000 بازدید از طریق کمپین های تبلیغاتی هدفمند افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

از طریق نظرسنجی های پس از خرید به رتبه رضایت مشتری 90 درصد یا بالاتر دست پیدا می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی مالی و بازاریابی

ورود به بازار خاورمیانه

هدف:

تلاش فروش خود را به تمرکز بر بازار خاورمیانه تغییر دهیم

نتیجه کلیدی:

10 شریک فروش در خاورمیانه استخدام می کنیم

وظیفه:

• منابع و الگوهای مشارکت ایجاد می کنیم
• برنامه توسعه ایجاد می کنیم
• 50 شریک بالقوه را شناسایی می کنیم

نتیجه کلیدی:

یک پابپ لاین 500 هزار دلاری در خاورمیانه ایجاد می کنیم

وظیفه:

• فهرستی از 1000 شرکت برای واجد شرایط بودن پیدا می کنیم
• SDR های جدید استخدام می کنیم

نتیجه کلیدی:

20 درصد از فروش های جدید از خاورمیانه است

هدف:

یک صدای قوی و وایب مثبت برند، در خاورمیانه ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

20 درصد از سرنخ های واجد شرایط بازاریابی از خاورمیانه می آیند

نتیجه کلیدی:

در 3 کنفرانس در آسیا شرکت می کنیم

نتیجه کلیدی:

10 وبینار برای مخاطبان خاورمیانه سازماندهی می کنیم

وظیفه:

فهرستی از 30 مهمان ردیف اول برای وبینارهایمان ایجاد می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی تولید و توسعه و فروش

بهبود تولید سرنخ با محتوا برای 20 درصد سرنخ‌های واجد شرایط برتر

هدف:

با محتوای خاص، سرنخ‌های واجد شرایط را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

با بهینه سازی سئو ترافیک وب سایت را تا 30 درصد افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

2 محتوای جدید با ارزش بالا ایجاد و توزیع می کنیم

نتیجه کلیدی:

با کمپین های ایمیلی هدفمند به نرخ تبدیل 25 درصدی دست یابیم

نتیجه کلیدی:

اجرای امتیازدهی سرنخ تا 20٪

OKR اهداف و نتایج کلیدی حفظ مشتریان

افزایش حفظ مشتری برای کسب و کار

هدف:

حفظ مشتری را برای کسب و کار تکراری افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

3 کمپین افزایش فروش را اجرا می کنیم که منجر به افزایش 70000 میلیون تومانی درآمد فروش می شود

وظیفه:

• مفاد تبلیغاتی را برای هر کمپین توسعه دهیم
• محصولاتی را برای فروش با حاشیه سود بالا شناسایی می کنیم
• آموزش تیم فروش در مورد تکنیک های افزایش فروش

نتیجه کلیدی:

یک برنامه وفاداری مشتری را اجرا می کنیم که منجر به بازگشت حداقل 20 مشتری شود

وظیفه:

• نظارت و تجزیه و تحلیل مشارکت و پاسخ مشتری
• برنامه وفاداری را از طریق کانال های مختلف تبلیغ می کنیم
• یک برنامه جامع و با ارزش برای وفاداری مشتری ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق بهبود ارائه خدمات به ارتقای 10 درصدی امتیازات رضایت مشتری دست یابیم

وظیفه:

• پیاده سازی یک سیستم بازخورد در زمان واقعی برای بهبود خدمات
• همه کارکنان خدمات مشتری را در زمینه همدلی و گوش دادن فعال آموزش دهیم
• به طور منظم شکایات مشتریان را بررسی و رسیدگی می کنیم

 OKR اهداف و نتایج کلیدی پیش بینی فروش

جذب کاربر را تا 50 درصد در سه ماهه آینده افزایش می دهند

هدف:

افزایش جذب کاربر

نتیجه کلیدی:

دستیابی به نرخ تبدیل 25 درصدی بازدیدکنندگان وب سایت به کاربران

نتیجه کلیدی:

افزایش دسترسی و تعامل رسانه های اجتماعی تا 50٪

نتیجه کلیدی:

یک برنامه ارجاع راه اندازی می کنیم و 20٪ کاربر جدید از طریق ارجاع ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق کانال های ارگانیک و پولی ترافیک وب سایت را 30 درصد افزایش دهیم

 OKR اهداف و نتایج کلیدی کاستومایز و توسعه محصول

افزایش درآمد از طریق شخصی سازی

هدف:

رشد درآمد را از طریق شخصی سازی هدایت می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق کمپین های بازاریابی ایمیلی مناسب، نرخ حفظ مشتری را تا 15 درصد بهبود دهیم

وظیفه:

• عملکرد کمپین را تجزیه و تحلیل می کنیم و بهبودهایی را بر اساس بازخورد و داده های مشتری انجام دهیم
• برای تعامل مداوم مشتریان در مراحل مختلف سفر، گردش‌های کاری ایمیل خودکار را پیاده‌سازی می کنیم
• پایگاه داده مشتریان را بر اساس جمعیت شناسی، رفتار و الگوهای خرید تقسیم بندی می کنیم
• محتوای ایمیل شخصی سازی می کنیم که نیازها و ترجیحات مشتری را برطرف کند

نتیجه کلیدی:

از طریق توصیه های شخصی سازی شده در وب سایت، نرخ تبدیل را 10 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• رابط کاربری وب سایت را برای نمایش برجسته توصیه های شخصی در طول سفر کاربر بهینه می کنیم
• تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای درک اولویت ها و ایجاد لیست های توصیه شده مناسب
• برای بهبود دقت و ارتباط، الگوریتم‌های پیشنهادی را به طور مستمر پایش و آزمایش می کنیم
• یک موتور توصیه مبتنی بر هوش مصنوعی را برای ارائه پیشنهادات محصول شخصی سازی شده پیاده می کنیم

نتیجه کلیدی:

با ارائه تبلیغات بسیار هدفمند، 30٪ درآمد بیشتری از مشتریان فعلی ایجاد می کنیم

وظیفه:

• یک برنامه وفاداری مشتری برای پاداش و تشویق مشتریان فعلی برای ادامه کسب و کارشان اجرا می کنیم
• نظارت و پیگیری اثربخشی تبلیغات، انجام تنظیمات بر اساس بازخورد در زمان واقعی مشتری
• یک برنامه استراتژیک برای افزایش تعامل مشتری و تشویق به خریدهای مجدد ایجاد می کنیم
• تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای شناسایی علایق و ترجیحات برای تبلیغات شخصی

نتیجه کلیدی:

با استفاده از تکنیک‌های افزایش فروش شخصی، به افزایش 20 درصدی در ارزش متوسط ​​سفارش دست یابیم

وظیفه:

• الگوهای خرید مشتری را برای شناسایی فرصت های بالقوه افزایش فروش تجزیه و تحلیل می کنیم
• استراتژی‌های قیمت‌گذاری پویا را برای نمایش گزینه‌های با ارزش بالاتر و انگیزه‌های افزایش فروش اجرا می کنیم
• آموزش تیم فروش در مورد تکنیک های موثر افزایش فروش و نحوه شخصی سازی پیشنهادات
• بر اساس ترجیحات مشتری و تاریخچه خرید، توصیه‌های محصول متناسب را ایجاد می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی بازاریابی

ساده کردن فرآیندهای کمپین بازاریابی برای بهبود کارایی و ثبات

هدف:

فرآیندهای کمپین بازاریابی را برای بهبود کارایی و ثبات ساده می کنیم

نتیجه کلیدی:

ردیابی عملکرد کمپین را با اجرای یک داشبورد تجزیه و تحلیل متمرکز بهبود دهیم

وظیفه:

• یک پلتفرم داشبورد تحلیلی مناسب برای نظارت متمرکز داده ها را انتخاب و پیاده سازی می کنیم
• معیارهای کلیدی که باید ردیابی شوند را شناسایی می کنیم و یک قالب گزارش استاندارد ایجاد می کنیم
• به اعضای تیم آموزش دهیم که چگونه به داشبورد جدید تجزیه و تحلیل دسترسی داشته باشند و از آن استفاده کنند
• روش های ردیابی فعلی را ارزیابی می کنیم و شکاف ها یا زمینه های بهبود را شناسایی می کنیم

نتیجه کلیدی:

کاهش میانگین زمان صرف شده برای ایجاد و اجرای کمپین تا 20٪

نتیجه کلیدی:

از طریق فرآیندهای بازبینی و بازخورد کارآمد، زمان تأیید کمپین را 30 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• همه اعضای تیم را در مورد تکنیک های بازبینی و بازخورد کارآمد آموزش دهیم
• یک ابزار همکاری آنلاین برای بازخوردها و نظرات در زمان واقعی پیاده سازی می کنیم
• برای شناسایی تنگناها و بهینه سازی گردش کار تایید، ممیزی های فرآیندی منظم را انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به 95٪ پایبندی به الگوهای کمپین استاندارد شده در همه تیم ها و گروه ها

وظیفه:

• برگزاری جلسات آموزشی در قالب های استاندارد کمپین برای همه تیم ها و گروه ها
• یک کانال ارتباطی برای پاسخگویی به سوالات و ارائه پشتیبانی برای پایبندی به الگو ایجاد می کنیم
• به طور منظم پایبندی به الگوهای کمپین استاندارد شده را نظارت و بازخورد ارائه دهیم
• دستورالعمل های واضح و مختصر برای استفاده از الگوهای کمپین استاندارد شده ایجاد می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی توسعه بازار

استفاده از بازاریابی محتوا برای رشد

هدف:

محتوا محرک مهمی برای رشد است

نتیجه کلیدی:

20 شریک به برنامه شریک محتوای ما پیوسته اند

نتیجه کلیدی:

ترافیک وبلاگ ما را به 3 هزار بازدید در هفته افزایش دهیم

وظیفه:

• یک میکروسایت جدید بهینه شده بر روی کلمات کلیدی هدفمند ایجاد می کنیم
• گزارش Ahrefs را بررسی می کنیم و مشکلات سئو را برطرف می کنیم
• نویسنده را استخدام می کنیم تا هر هفته پست داشته باشیم

نتیجه کلیدی:

افزایش تبدیل محتوا به سرنخ به 9٪

وظیفه:

CTA ها را در تمام وب سایت های محتوا اضافه می کنیم

 OKR اهداف و نتایج کلیدی سایت

افزایش سرنخ ها از طریق بازاریابی ورودی

هدف:

بازدیدکنندگان صفحه فرود محصول جدید را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

باعث افزایش 20 درصدی نرخ کلیک در خبرنامه مشتری شویم

نتیجه کلیدی:

جستجوی ارگانیک را برای هدایت بازدیدکنندگان وب سایت اصلاح می کنیم

هدف:

سرنخ های بازاریابی ورودی را هدایت می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش دانلود محصول ایکس و یا درخواست دموی نرم افزار و یا هر چیزی مثلا تا 15 درصد

نتیجه کلیدی:

افزایش ارسال فرم تماس تا 30٪

 OKR اهداف و نتایج کلیدی وبسایت

استفاده از بازاریابی رویداد برای هدایت مشتریان

هدف:

اولین کنفرانس سالانه کاربران را برگزار می کنیم

نتیجه کلیدی:

ثبت نام 250 شرکت کننده

نتیجه کلیدی:

کسب درآمد 500000 میلیون تومانی در افزایش فروش/فروش مکمل از رویداد

هدف:

تلاش‌های بازاریابی برون‌گرا را هدایت می کنیم

نتیجه کلیدی:

دو جایگاه سخنرانی اصلی را در رویدادهای صنعت ایکس می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش 25 درصدی سرنخ های رویداد محور

OKR اهداف و نتایج کلیدی کمپین و بازاریابی

گسترش آگاهی از برند از طریق بازاریابی رسانه های اجتماعی و همکاری های تأثیرگذار

هدف:

دسترسی برند را از طریق رسانه های اجتماعی و مشارکت های تأثیرگذار افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

شناسایی و با 5 اینفلوئنسر مرتبط برای تبلیغ برند خود پیدا کنیم

نتیجه کلیدی:

معیارهای موفقیت را دنبال می کنیم، ROI را تجزیه و تحلیل می کنیم، و کمپین ها را بر این اساس بهینه می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق کمپین های تبلیغاتی هدفمند فالوورهای شبکه های اجتماعی را 20 درصد افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش 50 درصدی در تعامل با رسانه های اجتماعی را از طریق محتوای قانع کننده ایجاد می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی تبلیغات

بهبود ROAS با 25٪ افزایش درآمد از بازاریابی پولی

هدف:

ROAS را با افزایش درآمد از بازاریابی پولی افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش 10 درصدی هزینه تبلیغات

وظیفه:

• محدودیت هزینه تبلیغات جدید را تنظیم می کنیم و بودجه را به کانال هایی با بهترین عملکرد اختصاص دهیم
• عملکرد تبلیغات فعلی را تجزیه و تحلیل می کنیم و زمینه های بهبود را شناسایی می کنیم
• تحقیق و مقایسه گزینه های قیمت گذاری و قرار دادن آگهی
• نظارت و تنظیم کمپین های تبلیغاتی در صورت لزوم برای بازگشت سرمایه بهینه

نتیجه کلیدی:

بهبود نرخ تبدیل تا 5٪

وظیفه:

• پیشنهادات تبلیغاتی و فراخوان‌های اقدام قوی را اجرا می کنیم
• از تست A/B برای بهبود طراحی و کپی وب سایت استفاده می کنیم
• سرعت بارگذاری وب سایت و تجربه کاربری را بهینه می کنیم
• ترافیک وب سایت و رفتار مشتری را تجزیه و تحلیل می کنیم

نتیجه کلیدی:

کاهش CPA 3٪

وظیفه:

• هدف گذاری تبلیغات را برای افزایش ارتباط و CTR بهینه می کنیم
• برای بهبود عملکرد صفحه فرود، تست A/B را انجام دهیم
• با قیمت‌های پیشنهادی پایین‌تر مذاکره می کنیم و بودجه را برای کمپین‌های با عملکرد بالا افزایش دهیم
• کلمات کلیدی و مکان هایی که عملکرد ضعیفی دارند را شناسایی و حذف می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش ترافیک وب سایت تا 15 درصد

وظیفه:

• با اینفلوئنسرها همکاری می کنیم تا وب سایت را به مخاطبان بیشتری معرفی می کنیم
• محتوای جذاب را از طریق رسانه های اجتماعی ایجاد و به اشتراک بگذاریم
• از بازاریابی ایمیلی برای ارتقای وب سایت و افزایش ترافیک استفاده می کنیم
• بهبود سئوی وب سایت

 OKR اهداف و نتایج کلیدی تولید و توسعه محصول

افزایش دانلود اپلیکیشن تا 25 درصد

هدف:

افزایش دانلود اپلیکیشن

نتیجه کلیدی:

برای دستیابی به مخاطبان جدید و افزایش 25 درصدی دانلودها، با اینفلوئنسرها شریک شویم

نتیجه کلیدی:

اجرای برنامه ارجاع برای کاربران موجود که منجر به افزایش 15 درصدی در دانلود می شود

نتیجه کلیدی:

افزایش ترافیک وب سایت به صفحه برنامه تا 20٪

نتیجه کلیدی:

افزایش تعامل در شبکه های اجتماعی تا 30 درصد

 OKR اهداف و نتایج کلیدی وبسایت

افزایش نرخ بازدید روزانه تا ایکس عدد

هدف:

افزایش نرخ بازدید روزانه تا ایکس عدد

نتیجه کلیدی:

از طریق تست A/B نرخ تبدیل بازدیدکنندگان وب سایت به سرنخ را تا 15 درصد بهبود دهیم

وظیفه:

• دکمه های مختلف فراخوان را برای بهینه سازی نرخ تبدیل برای بازدیدکنندگان وب سایت آزمایش می کنیم
• برای افزایش تعامل و تولید سرنخ، پیام‌های سرفصل مختلف را آزمایش می کنیم
• برای ساده‌سازی و تشویق ارسال‌های بیشتر، فرم‌های جذب سرنخ را ارزیابی و اصلاح می کنیم
• برای شناسایی طراحی مؤثرتر، آزمایش A/B را در طرح‌بندی صفحه فرود انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

تعامل رسانه های اجتماعی را 20 درصد افزایش دهیم تا سرنخ های بیشتری را جذب می کنیم

وظیفه:

• محتوای جذاب روزانه را با تصاویر جذاب و هشتگ های مرتبط برای افزایش دسترسی ارسال می کنیم
• برای تقویت ارتباط بین مخاطبان، در عرض 24 ساعت به نظرات، پیام ها و سوالات پاسخ دهیم
• برای تشویق محتوای تولید شده توسط کاربر و افزایش تعامل، مسابقات یا هدایای تعاملی را اجرا می کنیم
• با اینفلوئنسرها یا کارشناسان صنعت برای پست‌های مهمان و تبلیغات متقابل برای گسترش دسترسی همکاری می کنیم

نتیجه کلیدی:

کمپین بازاریابی ایمیلی هدفمند را برای تولید 100 سرنخ در روز راه اندازی می کنیم

وظیفه:

• برای تعامل و تبدیل مشترکین ایمیل، یک استراتژی پرورش لید ایجاد می کنیم
• برای بهینه سازی عملکرد بازاریابی ایمیلی، معیارهای کمپین را نظارت و تجزیه و تحلیل می کنیم
• محتوای ایمیل قانع کننده و قالب های طراحی برای بخش های مختلف هدف ایجاد می کنیم
• یک لیست ایمیل تقسیم‌بندی شده با شخصیت‌های دقیق خریدار بسازیم

نتیجه کلیدی:

از طریق بهینه سازی سئو، ترافیک وب سایت ارگانیک را تا 25 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• با فشرده سازی تصاویر و فعال کردن کش مرورگر، سرعت بارگذاری وب سایت را بهبود بخشیم
• محتوای وب سایت را با ترکیب کلمات کلیدی هدف در عنوان، عنوان و توضیحات متا بهینه می کنیم
• برای شناسایی عبارات جستجوی پرحجم و مرتبط، تحقیق کلمات کلیدی را انجام دهیم
• با تماس با تأثیرگذاران صنعت و انتشار پست های مهمان، بک لینک های با کیفیت بسازیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی وبسایت و شبکه های اجتماعی

دستیابی به افزایش 20٪ در ترافیک ارگانیک برای دسته های تعیین شده

هدف:

دستیابی به افزایش 20٪ در ترافیک ارگانیک برای دسته های تعیین شده

نتیجه کلیدی:

بازاریابی شبکه های اجتماعی سطح بالا برای جذب 15 درصد بازدیدکنندگان بیشتر به وب سایت

وظیفه:

• برای دسترسی بیشتر با اینفلوئنسرهای مرتبط با برند همکاری می کنیم
• افزایش تعداد پست‌های جذاب در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی محبوب
• کمپین های تبلیغاتی هدفمند را با استفاده از معیارهای پلتفرم خاص اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

توسعه و پیاده سازی استراتژی بهینه سازی موتور جستجو برای افزایش دید سایت

وظیفه:

• یک استراتژی جامع با استفاده از روش های شناسایی شده SEO ایجاد می کنیم
• پیاده سازی و نظارت بر اثربخشی استراتژی سئو
• در مورد روندهای فعلی سئو و بهترین شیوه ها تحقیق می کنیم

نتیجه کلیدی:

تعامل را از طریق اشتراک گذاری پست های آموزنده و منحصر به فرد وبلاگ به صورت دو هفته ای تقویت می کنیم

وظیفه:

• دو بار در هفته محتوای وبلاگ جذاب و آموزشی ایجاد می کنیم
• پست ها را از طریق شبکه های اجتماعی مختلف تبلیغ می کنیم
• خوانندگان را تشویق می کنیم تا پست ها را در شبکه های خود به اشتراک بگذارند

 OKR اهداف و نتایج کلیدی فناوری اطلاعات

افزایش حجم تراکنش

هدف:

افزایش حجم تراکنش

نتیجه کلیدی:

حفظ مشتری را تا 3 درصد افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش جذب مشتری تا 5 درصد

وظیفه:

• راه اندازی کمپین های تبلیغاتی هدفمند برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر
• اجرای برنامه های ارجاع برای تشویق مشتریان فعلی به ارجاع دیگران
• برای جذب مشتریان جدید، تبلیغات و تخفیف های منحصر به فرد ارائه دهیم
• بهبود طراحی وب سایت و قابلیت استفاده برای تجربه بهتر مشتری

نتیجه کلیدی:

با دستیابی به 10000 مشتری بالقوه، آگاهی محصول را گسترش دهیم

وظیفه:

• میزبانی وبینارها یا کارگاه های آموزشی مجازی برای آموزش و تعامل با مشتریان بالقوه
• تبلیغات رسانه های اجتماعی هدفمند را برای تبلیغ محصول به مشتریان بالقوه جدید اجرا می کنیم
• از تکنیک های بهینه سازی موتور جستجو برای افزایش دسترسی و دید ارگانیک استفاده می کنیم
• با اینفلوئنسرها همکاری می کنیم تا محتوای حمایت شده ایجاد می کنیم که مزایای محصول را به نمایش بگذارد

نتیجه کلیدی:

بهبود نرخ تبدیل تا 2٪

وظیفه:

• دکمه ها و پیام های فراخوان جذاب و مختصر ایجاد می کنیم
• بازخورد کاربران را تجزیه و تحلیل می کنیم و بهبودهای لازم را برای بهبود تجربه کاربر انجام دهیم
• اجرای تست A/B برای تعیین موثرترین طراحی و تغییرات محتوا
• بهینه سازی طرح و ناوبری وب سایت برای هدایت آسان تر کاربر

OKR اهداف و نتایج کلیدی وبسایت و فناوری اطلاعات IT

افزایش درآمد و تولید سرنخ

هدف:

افزایش درآمد و تولید سرنخ

نتیجه کلیدی:

با بهینه سازی وب سایت و UX بهتر نرخ تبدیل را 15 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• بهبود ناوبری وب سایت و جریان کاربر برای تجربه کاربری یکپارچه
• یک ممیزی کامل وب سایت برای شناسایی مناطق برای بهینه سازی انجام دهیم
• A/B طرح های مختلف صفحه فرود را برای شناسایی موثرترین طرح بندی آزمایش می کنیم
• برای کاهش اصطکاک و افزایش تبدیل، فرآیند پرداخت را ساده می کنیم

نتیجه کلیدی:

زمان پاسخگویی سرنخ را به طور متوسط ​​به کمتر از 1 ساعت بهبود دهیم

وظیفه:

• کارکنان اختصاصی را برای نظارت و پاسخگویی سریع به سرنخ ها تعیین می کنیم
• آموزش منظم به کارکنان در مورد تکنیک های ارتباطی موثر و به موقع ارائه دهیم
• مسیریابی و توزیع سرنخ را ساده می کنیم تا زمان پاسخگویی را کاهش دهیم
• برای پاسخگویی فوری، یک سیستم اعلان ایمیل سرنخ خودکار را پیاده سازی می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش درآمد ماهانه 10 درصد نسبت به سه ماهه قبل

وظیفه:

• راه اندازی کمپین بازاریابی هدفمند برای جذب مشتریان جدید
• بهبود استراتژی قیمت گذاری محصول برای افزایش هزینه های مشتری
• برای تشویق مجدد به خرید، تخفیف یا تبلیغات ارائه دهیم
• بهبود تجربه مشتری برای تشویق رضایت بیشتر و حفظ مشتری

نتیجه کلیدی:

از طریق کمپین های بازاریابی هدفمند، 50 درصد سرنخ های واجد شرایط بیشتری ایجاد می کنیم

وظیفه:

• محتوای قانع‌کننده و شخصی‌سازی‌شده ایجاد می کنیم تا مخاطبان هدف را درگیر می کنیم و تبدیل‌ها را افزایش دهیم
• برای بهینه‌سازی کانال‌های بازاریابی و افزایش تولید سرنخ، یک رویکرد مبتنی بر داده را اجرا می کنیم
• تحقیقات بازار را برای شناسایی ترجیحات و نقاط دردناک مخاطب هدف انجام دهیم
• به طور مداوم عملکرد کمپین را تجزیه و تحلیل می کنیم و تنظیمات لازم را برای به حداکثر رساندن سرنخ های واجد شرایط انجام دهیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی ایمیل مارکتینگ

بهبود فعالیت های بازاریابی ایمیلی ما

هدف:

یک خبرنامه هفتگی راه اندازی می کنیم

نتیجه کلیدی:

برای خبرنامه های ایمیلی به نرخ کلیک 45% برسید

نتیجه کلیدی:

15% از کلیک های خبرنامه را به درخواست های آزمایشی تبدیل می کنیم

هدف:

تلاش های بازاریابی ایمیلی را به حداکثر برسانید

نتیجه کلیدی:

افزایش 150 درصدی ثبت نام در وبینار از طریق ایمیل های هدفمند

نتیجه کلیدی:

از طریق یک کمپین ایمیلی، دانلود محصول و یا ثبت درخواست دمو یا هر چیزی را تا 25 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

طراحی قالب های ایمیل جدید

OKR اهداف و نتایج کلیدی تبلیغات

افزایش فرصت های فروش مشتری به 11 مورد

هدف:

فرصت های مشتری ورودی را به 11 مورد افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

یک برنامه ارجاع مشتری را برای ایجاد 4 فرصت ورودی ایجاد و راه اندازی می کنیم

وظیفه:

• برنامه ارجاع را در سفر مشتری خود اجرا می کنیم
• برنامه ارجاع را به مشتریان فعلی تبلیغ می کنیم
• در مورد استراتژی های برنامه ارجاع موثر تحقیق می کنیم و یک طرح تهیه می کنیم

نتیجه کلیدی:

استراتژی های سئو را برای جذب 3 فرصت ورودی جدید تقویت می کنیم

وظیفه:

• محتوای وب سایت را برای کلمات کلیدی انتخاب شده بهینه می کنیم
• جستجو و شناسایی کلمات کلیدی مرتبط برای مخاطبان هدف
• اجرای بهترین شیوه استراتژی های لینک سازی

نتیجه کلیدی:

یک کمپین بازاریابی ایمیلی هدفمند را اجرا می کنیم که 4 فرصت مشتری ورودی را به همراه دارد

وظیفه:

• محتوای ایمیل شخصی سازی شده و جذاب ایجاد می کنیم
• بخش‌های مشتریان هدف را از طریق تحقیقات بازار شناسایی می کنیم
• بر اساس معیارهای کمپین ارزیابی و بهینه سازی می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی روابط عمومی و وبسایت

ایجاد رشد قابل توجه از طریق بازاریابی محتوا

هدف:

آگاهی از برند را از طریق تعامل با رهبران فکری صنعت افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

پنج مصاحبه منتشر شده را در وب سایت های صنعتی ایجاد می کنیم

هدف:

تجربه خوانندگان وبلاگ را بهبود بخشید

نتیجه کلیدی:

افزایش 25 درصدی تعداد وبلاگ های به اشتراک گذاشته شده در پلتفرم ها

وظیفه:

مکان های اشتراک گذاری CTA را در همه وب سایت ها شناسایی می کنیم

نتیجه کلیدی:

افزایش 30 درصدی مشترکین وبلاگ

 OKR اهداف و نتایج کلیدی برندینگ

ایجاد نام تجاری ثابت در تمام پلتفرم های شرکت

هدف:

برندسازی ثابتی را در تمام پلتفرم های شرکت ایجاد می کنیم

نتیجه کلیدی:

دستورالعمل های برندسازی را برای همه مواد بازاریابی تا 40 درصد در سه ماهه اول اجرا می کنیم

وظیفه:

دستورالعمل های برندسازی را برای 40 درصد مواد بازاریابی اعمال می کنیم

آموزش تیم بازاریابی بر روی اصول جدید برندسازی

کتاب راهنمای جامع برندینگ را مطالعه می کنیم

 OKR اهداف و نتایج کلیدی وبسایت و برندینگ

افزایش دید وب سایت و نرخ تبدیل

هدف:

افزایش دید وب سایت و نرخ تبدیل

نتیجه کلیدی:

رتبه بندی موتورهای جستجو را به 10 رتبه برتر ارتقا دهیم

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ تبدیل تا 15٪

وظیفه:

• کمپین های بازاریابی ایمیلی شخصی سازی شده را راه اندازی می کنیم
• بهینه سازی وب سایت برای تجربه کاربر تلفن همراه
• پیاده سازی تجزیه و تحلیل پیشرفته برای ردیابی رفتار مشتری

نتیجه کلیدی:

افزایش ترافیک وب سایت ارگانیک تا 25 درصد

وظیفه:

• بهترین شیوه های سئو را برای بهبود رتبه بندی موتورهای جستجو اجرا می کنیم
• محتوای جذاب، منحصر به فرد و غنی از کلمات کلیدی ایجاد می کنیم
• وب سایت را در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی برای دسترسی گسترده تر تبلیغ می کنیم

 OKR اهداف و نتایج کلیدی روابط عمومی

سه برابر کردن ترافیک وب سایت ما

هدف:

3 برابر ترافیک بیشتر به وب سایت ما دریافت می کنیم

نتیجه کلیدی:

تعداد بازدیدهای صفحه منحصر به فرد را به 300000 افزایش دهیم

وظیفه:

• یک برنامه بازاریابی محتوا برای ترویج محتوای موجود ایجاد می کنیم
• یک کمپین ایمیل هدفمند ایجاد می کنیم تا ترافیک را به صفحات با ارزش بالا هدایت می کنیم
• تعامل را از طریق کمپین های رسانه های اجتماعی افزایش دهیم
• نظارت و بهینه سازی عملکرد وب سایت برای بهبود سرعت بارگذاری صفحه

نتیجه کلیدی:

بهبود تبلیغات برای دریافت CTR 5٪

وظیفه:

• تبلیغات موجود را از نظر ارتباط و اثربخشی بررسی می کنیم
• بهترین عملکرد کمپین های تبلیغاتی را برای اطلاعات بینش تجزیه و تحلیل می کنیم
• تبلیغات جدید با تمرکز بر کلمات کلیدی با تبدیل بالا ایجاد می کنیم
• انواع مختلف تبلیغات را آزمایش می کنیم تا بالاترین CTR را تعیین می کنیم

نتیجه کلیدی:

سهم ترافیک وبلاگ را به 30٪ از کل ترافیک وب سایت افزایش دهیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی توسعه بازار

تقویت پایگاه داده مشتری و گسترش نفوذ بازار ما

هدف:

پایگاه داده مشتری را تقویت می کنیم و نفوذ خود را در بازار گسترش دهیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به نرخ تبدیل 15٪ از کمپین های بازاریابی جدید

وظیفه:

• در مفاد بازاریابی، فراخوانی جذاب و متقاعدکننده ایجاد می کنیم
• عملکرد کمپین را به طور منظم پیگیری، تجزیه و تحلیل و بهینه می کنیم
• تکنیک های بازاریابی هدفمند را برای پروفایل های مشتری خاص اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

به دو بازار بالقوه جدید نفوذ می کنیم تا ردپای بازار خود را گسترش دهیم

وظیفه:

• استراتژی های بازاریابی هدفمند را برای این بازارها توسعه دهیم
• اجرای استراتژی های بازاریابی و اندازه گیری نتایج
• دو بازار بالقوه سازگار با محصول ما را شناسایی می کنیم

نتیجه کلیدی:

20٪ مشتریان جدید بیشتری نسبت به سه ماهه گذشته جهت ورودشان به سازمان را تضمین می کنیم

وظیفه:

• خدمات مشتری را برای تقویت ارجاعات مثبت بهبود دهیم
• کمپین های بازاریابی استراتژیک را با هدف قرار دادن مشتریان بالقوه توسعه دهیم
• پلتفرم های دیجیتال را برای تولید سرنخ بهتر بهینه می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی تبلیغات و بازاریابی

از طریق تبلیغات پولی با 30٪ بازدید بیشتر، دسترسی را افزایش می دهیم

هدف:

افزایش دسترسی از طریق تبلیغات پولی

نتیجه کلیدی:

افزایش نرخ کلیک تا 10 درصد

نتیجه کلیدی:

افزایش 20 درصدی هزینه تبلیغات

وظیفه:

• کمپین های تبلیغاتی با بالاترین ROI را شناسایی می کنیم
• هدف گذاری تبلیغات و پیام رسانی را بهینه می کنیم
• دسترسی تبلیغات را از طریق پلتفرم‌ها یا کانال‌های جدید گسترش دهیم
• برای کمپین های با عملکرد برتر، مبلغ پیشنهادی را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

عملکرد کمپین را ارزیابی می کنیم و استراتژی را بر اساس آن تنظیم می کنیم

وظیفه:

• تغییرات را اعمال می کنیم و به نظارت بر نتایج ادامه دهیم
• کمپین ها و تاکتیک های موفق را شناسایی می کنیم
• بررسی داده‌های تجزیه و تحلیل و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی
• هدف گذاری، پیام رسانی و بودجه را بر اساس عملکرد تنظیم می کنیم

نتیجه کلیدی:

برای نتایج بهتر، هدف گذاری را آزمایش و بهینه می کنیم

وظیفه:

• برای تعیین موثرترین استراتژی هدف گیری، تست A/B را انجام دهیم
• از داده ها برای تنظیم هدف گذاری برای بخش هایی با عملکرد ضعیف استفاده می کنیم
• تجزیه و تحلیل جمعیت شناسی و علایق مخاطبان فعلی
• برای حداکثر تأثیر، رویکرد هدف گیری را به طور مداوم نظارت و اصلاح می کنیم

OKR اهداف و نتایج کلیدی سئو و وبسایت

افزایش 30 درصدی ترافیک وب سایت از طریق سئو و بازاریابی محتوا

هدف:

افزایش ترافیک وب سایت

نتیجه کلیدی:

در پست‌های رسانه‌های اجتماعی 50 درصد تعامل بیشتری داشته باشیم

نتیجه کلیدی:

بهبود رتبه وب سایت در کلمات کلیدی هدفمند

نتیجه کلیدی:

افزایش ترافیک ارگانیک تا 20 درصد

نتیجه کلیدی:

افزایش بک لینک تا 15 درصد

 OKR اهداف و نتایج کلیدی روابط عمومی

بهبود جذب کاربر از طریق برنامه های ارجاع هدفمند

هدف:

افزایش جذب کاربر از طریق برنامه های ارجاع هدفمند

نتیجه کلیدی:

تجزیه و تحلیل داده های ارجاع برای بهینه سازی و بهبود کمپین های آینده

نتیجه کلیدی:

3 کمپین معرفی جدید با مشوق های شخصی راه اندازی می کنیم

نتیجه کلیدی:

از طریق تست A/B نرخ تبدیل ارجاع را 20% افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به رشد 50 درصدی در کاربران ارجاع شده نسبت به سه ماهه گذشته

 OKR اهداف و نتایج کلیدی امور مشتریان

افزایش تعامل و رضایت مشتری در پایگاه مشتری موجود

هدف:

افزایش تعامل و رضایت مشتری در پایگاه مشتری موجود

نتیجه کلیدی:

از طریق بهبود خدمات پشتیبانی، پاسخ های بازخورد منفی را تا 15 درصد کاهش دهیم

وظیفه:

• کارکنان پشتیبانی را در زمینه ارتباطات و تکنیک های حل مسئله آموزش دهیم
• یک سیستم پشتیبانی پاسخگو و کاربرپسند را پیاده سازی می کنیم
• به طور منظم بازخوردها را برای حوزه های بهبود بررسی و تجزیه و تحلیل می کنیم

نتیجه کلیدی:

میزان رضایت مشتری را در نتایج نظرسنجی پس از خدمات 20 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• راه حل های فوری برای شکایات مشتری
• اجرای منظم نظرسنجی های بازخورد مشتری پس از خدمات
• آموزش خدمات مشتری را برای همه کارمندان افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به 25٪ افزایش در تعامل با مشتری در تمام سیستم عامل های دیجیتال

وظیفه:

• فعالیت های تبلیغاتی را افزایش دهیم تا دید آنلاین برند را افزایش دهیم
• محتوای ثابت و باکیفیت را متناسب با علایق مشتری ارائه دهیم
• استراتژی های تعامل قانع کننده را در تمام پلتفرم های دیجیتال اجرا می کنیم

 OKR اهداف و نتایج کلیدی توسعه و تولید محصول

افزایش مهاجرت مشتری از محصول داخلی به محصول ابری

هدف:

مهاجرت مشتری از محصول داخلی به محصول ابری را افزایش دهیم

نتیجه کلیدی:

به دلیل موفقیت در مهاجرت، درخواست‌های پشتیبانی محصول در محل را تا 15 درصد کاهش دهیم

وظیفه:

• ارائه آموزش جامع در مورد استفاده از سیستم جدید به همه کارکنان
• راهنماهای کاربری دقیق و سوالات متداول در مورد محصول مهاجرت شده ایجاد می کنیم
• مسائل تکراری را به طور فعال پیگیری و رسیدگی می کنیم

نتیجه کلیدی:

بازخورد مثبت مشتری در مورد مزایا و سهولت انتقال را تضمین می کنیم

وظیفه:

• برای گذاشتن بازخورد مثبت و دقیق، مشوق هایی ارائه دهیم
• برای اطمینان از مهاجرت مشتری، آموزش کارکنان را اجرا می کنیم
• یک نظرسنجی پس از انتقال برای جمع آوری نظرات مشتریان انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

دستیابی به 20٪ افزایش در اشتراک محصولات ابری در مقایسه با داخلی

وظیفه:

• برای اشتراک‌های فضای ابری تخفیف‌های ویژه ارائه دهیم
• افزایش آگاهی مشتریان از مزایای ابر از طریق وبینارهای آنلاین
• یک کمپین بازاریابی تهاجمی برای محصولات ابری اجرا می کنیم

 OKR اهداف و نتایج کلیدی بازاریابی

انجام اطلاعات جامع بازار در مورد رقبا

هدف:

اطلاعات جامع بازار را در مورد رقبا انجام دهیم

نتیجه کلیدی:

پیشنهادات محصول و خدمات 10 رقیب را تجزیه و تحلیل می کنیم

وظیفه:

• 10 رقیب در بازار را شناسایی می کنیم
• تجزیه و تحلیل دقیقی را با مقایسه پیشنهادات رقبا انجام دهیم
• درباره محصولات و خدمات هر رقیب تحقیق و فهرست می کنیم

نتیجه کلیدی:

حداقل 20 رقیب کلیدی در بازار را شناسایی می کنیم

وظیفه:

• تمام رقبای شناخته شده در بخش کسب و کار خود را فهرست می کنیم
• رقبای ناشناخته را از طریق تحلیل بازار تحقیق می کنیم
• فهرستی از 20 رقیب اصلی را تهیه می کنیم

نتیجه کلیدی:

استراتژی های بازاریابی حداقل 12 رقیب را درک می کنیم

وظیفه:

• 12 رقیب کلیدی در بخش کسب و کار خود را شناسایی می کنیم
• جمع آوری داده ها در مورد رویکرد بازاریابی هر رقیب
• استراتژی های بازاریابی هر رقیب را تجزیه و تحلیل و مقایسه می کنیم

نتیجه کلیدی:

15 استراتژی قیمت گذاری رقبا را مستند و تفسیر می کنیم

وظیفه:

• اطلاعات دقیق در مورد استراتژی قیمت گذاری هر رقیب به دست آورید
• داده های قیمت گذاری به دست آمده را تجزیه و تحلیل و تفسیر می کنیم
• 15 رقیب اصلی در بازار را شناسایی و فهرست می کنیم

 OKR اهداف و نتایج کلیدی امور مشتریان

افزایش رشد و حفظ مشتری

هدف:

افزایش رشد و حفظ مشتری

نتیجه کلیدی:

با معرفی دو استراتژی جدید تبلیغات، پایگاه مشتریان را 20 درصد افزایش دهیم

وظیفه:

• برنامه هایی را برای دو تبلیغ استراتژیک توسعه و نهایی می کنیم
• نرخ پاسخ تبلیغات را ردیابی و تجزیه و تحلیل می کنیم
• تبلیغات را در تمام کانال های مربوطه اجرا می کنیم

نتیجه کلیدی:

با اجرای تاکتیک‌های تعامل کاربر جدید، فعالیت حساب را تا 15 درصد تقویت می کنیم

وظیفه:

• توسعه ویژگی های جدید برای افزایش تعامل کاربر در پلتفرم
• کمپین های متمرکز بر کاربر را برای ترویج استفاده از پلتفرم راه اندازی می کنیم
• یک سیستم پاداش برای تحریک فعالیت مشتری پیاده سازی می کنیم

نتیجه کلیدی:

با ارائه محصولات بهبودیافته به کاهش 10 درصدی ریزش مشتری دست یابیم

وظیفه:

• بازخورد مشتریان را تجزیه و تحلیل می کنیم تا مشکلات موجود در پیشنهادات فعلی را شناسایی می کنیم
• ویژگی های محصول یا خدمات بهبود یافته و رقابتی را توسعه دهیم
• اجرای کمپین بازاریابی هدفمند برای پیشنهادات اصلاح شده