چگونه یک بوم مدل کسب و کار Business Model Canvas طراحی کنیم؟ (با الگو)

مزایای استفاده از بوم مدل کسب و کار Business Model Canvas چیست؟

بسیاری از تیم ها چنان درگیر مسائل عملیاتی هستند که فرصتی برای تمرکز بر روی استراتژی اصلی کسب و کار خود ندارند. استفاده از بوم مدل کسب و کار به ایجاد یک چارچوب یکپارچه کمک می کند که این استراتژی را در کنار یک نقشه عملیاتی قابل پیگیری برای تیم ها ترسیم می کند.

اما چگونه می دانید که به یک بوم مدل کسب و کار Business Model Canvas نیاز دارید؟ اگر در حال راه اندازی یک کسب و کار هستید یا حتی با یک ایده سر و کله می زنید، یک BMC می تواند یک نمایش بصری قدرتمند از مفهومی که در ذهن دارید، ایجاد کند. بوم مدل کسب و کار همچنین می تواند به عنوان یک مرجع مفید برای تیم شما در مسیر دستیابی به نتایج موفق کسب و کار عمل کند. در اینجا پنج روش دیگر وجود دارد که یک بوم مدل کسب و کار می تواند به شرکت شما کمک کند. در واقع مزایای استفاده از بوم مدل کسب و کار به شرح زیر است:

ساده و قابل پیگیری است

داشتن یک برنامه کسب و کار آسان برای پیگیری، چه صرفا ایده ای برای کسب و کار داشته باشید و چه یک شرکت بزرگ را مدیریت می‌کنید، می تواند بسیار مفید باشد. به عنوان یک سند دقیق یک صفحه‌ای، تیم‌ها می‌توانند عناصر خاص بوم مدل کسب و کار را بدون نیاز به بازنویسی کامل یک سند ۵۰ یا ۱۰۰ صفحه‌ای، در حین کار اصلاح کنند.

بر اقدام‌پذیری متمرکز است

هر طرح کسب و کاری باید قابل اجرا باشد. استفاده از بوم مدل کسب و کار به شما کمک می کند تا ارزش پیشنهادی سازمان خود را به طور دقیق تعریف کنید و آن را با استراتژی کسب و کار خود همسو کنید.

تمرکز شما می تواند رسیدن به سودآوری در سال اول یا به دست آوردن سهم قابل توجهی از بازار باشد. با تعریف اقدامات عملیاتی برای تیم خود در داخل بوم مدل کسب و کار، رقابتی باقی بمانید.

انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری

هیچ کسب‌وکاری به‌طور دائمی ثابت نمی‌ماند، بلکه با تعامل با پویایی‌های متنوع بازار، رقبا، نوآوری‌های محصول و نیازهای متغیر مشتریان، تکامل می‌یابد.

برای رساندن ایده‌تان به بازار، به ابزاری نیاز دارید که نقاط اتصال بین خواسته‌های مشتریان، پیشنهادات منحصر به فرد کسب‌وکارتان و جریان‌های سودآوری مورد نظر را به هم متصل کند.

با ایجاد یک الگوی بوم مدل کسب‌وکار، به طور آنی نسبت به سایر بازیگران بازار که درگیر اسناد طولانی برنامه‌های تجاری هستند، برتری پیدا می‌کنید.

اولویت دادن به مشتری

نادیده گرفتن مشتریان، کسب و کارها را در معرض شکست قرار می دهد. شرکت ها اگر تمام انرژی خود را فقط صرف ساختن محصول یا ارائه خدمات عالی کنند، دچار مشکل می شوند. با استفاده از الگوی بوم مدل کسب و کار، تمرکز شما بر روی کاربران نهایی محصولتان باقی می ماند.

داشتن یک نقشه راه تجاری، اعضای تیم را مجبور می کند تا به آنچه مشتریان می خواهند، مشکلات اصلی که نیاز به کمک دارند و اینکه چگونه محصول یا خدمات شما می تواند این نیازها را برطرف کند، فکر کنند.

کمک به جلب نظر تیم و مدیران

۲۳٪ از کسب و کارها بدون داشتن تیم مناسب شکست می خورند. هر شرکتی به اعضای تیمی با ترکیبی متنوع از مهارت ها، تجربیات و استعدادها نیاز دارد.

شرکت ها برای استخدام اعضای تیم یا جذب سرمایه گذاران به یک نقشه راه تجاری محکم نیاز دارند. داشتن یک بوم مدل کسب و کار می تواند به همه کمک کند تا با چشم انداز اصلی سازمان شما همراه شوند. کارمندان و سرمایه گذاران بالقوه می توانند نحوه تعامل بخش های مختلف سازمان را تجسم کنند و ببینند چگونه می توانند به بخشی جدایی ناپذیر از شرکت تبدیل شوند.

تاکید بر ارزش پیشنهادی منحصر به فرد کسب و کار شما

۱۹٪ از شرکت ها به دلیل عملکرد بهتر رقبا شکست می خورند. اگر بین محصول شما و محصول یک شرکت دیگر تفاوتی وجود نداشته باشد، چرا مشتریان باید به سراغ شرکت شما بیایند؟ هر کسب و کاری به یک ارزش پیشنهادی واضح نیاز دارد که به او کمک کند متمایز شود – اینجاست که الگوی بوم مدل کسب و کار وارد می شود.

هنگامی که به ۹ عنصر اصلی بوم مدل کسب و کار نگاه کنید، به سرعت متوجه خواهید شد که برخی از عوامل تا حدودی قابل کنترل هستند، در حالی که برخی دیگر پیچیده ترند.

ارزش پیشنهادی اصلی شرکت شما درست در وسط قرار دارد. این ارزش پیشنهادی مانند ستون مرکزی عمل می کند که سایر عناصر حول آن وجود دارند و ماهیت بنیادی کسب و کار را تعریف می کنند.

بخش‌های بوم مدل کسب‌وکار شامل چه مواردی می‌شود؟

برای تکمیل بوم مدل کسب‌وکار Business Model Canvas ، باید بدانید که هر کدام از ۹ بخش اساسی شامل چه مواردی هستند.

قبل از اینکه شما و تیمتان شروع به طوفان فکری در مورد هر یک از این عناصر کنید، یک الگوی بوم مدل کسب‌وکار Business Model Canvas آماده کنید و سپس تحقیقات و داده‌ها را به بخش‌های مربوطه اضافه کنید.

بخش‌های مشتری

در این بخش اساسی از کسب و کار، تیم ها افراد اصلی را که با محصول یا خدمات خود به آنها کمک خواهند کرد شناسایی می کنند. برای انجام این کار، آنها دو تا سه پرسونای خریدار ایجاد می کنند – مشتریان بالقوه ای که یک کسب و کار قصد خدمت به آنها را دارد.

پرسونای خریدار یک توصیف ساده اما دقیق از یک مشتری بالقوه کسب و کار است. این به درک مشکلات و انگیزه‌های واقعی مشتری کمک می‌کند و به کسب و کار کمک می‌کند تا آنچه را که می‌خواهند ارائه دهد.

ارزش پیشنهادی

ارزش پیشنهادی، ارزش نهایی است که مشتری از محصول یا خدمات شما دریافت می کند. این به دنبال پاسخ به این سوال است که “چرا مشتری از شما خرید می کند؟” در اینجا چند نمونه از ارزش‌های پیشنهادی محبوب برای هر سازمانی آورده شده است:

• قابلیت شخصی‌سازی
• طراحی منحصر به فرد محصول
• نوآوری در محصول یا خدمات
• خدمات یا وضعیت استثنایی محصول
• قیمت مقرون به صرفه و تعریف واضح مدل قیمت گذاری

کانال‌ها

در بوم مدل کسب‌وکار، کانال‌ها پلتفرم‌هایی هستند که از طریق آن‌ها یک شرکت محصول یا خدمات خود را به کاربران نهایی می‌فروشد. برای شناسایی بهترین کانال برای کسب و کار خود، به چگونگی برنامه ریزی برای ارتباط با مشتریان خود توجه کنید.

چند نمونه از کانال‌های احتمالی می‌توانند موارد زیر باشند:

• فروشگاه خرده فروشی شخصی
• وب سایت
• پرسنل فروش مستقیم
• پلتفرم‌های بازاریابی مشارکتی
• Google Adsense
• شبکه‌های اجتماعی

یک کسب و کار می‌تواند کانال‌های خود را داشته باشد یا با شرکت‌های دیگری که کانال‌های خود را دارند شریک شود.

روابط با مشتری

روابط با مشتری در بوم مدل کسب‌وکار Business Model Canvas ، نحوه به دست آوردن، حفظ و افزایش مشتریان جدید را توسط شرکت تعریف می‌کند. بیایید نگاهی بیندازیم به نحوه ایجاد روابط با مشتری:

• شناسایی چگونگی به دست آوردن مشتریان و از کدام پلتفرم‌ها (مثلاً تبلیغات گوگل، شبکه‌های اجتماعی)
• شفاف‌سازی نحوه حفظ مشتریان موجود با استفاده از تکنیک‌های مختلف (مثلاً خدمات استثنایی به مشتری)
• کشف چگونگی افزایش پایگاه مشتریان کسب و کار (مثلاً ارسال پیام‌های متنی یا اعلان‌های ایمیل برای ترغیب بازدید از وب‌سایت)

جریان‌های درآمدی

جریان‌های درآمدی به صاحب کسب و کار کمک می‌کنند تا تصمیم بگیرند چگونه درآمد کسب کنند و به اهداف سازمانی از پیش تعریف شده خود دست یابند. تصمیمات کلیدی با جریان‌های درآمدی شامل موارد زیر است:

• انتخاب بین مدل پرداخت یکبار مصرف یا اشتراک ماهانه
• حفظ مدل رایگان به علاوه مدل پولی یا یک محصول یا خدمات کاملاً پولی با یک دوره آزمایشی رایگان
• نحوه دریافت پرداخت از مشتریان – پرداخت‌های وب‌سایت، پی پال یا فروشگاه

منابع کلیدی

منابع کلیدی در بوم مدل کسب و کار شما، دارایی‌هایی را نشان می‌دهند که برای عملکرد شرکت شما حیاتی هستند. دارایی‌های تجاری می‌توانند شامل هر چیزی از دسته‌های زیر باشند:

• دارایی‌های فیزیکی، از جمله ماشین‌آلات، ساختمان‌ها، سخت‌افزار IT و وسایل نقلیه
• دارایی‌های فکری، از جمله ثبت اختراع، حق چاپ، مشارکت، برندها و مهارت‌های کارکنان
• دارایی‌های انسانی، از جمله کارکنان با استعداد در صنایع دانش‌بنیان مانند IT، حقوق و بازاریابی محتوا
• دارایی‌های مالی، مانند موجودی نقد در بانک یا خطوط اعتباری

فعالیت‌های کلیدی

می‌خواهید مدل بوم کسب‌وکار خود را به کار بیاندازید؟ فعالیت‌های کلیدی را که به گسترش ارزش پیشنهادی اصلی کسب‌وکار کمک می‌کنند، فهرست کنید. فعالیت‌های کلیدی می‌توانند از هر یک از دسته‌های زیر باشند:

• تولید: چگونه محصول نهایی را به مشتریان تحویل خواهید داد. ممکن است نیاز به سفارش موجودی بیشتر یا ارتقاء مواد داشته باشید
• پلتفرم: برای مثال، نرم‌افزاری که برای فروش محصول شما استفاده می‌شود، ممکن است نیاز به ارتقاء یا نگهداری داشته باشد
• حل مسئله: برای مثال، طراحی راه حل‌های نوآورانه برای مشکلاتی که مشتریان با آنها مواجه هستند

نمونه و الگوی بوم مدل کسب‌وکار Business Model Canvas

برای درک کاربرد بوم مدل کسب‌وکار Business Model Canvas در موقعیت‌های واقعی، دیدن آن در عمل می‌تواند مفید باشد. در این مثال، نه عنصر از مدل بوم کسب‌وکار برای فیس‌بوک اعمال می‌شود:

بخش‌های مشتری: مشتریان فیس‌بوک را می‌توان به دو دسته مجزا تقسیم کرد – تبلیغ‌کنندگان و کاربران پلتفرم.

ارزش پیشنهادی: دلایل اصلی آمدن کاربران به فیس‌بوک. کاربران احساس نزدیکی به دوستان و خانواده می‌کنند، در حالی که شرکت‌ها از طریق تبلیغات در این پلتفرم، لید بیشتری کسب می‌کنند.

کانال‌ها: وب‌سایتی که تمام داده‌ها در آن ذخیره می‌شوند.

روابط با مشتری: فیس‌بوک کاربران را از طریق اعلان‌ها و ویژگی‌های جدید تشویق می‌کند تا در پلتفرم باقی بمانند، که منجر به تبلیغات بیشتر شرکت‌ها در آن می‌شود.

جریان‌های درآمدی: فیس‌بوک از طریق تبلیغات درآمد کسب می‌کند، و شرکت‌ها مشتریان جدیدی را از تبلیغات فیس‌بوک به دست می‌آورند.

منابع کلیدی: منابع کلیدی فیس‌بوک پلتفرم‌های آن هستند – Facebook.com، برنامه Messenger و Facebook Ads Manager برای تبلیغ‌کنندگان.

فعالیت‌های کلیدی: نگهداری از وب‌سایت و زیرساخت آن دو فعالیت استراتژیک کلیدی فیس‌بوک هستند.

شرکای کلیدی: شرکای کلیدی فیس‌بوک کاربران و تبلیغ‌کنندگان آن هستند.

ساختار هزینه: هزینه‌های عمده‌ای که فیس‌بوک متحمل می‌شود شامل مدیریت نرم‌افزار، عملیات مهندسی بک‌اند، توسعه محصول و حقوق کارکنان است.