هوش استراتژیک و هوش سازمانی : رمز موفقیت در دنیای رقابتی امروز
هوش سازمانی و هوش استراتژیک هر دو هوشهای مهم برای موفقیت کسب و کارها و سازمانها است که با یکدیگر تفاوت دارند و باید مورد بررسی قرار گیرند.
راهنمای ایجاد استراتژی های سرمایه گذاری در صندوق های سرمایه گذاری
تفهیم مفهوم سرمایه گذاری و استراتژی های سرمایه گذاری تعبیر سرمایهگذاری خصوصی به این معناست که منابع مالی توسط سرمایهگذاران انتخاب و سپرده میشود. مدیریت این نوع سرمایهگذاری، جدا از سرمایهگذاران میباشد و مدیر صندوق از این منابع برای سرمایهگذاری در شرکتهای خصوصی سهامی یا شرکتهایی که در خارج از بورس فعالیت میکنند، بهره میبرد. ممکن است ترجمه بهتری برای "سهامی خاص"، عبارت "سرمایهگذاری خصوصی" باشد؛ اما طبق ضوابط مندرج در دستورالعمل سازمان بورس، این نوع از صندوقها با عنوان "صندوقهای سرمایهگذاری خصوصی" شناخته میشوند. از اینرو، من نیز از این اصطلاح استفاده خواهم کرد. یکی از تصمیمات موفق که [...]
وفاداری مشتری چیست و چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟
شاید تا به حال عبارت وفاداری مشتری را شنیدهاید ولی به طور کلی با مفهوم آن آشنایی ندارید و یا نمیدانید چگونه به آن دست پیدا کنید.
اهمیت موفقیت مشتری در کسب و کارها
موفقیت مشتری برای کسب و کارها اهمیت بسیار زیادی دارد. این امر باعث حفظ مشتریان و جلب مشتریان جدید میشود و در نتیجه بازدهی و سودآوری شرکت را افزایش میدهد.
مدلهای مختلف برنامهریزی استراتژیک و ارزیابی تاکتیک و تکنیک در آنها
اگر به نظریههای اندیشمندان توجه داشته باشید، متوجه خواهید شد که مدیریت استراتژیک تشکیلشده از سه جزء تدوین، اجرا و در نهایت کنترل و ارزیابی انواع استراتژیها است. میان ارزیابی و تدوین تمایز وجود دارد که باید آن را شناسایی کنید. این وجه تمایز تاکیدی است که بر روی نتایج پیامدها در مقابل علتها به چشم میخورد. برای اینکه بتوان یک ارزیابی منصفانه و منطقی را رقم زد، باید مجریان دارای دیدگاه روشنی در رابطه با اهداف استراتژیها، شیوه اجرای هر یک از آنها و در نهایت نتایج پیش رو باشند. همچنین مجریان باید از این قابلیت برخوردار باشند تا [...]
اهداف نظرسنجی از مشتریان چیست؟
نظرسنجی از مشتریان یک ابزار مهم برای ارزیابی و بهبود تجربه مشتریان است. این فرایند میتواند از طریق نظرسنجیهای مختلفی از جمله درون برنامه ای، پس از تماس، ایمیلی و بازخورد داوطلبانه انجام شود. هدف اصلی این نظرسنجیها شامل جمع آوری اطلاعات برای بهبود خدمات، ایجاد انگیزه برای شرکت کنندگان و ارتقای کیفیت محتوا میباشد. در این مقاله قصد داریم به تأثیرات مثبت انجام نظرسنجی از مشتریان بر کسب و کار و بهبود تجربه مشتریان پرداخته و راهکارهایی برای انجام این فرایند بهتر را مورد بررسی قرار دهیم. اهداف نظرسنجی از مشتریان نظرسنجی از مشتریان یک روش موثر برای جمعآوری [...]
نگاهی به کنترل و ارزیابی استراتژی ها و بهبود عملکرد سازمانی
پس از اتمام کار، مدیران به کنترل و ارزیابی استراتژی ها میپردازند و از نتایج این ارزیابی به نام درونداد یا ورودی به عنوان ابزاری برای کنترل فعالیتهای آینده بهره میبرند.
اجزای کلیدی سفر مشتری یا Customer Journey چیست؟
در این مقاله، ما قصد داریم به سراغ اجزای کلیدی نقشه سفر مشتری برویم بیشتر در مورد اهمیت آن در کسب و کار بدانیم.
مراحل مسیر مشتری یا Customer Journey چیست؟
سه مرحله اصلی از مراحل سفر مشتری شامل آگاهی، در نظر گرفتن و تبدیل شدن است، و نقشهبرداری این سفر شامل قرار دادن خود در جای کاربران، تعریف اهداف، جمعآوری اطلاعات و درک احساسات مشتری است. هدف نهایی ایجاد نقشهای است که منجر به ارائه خدمات بهتر به مشتریان و افزایش نرخ تبدیل شود.
مدیریت تحول استراتژیک چیست؟
اگر بخواهیم مدیریت تحول استراتژیک را به درستی پیادهسازی کنیم، لازم است عملکرد مدیران را نسبت به تغییرات در بازارهای رقابتی پیشبینی کنیم.
