شاخص کلیدی عملکرد

خانه/برچست: شاخص کلیدی عملکرد

تجربه مشتری چیست؟

توسط |۱۳۹۹-۶-۲۵ ۱۸:۳۹:۵۷ +۰۰:۰۰۲۵ام شهریور, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , |

تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری، که به عنوان CX نیز شناخته می‌شود، درک کامل مشتری از تجربه آن‌ها با کسب ‌وکار یا برند شما است. CX  نتیجه هر تعامل یک مشتری با کسب ‌وکار شما، از طریق وب سایت برای صحبت با خدمات مشتری و دریافت محصول یا خدمات خریداری‌شده از شما است. هر کاری که شما انجام می‌دهید بر ادراک مشتری اثر می‌گذارد. بنابراین یک تجربه مشتری بزرگ کلید موفقیت شما است. چرا CX برای تجارت شما مهم است؟ ارائه یک تجربه عالی مشتری برای هر شغلی بسیار مهم است. هرچه مشتریان تجربه بهتری داشته باشند، تکرار نظرات سفارشی [...]

کارت امتیازی متوازن (BSC) چیست؟

توسط |۱۳۹۹-۵-۱۸ ۱۵:۳۳:۳۶ +۰۰:۰۰۱۸ام مرداد, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , |

  بیش از نیمی از شرکت‌های بزرگ در ایالات متحده، اروپا و آسیا از BSC استفاده می‌کنند کارت امتیازی متوازن (BSC) یک سیستم برنامه‌ریزی و مدیریت استراتژیک است که سازمان‌ها از آن استفاده می‌کنند: با آنچه که سعی دارند به انجام برسانند ارتباط برقرار کنند تنظیم کار روزانه که هر کسی با استراتژی انجام می‌دهد اولویت‌بندی پروژه‌ها، محصولات و خدمات اندازه‌گیری و نظارت بر پیشرفت به سمت اهداف استراتژیک "کارت امتیازی متوازن" از ایده نگاه به معیارهای راهبردی به علاوه اقدامات مالی سنتی برای رسیدن به یک دیدگاه "متعادل" از عملکرد نشات می‌گیرد. مفهوم کارت امتیازی متوازن فراتر از استفاده [...]

عملکرد خود را با شاخص‌های کلیدی اندازه بگیرید

توسط |۱۳۹۹-۳-۲۸ ۱۹:۳۷:۰۵ +۰۰:۰۰۲۸ام خرداد, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , |

عملکرد خود را در برابر اهداف کلیدی تجارت اندازه بگیرید. تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) شاخص کلیدی عملکرد یک مقدار قابل اندازه‌گیری است که نشان می‌دهد چگونه یک شرکت در دستیابی به اهداف کلیدی کسب و کار موثر است. سازمان‌ها از KPIها در چندین سطح استفاده می‌کنند تا موفقیت خود را در رسیدن به اهداف ارزیابی کنند. KPIهای سطح بالا ممکن است روی عملکرد کلی مشاغل متمرکز باشند، در حالی که KPIهای سطح پایین ممکن است روی فرآیندهای بخش‌هایی از جمله فروش، بازاریابی، منابع انسانی، پشتیبانی و سایر موارد متمرکز شوند. بنابراین تعریف KPI چیست؟ KPI به چه معنی است؟ [...]

۱۸ شاخص عملکرد کلیدی (KPI)

توسط |۱۳۹۹-۳-۸ ۱۵:۲۳:۱۱ +۰۰:۰۰۶ام خرداد, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی, مدیریت برنامه ریزی تولید|برچسب‌ها: , , , , , , |

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) می‌تواند به سازمان یا بخش شما در موفقیت کمک کند  شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI می‌تواند به سازمان یا بخش شما در موفقیت کمک کند. به 18 نمونه تعریف شده نگاهی بیندازید. اگر تیمی را مدیریت می‌کنید، در مورد شاخص‌های‌کلیدی عملکرد (KPI) شنیده‌اید. صرف نظر از اینکه شما با آنها آشنا هستید یا هنوز سؤال می‌کنید، "KPI دقیقا چیست؟" قبل از اینکه نمونه‌های زیادی را طرح کنیم، به تعریف KPI نگاهی بیاندازیم. در ساده‌ترین شکل، KPI نوعی اندازه‌گیری عملکرد است که به شما کمک می‌کند تا نحوه عملکرد سازمان یا بخش خود را بفهمید. یک KPI [...]

چگونه می‌توانید اهدافی مناسب برای تجارت خود تعیین کنید؟

توسط |۱۳۹۹-۲-۲ ۰۸:۴۱:۲۵ +۰۰:۰۰۱۵ام فروردین, ۱۳۹۹|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , |

هر کسب و کاری برای موفقیت باید اهدافی مناسب را تعیین کند هر کسب و کاری برای موفقیت باید اهدافی را تعیین کند، اما چگونه می‌توانید اهدافی مناسب را برای تجارت خود تعیین کنید؟ این کار با تعیین جهت کلی شما شروع می‌شود، یعنی تعیین می‌کنید شرکت شما می‌خواهد به کجا برود و آن را در یک خلاصه استراتژی آسان ثبت می‌کنید. پس از ایجاد این سند برای این‌که مطمئن شوید که برای دست‌یابی به نقاط عطف و اهداف خود در مسیر درست هستید باید این سند را در اختیار تیم خود قرار دهید تا در طول سال آن را [...]

۸ دلیل اهمیت ERP در سال ۲۰۲۰

توسط |۱۳۹۸-۱۱-۱۶ ۱۹:۰۷:۰۷ +۰۰:۰۰۱ام بهمن, ۱۳۹۸|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , , , |

برنامه منابع سازمانی جهت مدیریت عملکردهای سازمانی طراحی شده است   با توجه به ارزش ۴۱.۶۹ میلیارد دلاری برنامه‌ی منابع سازمانی (ERP) در سال ۲۰۲۰، تاثیرگذاری این سیستم آشکار است. با وجود شگفت‌انگیز بودن میزان این عدد، هنوز افرادی وجود دارند که از این نرم افزار استفاده نکرده و دلیل اهمیت آن برای کسب و کار خود را نمی‌دانند؛ اما با توجه به فشار جهانی وارده بر بازار کار، بهتر است با تمامی ابزاری که به کسب و کار شما جنبه‌ای رقابتی می‌دهند آشنایی لازم را کسب کرده و از آن‌ها استفاده کنید. در بسیاری از شرکت‌ها این هدف به [...]

۱۹ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه مدیریت پروژه

توسط |۱۳۹۸-۲-۸ ۰۸:۱۱:۲۵ +۰۰:۰۰۱۵ام مهر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت پروژه|برچسب‌ها: , , , , , , , |

شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی است که می‌توانید به کمک آن موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید و حتی ببینید آیا در مسیر درست موفقیت حرکت می‌کنید یا خیر. شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI بسیار متنوع هستند و انواع بسیاری دارند. شاید همه آنها برای کار شما مناسب نباشند، اما بعضی از آنها به شما بسیار کمک می‌کنند. در این مطلب سعی داریم یک سری از شاخص‌های پایه و اساسی را تعریف کنیم و فرمول بعضی را هم توضیح دهیم. با توجه به کسب و کارتان و استراتژی‌ای که دارید، می‌توانید شاخص‌هایی که به [...]

۱۸ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه تولید و برنامه‌ریزی

توسط |۱۳۹۸-۲-۸ ۰۸:۲۳:۰۰ +۰۰:۰۰۱۴ام مهر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت برنامه ریزی تولید|برچسب‌ها: , , , , , , , , , |

شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی است که می‌توانید به کمک آن موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید و حتی ببینید آیا در مسیر درست موفقیت حرکت می‌کنید یا خیر. شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI بسیار متنوع هستند و انواع بسیاری دارند. شاید همه آنها برای کار شما مناسب نباشند، اما بعضی از آنها به شما بسیار کمک می‌کنند. در این مطلب سعی داریم یک سری از شاخص‌های پایه و اساسی را تعریف کنیم و فرمول بعضی را هم توضیح دهیم. با توجه به کسب و کارتان و استراتژی‌ای که دارید، می‌توانید شاخص‌هایی که به [...]

۲۵ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه خدمات مشتریان

توسط |۱۳۹۸-۲-۸ ۰۸:۲۱:۰۰ +۰۰:۰۰۱۱ام مهر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی است که می‌توانید به کمک آن موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید و حتی ببینید آیا در مسیر درست موفقیت حرکت می‌کنید یا خیر. شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI بسیار متنوع هستند و انواع بسیاری دارند. شاید همه آنها برای کار شما مناسب نباشند، اما بعضی از آنها به شما بسیار کمک می‌کنند. در این مطلب سعی داریم یک سری از شاخص‌های پایه و اساسی را تعریف کنیم و فرمول بعضی را هم توضیح دهیم. با توجه به کسب و کارتان و استراتژی‌ای که دارید، می‌توانید شاخص‌هایی که به [...]

۴۹ شاخص‌ کلیدی عملکرد در حوزه فناوری اطلاعات

توسط |۱۳۹۸-۲-۸ ۰۸:۱۹:۳۷ +۰۰:۰۰۱۰ام مهر, ۱۳۹۷|دسته‌ها: مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات, مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , |

شاخص کلیدی عملکرد از معیارهایی است که می‌توانید به کمک آن موفقیت خود را اندازه بگیرید، رسیدن به اهداف خود را ارزیابی کنید و حتی ببینید آیا در مسیر درست موفقیت حرکت می‌کنید یا خیر. شاخص‌های کلیدی عملکرد یا KPI بسیار متنوع هستند و انواع بسیاری دارند. شاید همه آنها برای کار شما مناسب نباشند، اما بعضی از آنها به شما بسیار کمک می‌کنند. در این مطلب سعی داریم یک سری از شاخص‌های پایه و اساسی را تعریف کنیم و فرمول بعضی را هم توضیح دهیم. با توجه به کسب و کارتان و استراتژی‌ای که دارید، می‌توانید شاخص‌هایی که به [...]

دوره‌های جدید

اطلاعات تماس

میرداماد - مجتمع تجاری اداری رز میرداماد

تلفن: 02175038010

موبایل: 989392858923+

فکس: 02175038010

وب‌سایت: برنامه ریزی استراتژیک

نوشته‌های تازه