Rokh Management Consulting

مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک رویکرد ذهنی مشتری محور و داده محور برای حذف، کاهش یا پیشگیری از خطاها است!

کنترل و تضمین کیفیت جامع

کنترل و تضمین کیفیت جامع2025-03-27T22:37:42+03:30

مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک رویکرد ذهنی مشتری محور و داده محور برای حذف، کاهش یا پیشگیری از خطاها است!

فهرست مطالب

مدیریت کیفیت جامع (TQM) چیست؟

مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک رویکرد ذهنی مشتری محور و داده محور برای حذف، کاهش یا پیشگیری از خطاها است. مدیریت کیفیت جامع بر رویکرد کل شرکت در میان فعالایت ها و بخش ها تاکید دارد. رهبری ارشد TQM را از طریق تعیین هدف، آموزش و ارتباطات موثر هدایت می کند.

بخش اساسی TQM ارزیابی و بازتعریف فرآیندها، نظارت بر عملکرد و استفاده از نتایج برای بهبود بیشتر است. ایده های بهبود باید به طور کلی فراتر از فعالیت های عملکردی خاص شناسایی شوند. هر حوزه باید نسبت به کیفیت کلی محصول یا خدمات نهایی احساس مسئولیت کند. این یک چرخه کیفی از بهبود مستمر ایجاد می کند که باعث افزایش تولید، رضایت مشتری و سود می شود.

مدیریت کیفیت جامع چگونه اجرا می شود؟
برای موفقیت، TQM شرکت ها را ملزم می کند:

  • رضایت و خواسته های فعلی مشتری را ارزیابی کنید
  • نیازهای حال و آینده مشتریان را درک کنید
  • فرآیندهای حیاتی را که سازمان از طریق آنها نیازهای مشتریان خود را برآورده می کند، ترسیم کنید
  • راه حل هایی برای ارائه کیفیت ایجاد کنید
  • حوزه های مشکل کلیدی در فرآیندها را شناسایی کنید و تا زمانی که به سطوح بدون نقص نزدیک شوند، روی آنها کار کنید
  • محصولات و خدماتی را طراحی کنید که به طور مقرون به صرفه نیازهای مشتری را برآورده کند یا از آن فراتر رود
  • سازمان را با رویکرد TQM هماهنگ کنید و توانمندسازهای کلیدی بسازید
  • فرهنگ فعلی و سیستم های مدیریت کیفیت را ارزیابی کنید
  • ارزش ها و اصول اصلی را شناسایی کنید و آنها را در سراسر سازمان به اشتراک بگذارید
  • کارمندان را در مورد فرآیندهای جدید و تکنیک های حل مسئله آموزش دهید
  • معیارهای مؤثر کیفیت محصول و خدمات را توسعه دهید
  • انگیزه های مرتبط با اهداف کیفیت ایجاد کنید
  • یک فلسفه بدون نقص را در همه فعالیت ها ترویج کنید
  • مدیریت را تشویق کنید که الگوی خود را رهبری کند
  • مکانیزم های بازخورد را برای اطمینان از بهبود مستمر ایجاد کنید

What To Expect

Impact

20-30%

بهبود NPS از پذیرش فناوری

15-20%

کاهش در هزینه پیچیدگی فناوری

2x+

کاهش زمان راه اندازی


با بهره گیری از تجربه ای عمیق می توانیم به شما کمک کنیم
  • شفافیت – درک کاملی از چشم انداز فعلی و آتی خود به دست آورید
  • استراتژی – کسب و کار و مدل عملیاتی خود را تنظیم کنید
  • دقت لازم – ارزیابی برای سرمایه گذاران مالی انجام دهید
  • پیشنهادات ارزش – پیشنهادات را با همکاری کارشناسان و مشاوران ما بسازید

تیم مشاوران ما می‌توانند به شما کمک کنند که زیر و رو کننده باشید، نه زیر و رو شوید و با خاک یکسان شوید.

What We Can Do

  • PRIMARY ELEMENTS OF TQM

  • Customer-focused

  • Total employee involvement

  • Process-centered

  • Integrated system

  • Strategic and systematic approach

  • Continual improvement

  • Fact-based decision making

  • Communications

  • Enhanced product or service quality

  • Increased efficiency and cost savings

  • Regulatory compliance and risk mitigation

  • Effective tools and techniques in quality management

  • Six Sigma

  • Pareto Analysis

  • Root Cause Analysis (RCA)

  • Kaizen

  • Control Charts

  • Fishbone Diagram (Ishikawa Diagram)

  • Statistical Process Control (SPC)

  • Quality Function Deployment (QFD)

Deep Dive

Insight

راهنمای جامع تضمین کیفیت دیجیتال برای کسب‌وکارهای مدرن

توسط |18th نوامبر, 2024|

تضمین کیفیت دیجیتال: کلید موفقیت کسب‌وکارهای مدرن. با بهره‌گیری از این راهنما، کیفیت محصولات و خدمات خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید.

طراحی چرخه عمر مشتری: استراتژی کلیدی برای رشد پایدار در عصر رقابتی

توسط |10th می, 2025|

با طراحی هوشمندانه چرخه عمر مشتری و خلق یک «سفر طلایی»، راز سودآوری ۹۵ درصدی را کشف کنید و کسب‌وکارتان را در عصر رقابتی متحول سازید.

فعالیت تضمین فنی و انطباق در تحویل فناوری و دیجیتال: راهنمایی برای مدیران

توسط |19th آگوست, 2025|

راهنمای جامع تضمین فنی و انطباق فناوری برای مدیران کسب‌وکارها: اهمیت، چالش‌ها، بهترین روش‌ها و نقش هوش مصنوعی در تحول دیجیتال.

A Closer Look

مسئولیت اجتماعی شرکتی چیست؟ (Responsibility Social Corporate (CSR

توسط |8th آوریل, 2023|

مسئولیت اجتماعی شرکتی در اصل مسئولیتی است که شرکت‌ و سازمان‌ برای یافتن مسیر درست رسیدن به موفقیت باید در نظر بگیرد و با آن آشنا شوند. 

نحوه دستیابی به مزیت رقابتی برای شرکت های مختلف چگونه است؟

توسط |20th می, 2023|

نحوه دستیابی به مزیت رقابتی مسئله مهمی است که تمام سازمان ها و شرکت ها به دنبال آن هستند یا در خصوص آن اطلاعات بالایی کسب کنند.

State Of The Art

No posts found with the specified tags.

Tools

No posts found with the specified tags.

رفتن به بالا