تکنیک های بازاریابی محبوب برای رونق کسب و کار شما

تکنیک‌ های بازاریابی به شما کمک می‌کنند تا مشتریان بالقوه را به مشتریان دائمی و خریداران یک‌باره‌ را به مصرف‌کنندگانی وفادار تبدیل نمایید. استراتژی‌های مؤثر بازاریابی با افزایش آگاهی از کسب‌وکار و محصولات یا خدمات آن، به نفع شما و مشتریانتان عمل می‌کند.

در این مقاله، ابتدا به تعریف تکنیک‌های بازاریابی می‌پردازیم و سپس ۱۴ روش بازاریابی مختلف را برای کمک به شما در ایجاد یک استراتژی بازاریابی و افزایش فروش توضیح می‌دهیم. درک چگونگی افزایش فروش با استفاده از این تکنیک‌ها می‌تواند به کسب‌وکارها در رسیدن به اهداف و آرمان‌های رشدشان کمک کند.

بازاریابی چیست و چه تکنیک‌ هایی دارد؟

فهرست مطالب

1 بازاریابی چیست و چه تکنیک‌ هایی دارد؟
2 تکنیک های بازاریابی موثر برای رونق کسب‌ و کار شما

بازاریابی مجموعه‌ای از روش‌ها و ابزارهایی است که شرکت‌ها برای برقراری ارتباط با مصرف‌کنندگان از آن استفاده می‌کنند. این تکنیک‌ها به جذب مشتریان بالقوه، ایجاد آگاهی از برند و نهایی کردن فروش کمک می‌کنند.

هدف کلی یک استراتژی بازاریابی، تشویق مخاطب هدف به خرید و افزایش سود شرکت است. کسب‌وکار با به‌دست‌آوردن مشتریان جدید و افزایش فروش، از این استراتژی‌ها بهره‌مند می‌شود.

درک روش‌های مختلف بازاریابی و کاربرد آن‌ها، به شما در ایجاد یک استراتژی بازاریابی مؤثر کمک می‌کند. همه استراتژی‌های بازاریابی برای هر کسب‌وکاری مناسب نیستند، بنابراین یافتن موثرترین روش برای شرکت، ضروری است.

برای شروع، به نکات زیر توجه کنید:

مشتری هدف خود را بشناسید: مشتریان هدف، کسانی هستند که به احتمال زیاد محصول یا خدمات شما را خریداری می‌کنند. برای شناسایی آن‌ها، به نیازها و خواسته‌هایشان فکر کنید.
آمیخته بازاریابی مناسب را انتخاب کنید: آمیخته بازاریابی، ترکیبی از ابزارهای بازاریابی است که یک شرکت برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود از آن‌ها استفاده می‌کند. این آمیخته شامل محصول، قیمت، ترفیع (promotion) و توزیع (place) است.
استراتژی خود را ارزیابی و بهینه‌سازی کنید: استراتژی بازاریابی، برنامه‌ای است که آمیخته بازاریابی شما و چگونگی استفاده از آن برای رسیدن به بازار هدف را مشخص می‌کند. برای ارزیابی استراتژی خود، بررسی کنید که چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند و برای بهینه‌سازی آن، در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید.

تکنیک های بازاریابی محبوب برای رونق کسب و کار شما - مشاوره مدیریت رخ

تکنیک های بازاریابی موثر برای رونق کسب‌ و کار شما

در این بخش، به برخی از رایج‌ترین تکنیک های بازاریابی اشاره می‌کنیم که کسب‌وکارها برای رسیدن به بازار هدف و افزایش فروش از آن‌ها استفاده می‌کنند:

۱. بازاریابی دهان به دهان (Word-of-mouth referrals)

بازاریابی دهان به دهان، یکی از مهم‌ترین استراتژی‌ها و تکنیک های بازاریابی در دسترس بازاریابان است و تأثیر آن می‌تواند در کسب‌وکارهای مختلف بسیار متفاوت باشد. آنچه مصرف‌کنندگان درباره محصول یا خدمات شما می‌گویند، به برداشتی که شما برای آن‌ها ایجاد می‌کنید، بستگی دارد. نقش شما این است که روی ارائه خدمات عالی به مشتریان تمرکز کرده و روابط با مشتریان فعلی را تقویت کنید تا آن‌ها شما را به دوستان و بستگان خود توصیه کنند.

برای اینکه بازاریابی دهان به دهان به نفع شما کار کند، سعی کنید محصول یا خدماتی عالی ارائه دهید که انتظارات مشتری را برآورده کند. همچنین، گذاشتن امکان درج نظرات و توصیفات مشتریان را تسهیل کنید. وقتی مشتریان بالقوه ببینند که دیگران تجربه مثبتی با شرکت شما داشته‌اند، به احتمال زیاد از شما خرید می‌کنند.

۲. حضور آنلاین (Online presence)

ایجاد یک حضور آنلاین قوی، یکی دیگر از تکنیک های بازاریابی موثر برای افزایش فروش است. داشتن یک وب‌سایت و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی برای تعامل با مشتریان، ضروری است. بسیاری از افراد از شبکه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن نظرات و جستجوی توصیه‌ها استفاده می‌کنند. یک حضور آنلاین را طراحی کنید که به بازار هدف شما برسد و آن‌ها را متقاعد کند تا محصول یا خدمات شما را خریداری کنند. همچنین، اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی کرده‌اید تا مشتریان بالقوه بتوانند به‌راحتی شما را به‌صورت آنلاین پیدا کنند.

۳. بازاریابی تلفنی (Cold calling) و ایمیل مارکتینگ (E-mail marketing)

بازاریابی تلفنی (تماس با مشتریان بالقوه) و ایمیل مارکتینگ، تکنیک های بازاریابی سنتی هستند که می‌توانند به‌طور مؤثری فروش را افزایش دهند. بازاریابی تلفنی شامل تعاملات تلفنی یا حضوری است، در حالی که ایمیل مارکتینگ شامل ارسال ایمیل به مشتریان بالقوه برای تبدیل آن‌ها به مشتری است.

زمانی که روی کیفیت لیدها (leads) و ایجاد یک فن بیان فروش قوی تمرکز کنید، بازاریابی تلفنی و ایمیل مارکتینگ می‌توانند فروش را افزایش دهند. هنگام تماس تلفنی، مطمئن شوید که یک اسکریپت (متن از پیش نوشته‌شده) دارید و برای پاسخ‌های احتمالی برنامه‌ریزی کنید. یک استراتژی بازاریابی ایمیلی مؤثر، شامل شخصی‌سازی پیام‌ها و اطمینان از مرتبط بودن آن‌ها با مخاطبان است.

۴. بازاریابی با استفاده از نظرات و تاييديه‌های مشتری (Customer testimonials and reviews)

همانطور که قبلا ذکر شد، پیگیری مشتریان برای دریافت بازخورد و در صورت لزوم تغییر مسیر استراتژی شما بسیار مهم است. مشتریان بیشتر احتمال دارد از کسب و کاری با نظرات و تاييديه‌های مثبت مشتری (Customer testimonials and reviews) خرید کنند.

می‌توانید با انجام نظرسنجی، ارسال ایمیل‌های پیگیری یا درخواست بازخورد در شبکه‌های اجتماعی، نظرات و تاييديه‌ها را جمع‌آوری کنید. تمام این اطلاعات به شما امکان می‌دهد تا اعتماد مشتری را جلب کنید، فروش را افزایش دهید و در صورت لزوم استراتژی بازاریابی و محصولات خود را تنظیم کنید.

۵. بازاریابی همراه با مسئولیت اجتماعی (Cause marketing)

بازاریابی همراه با مسئولیت اجتماعی، نوعی بازاریابی است که شامل مشارکت با یک سازمان خیریه یا غیرانتفاعی می‌شود. برگزاری رویدادهای خیریه، راهی مؤثر برای برقراری ارتباط با گروه‌های جمعیتی مختلف و تأثیرگذاری مثبت بر جامعه است. همچنین می‌توانید بخشی از فروش خود را به یک سازمان خیریه یا غیرانتفاعی اختصاص دهید.

هدف این است که نیت‌های خیرخواهانه خود را ابراز کنید و به مصرف‌کنندگان نشان دهید که شما در تمایل به بهبود جهان با آن‌ها سهیم هستید.

۶. بهبود محصولات و خدمات

بالا بردن کیفیت محصولات و خدمات، به مشتریان نشان می‌دهد که شما متعهد به برآورده کردن نیازها و خواسته‌های آن‌ها هستید. همچنین نشان می‌دهد که با آخرین روندها همگام هستید. این امر مهم است زیرا مصرف‌کنندگان اغلب به دنبال جدیدترین و بهترین محصولات موجود در بازار هستند.

انجام اصلاحات، اغلب از طریق چهار روش مختلف باعث افزایش فروش می‌شود:

جذب مشتریان جدید
ایجاد فروش‌های مجدد
امکان ترکیب دو یا چند محصول را در بسته‌های پیشنهادی ویژه فراهم می‌کند
وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد

۷. تخفیف‌ها و کوپن‌ها:

ارائه تخفیف‌ها و کوپن‌ها، تکنیک های بازاریابی مؤثر دیگری است که بازاریابان برای افزایش سود از آن استفاده می‌کنند. این استراتژی می‌تواند مصرف‌کنندگانی را که در غیر این صورت خریدی انجام نمی‌دادند، ترغیب کند. همچنین، احتمال خرید مشتریان از کسب‌وکارهایی که تخفیف و کوپن ارائه می‌دهند، بیشتر است. می‌توانید برای تشویق وفاداری مشتری، به مشتریانی که خرید مجدد انجام می‌دهند، تخفیف ارائه دهید.

۸. آموزش‌ها، راهنماها و معرفی محصولات

آموزش‌ها، راهنماها و معرفی محصولات، تکنک‌های عالی برای نشان دادن چگونگی بهره‌مندی مشتریان از محصول یا خدمات شما هستند. همچنین، از آنجایی که بدون درخواست هیچ چیز در ازای آن، ارزش ارائه می‌دهید، به ایجاد اعتماد کمک می‌کنند. بازاریابان برای بهبود فروش با ایجاد لید(leads) و تقویت روابط با مشتریان بالقوه از این تکنیک‌ها استفاده می‌کنند.

آموزش‌ها (Tutorials): آموزش‌ها، راهنماهای گام به گام هستند که به مشتریان بالقوه نحوه استفاده از محصول یا خدمات شما را نشان می‌دهند. آن‌ها می‌توانند به صورت ویدیویی، متنی یا ترکیبی از هر دو ارائه شوند.
راهنماها (How-to guides): راهنماها، دستورالعمل‌های جامع‌تری هستند که به مشتریان کمک می‌کند تا از تمام ویژگی‌های محصول یا خدمات شما نهایت استفاده را ببرند. آن‌ها همچنین می‌توانند شامل نکات و ترفندهایی برای موفقیت با محصول یا خدمات شما باشند.
معرفی محصولات (Product demonstrations): معرفی محصولات، نمایشگرهای زنده‌ای هستند که نشان می‌دهند محصول یا خدمات شما چگونه کار می‌کند. آن‌ها می‌توانند در رویدادها، وب‌سایت شما یا شبکه‌های اجتماعی برگزار شوند.

۹. خدمات با ارزش افزوده

خدمات با ارزش افزوده، سرویس‌های اضافی هستند که می‌توانید برای تکمیل محصول خود ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر رایانه می‌فروشید، می‌توانید یک برنامه خدمات پس از فروش ارائه دهید که شامل چک‌آپ و نگهداری منظم باشد. می‌توانید خدمات با ارزش افزوده را در قیمت محصول بگنجانید یا به طور جداگانه برای آن‌ها هزینه دریافت کنید.

۱۰. تبلیغات آنلاین

تبلیغات آنلاین شامل پرداخت هزینه برای نمایش یک تبلیغ در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو است. این روش با دستیابی به مخاطب گسترده‌تر و امکان هدف‌گذاری بر روی گروه‌های جمعیتی خاص، باعث افزایش فروش می‌شود. با هدف قرار دادن تبلیغات خود برای گروه‌های جمعیتی خاص، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که پیام شما به افراد مناسب می‌رسد. این استراتژی بازاریابی همچنین به شما امکان می‌دهد تا با ردیابی نتایج، اثربخشی تبلیغات خود را بسنجید.

۱۱. کاهش قیمت برای پاسخگویی به تقاضای مشتری

اگر مشتریان تقاضای قیمت پایین‌تر دارند، کاهش قیمت می‌تواند فروش شما را افزایش دهد. این امر به این دلیل است که احتمال خرید از کسب‌وکارهایی که قیمت‌های رقابتی ارائه می‌دهند برای مشتریان بیشتر است. همچنین می‌تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش سهم بازار شما کمک کند. مهم است که اطمینان حاصل کنید قیمت‌ها را آنقدر کاهش نمی‌دهید که بر سود شما تأثیر بگذارد.

۱۲. برگزاری مسابقه یا قرعه‌کشی

برگزاری مسابقه یا قرعه‌کشی، راهی عالی برای افزایش آگاهی از برند و فروش است. مسابقات و قرعه‌کشی‌ها می‌توانند برای محصول یا خدمات شما هیجان و علاقه ایجاد کنند. همچنین آن‌ها روشی عالی برای ایجاد روابط با مشتریان بالقوه هستند. هنگام برگزاری مسابقه یا قرعه‌کشی، اطمینان حاصل کنید که آن را در تمام کانال‌های خود تبلیغ کنید و فقط جوایزی را ارائه دهید که فکر می‌کنید ممکن است برای مخاطب هدف شما جذاب باشد.

۱۳. بازاریابی محتوا با وبلاگ‌نویسی

بسیاری از بازاریابان از مقالات وبلاگ برای گسترش مخاطبان خود و تثبیت برند خود به عنوان یک مرجع در یک موضوع خاص استفاده می‌کنند. اگر بتوانید ارزش ارائه داده و دانش خود را به اشتراک بگذارید، به راحتی می‌توانید اعتماد مردم را جلب کرده و آن‌ها را تشویق کنید که در صورت نیاز به محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهید، از شما خرید کنند. وبلاگ‌نویسی همچنین می‌تواند به تلاش‌های بهینه‌سازی موتور جستجو ( سئو) شما کمک کند. با بهینه‌سازی پست‌های وبلاگ خود برای کلمات کلیدی، می‌توانید ترافیک ارگانیک بیشتری را به وب‌سایت خود جذب کنید.

۱۴. تبلیغات در بیلبورد و تلویزیون

تبلیغات در بیلبورد و تلویزیون، با وجود گران بودن، به دلیل توانایی دستیابی به مخاطبان گسترده و افزایش آگاهی از برند، دو مورد از مؤثرترین استراتژی‌های بازاریابی هستند. آن‌ها همچنین در ساختن تصویر برند و ایجاد حس لوکس‌تر به محصولات کمک می‌کنند. هنگام تبلیغ روی بیلبوردها، استفاده از تصاویر، رنگ‌ها و فونت‌های جذاب می‌تواند به ماندگاری بیشتر تبلیغ شما کمک کند. در مورد تبلیغات تلویزیونی، استفاده از سخنگو یا تأییدیه افراد مشهور نیز می‌تواند فروش را افزایش دهد.