Rokh Management Consulting

شاخص‌های کلیدی عملکرد

مهمترین KPI ها برای ارزیابی عملکرد واحد CRM

توسط |2024-03-29T13:39:07+03:3031st ژانویه, 2024|دسته‌ها: CIP, مدیریت ارتباط با مشتری|برچسب‌ها: , , , , , , |

در این مطلب قصد داریم تا به بررسی ارزیابی عملکرد واحد CRM بپردازیم. CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتریان است. برای اینکه بتوان مدیریت ارتباط و خدمات ارائه‌شده به مشتریان را ارزیابی کرد، به KPI نیاز است. شاخص‌های کلیدی مختلفی وجود دارند که در ارتباط با عملکرد KPI در CRM هستند. قبل از اینکه که به بررسی این شاخص‌ها بپردازیم، نیاز است تا با مفهوم KPI به صورت کامل آشنا شوید و از دلیل اهمیت آن‌ها اطلاع پیدا کنید. شاخص کلیدی عملکرد یا KPI برای هر کسب‌وکاری حائز اهمیت است؛ از مشاوره فروش و بازاریابی گرفته تا مدیریت فروش [...]

چگونه فرهنگ KPI نظارت را در سازمان خود ایجاد کنیم؟

توسط |2023-11-21T14:32:38+03:307th جولای, 2020|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , |

اگر شما مسئولیت رهبری در یک سازمان را بر عهده دارید حتما با جمله «استراتژی، صبحانه فرهنگ است» را شنیده‌اید. در واقع بسیاری از مدیران ارشد در سازمان‌ها علاقمندند به جای ایجاد فرهنگ ارزیابی، استراتژی‌ها را بیشتر مد نظر خود قرار دهند. این امر می‌تواند به‌ این دلیل باشد که مدیریت یک استراتژی بسیار ساده‌تر است از مدیریت فرهنگ سازمانی. این در حالی است که نبود فرهنگ ساخته شده در سازمان می‌تواند فرهنگ غلط ایجاد کند. در صورتی که نمی‌دانید شما از کدام دسته رهبران به شمار می‌روید، در این مقاله با ما همراه باشید. ما در ادامه با شما [...]

مدیریت KPI و بهترین روش‌ها: چگونه راه حل‌های KPI ایده‌آل را بیابیم؟

توسط |2022-08-20T20:59:38+04:307th ژوئن, 2020|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , |

علاوه بر این که باید بدانیم ارزیابی عملکرد چیست، روش‌هایی که برای ارزیابی به کار می‌روند نیز باید شناسایی کنیم.

نمونه‌ها و قالب‌های شاخص‌های ارزیابی عملکرد

توسط |2023-08-21T00:05:48+03:3031st می, 2020|دسته‌ها: مدیریت منابع انسانی|برچسب‌ها: , , , , , , , |

مدیران منابع انسانی قادر به تغییر شاخص‌های ارزیابی عملکرد هستند و می‌تواتند آن‌ها را متناسب با اهداف سازمان تدوین کنند. در واقع شاخص‌های ارزیابی عملکرد سازمان‌های مختلف با یکدیگر متفاوت است.

چگونه پیشرفت استراتژی و تاکتیک را اندازه‌گیری کنیم؟

توسط |2023-05-24T22:40:15+03:309th سپتامبر, 2018|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , |

در این مقاله قصد داریم به بررسی تاکتیک و تکنیک بپردازیم و نکات مهمی را در رابطه با کنترل و نحوه ارزیابی استراتژی‌ها با شما در میان بگذاریم.

پیاده ‌سازی و اجرای استراتژی به چه معنا است؟

توسط |2024-02-05T00:48:53+03:3015th مارس, 2016|دسته‌ها: مدیریت استراتژی|برچسب‌ها: , , , , , , , , , , , , |

  تعریف علمی پیاده سازی و اجرای استراتژی چیست؟ در این مقاله تلاش خواهیم کرد تا با شرح تعاریف، مسائل، شیوه ها و فرآیندهای مرتبط با روش درست اجرای استراتژی در سازمان شما را با آن آشنا نماییم. برای اینکه شیوه های مورد استفاده استراتژی سازمانی را مورد سنجش قرار دهیم در وهله ی اول باید شناختی نسبت به مفاهیم آن کسب کنیم و سپس رویکردهای عملی و نکات حائز اهمیت آن را یاد بگیریم. در این مقاله تلاش خواهیم کرد تا هنگام پایان مطالعه شناختی نسبت به عوامل و عناصر درونی اجرای استراتژی کسب نمایید. مفهوم اجرای استراتژی چیست؟ [...]

رفتن به بالا