مدل کسب‌ و کار XaaS: راهنمای استراتژیک برای رهبران کسب‌ و کار

در چشم‌انداز پویای کسب‌وکار امروز، پارادایم‌های سنتی در حال فروریختن هستند و تحول دیجیتال  یک ضرورت انکارناپذیر برای بقا و رشد است. در قلب این دگرگونی، یک تغییر بنیادین در نحوهٔ تولید، توزیع و مصرف ارزش نهفته است: حرکت از اقتصاد مبتنی بر «مالکیت محصول» به سمت اقتصاد مبتنی بر «دسترسی به خدمات». دیگر خرید نرم‌افزار، سرور یا حتی زیرساخت‌های فیزیکی، تنها راه پیش روی سازمان‌ها نیست. امروز، ما در آستانهٔ عصری قرار داریم که در آن تقریباً «هر چیزی» می‌تواند به عنوان یک سرویس (Anything as a Service یا XaaS) ارائه شود.

این مقاله برای مدیران ارشد، اعضای هیئت‌مدیره و رهبران فناوری اطلاعاتی نوشته شده است که نه تنها به دنبال درک مفاهیم فنی، بلکه در پی کشف پیامدهای استراتژیک و تحول‌آفرین این روند هستند. ما در این نوشتار، به کالبدشکافی مدل کسب‌وکار XaaS می‌پردازیم و نشان می‌دهیم که چگونه این مدل می‌تواند به عنوان یک اهرم قدرتمند برای نوآوری، چابکی و ایجاد مزیت رقابتی پایدار عمل کند.

XaaS چیست؟ توضیح کامل مدل کسب‌ و کار XaaS

XaaS، که گاهی اوقات EaaS (Everything as a Service) نیز نامیده می‌شود، یک اصطلاح کلی است که به ارائهٔ طیف وسیعی از خدمات و قابلیت‌ها از طریق رایانش ابری (Cloud Computing) و بر بستر اینترنت اشاره دارد. در این مدل، به جای آنکه مشتریان محصولات یا زیرساخت‌ها را به طور کامل خریداری و مالکیت آن را به دست آورند، صرفاً حق استفاده از آن را بر اساس نیاز و در قالب یک اشتراک (Subscription) دوره‌ای (معمولاً ماهانه یا سالانه) پرداخت می‌کنند.

ریشهٔ این تفکر به ظهور مدل «نرم‌افزار به عنوان سرویس» (SaaS) در اوایل دهه ۲۰۰۰ بازمی‌گردد که شرکت‌هایی مانند Salesforce آن را پیشگام کردند. موفقیت این مدل نشان داد که مشتریان، ارزش را در «نتیجهٔ نهایی» و «کارکرد» یک ابزار می‌بینند، نه در مالکیت فیزیکی یا دیجیتالی آن. این ایده به سرعت به سایر لایه‌های فناوری گسترش یافت و مدل‌های دیگری مانند «زیرساخت به عنوان سرویس» (IaaS) و «پلتفرم به عنوان سرویس» (PaaS) را به وجود آورد.

امروزه، مدل کسب‌وکار XaaS از مرزهای فناوری اطلاعات فراتر رفته و تقریباً هر چیزی را در بر می‌گیرد؛ از «امنیت به عنوان سرویس» (SECaaS) و «پایگاه داده به عنوان سرویس» (DBaaS) گرفته تا مفاهیمی نوین‌تر مانند «حمل‌ونقل به عنوان سرویس» (TaaS) و حتی «جای کار به عنوان سرویس» (WaaS). این مدل، اساساً یک تغییر رویکرد از هزینه‌های سرمایه‌ای (CapEx) به هزینه‌های عملیاتی (OpEx) است که انعطاف‌پذیری مالی و عملیاتی بی‌سابقه‌ای را برای سازمان‌ها به ارمغان می‌آورد.

انواع سرویس در ابر: از IaaS تا SaaS و فراتر از آن

برای درک عمیق مدل کسب‌وکار XaaS، شناخت سه لایهٔ اصلی خدمات ابری که سنگ بنای این اکوسیستم هستند، ضروری است. این لایه‌ها سطوح مختلفی از کنترل و مدیریت را به کاربر ارائه می‌دهند.

زیرساخت به عنوان سرویس (Infrastructure as a Service – IaaS)

IaaS بنیادی‌ترین لایهٔ خدمات ابری است. در این مدل، ارائه‌دهندهٔ سرویس، منابع محاسباتی اصلی مانند سرورهای مجازی، فضای ذخیره‌سازی و شبکه را در اختیار شما قرار می‌دهد. شما کنترل کاملی بر روی سیستم‌عامل، نرم‌افزارها و برنامه‌های کاربردی دارید، اما مدیریت و نگهداری زیرساخت فیزیکی بر عهدهٔ ارائه‌دهنده است.

• مثال‌های کلیدی: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP).
• مناسب برای: سازمان‌هایی که به کنترل بالا و سفارشی‌سازی زیرساخت خود نیاز دارند.

پلتفرم به عنوان سرویس (Platform as a Service – PaaS)

PaaS یک لایه بالاتر از IaaS قرار می‌گیرد و علاوه بر زیرساخت، یک محیط کامل برای توسعه، آزمایش، استقرار و مدیریت برنامه‌های کاربردی فراهم می‌کند. این مدل، پیچیدگی‌های مدیریت سیستم‌عامل، پایگاه داده و میان‌افزارها را از دوش تیم توسعه برمی‌دارد و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا صرفاً بر روی کدنویسی و منطق کسب‌وکار تمرکز کنند.

• مثال‌های کلیدی: Heroku, Google App Engine, AWS Elastic Beanstalk.
• مناسب برای: تیم‌های توسعه نرم‌افزار که به دنبال تسریع چرخهٔ تولید و کاهش بار مدیریتی هستند.

نرم‌ افزار به عنوان سرویس (Software as a Service – SaaS)

SaaS شناخته‌شده‌ترین مدل در میان خدمات ابری است. در این مدل، یک نرم‌افزار کامل و آماده به کار از طریق اینترنت به کاربران نهایی تحویل داده می‌شود. کاربران نیازی به نصب، نگهداری یا به‌روزرسانی نرم‌افزار ندارند و تنها با یک مرورگر وب می‌توانند از آن استفاده کنند.

• مثال‌های کلیدی: Microsoft 365, Salesforce, Dropbox, Slack.
• مناسب برای: کسب‌وکارهایی که به دنبال راه‌حل‌های آماده و سریع برای نیازهای عمومی مانند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اتوماسیون اداری و ارتباطات تیمی هستند.

فراتر از این سه لایه، امروزه شاهد ظهور ده‌ها سرویس تخصصی دیگر هستیم که همگی زیر چتر XaaS قرار می‌گیرند، مانند FaaS (Function as a Service) برای معماری‌های بدون سرور (Serverless) و DaaS (Desktop as a Service) برای مجازی‌سازی محیط کاری کارمندان.

تحول سازمانی: ساختارها و تیم‌ های لازم برای پیاده‌ سازی XaaS

اتخاذ مدل کسب‌وکار XaaS صرفاً یک تغییر تکنولوژیک نیست، بلکه یک تحول فرهنگی و سازمانی عمیق است. سازمان‌ها برای بهره‌برداری کامل از پتانسیل XaaS باید ساختارها، فرآیندها و مهارت‌های خود را بازنگری کنند.

از تیم‌های سیلویی به تیم‌های چندتخصصی (Cross-functional)

در مدل سنتی، تیم‌های IT اغلب به صورت سیلویی عمل می‌کردند (تیم شبکه، تیم سرور، تیم امنیت). اما در دنیای XaaS، مرزها کم‌رنگ‌تر می‌شوند. برای مدیریت بهینهٔ خدمات ابری، نیاز به تیم‌های چندتخصصی وجود دارد که اعضای آن در زمینه‌های مختلفی مانند توسعه (Dev)، عملیات (Ops) و امنیت (Sec) تخصص دارند. ظهور فرهنگ DevOps و DevSecOps محصول مستقیم همین نیاز است. این تیم‌ها مسئولیت کامل یک سرویس را از طراحی تا استقرار و نگهداری بر عهده می‌گیرند و چرخه‌های نوآوری را به شدت تسریع می‌کنند.

ایجاد مرکز تعالی ابری (Cloud Center of Excellence – CCoE)

سازمان‌های بزرگ برای هدایت استراتژی ابری خود، اغلب یک «مرکز تعالی ابری» ایجاد می‌کنند. این تیم مرکزی مسئول تدوین بهترین روش‌ها (Best Practices)، سیاست‌های حاکمیتی (Governance)، مدیریت هزینه‌ها (FinOps) و انتخاب ابزارها و پلتفرم‌های مناسب است. CCoE به عنوان یک مشاور داخلی عمل کرده و به تیم‌های مختلف کمک می‌کند تا مهاجرت به ابر را به صورت استاندارد، امن و بهینه انجام دهند.

تغییر در نقش مدیر فناوری اطلاعات (CIO)

نقش CIO از یک مدیر زیرساخت به یک استراتژیست کسب‌وکار تبدیل می‌شود. تمرکز او دیگر بر روی «روشن نگه داشتن چراغ‌ها» نیست، بلکه بر روی این است که چگونه می‌توان از خدمات ابری و مدل XaaS برای ایجاد ارزش جدید برای کسب‌وکار، افزایش نوآوری و بهبود تجربهٔ مشتری استفاده کرد. CIO مدرن باید زبان کسب‌وکار را بفهمد و بتواند فناوری را به نتایج ملموس تجاری ترجمه کند.

کاربردهای XaaS: چگونه صنایع مختلف را متحول می‌کند؟

زیبایی مدل کسب‌وکار XaaS در انعطاف‌پذیری و کاربرد گستردهٔ آن در صنایع مختلف است. این مدل، موانع ورود را کاهش داده و به کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ اجازه می‌دهد تا به فناوری‌هایی دسترسی پیدا کنند که پیش از این تنها در انحصار شرکت‌های غول‌پیکر بود.

در اینجا به چند مثال ملموس از تحول‌آفرینی XaaS در صنایع گوناگون اشاره می‌کنیم:

• صنعت مالی (FinTech): استارت‌آپ‌های فین‌تک با استفاده از «بانکداری به عنوان سرویس» (BaaS) می‌توانند بدون نیاز به دریافت مجوزهای پیچیدهٔ بانکی، خدمات مالی نوآورانه‌ای مانند کیف پول دیجیتال یا پلتفرم‌های وام‌دهی را ارائه دهند.
• صنعت بهداشت و درمان (Healthcare): پلتفرم‌های «نرم‌افزار به عنوان یک دستگاه پزشکی» (SaaMD) و سیستم‌های مانیتورینگ از راه دور بیماران، مراقبت‌های بهداشتی را از بیمارستان‌ها به خانه‌ها منتقل کرده و امکان پزشکی شخصی‌سازی‌شده را فراهم می‌کنند.
• صنعت تولید و زنجیره تأمین: با ظهور «تولید به عنوان سرویس» (MaaS)، شرکت‌ها می‌توانند ظرفیت تولید را بر اساس تقاضا و بدون سرمایه‌گذاری سنگین در کارخانه‌ها و تجهیزات، اجاره کنند. همچنین «اینترنت اشیاء به عنوان سرویس» (IoTaaS) به ردیابی هوشمند دارایی‌ها در سراسر زنجیرهٔ تأمین کمک می‌کند.
• صنعت حمل‌ونقل: مدل‌هایی مانند «حمل‌ونقل به عنوان سرویس» (TaaS) که توسط شرکت‌هایی مانند اوبر و لیفت محبوب شده‌اند، مفهوم مالکیت خودروی شخصی را به چالش کشیده و به سمت یکپارچه‌سازی انواع روش‌های حمل‌ونقل در یک پلتفرم واحد حرکت می‌کنند.

مزایای استراتژیک مدل کسب‌ و کار XaaS برای سازمان شما

فراتر از جنبه‌های فنی، پذیرش مدل کسب‌وکار XaaS مزایای استراتژیک قابل توجهی را به همراه دارد که مستقیماً بر روی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد.

در ادامه به مهم‌ترین این مزایا می‌پردازیم:

• کاهش هزینه‌های سرمایه‌ای (CapEx): این یکی از بارزترین مزایاست. به جای صرف هزینه‌های هنگفت اولیه برای خرید سرور، نرم‌افزار و تجهیزات شبکه، سازمان‌ها می‌توانند این منابع را به صورت ماهانه و بر اساس میزان مصرف پرداخت کنند. این امر، منابع مالی را برای سرمایه‌گذاری در حوزه‌های اصلی کسب‌وکار آزاد می‌کند.
• افزایش چابکی و سرعت ورود به بازار (Agility & Speed-to-Market): در دنیای رقابتی امروز، سرعت یک مزیت کلیدی است. با XaaS، تیم‌ها می‌توانند زیرساخت و ابزارهای مورد نیاز خود را در عرض چند دقیقه تهیه کنند، نه چند هفته یا ماه. این چابکی به سازمان اجازه می‌دهد تا ایده‌های جدید را به سرعت آزمایش کرده، محصولات را سریع‌تر عرضه کند و به تغییرات بازار واکنش بهتری نشان دهد.
• مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری (Scalability & Flexibility): کسب‌وکارها با نوسانات تقاضا روبرو هستند. مدل کسب‌وکار XaaS به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که منابع خود را به صورت پویا و بر اساس نیاز واقعی کم یا زیاد کنند. این قابلیت که به آن کشش‌پذیری (Elasticity) می‌گویند، از هدررفت منابع در زمان رکود و از دست دادن فرصت در زمان اوج تقاضا جلوگیری می‌کند.
• دسترسی به آخرین فناوری‌ها و نوآوری‌ها: ارائه‌دهندگان خدمات ابری، سرمایه‌گذاری عظیمی در تحقیق و توسعه انجام می‌دهند. با استفاده از خدمات آن‌ها، شما به طور خودکار به جدیدترین و پیشرفته‌ترین فناوری‌ها (مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و تحلیل داده‌های حجیم) دسترسی خواهید داشت، بدون آنکه نیاز به استخدام تیم‌های متخصص و گران‌قیمت داشته باشید.
• تمرکز بر کسب‌وکار اصلی (Focus on Core Business): مدیریت زیرساخت‌های IT یک فعالیت پیچیده و زمان‌بر است، اما برای اکثر شرکت‌ها، فعالیت اصلی و ارزش‌آفرین آن‌ها نیست. برون‌سپاری این وظایف به ارائه‌دهندگان XaaS به سازمان اجازه می‌دهد تا تمام انرژی و منابع خود را بر روی تمایز رقابتی و ارائهٔ خدمات بهتر به مشتریان متمرکز کند.

چالش‌ ها و معایب پنهان مهاجرت به مدل XaaS

با وجود تمام مزایای ذکر شده، مهاجرت به مدل کسب‌وکار XaaS بدون چالش نیست. مدیران هوشمند باید قبل از برداشتن گام‌های بزرگ، نگاهی واقع‌بینانه به ریسک‌ها و موانع احتمالی داشته باشند.

برخی از مهم‌ترین چالش‌ها عبارت‌اند از:

• نگرانی‌های امنیتی و حریم خصوصی داده‌ها (Security & Data Privacy): واگذاری داده‌های حساس سازمانی به یک شخص ثالث، بزرگ‌ترین دغدغهٔ بسیاری از مدیران است. اگرچه ارائه‌دهندگان بزرگ ابری استانداردهای امنیتی بسیار بالایی دارند، اما مسئولیت نهایی حفاظت از داده‌ها همچنان بر عهدهٔ سازمان شماست. پیکربندی نادرست سرویس‌ها می‌تواند منجر به نشت اطلاعاتی فاجعه‌بار شود.
• وابستگی به فروشنده (Vendor Lock-in): پس از آنکه فرآیندها و برنامه‌های کاربردی خود را بر روی پلتفرم یک ارائه‌دهندهٔ خاص بنا کردید، مهاجرت به یک ارائه‌دهندهٔ دیگر می‌تواند بسیار دشوار، پرهزینه و زمان‌بر باشد. این وابستگی، قدرت چانه‌زنی شما را در آینده کاهش می‌دهد. استفاده از معماری‌های چندابری (Multi-cloud) و استانداردهای باز می‌تواند این ریسک را کاهش دهد.
• مدیریت هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده (Cost Management): اگرچه مدل پرداخت بر اساس مصرف (Pay-as-you-go) جذاب به نظر می‌رسد، اما در صورت عدم مدیریت صحیح، می‌تواند منجر به هزینه‌های سرسام‌آور و غیرقابل پیش‌بینی شود. سازمان‌ها نیازمند ابزارها و فرآیندهای دقیقی در حوزه FinOps (Financial Operations) برای نظارت و بهینه‌سازی مستمر هزینه‌های ابری خود هستند.
• پیچیدگی‌های یکپارچه‌سازی و مدیریت (Integration & Management Complexity): استفاده از چندین سرویس XaaS از فروشندگان مختلف، یک چالش بزرگ در زمینهٔ یکپارچه‌سازی ایجاد می‌کند. اطمینان از اینکه همهٔ این سرویس‌ها به صورت روان و امن با یکدیگر و با سیستم‌های داخلی (On-premise) شما کار می‌کنند، نیازمند تخصص و ابزارهای مدیریتی پیشرفته است.

راهنمای عملی: بهترین روش‌ ها برای اتخاذ XaaS

مهاجرت موفق به XaaS نیازمند یک استراتژی دقیق و رویکردی مرحله‌به‌مرحله است. به عنوان یک راهنمای عملی برای مدیران، توصیه می‌شود گام‌های زیر را در نظر بگیرید:

1. تدوین یک استراتژی ابری شفاف (Develop a Clear Cloud Strategy): قبل از هر اقدامی، مشخص کنید که «چرا» می‌خواهید به سمت XaaS حرکت کنید. اهداف کسب‌وکاری خود را (مانند کاهش هزینه، افزایش چابکی، ورود به بازارهای جدید) تعریف کرده و استراتژی ابری را در راستای این اهداف تدوین کنید.
2. ارزیابی جامع портفوی برنامه‌های کاربردی (Assess Your Application Portfolio): تمام برنامه‌های کاربردی موجود در سازمان را ارزیابی کنید. مشخص کنید کدام یک کاندیدای مناسبی برای مهاجرت به ابر هستند (Rehost)، کدام یک باید بازنویسی شوند (Refactor)، و کدام یک باید با یک راه‌حل SaaS جایگزین شوند (Replace).
3. انتخاب مدل و ارائه‌دهندهٔ مناسب (Choose the Right Model and Vendor): بر اساس نیازهای هر برنامه، مدل مناسب (IaaS, PaaS, SaaS) را انتخاب کنید. در انتخاب ارائه‌دهنده، علاوه بر قیمت، به مواردی مانند امنیت، قابلیت اطمینان (SLA)، پشتیبانی و نقشه راه آیندهٔ آن‌ها توجه کنید.
4. تمرکز بر حاکمیت و امنیت از روز اول (Focus on Governance and Security from Day One): سیاست‌های روشنی برای امنیت، انطباق با مقررات (Compliance) و مدیریت هویت و دسترسی (IAM) تدوین کنید. این سیاست‌ها باید قبل از انتقال هرگونه بار کاری (Workload) به ابر، پیاده‌سازی شوند.
5. سرمایه‌گذاری بر روی مهارت‌ها (Invest in Skills): تیم خود را برای دنیای جدید ابر آماده کنید. آموزش و توانمندسازی کارکنان در زمینه‌هایی مانند معماری ابری، DevOps و امنیت ابری، یک سرمایه‌گذاری حیاتی برای موفقیت بلندمدت است.

نقش هوش مصنوعی در تکامل و شخصی‌ سازی سرویس‌ های XaaS

آیندهٔ مدل کسب‌وکار XaaS به طور جدایی‌ناپذیری با هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) گره خورده است. هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به یک لایهٔ هوشمند بر روی تمام سرویس‌های ابری است و قابلیت‌های آن‌ها را به سطح جدیدی ارتقا می‌دهد.

طبق پیش‌بینی‌های شرکت IBM، «ادغام هوش مصنوعی در پلتفرم‌های XaaS، امکان ارائهٔ خدمات فوق‌هوشمند، خودکار و به شدت شخصی‌سازی‌شده را فراهم خواهد کرد». این روند که گاهی اوقات AIaaS (AI as a Service) نامیده می‌شود، به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به ساخت مدل‌های پیچیدهٔ هوش مصنوعی از صفر، از قابلیت‌هایی مانند پردازش زبان طبیعی، بینایی ماشین و تحلیل پیش‌بینانه در محصولات و خدمات خود استفاده کنند.

این هم‌افزایی دو نتیجهٔ کلیدی به همراه دارد:

• عملیات هوشمند (AIOps): استفاده از AI برای خودکارسازی مدیریت و بهینه‌سازی زیرساخت‌های ابری، شناسایی پیشگیرانهٔ مشکلات و بهینه‌سازی خودکار هزینه‌ها.
• تجربهٔ مشتری شخصی‌سازی‌شده: تحلیل داده‌های مشتری با استفاده از AI برای ارائهٔ خدمات، محصولات و پیشنهادات کاملاً شخصی‌سازی‌شده به هر کاربر، که در نهایت به افزایش وفاداری و رضایت مشتری منجر می‌شود.

چک‌لیست ارزیابی: آیا سازمان شما برای XaaS آماده است؟

قبل از شروع سفر به دنیای XaaS، ضروری است که یک ارزیابی صادقانه از میزان آمادگی سازمان خود داشته باشید. این چک‌لیست می‌تواند به عنوان یک نقطهٔ شروع برای مدیران ارشد عمل کند.

پیش از اقدام، از خود و تیمتان این سوالات کلیدی را بپرسید:

• همسویی استراتژیک: آیا یک توجیه کسب‌وکاری (Business Case) روشن برای اتخاذ مدل کسب‌وکار XaaS داریم؟ آیا اهداف آن با استراتژی کلی سازمان همسو است؟
• آمادگی فرهنگی: آیا فرهنگ سازمانی ما پذیرای تغییر، تجربه و یادگیری سریع است؟ آیا تیم‌های ما حاضر به شکستن سیلوها و همکاری به صورت چندتخصصی هستند؟
• مهارت و تخصص: آیا مهارت‌های لازم برای معماری، مدیریت و ایمن‌سازی محیط‌های ابری را در داخل سازمان داریم؟ یا نیاز به استخدام و آموزش داریم؟
• فرآیندهای مالی: آیا فرآیندی برای مدیریت و بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی (OpEx) و مدل پرداخت بر اساس مصرف داریم؟ (FinOps)
• امنیت و انطباق: آیا درک روشنی از الزامات امنیتی و قانونی داده‌های خود در محیط ابری داریم؟ آیا می‌دانیم مسئولیت‌های ما در مدل «مسئولیت مشترک» (Shared Responsibility) چیست؟
• استراتژی خروج: آیا برای جلوگیری از وابستگی به یک فروشندهٔ خاص، برنامه‌ای داریم؟ آیا می‌دانیم در صورت نیاز چگونه می‌توانیم داده‌ها و برنامه‌های خود را به پلتفرم دیگری منتقل کنیم؟

اگر پاسخ شما به اکثر این سوالات مثبت و شفاف است، سازمان شما در موقعیت خوبی برای شروع سفر تحول‌آفرین خود با XaaS قرار دارد.

جمع‌بندی و نتیجه‌گیری: XaaS به عنوان یک ضرورت استراتژیک

در نهایت، باید تاکید کرد که مدل کسب‌وکار XaaS دیگر یک ترند گذرا یا یک انتخاب صرفاً فنی نیست؛ بلکه به یک ضرورت استراتژیک برای سازمان‌هایی تبدیل شده است که می‌خواهند در اقتصاد دیجیتال امروزی رقابت کنند و رشد نمایند. این مدل، با فراهم کردن چابکی، مقیاس‌پذیری و دسترسی به نوآوری، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا از قید و بند زیرساخت‌های سنگین و هزینه‌بر رها شده و بر روی آنچه واقعاً اهمیت دارد، یعنی خلق ارزش برای مشتری، تمرکز کنند.

همانطور که شرکت تحقیقاتی گارتنر اشاره می‌کند، «تا سال ۲۰۲۷، بیش از نیمی از سازمان‌ها از پلتفرم‌های صنعتی ابری برای تسریع طرح‌های کسب‌وکار خود استفاده خواهند کرد». این آمار نشان‌دهندهٔ یک تغییر پارادایم غیرقابل بازگشت است. رهبران سازمانی که این تحول را درک کرده و به صورت فعالانه استراتژی خود را با آن تطبیق دهند، نه تنها از رقبا پیشی خواهند گرفت، بلکه کسب‌وکار خود را برای موفقیت در دهه‌های آینده بیمه خواهند کرد. سفر به سوی XaaS ممکن است با چالش‌هایی همراه باشد، اما مقصد آن، سازمانی چابک‌تر، نوآورتر و مشتری‌محورتر است که برای آینده آماده است.