هویت دیجیتال ؛ عامل تغییر ارزش در کسب و کارها

هویت دیجیتال ؛ الزام عصر جدید

هویت دیجیتال یکی از ملزومات عصر دیجیتال محسوب می‌شود و وجود شخص را به نمایش می‌گذارد. هویت همان ویژگی‌ها، باورها و سوابق فردی و سازمانی است که تعریف جامعی از فرد را مشخص می‌کند.

در واقع هویت مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و رفتارهایی است که موجب متمایز شدن شخص از سایرین می‌شود.

با هویت می‌توان مجموعه ویژگی‌ها و رفتارهای فردی او را تشخیص داد. 

 هویت دیجیتال چیست؟

هویت دیجیتال موجب متمایز شدن فرد در یک مجموعه دیجیتال می‌شود. هویت دیجیتال مانند آنچه در دنیای فیزیکی است، در دنیای دیجیتال از اهمیت به سزایی برخوردار است. این نوع هویت موجب شناسایی فرد در دنیای دیجیتال و ارائه خدمات با کیفیت از طرف دولت می‌شود. هویت دیجیتال هنوز در پرده‌ای از ابهام قرار دارد و هریک از سازمان‌های جهانی متناسب با نیازهای خود این نوع تعریف را مشخص ارائه داده‌اند. 

هویت دیجیتال مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و خصوصیات فردی و سازمانی است که در معاملات و تعاملات آنلاین از آن استفاده می‌شود.

این خصوصیات موجب می‌شود که تراکنش‌ها منحصر به فرد بوده و به راحتی شناسایی شود. هویت آنلاین مجموعه‌ای از گواهی نامه‌های الکترونیکی بوده که با هویت فیزیکی هم مرتبط است و در کل نشان دهنده خصوصیات فرد خواهد بود. 

هویت آنلاین، مجموعه خصوصیات و ویژگی‌ها و علائم شناسایی دستگاه‌های متصل به اینترنت را مشخص می‌کند. با این مشخصه می‌توان تمامی‌ دستگاه‌های متصل به اینترنت را شناسایی کرد. بنابراین نیازی به مراجعه فیزیکی صاحبان دستگاه‌ها به دفاتر دولتی نخواهد بود. با این نوع هویت می‌توان در دفعات متعدد از خدمات دولتی استفاده کرد. هویت آنلاین در تسهیل مدیریت منابع انسانی، مدیریت پروژه، مدیریت مالی، مدیریت تولید، مدیریت استراتژی، مشاوره مدیریت نقش بسزایی دارد.   

مزایای هویت دیجیتال

هویت دیجیتال موجب دسترسی به انواع خدماتی می‌شود که توسط بخش دولتی و خصوصی عرضه می‌شود. امروزه بخاطر تراکنش‌های مالی که در فضای دیجیتال صورت می‌گیرد نیاز به هویت آنلاین احساس می‌شود. هر چقدر که اطلاعات فردی و خصوصی شخصی با جزئیات دقیق ثبت شده باشد به همان اندازه هویت دیجیتال نیز دقیق خواهد بود.

هویت آنلاین را می‌توان با عواملی شناسایی کرد. در آینده شناسه‌های دیگری به هویت آنلاین اضافه خواهد شد تا بهتر بتوان اشخاص و افراد را شناسایی کرد. با به کارگیری انواع مختلف مدیریت می‌توان هویت دیجیتال را بهتر شناسایی کرد. 

زنجیره تامین هویت 

هویت دیجیتال و زنجیره تامین هویت بخشی از مدیریت زنجیره تامین به شمار می‌رود که تامین کنندگان، فروشندگان و زنجیره حمل و نقل را شامل می‌شود. در این نوع هویت لازم است که خطرات مشارکت با سایر سازمان‌ها را شناسایی کرد. امنیت فیزیکی و سایبری در این مدیریت زنجیره تامین هویت تاثیر به سزایی دارد. 

کاربرد هویت دیجیتال

هویت دیجیتال شامل اطلاعاتی است که در بسیاری از سازمان‌ها و شبکه‌ها استفاده می‌شود و گاهی اوقات به عنوان شخص دیجیتال به آن اشاره می‌شود. اظهاراتی که درباره فرد یا گروه خاصی صورت می‌گیرد، ارائه یا پرزنت دیجیتالی نامیده می‌شود.  

هویت دیجیتال گاهی اوقات همان شناسه دیجیتال دستگاهی است که در شبکه مورد استفاده قرار می‌گیرد. کمیسیون اتحادیه اروپا، هویت دیجیتال را برای اثبات الکترونیکی معرفی می‌کند تا بتواند اشخاص را به راحتی شناسایی کنند. 

ماهیت‌های متفاوت هویت 

هویت دیجیتال در سه بعد کامپیوتری، قانونی و اجتماعی تقسیم بندی می‌شود. در بعد کامپیوتری، ارتباط دستگاه‌های کامپیوتری با همدیگر است. در بعد قانونی دولت‌ها در صدد شناسایی افراد در فضای مجازی هستند. در بعد اجتماعی نیز هویت هر شخص در فضای اجتماع مشخص می‌شود. 

هویت دیجیتال به دو دسته تایید شده و نشده تقسیم می‌شود. هویت تایید شده را براساس مدارک و گواهی نامه‌ها استعلام می‌شود. با این نوع هویت می‌توان از خدمات شخصی و دولتی استفاده کرد. در هویت دیجیتال در ابتدا، اطلاعات شخصی فرد بررسی می‌شود. سوابق کاری اشخاص در ایجاد این نوع هویت تاثیر به سزایی دارد. در این روش می‌توان اطلاعات شخصی افراد را در فضای آنلاین پیگیری کرد. به منظور جلوگیری از کلاهبرداری می‌توان از این روش استفاده کرد. 

هویت غیر متمرکز

با هویت دیجیتال  غیر متمرکز می‌توان اطلاعات شخصی را محرمانه نگهداری کرد. با این روش استفاده از خدمات در کمترین زمان صورت می‌گیرد و میزان سرقت اطلاعات هویتی کاهش می‌یابد.همچنین افراد تصمیم می‌گیرند که اطلاعات آن‌ها در اختیار چه کسانی قرار گیرد. 

هویت خود مختار

با هویت خود مختار می‌توان اعتماد طرفین را جلب کرد. بین صادر کننده و تایید کننده و دارنده اعتماد ایجاد می‌شود که همان مثلث اعتماد نامیده می‌شود.

اعتماد دیجیتال 

تحولات دیجیتال و ازدیاد نیازها موجب نیاز به اعتماد دیجیتال شده و بنابراین هر چقدر که میزان اعتماد دیجیتال افزایش یابد به همان اندازه اشخاص حقیقی و حقوقی و دولت می‌توانند با همدیگر تعامل داشته باشند.

اعتماد سازی موجب گسترش ابعاد خدمات دیجیتالی می‌شود. 

چهارچوب اعتماد 

هویت دیجیتال را می‌توان با چهارچوب سازی و اعتماد سازی بهتر کنترل کرد. هر چقدر که میزان اعتماد سازی بالا باشد به همان اندازه نیز تراکنش‌ها نیز بالا بوده و معاملات بسیار زیادی انجام خواهد شد. 

استفاده برای خدمت

هویت دیجیتال به عنوان ابزاری در فضای ابری استفاده می‌شود. با این روش فروشندگان و تامین کنندگان می‌توانند خدمات خود را به مشتریان عرضه کنند و همه مشتریان و مردم می‌توانند از خدمات دولتی استفاده کنند، هزینه تعمیر و نگهداری به حداقل می‌رسد و می‌توان کاربران را پیگیری کرد و خدمات را به بهترین شکل ممکن ارائه کرد. 

هویت دیجیتال نه تنها به شرایط اجتماعی و شهروندی اعتبار و امتیاز می‌بخشد، رسیدن به دستاوردهای واقعی اقتصادی را نیز ممکن می‌سازد.

تعیین هویت دیجیتال (اثر انگشت) روشی است بسیار مطمئن و دقیق که برای دسترسی به امور بانکداری، مزایای دولتی، آموزش و سایر دیگر خدمات نیز کاربرد دارد. خطرات و احتمال سواستفاده از شناسه دیجیتال امری جدی است که بسیار مورد توجه قرار دارد. دیجیتال آی‌دی نه تنها به شرایط اجتماعی و شهروندی اعتبار و امتیاز می‌بخشد، بلکه علاوه بر جنبه‌ی تکنولوژی آن رسیدن به دستاوردهای واقعی اقتصادی را نیز ممکن می‌سازد. در این مقاله به منظور درک تآثیر هویت دیجیتال بر اقتصاد بالقوه چارجوبی را توسعه داده‌ایم که در آن ۱۰۰ روش استفاده از آن در کشورهای مختلف بررسی شده است. پوشش کامل هویت دیجیتال در این کشورها ارزش اقتصادی معادل ۳ تا ۱۳ درصد از GDP را بهبود می‌بخشد. این سیستم با طراحی دقیق و سیاست‌های خاص خود می‌تواند کلیدی قدرتمند برای رشد فرگیر ارزش اقتصاد باشد.

برخلاف کارت شناسایی‌های کاغذی مثل گواهینامه و پاسپورت، این روش می‌تواند کانال‌های دیجیتالی را از راه دور تایید کند. این آی‌دی توسط یک دولت ملی و محلی یا سازمان‌های خصوصی و غیرانتفاعی صادر می‌شود که در داده‌های بیومتریک گرفته تا پسوردها، پین‌ها، دستگاه‌های هوشمند و رمزهای امنیتی کاربرد دارد.

در ادامه به بررسی تخصصی این فناوری می‌پردازیم و به چهار ویژگی اصلی یک دیجیتال ID خوب اشاره می‌کنیم:

• از تایید و تضمین بالایی برخوردار باشد: تعیین هویت دیجیتال پاسخگوی استانداردهای موسسات دولتی و خصوصی برای پذیرش و ثبت اولیه در امور مهم اجتماعی و اقتصادی می‌باشد مثل مراکز آموزشی، باز کردن حساب بانکی و گواهینامه‌ی شغل‌های خاص. این ویژگی به هیچ تکنولوژی خاصی وابسته نیست.

   

   

• منحصربه‌فرد باشد: با شناسه‌ی واجد و منحصربه‌فرد هر شخص فقط و فقط یک هویت در سیستم دارد و هر هویت مربوط به یک شخص است.

   

   

• با رضایت فرد ایجاد می‌شود: رضایت و موافقت به این معنا که افراد آگاهانه و با دانستن اطلاعات شخصی و نحوه‌ی استفاده از آن ثبت نام می‌کنند.

   

   

• امنیت حریم شخصی و اطلاعات شخصی را تضمین می‌کند: این سیستم با تدابیر خاصی برای تضمین امنیت و حریم خصوصی افراد ساخته شده تا هر کاربر فقط به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشد و کاملا کنترل می‌کند که چه کسی در حال استفاده از آن است.

   

   

براساس برآوردهای بانک مرکزی جهانی ID4D، تقریباً یک میلیارد نفر در سراسر جهان هیچ نوع شناسایی شناخته شده‌ی قانونی ندارند. ۳.۴ میلیارد دیگر که هر یک نوعی شناسه‌ی هویت دارند، ولی به دلیل محدودیت‌ها نمی‌توانند از نوع دیجیتال استفاده کنند. ۳.۲ میلیارد باقیمانده دارای شناسه قانونی معتبر هستند و در اقتصاد دیجیتال مشارکت دارند، اما ممکن است قادر به استفاده‌ی مؤثر و کارآمد از آن به‌طور آنلاین نباشند.

با پیشرفت تکنولوژی فرصت ایجاد ارزش اقتصادی از طریق آی‌دی دیجیتال افزایش می‌یابد، زیرا هزینه‌های اجرایی کاهش می‌یابد. دسترسی به زیرساخت‌های دیجیتال که این نوع شناسه را پشتیبانی می‌کند روزیه‌روز بیشتر و هزینه‌های آن کم‌تر می‌شود. امروزه بیش از چهار میلیارد نفر با اینترنت کار می‌کنند که نزدیک به یک چهارم میلیارد کاربر جدید برای اولین بار در سال ۲۰۱۷ آن را آغاز کردند. درحال حاضر، تکنولوژی موردنیاز برای شناسه دیجیتال بیشتر از همیشه در دسترس و ارزان است.

اما این روش مثل سایر نوآوری‌ها همچون انرژی هسته‌ای و GPS علاوه بر جنبه‌های مثبت زیاد ممکن است آسیب‌هایی هم به همراه داشته باشد. در سازمان‌هایی که کنترل مناسبی بر سیستم ID ندارند (دولتی یا خصوصی) مدیران با هدف‌های شرورانه و نادرست می‌توانند به تمامی اطلاعات دست پیدا کنند. تاریخ نشان می‌دهد در گذشته سواستفاده‌های زیادی در برنامه‌های هویتی قدیم اتفاق اقتاده است مثل ردیابی یا آزار و اذیت گروه‌های قومی و مذهبی که اگر تعیین هویت دیجیتال هم به درستی و در چارچوب مسائل امنیتی طراحی نشود، شاید بیشتر در معرض آسیب دیدن باشد. بیشترین انگیزه‌ها برای این کار منافع مالی، اطلاعات شخصی، دستکاری سیاسی در حوزه‌ی انتخابی و کنترل اجتماعی گروه‌های خاص است.

حتی وقتی در ایجاد ارزش و رشد کلی از آن استفاده می‌کنیم باید مراقب دو خطر اصلی باشیم: اولاً، احراز هویت دیجیتالی چون با سایر فناوری‌ها در ارتباط است، ذاتاً در معرض خطر قرار دارد. سیاست‌گذاران در سرتاسر جهان با بسیاری از خطرات بالقوه‌ی جدید مرتبط با اکوسیستم دیجیتال دست به گریبانند که از بین آن‌ها می‌توان به سواستفاده از اطلاعات شخصی، خرابی سیستم‌های فناوری و نقض داده‌های سازمان‌های اعتباری یا رسانه‌های اجتماعی اشاره کرد. منظور از خرابی تکنولوژی شامل مشکلات مربوط به نرم‌افزار و سخت‌افزار مرتبط با دیجیتال آی‌دی می‌شود همچنین مسائل زیرساختی را دربرمی‌گیرد که مانع از کار کردن سیستم به‌طور مؤثر و بدون وقفه می‌شود. دوماً برخی از خطراتی که به برنامه‌های مرسوم هویتی آسیب می‌زنند برای سیستم آی‌دی دیجیتال نیز خطرناک هستند مانند خطاهای انسانی، استفاده‌ی غیرمجاز از اعتبارنامه‌ها و محرومیت افراد. اما سیستم دیجیتال می‌تواند این خطرها را به حداقل رساندن فرصت ایجاد اشتباهات دستی و نقض رفتار بسیار کاهش دهد.

دولت‌ها، شرکت‌ها و فعالان جامعه‌ی مدنی زمانی که برنامه‌های آی‌دی دیجیتال را در کشورهای خود شکل می‌دهند باید چند سؤال مهم را درنظر بگیرند: چگونه با سواستفاده‌هایی که در این سیستم می‌شود برخورد کنیم؟ چگونه با رویکردهای محافظت از حریم شخصی کاربران برخورد کنیم و از کنترل درست داده‌ها مطمئن باشیم؟ چه چیزی می‌تواند رویکرد بهینه در طراحی سیستم باشد یا استانداردی که بتواند فارغ از ویژگی‌های مختلف کشورها پیشرفت کند؟ چگونه سرعت تصویب و اجرا را بالا ببریم؟ برخی از اقدامات فوری که سهامداران برای کمک به ارزش آی‌دی دیجیتال انجام می‌دهند عبارتند از:

• توسعه‌ی سیاست‌ها و چارچوب‌های قانونی توسط دولت برای پذیرفتن هویت‌های دیجیتال و در عین حال محافظت از حریم خصوصی کاربران و سایر حقوق آن‌ها، همکاری با سازمان‌های بین‌المللی جهت توسعه‌ی استانداردهای بین‌المللی و مشارکت با سازمان‌های بخش خصوصی به منظور شناخت اقتصاد سیستم تعیین هویت دیجیتال.‌

   

   

• شرکت‌ها می‌توانند فرآیندهایی ایجاد کنند که با استفاده از تعیین هویت دیجیتالی قادر است بهره‌وری را افزایش دهد، تجربه مشتری را بهبود ببخشد و توسعه‌ی استانداردهای جهانی آسان کند.

   

   

• مؤسسات جامعه مدنی می‌توانند تضمین کنند که افراد به ارزش آی‌دی دیجیتال پی برده‌اند و اطمینان می‌دهند که از اطلاعات و داده‌های آن‌ها سواستفاده نخواهد شد. آن‌ها همچنین می‌توانند از سیاستمداران، تنظیم‌کنندگان قانون و سازمان‌ها درخواست کنند تا برنامه‌هایی را برای آی‌دی دیجیتالی توسعه دهند که امن، قابل دسترس و سودمند باشد.

   

   

منبع: .mckinsey