مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک رویکرد ذهنی مشتری محور و داده محور برای حذف، کاهش یا پیشگیری از خطاها است!
فهرست مطالب
- 1 مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک رویکرد ذهنی مشتری محور و داده محور برای حذف، کاهش یا پیشگیری از خطاها است!
- 2 What To Expect
- 3 Impact
- 4 20-30%
- 5 15-20%
- 6 2x+
- 7 What We Can Do
- 7.0.1 PRIMARY ELEMENTS OF TQM
- 7.0.2 Customer-focused
- 7.0.3 Total employee involvement
- 7.0.4 Process-centered
- 7.0.5 Integrated system
- 7.0.6 Strategic and systematic approach
- 7.0.7 Continual improvement
- 7.0.8 Fact-based decision making
- 7.0.9 Communications
- 7.0.10 Enhanced product or service quality
- 7.0.11 Increased efficiency and cost savings
- 7.0.12 Regulatory compliance and risk mitigation
- 7.0.13 Effective tools and techniques in quality management
- 7.0.14 Six Sigma
- 7.0.15 Pareto Analysis
- 7.0.16 Root Cause Analysis (RCA)
- 7.0.17 Kaizen
- 7.0.18 Control Charts
- 7.0.19 Fishbone Diagram (Ishikawa Diagram)
- 7.0.20 Statistical Process Control (SPC)
- 7.0.21 Quality Function Deployment (QFD)
- 8 Deep Dive
- 9 دیجیتالی شدن TQM: تحولی نوین در مدیریت کیفیت
- 10 راهنمای جامع تضمین کیفیت دیجیتال برای کسبوکارهای مدرن
- 11 TQM چیست و ۷ اصول آن کدام است؟
- 12 Insight
- 13 تحلیل رقابتی برای پیشبینی تقاضا؛ استراتژی فتح بازار
- 14 داده کاوی: کلید طلایی کشف گنجینه های پنهان در کسب و کار شما
- 15 تضمین آینده کسب و کار با تحلیل جغرافیایی در بازاریابی
- 16 راهنمای جامع تضمین کیفیت دیجیتال برای کسبوکارهای مدرن
- 17 دستیابی به کیفیت با RPA: تحلیل داده های بلادرنگ و بهبود استانداردها
- 18 اهمیت پیادهسازی کنترل کیفیت برای کسبوکارهای کوچک
- 19 A Closer Look
- 20 مدیریت سیاسی چیست؟
- 21 گام به گام تا تدوین یک استراتژی دیجیتال موفق
- 22 نظریه بازی ها و کاربرد آن در مدیریت استراتژیک
- 23 دستیابی به کیفیت با RPA: تحلیل داده های بلادرنگ و بهبود استانداردها
- 24 State Of The Art
- 25 Tools
مدیریت کیفیت جامع (TQM) چیست؟
مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک رویکرد ذهنی مشتری محور و داده محور برای حذف، کاهش یا پیشگیری از خطاها است. مدیریت کیفیت جامع بر رویکرد کل شرکت در میان فعالایت ها و بخش ها تاکید دارد. رهبری ارشد TQM را از طریق تعیین هدف، آموزش و ارتباطات موثر هدایت می کند.
بخش اساسی TQM ارزیابی و بازتعریف فرآیندها، نظارت بر عملکرد و استفاده از نتایج برای بهبود بیشتر است. ایده های بهبود باید به طور کلی فراتر از فعالیت های عملکردی خاص شناسایی شوند. هر حوزه باید نسبت به کیفیت کلی محصول یا خدمات نهایی احساس مسئولیت کند. این یک چرخه کیفی از بهبود مستمر ایجاد می کند که باعث افزایش تولید، رضایت مشتری و سود می شود.
مدیریت کیفیت جامع چگونه اجرا می شود؟
برای موفقیت، TQM شرکت ها را ملزم می کند:
- رضایت و خواسته های فعلی مشتری را ارزیابی کنید
- نیازهای حال و آینده مشتریان را درک کنید
- فرآیندهای حیاتی را که سازمان از طریق آنها نیازهای مشتریان خود را برآورده می کند، ترسیم کنید
- راه حل هایی برای ارائه کیفیت ایجاد کنید
- حوزه های مشکل کلیدی در فرآیندها را شناسایی کنید و تا زمانی که به سطوح بدون نقص نزدیک شوند، روی آنها کار کنید
- محصولات و خدماتی را طراحی کنید که به طور مقرون به صرفه نیازهای مشتری را برآورده کند یا از آن فراتر رود
- سازمان را با رویکرد TQM هماهنگ کنید و توانمندسازهای کلیدی بسازید
- فرهنگ فعلی و سیستم های مدیریت کیفیت را ارزیابی کنید
- ارزش ها و اصول اصلی را شناسایی کنید و آنها را در سراسر سازمان به اشتراک بگذارید
- کارمندان را در مورد فرآیندهای جدید و تکنیک های حل مسئله آموزش دهید
- معیارهای مؤثر کیفیت محصول و خدمات را توسعه دهید
- انگیزه های مرتبط با اهداف کیفیت ایجاد کنید
- یک فلسفه بدون نقص را در همه فعالیت ها ترویج کنید
- مدیریت را تشویق کنید که الگوی خود را رهبری کند
- مکانیزم های بازخورد را برای اطمینان از بهبود مستمر ایجاد کنید
What To Expect
سفر تحول خود را با یک ارزیابی واقع بینانه از همان نقطه شروع سفر استارت بزنید، سپس با بررسی بنچمارک ها، با تیم عملیاتی و اتاق فکر خود همسو باشید.
مدرن سازی های حوزه فناوری را که بیشترین تأثیر را بر جاری سازی و توانمندسازی برنامه های تحول دیجیتال شما خواهند داشت، شناسایی و اولولیت بندی کنید
مباحث ابری (ذخیره سازی ابری، پردازش ابری و …) و اشکال نوظهور اتومیشن (AI، RPA، Robotic Process Automation و …) را با هم ادغام کنید و برای ایجاد یک معماری فناوری اطلاعات قدرتمند و انعطاف پذیر آماده شوید.
برای طراحی و توسعه یک برنامه جامع متناسب با نیازهای شما، با کارشناسان مشاور فناوری اطلاعات و ارتباطات ما گپ و گفتی داشته باشید.
Impact
20-30%
بهبود NPS از پذیرش فناوری
15-20%
کاهش در هزینه پیچیدگی فناوری
2x+
کاهش زمان راه اندازی
با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
- شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
- استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
- دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
- پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید
تیم مشاوران ما میتوانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.
What We Can Do
-
PRIMARY ELEMENTS OF TQM
-
Customer-focused
-
Total employee involvement
-
Process-centered
-
Integrated system
-
Strategic and systematic approach
-
Continual improvement
-
Fact-based decision making
-
Communications
-
Enhanced product or service quality
-
Increased efficiency and cost savings
-
Regulatory compliance and risk mitigation
-
Effective tools and techniques in quality management
-
Six Sigma
-
Pareto Analysis
-
Root Cause Analysis (RCA)
-
Kaizen
-
Control Charts
-
Fishbone Diagram (Ishikawa Diagram)
-
Statistical Process Control (SPC)
-
Quality Function Deployment (QFD)
Deep Dive
Insight
تحلیل رقابتی برای پیشبینی تقاضا؛ استراتژی فتح بازار
راهنمای جامع استفاده از تحلیل رقابتی برای پیشبینی دقیق تقاضای بازار و طراحی استراتژیهای برنده فروش؛ مخصوص مدیران کسبوکار.
داده کاوی: کلید طلایی کشف گنجینه های پنهان در کسب و کار شما
با راهنمای جامع داده کاوی، بینشهای استراتژیک پنهان در دادههای کسبوکارتان را کشف کرده و به مزیت رقابتی پایدار دست یابید.
تضمین آینده کسب و کار با تحلیل جغرافیایی در بازاریابی
کاربرد تحلیل جغرافیایی در پیشبینی تقاضا، بازاریابی و فروش را کشف کنید؛ راهنمای جامع مدیران برای تصمیمگیری مبتنی بر مکان و افزایش سودآوری کسبوکار.
A Closer Look
مدیریت سیاسی چیست؟
رفتار سیاسی و سیاسی کاری از جمله موارد غیر قابل اجتناب در سازمانهای کوچک و بزرگ و حتی کارهای تیمی است.
گام به گام تا تدوین یک استراتژی دیجیتال موفق
به دنبال راهی برای رشد کسب و کار خود در دنیای دیجیتال هستید؟ با استراتژی دیجیتال، میتوانید به اهداف خود دست پیدا کنید.
نظریه بازی ها و کاربرد آن در مدیریت استراتژیک
نظریه بازی ها در مدیریت استراتژیک به خوبی می تواند موفقیت را در بازار رقابتی کسب و کارها تحت تاثیر قرار دهد.
State Of The Art
No posts found with the specified tags.
Tools
No posts found with the specified tags.
